Teknologien giver helt nye muligheder for offentlig digitalisering

Offentlig Digitalisering 2016 –

På vej mod D-land

Peder Burgaard, TDC &

Søren Nørgaard Madsen, TDC

1

Agenda

10:55 – 11:00 – Fælles intro v/Peder & Søren

11:00 – 11:15 – Digital Velfærd v/Peder

11:15 – 11:30 – Smartcity v/Søren

11:30 – 11:35 – Spørgsmål v/alle

2

Digital Velfærd -Hjemmebehandling i storskala

Offentlig Digitalisering 2016

Peder Burgaard, Afdelingsleder, Offentlig Digitalisering

3

Er I Klar?

4

Figur 1: Tidsplan for national KOL udrulning.

5

OdenseUniversitetsHospital

KoldingSygehus

LangelandKommune

RegionNordjylland

AarhusUniversitetsHospital

2007 2011 2012 2013 2014

Vi er klar!

TMA1Lancering

RegionHovedstaden

RegionSyddanmark Holstebro,

Fredericia, Fanø, Næstved, Kommune

TMA2Lancering

TDC drifter ca. 10 mio. løsninger i vores infrastruktur

Vi opsætter 2000 løsninger i private hjem om dagen

Vi kan levere alle løsningerne på vores SKI-aftaler

2015

Hvad blokerer for beslutningen?

Den svære ledelsesbeslutning

• Giver pilotprojektet et reelt beslutningsgrundlag?

Den svære forandringsproces

• Hvordan ændres arbejdskulturen til fra analog til digital?

Den svære forankringsproces

• Hvordan bliver løsningsbehovet forankret hos IT?

6

7

TDC:

Styrke og kompetencer

til skala-leverancer …

• Internet

• Hardware

• Devices

• Logistik

• Installation

• Support

Software partner:

Sundhedsfaglige

kompetencer

• Sundhedssoftware

• Organisatorisk

implementering

• Optimering af

sundhedsprocesser

End2End løsning

Leveres som en service

Pris pr. borger pr. mdr.

Talerør til IT

Hvad kan vi levere til dig?

Ét løsningseksempel

Abonnement, personlig installation og udstyr:

Empowerment

Proaktiv forebyggelse

Optimering af arbejdsgange

8

Borgerterminal (20”) Puls-OximeterSpirometer

Optioner

Blodtryksmåler Glukosemåler

Nemt at bestille, Sikker leverance til borgerens hjem, tæt samarbejde med sundhedsfaglig personale.

9

Software

”Godt-i-gang”Sambesøg

TDC teknisk instruktion

Samarbejdspartner

Partner Software

TDC Sundhed Supportcenter –Teknisk- og ordresupport

10

TDC Sundhed Supportcenter

Hjemmepleje(Privat hjem)

Plejehjem(Lejlighed)

Ambulatorium(Privat hjem)

Telefon(7010 1813)

Online (24/7)

TDC Sundhed Supportcenter –Standard Service Level Agreements

11

SupportelementerHverdage 8-16

(Bronze) Hverdage 8-20 (Sølv)

Alle dage 8-22

(Guld)

Alle dage 0-24

(Platin)

Arbejdsdage M-F M-F M-S M-S

Arbejdstimer8-16 (8-14 for

ordrehåndtering) 8-20 (8-14 for ordrehåndtering)

8-22 (8-14 for

ordrehåndtering)

0-24 (8-14 for

ordrehåndtering)

Indmelding (Bestilling) 0-24 (online) 0-24 (online) 0-24 (online) 0-24 (online)

Indmelding (Support) 8-16 (Tel) 8-16 (Tel) 8-16 (Tel) 8-16 (Tel)

Reaktionstid Major fejl 3 timer 1 time 1 time 30 minutter

Reaktionstid Minor fejl 8 timer 4 timer 4 timer 2 timer

Fejlafhjælpningstid Major Næste arbejdsdag 10 timer 8 timer 4 timer

Fejlafhjælpeningstid MinorIndenfor 2

arbejdsdageNæste arbejdsdag Næste arbejdsdag Næste arbejdsdag

Fejlafhjælpningstid Kabelfejl*Indenfor 2

arbejdsdage Næste arbejdsdag Næste arbejdsdag Næste arbejdsdag/4T*

Booking intervaller 4 og 8 timer 4 og 8 timer 2, 4 og 8 timer 2, 4 og 8 timer

TDC Telemedicin

Onlinebestillings- &

SupportportalerStandard Tilkøbes efter aftale Tilkøbes efter aftale Tilkøbes efter aftale

Hardware Standard Tilkøbes efter aftale Tilkøbes efter aftale Tilkøbes efter aftale

Medico hardware Standard Tilkøbes efter aftale Tilkøbes efter aftale Tilkøbes efter aftale

Software Standard Tilkøbes efter aftale Tilkøbes efter aftale Tilkøbes efter aftale

Internet Standard Tilbydes ikke af SKI Tilbydes ikke af SKI Tilbydes ikke af SKI

Privatbetalt Internet

(anden udbyder end TDC)Ingen support Ingen support Ingen support Ingen support

Region/Kommune LAN/WLANAftales individuelt i

opstartsfasenAftales individuelt i opstartsfasen

Aftales individuelt i

opstartsfasen

Aftales individuelt i

opstartsfasen

Region/Kommune SoftwareAftales individuelt i

opstartsfasenAftales individuelt i opstartsfasen

Aftales individuelt i

opstartsfasen

Aftales individuelt i

opstartsfasen

NB: Service Level Agreements variere efter SKI-aftale og SKI udbudsform

Vi er klar…med 12 løsningsplatforme!

12

Smartcity

13

7.26.8 7.6

50Billion“Smart Objects”

2010 2015 2020

30

Devic

es in b

illions

25

12.5

Inflectionpoint

Timeline

50

Tænk stort! Start småt! – og vær parat til at skalere!

Formuler en klar vision

Tænk holistisk

Strategi ImplementeringPartnerskaberVision

• Smart city infrastruktur

• City wifi (for turister)

• Luftkvalitet og støjmålinger

• Intelligent affaldshåndtering

• Smart belysning

• Smart parkering

• Trafikstyring

• Security by design

• Privacy by design

Inner City Street Lab (Københavns Kommune, TDC, Cisco, Citelum)

Foto: http://kbhkort.kk.dk

Privacy og security by design

En vejrstation En P-plads Trafiktælling Asset tracking

Sol, vind og vejr Hvem parkerer hvornår og hvor længe

Hvem færdes hvor og hvornår

Aktiv sporing af emner

Formål

Nej Ja Nej NejBetalings-data

Fysiske sensorer • Betalingsautomat• Fysiske sensorer• Nummerplade-

genkendelse

• Genkendelse af WiFi MAC

• Ansigtsgenkendelse• Simpel tælling

med sensor

Mobile, netværks-forbundne sensorer

Metode

• Tal• Fast geografisk

position

• Kreditkortdata• Registreringsnumre

• WiFi MAC adresser• Digitale ansigts-

signaturer• Fast geografisk position

Eksakt geografisk position

Data

Nej Ja/nej Ja/nej JaPerson-henførbaredata

Spørgsmål til publikum

• Hvordan forholder i jer til smart city i jeres kommune?

• Er der nedsat et tværorganisatorisk forum for at sikre bred forankring på tværs?

Tak for opmærksomheden

21