TECNOLOGIA DE INFORMACION

EMPRESA DELL

Antecedentes

• Michel Dell propietario de negocio de estampillas de correo .Ya en 1983 empezó a vender componentes de Pc desde el dormitorio de la residencia Universitaria mediante anuncios en los periódicos y revistas con un precio de 10 a 15 % menor .En 1984 sus ventas generan 80000 dólares al mes .

• Decide formar una empresa para vender Componentes de Pc y PC , siendo la estrategia vender directamente a los usuarios finales .

Componentes del Macroambiente Empresa Dell Computer Inc.

• Condiciones económicas generales• 1984 invierte 1000000 dolares como capital general .• Vision fabricar y vender directamente PC a los consumidores finales evitando

distribuidores minoristas y la fabricacion por pedido .• Ambiente Industrial y Competitivo Inmediato• 1983 a 1993 consolida si infraestructura en 1998 ocupo un 2do lugar en ventas

despues de Compaq Computer , en el 2000 Dell eclipso a Compáq. • 2004 a 2005 es lider comercial mundial en PC 33% ,vs . HP 19.1% Gateway 6%

IBM/Lenovo 4.3% • 2005 HP adquiere Compaq coupando el 2do lugar .• Dell compite directamente con HP en el liderasgo de ventas a nivel mundial .• Se une con EMC en alianza estrategica lider fabricacion de productos en

almacenamiento de datos .• En el 2002 lanza el Axim X5 para competir con las Palm , HP con un costo 50%

menor .

TecnologíaFabricacion de PC y Servidores alta y baja capacidad con tecnologia

estandarizada ,compatibles a SO Unix, Windows mp3 (Dell DJ, CD y DVD , drives, impresoras , camaras digitales tarjetas, memorias escaner , modems aparatos de almacenamiento y bocinas de datos

Los productos Dell se venden en mas 170 paises obtuvo ganacias en todos sus

categorias de procuctos, segmento de clientes y mercados geograficos . Educacion , gobierno, hogar , empresas grandes ,medianas y pequeñas

Continente Americano Consumidor USA , Europa Pacifico Asiatico – JaponLider y pionerio en empleo de tecnologia de internet y comercio electronico .www.dell.comCajas Blancas . Equipos sin marcas

Cual es la cadena de valor.

Fabricación y entrega de partes y componentes de PC por parte de los proveedores.

Ensamblado a la medida de PC conforme se reciben los pedidos de los compradores de PC.

Actividades de ventas y marketing del vendedor de PC para construir imagen de marca y captar pedidos de los compradores de PC

Compras de los usuarios de PC

Actividades de servicio y soporte a los usuarios de PC por parte de Dell o proveedores contratados.

Que estrategia esta utilizando

Dell utiliza estrategia de diferenciación dirigida porque enfoca como clientes potenciales a los consumidores finales, es decir sin necesidad de cadenas de distribución, la venta y soporte técnico de computadoras y servidores lo realiza vía telefónica y por correo electrónico, mediante este método carece de inventario y tiempo máximo que puede tener el inventario es de 5 días, que es un tiempo considerado bajo en relación con los inventarios de la competencia.

Cual es el grado de innovación.

El grado de innovación es reducir los tiempos de entrega al cliente luego de que se efectúa el pedido, otro aspecto importante es que el cliente puede escoger la maquina y servidores de acuerdo a sus necesidades y los fabricantes lo realizan en el menor tiempo posible.En el caso de empresas que realizan un pedido de un gran lote de computadoras como valor agregado Dell etiqueta e instala los software que el cliente necesite.El soporte técnico que brinda Dell es muy importante porque posee técnicos en la mayoría de países lo que ayuda a solucionar los problemas en un tiempo inmediato.

Que tipo de penetraciones ha encontrado.

•Llegar directamente al consumidor final para satisfacer las necesidades del cliente eliminando las cadenas de distribución.•La elaboración de productos en las cuales el cliente es el que escoge de acuerdo a las aplicaciones que se requiera, con este método se elimina la acumulación de inventarios ya que estos en tecnología es perdida de dinero.•La entrega inmediata o el sistema justo a tiempo.•Soporte tecnico de forma inmediata.

