Embed Size (px)
Citation preview
Facebook2011-03-21
Agenda
• Hva er Facebook, sånn egentlig?
• Har virksomheter noe der å gjøre og hva bør de i så fall ha fokus på?
• Hva med ROI? Finnes den?
• Norske og utenlandske eksempler, samt et par innholdscaser fra Kowit
• Hvilken betydning har Timeline som innføres 30.mars?
13 april 2023
Historien
13 april 2023
Arlanda flyplass, Stockholm
”Det er bare slik det er”
13 april 2023
13 april 2023
13 april 2023
Flytoget, Oslo S
”Enkelt”
13 april 2023
13 april 2023
13 april 2023
Moralen: Sett brukeren først
13 april 2023
Vår filosofi
13 april 2023
Sosial UX
13 april 2023
Facebook• Verdens 3.største land med over 800 millioner brukere på
verdensbasis.
• Over 2,6 millioner nordmenn er på Facebook, vekst i Norge siste 6 mnd er ca 4%.
• I snitt bruker kvinner mellom 70-80 minutter hver dag på Facebook, mens menn bruker ca 55-65 minutter daglig.
• Vi poster i snitt 90 innlegg pr mnd og har rundt 200 venner i snitt. Nesten 85% av brukerne har Facebook som en del av sin daglige rutine.
• Over 200 millioner bruker Facebook på mobilen. De som bruker mobil er dobbelt så aktiv som de som ikke gjør det.
13 april 2023
Linn Gripne Karlsen
50% oppgir at de føler seg utenfor om de ikke får sjekket Facebook
¼ uttalte at de følte seg uvell om de ikke fikk sjekket Facebook over en lenger tidsperiode
De fleste deker mest postitive opplevelser
38% oppgir at de deler negative følelser og opplevelser
Menn oppgir at de skriver mer provoserende innlegg/kommentarer enn kvinner
Svaret på hvorfor bedrifter skal være på Facebook er ganske enkelt:
Det er fordi kundene er der!
13 april 2023
Noen strategiske knagger• Merkevarebygging
• Kundelojalitet
• Trafikkgenerator
• Markedsføring
• Mersalg
• Kundeservice
• Markedsundersøkelser
• Kompetanse til kundene og ansatte
• Problemhåndtering og krisekommunikasjon
13 april 2023
Linn Gripne Karlsen
OncepieceChessLille VinkelskoKomplettTelenorNorwegianPaypalMøllerensBergen Sentrum
Jaaaa, vi har 100.000 fans?
eller
Jaaaa, vi har 40 kommentarer?
13 april 2023
Møllerens
13 april 2023
Antall tilhengere 38.263 2.832
Snakker om 153 131
ER% 0,3% 4,6%
Linn Gripne Karlsen
Case: Sosialt selvmordNextGenTel har den tvilsomme æren å være på topp 5 i å miste tilhengere i Norge
- - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Okei, det er kanskje litt feigt å sammenlige med klassens versting?La oss sammenligne med en av de største.
Møllerens
13 april 2023
Antall tilhengere 91.507 2.832
Snakker om 955 131
ER% 1% 4,6%
Linn Gripne Karlsen
Fortsatt litt far out?
Møllerens
13 april 2023
Antall tilhengere 87.642 2.832
Snakker om 856 131
ER% 0,9% 4,6%
Linn Gripne Karlsen
Sånn! Møllerens er fortsatt de mest involverte tilhengerne selv om MatPrat har 30x så mange tilhengere
Møllerens
13 april 2023
Antall tilhengere 75.821 2.832
Snakker om 791 131
ER% 1% 4,6%
Folk er folk…..også på Facebook
13 april 2023
Godt innhold = gode brukeropplevelser
13 april 2023
Det handler i bunn og grunn om mennesker og om følelser, om å snakke og skape relasjoner til kundene sine
13 april 2023
Jeg vil heller ha mennesker som er oppriktig interessert og engasjert i min virksomhet, enn mennesker som liker min virksomhet fordi de vil vinne et tonn med tomater.
Kvalitet over kvantitet!
13 april 2023
Roi
13 april 2023
For å kunne måle om man har lykkes må man ha definerte målsetninger som det måles opp mot.
13 april 2023
Hva er ROI for en bedrift som skal satse i sosiale medier?
• Økt awareness?
• Merkevarebygging?
• Mer salg i webshoppen?
• Flere likere på siden?
• Flest mulig kommentarer?
• Øke trafikk til nettsiden?
Når bedriften har definert sine mål og laget en plan for hva de ønsker å oppnå DA kan man måle ROI!
13 april 2023
Timeline
13 april 2023
Ny timeline layout 30.mars
13 april 2023
Coverphoto
Profilepic
Apps
Content
Linn Gripne Karlsen
Annet som er nytt:- Velkomstside er borte- Venstremeny er borte- Admin Panel- Nye tabapp størrelser- Deadline 30.mars
- Facebook har ryddet, tvinger virksomheter til å ha sterkere fokus på INNHOLD.
Caser
13 april 2023
Aksjespillet
13 april 2023
Aksjespillet gir deg 100.000 fiktive kroner å handle aksjer for – til reelle kurser.
Hver måned kåres en månedsvinner.Hvert år kåres årets aksjetrader.
Konkurrer mot dine venner på FB om den beste rankingen.
Aksjespillet
13 april 2023
Målsetning:
Rekruttere flere kunder til Skandiabankens aksjehandelsløsning.
Aksjespillet
13 april 2023
Hypotese:
Folk syns det er vanskeligog litt skremmende å handle aksjer
Aksjespillet
13 april 2023
Løsning:
Introdusere risikofri handel
- med et tilsnitt av konkurranse.
Aksjespillet
13 april 2023
Aksjespillet
13 april 2023
Aksjespillet
13 april 2023
Markedsføringsbudsjett = 0,-
Aksjespillet
13 april 2023
Aksjespillet
13 april 2023
Eksport til Skandiabanken SverigeGruppekonkurranserTitler og utmerkelseriPhoneapplikasjon
Bergen Sentrum
13 april 2023
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 310
20
40
60
80
100
120
140
Bergen Sentrum
13 april 2023
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 310
20
40
60
80
100
120
140
Oppsummert
• Brukeren i fokus
• Strategisk forankring
• Ha klare mål
• Bygg et godt innholds fundament
• Lære, lytte & engasjere
Dokumentnummer: 1 Version: 1.0 Baserad på mall 0361 v1.013 april 2023
Linn Gripne Karlsen
Forretningsutvikler Knowit
13 april 2023
Takk for meg
Tlf: 93 41 21 30 Twitter: @gripne Epost: [email protected]
