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NEORIS
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Uma pergunta, muitas duvidas…
Precisamos de um serviço novo de auto atendimento
(...) com isto vamos reduzir os custos em (...)%... Precisamos disto o quanto antes... Como
podemos implementar?
Change?
Novo projeto?
Vou perder o bonus?
Quanto tempo?
Vou pagar para cada canal?
E a manutenção? Cabe no AM?
PI, ABAP, Funcional, Multi platafoma?
Com qual parceiro fazer?
E o CRM?
E o BI?
E Serviço de Campo?E as redes sociais?
Consigo mobilizar a equipe em N projetos simultaneos?
E a cadeia batch?
Área de segurança vai
aprovar?
Compliance?
Pack?
Vou ter equipe para testar
tudo de novo?
E o Mobile?Qual navegador?
E o KT da solução para o outro fornecedor?
E as Licensas?
E a rastreabilidade?
E se a regra mudar amanhã?
A resposta, uma solução...
Precisamos de um serviço novo de auto atendimento (...) com isto
vamos reduzir os custos em (...)%... Precisamos disto o quanto antes...
Como podemos implementar?
Change?
Novo projeto?
Vou perder o bonus?
Quanto tempo?
Vou pagar para cada canal?
E a manutenção? Cabe no AM?
PI, ABAP, Funcional, Multi platafoma?
Com qual parceiro fazer?
E o CRM?
E o BI?
E Serviço de Campo?E as redes sociais?
Consigo mobilizar a equipe em N projetos simultaneos?
E a cadeia batch?
Área de segurança vai
aprovar?
Compliance?
Pack?
Vou ter equipe para testar
tudo de novo?
E o Mobile?Qual navegador?
E o KT da solução para o outro fornecedor?
E as Licensas?
E a rastreabilidade?
E se a regra mudar amanhã?
Vamos implementar em N meses, 40% mais rápido e com o custo menor. Com
certeza este ano isto estará em produção.
SAP CCSMCF Add-on
RFC/BAPI/Proxy/WS
Service Layer
Business Layer
IS-U EhP4
SAP CRMMCF Add-on
CRM 7.0 EhP0
SAP ECC
SAP Netweaver Gateway
MCF Add-on
SAP BISAP HRSAP PI
Legacy (…)
ODATA/REST Web Access (ICF)
User Management MIME Repository (SAP UI5)
MS Sharepoint
Front End Layer
ODATA/REST/JSON/WEBPART/PORTLET
SAP Netweaver AS SAP SMP (…)
Desktop & HMTL 5 Clients Mobile Clients Social Clients
HTML5/JS
HTML5/JS
Custom APP
API
SAP CRM Client
HTML5/JS/BSP/BOL
SAP Multichannel Foundation
Qualquer User Interface
Plataforma de Serviços
Backend
Comparação entre projetos usando PI e MCF
MCF
PI
MCF
PI
MCF
PI
Inte
grati
onW
EBAB
AP
Process Integration vs Multichannel Foundation comparison
-46%
-20%
-100%
Vantagens em Projetos de atendimento• Fator de aceleração• Redução do tempo de testes• Redução do tempo de desenvolvimento• Acertividade dos prazos• Tempo de gestão• Menor utilização de key-users