EMPRESA APPLE

APPLE

• Apple ha sido el mayor fabricante de reproductores MP3 desde que lanzó su exitoso IPOD, pese a la competencia y las continuas variaciones tecnológicas supo mantenerse a la cabeza de la industria hasta ahora.

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Macroambiente de APPLE como empresa fabricante de reproductores MP3

Empresa:APPLE

Proveedores de Discos duros Y memorias flash:Toshiba,Samsung, Hitachi

Nuevos Actores: Nokia, Samsung lanzaron teléfonos que almacenaban música.

Compradores: Personas ocupadasCon más necesidad de desplazarseY pasar fuera del hogar

Productos Sustitutos: Reproductores de la competencia todo incorporado, o con nuevas funcionalidades.

Compañías rivales:Archos, Creative, Dell, iRiver, SanDisk, Sony

Condiciones económicas generales: Normales, la gente prefería calidad y marca antes que precio del producto.

Legislación y regulaciones:Legalización de reproductores de audiodigitales

Demografía

Valores Sociales y Estilos de Vida: Estilos de vidaCambiantes y frustración de tener que operar Múltiples Aparatos.

Tecnología:Menor tamaño, mas capacidad, Mayor resistencia, mas duración de batería e interfaz mas sencilla

Ambiente Industrial y Competitivo Inmediato

Cadena de ValorInfraestructura de la empresa: La planificación principal de APPLE se basaba en crear un producto de mayor calidad, tecnología y facilidad de uso.Gestión de recursos humanos:Desarrollo de tecnología: diseño de productos innovadores, fáciles de usar y multifuncionales, como las pantallas táctiles, la rueda de click del IPOD.Compras: La mayoría de empresas fabricantes de reproductores MP3 compraban los discos duros y memorias FLASH para el almacenamiento de los archivos digitales.Logística interna: Operaciones:Logística externa: Alianza con empresas tecnológicas que fabricaban bienes o materiales complementarios. Marketing y ventas: Ventas directas en tiendas convencionales y en tiendas en línea por internet. Excelente plan de marketing que hizo que los clientes reconocieran solamente la marca de IPOD y las demás como marcas sin importancia.Servicios PostVentas: Servicio de descarga de música desde el sitio de Apple y otras empresas en alianza. Productos adicionales como complemento del IPOD, como audífonos, cargadores para auto, parlantes, etc.

Estrategias utilizadasLa estrategia de APPLE con su IPOD fue en gran medida la rápida innovación del

producto y el marketing, así como el continuo desarrollo de productos sustitutos de nuevas características.

Podemos decir que la principal estrategia utilizada por APPLE fue laCentrada basada en la diferenciación ya que se concentró en un segmento

estrecho de compradores, su IPOD se convirtió en símbolo de status y moda, pese a sus precios relativamente más altos que la competencia, venció a sus rivales al ofrecer a los miembros del nicho atributos personalizados que satisfacieron mejor sus gustos como por ejemplo la integración de múltiples características en una sola unidad portátil, como ver fotos, alarmas, videos, calendario, agenda, juegos, grabar voz.

Otra estrategia utilizada fue la asociación con empresas tecnológicas de celulares como Motorola para la incorporación de reproductores MP3 en los nuevos teléfonos así como alianzas de marca con BMW, Hewlett Packard.

Innovaciones Planteadas• Un aspecto innovador es la característica de reemplazar completamente el audio

en CDs o Casettes con archivos digitales MP3, WMA, entre otros.• Se desarrollaron discos duros y tarjetas de memoria flash de mayor capacidad y

menor tamaño.• Tal vez la mayor innovación fue la integración de múltiples tecnologías y

funcionalidades en un único equipo portátil recargable.• Otra innovación fue el uso de las pantallas táctiles en los reproductores, lo que

permitió reducir el número de botones del equipo y ampliar la pantalla.• Se utilizó el internet para permitir a los usuarios adquirir equipos, descargar

música, videos, sincronizar sus equipos con estaciones de radio o servicios de música personalizados.

• Se mejoró la capacidad existente de los reproductores al permitir hacer deporte mientras se escucha música gracias al pequeño tamaño y resistencia de los equipos, especialmente aquellos de memoria flash, puesto que no tienen partes mecánicas movibles.

Grado de penetración en el mercado

• Los reproductores de audio digital eliminaron por completo a los reproductores tradicionales de CDs y casettes.

• Tabla comparativa de grado de penetración en el mercado de los principales fabricantes:

• En su momento estos equipos fueron un éxito al venderse millones de unidades incluso siendo sus precios relativamente altos.

• Recién en estos últimos años las compañias fabricantes de reproductores MP3 comenzaron a decaer en sus ventas, principalmente debido a la inclusión de esta funcionalidad en los teléfonos celulares, al parecer estos terminarán por eliminar del mercado a los anteriores.

Empresa Memoria Flash Disco DuroAPPLE 46.3% 83.7%

Hewlett Packard - 3.6%

SanDisk 8.9% -

Rio 2.9% 2.8%

Creative 2.4% 2.6%

iRiver - 1.5%

EMPRESA GOOGLE Inc.

MACROAMBIENTE GOOGLE Inc.

Google Inc.

PROVEEDORES:AnunciantesSitios de Internet

NUEVOS ACTORES:Google TalkWi-Fi

COMPRADORES:InversionistasPatrocinadoresSitios de InternetCompañís de telefonía inalámbrica

PRODUCTOS SUSTITUTOS:WikipediaBibliotecas VirtualesDiccionariosBilbiotecas públicasE-mailEncarta

COMPAÑIAS RIVALES:YahooMsnAol

LEGISLACION Y REGULACIONES:Violaciónes a derechos de autor.Prohibición de muestreo de imágenesEn tiempo real.

DEMOGRAFIA:Nivel Mundial

VALORES SOCIALES Y ESTILOS DE VIDA:Concentración en el usuario.Ganar dinero sin hacerle daño a nadie.Ser exelente no basta.

TECNOLOGÍA:Protocol IPVoIP

AMBIENTE INDUSTRIAL Y COMPETITIVO :BUSCADORES OVER INTERNET, FACILIDAD AL USUARIO

CADENA DE VALOR DE GOOGLE Inc.

ESTRATEGIA IMPLEMENTADA POR

GOOGLE Inc.

Google Inc., emplea una estrategia de diferenciación amplia, innovando para diferenciarse de sus principales competidores, llegando a un espectro demasiado amplio a nivel mundial, con la variedad de idiomas que permite manejar en su página y su buscador. Así como también los servicios de valor agregado que brinda, ubicáncose siempre delante de sus competidores.

GRADO DE INNOVACIONGoogle Inc., combina muchos recursos tecnológicos, desde las primeras redes LAN que se conocían, luego la aparición del internet como modo de comunicación en la sociedad, el envió y recepción de e-mails, la aplicación de valores agregados como las VoIP.

Todo este compendio de avances Google Inc., los supo aprovechar para empezar desde una innovación arquitectural, luego crear un nicho comercial en la Universidad de Stanford, (donde sus fundadores crearon la página), para estar ahora en un grado de revolución revolucionaria, con la sincronización de ambientes técnicos y tecnológicos, investigando y mejorando diariamente, con su software que mediante operaciones matemáticas y el uso de variables, permite el acceso a cientos de páginas, para mantenerse en la cima del mercado, frentes a sus más cercanos competidores como Yahoo y Msn.

TIPO DE PENETRACION

El tipo de penetración de Google Inc., es el de SINERGIA, ya que la empresa se abrió paso por su gran aceptación en la sociedad y su tecnología fue rápidamente aceptada por la misma.

Fue muy fácil para el usuario emplear esta tecnología con solamente introducir las palabras relacionadas al tema que deseaba buscar, lo más importante de todo es que la información contenida en la página es gratuita.

REALIZADO POR:- Sandro Fajardo.- Juan Carlos Ortega.- Javier Sarmiento.- Freddy Potes.