LA OFICINA VIRTUAL Y EL TELETRABAJO

Universidad Alas PeruanasUniversidad Alas Peruanas Informática JurídicaInformática Jurídica| | http://www.smperu.comhttp://www.smperu.com

Ing. CIP William Joel Marín RodriguezIng. CIP William Joel Marín RodriguezJefe de Proyectos | Management Tecnológico | Docente UniversitarioJefe de Proyectos | Management Tecnológico | Docente Universitario

Huacho, Setiembre del 2010Huacho, Setiembre del 2010

Facultad de DerechoFacultad de Derecho

La Oficina Virtual: El La Oficina Virtual: El TeletrabajoTeletrabajo

La Oficina Virtual: El La Oficina Virtual: El TeletrabajoTeletrabajo


Qué es el Teletrabajo?Teletrabajo significa sustituir los desplazamientos relacionados con el trabajo, mediante las telecomunicaciones. El ejemplo más simple: cada vez que llamas por teléfono a alguien, en lugar de ir a verle(Jack Nilles)

Un modo de ejercer la actividad laboral desde cualquier lugar, utilizando las posibilidades que ofrecen las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC's) (Asociación Española de Teletrabajo)

El teletrabajo no es una profesión, sino una nueva forma de desarrollar una El teletrabajo no es una profesión, sino una nueva forma de desarrollar una tarea. Requiere una reorganización cultural para su aplicación eficiente. tarea. Requiere una reorganización cultural para su aplicación eficiente. Puede ejercerse en relación de dependencia, o autónoma/ freelance, o por Puede ejercerse en relación de dependencia, o autónoma/ freelance, o por locación de servicios, u otra relación.locación de servicios, u otra relación.(CTT- Facultad de Ciencias Sociales UBA- Carrera de Relaciones del Trabajo)(CTT- Facultad de Ciencias Sociales UBA- Carrera de Relaciones del Trabajo)


• Teletrabajo: trabajo a distancia (incluido el trabajo a domicilio) efectuado

con auxilio de medios de telecomunicación y/o de una computadora (Tesauro OIT – 6ª. Edición, Ginebra 2008)

• Trabajo efectuado en un lugar donde, apartado de las oficinas centrales o de los talleres de producción, el trabajador no mantiene contacto personal alguno con sus colegas, pero está en condiciones de comunicar con ellos por

medio de las nuevas tecnologías (Revista Internacional del Trabajo, vol. 109, 1990, No. 4 – Teletrabajo: Un nuevo modo de trabajo y de vida – Vittorio Di Martino y Linda Wirth)

Qué es el Teletrabajo?


Entorno de trabajo virtual y teletrabajo: la oficina móvil

Ordenador portátil

Mini-disc

Teléfono móvil / Internet Cámara digital

Micro


Evolución del Teletrabajo (I)• Jack Nilles es considerado el precursor-

empezó en 1972!!!

• Se esperan avances, de la mano de las conexiones de Banda Ancha hogareña

• 325 M usuarios en 2008 (Yankee Group)

• Europa/ EEUU= 15...20% de la poblacion laboral.

• Estimacion ITAC (USA): – 40% aumento de 2001 a 2003;– 22% empleados teletrabajadores– ’97: 11,6M; ’03: 23,5 M


• En América Latina no hay cifras, pero ya hay iniciativas de teletrabajo:– multinacionales (Siemens, IBM...) – empresas nacionales (Fargo, UB)– trabajadores freelance– Gobiernos, ONG’s

• PSI, Argentina• Plan Puyhuán, Perú• El Limon, Rep Dominicana• Programa EHAS (Telemedicina)

• Principales obstáculos:– brecha digitalbrecha digital– Información para la empresa– Información para el publico

Evolución del Teletrabajo (II)


Ventajas y Desventajas del TeletrabajoVentajas:• Mejor manejo de horarios • Se ahorran ciertos costos

– Traslados, transporte– Correo, fax, papelería– Re- chequeos

• Potencia los empleos de alta alta calidadcalidad

• Puede integrar a discapacitados• Puede beneficiar a la familia• Abre posibilidades para

desempleados

• Ideal para microemprendimientosIdeal para microemprendimientos

Desventajas:• Desempeño muy dependiente de la

auto- disciplina• Aislamiento, pérdida del sentido de

pertenencia• Se trabaja “a ciegas”• Se necesita dominio de tecnologías,

conocimientos de conectividad• Se necesita tecnología en sitios

lejanos (problema en localidades del interior)


Quienes pueden teletrabajar?Si pueden:Aquellos trabajadores que puedan

independizar el lugar de trabajo mediante las TIC, llevándolo a ellos (p.ej. al hogar)

• Administrativos de Expedición• Gestores de pedidos, de

repuestos...• Atención por “call center”• Planificadores de Producción

No pueden:Aquellos trabajadores que deban

localizarse necesariamente necesariamente en un lugar, y sólo en ese lugar.

• Choferes, repartidores• Instaladores, “services” a domicilio• Atención al público personalizada• Producción (fábricas, plantaciones...)

“A toda tarea que pueda ser digitalizada, le pueden ser aplicadas técnicas de teletrabajo... ese es el camino para discriminar por dónde hay que avanzar con el teletrabajo.”

(Claudio Altisen, profesor de la Universidad de Rosario y teletrabajador)


• Razones para auge del teletrabajo: Reducción de: tiempo, costo de mantenimiento del lugar de trabajo; de

efectos medioambientales (traslado domicilio y lugar de trabajo); Modernización de la tecnología; Preferencia de personas para trabajar en su domicilio (quienes tienen

discapacidades físicas, responsabilidades familiares …); Reconocimiento de ciclos de creatividd y actividad variables; Aumento de la productividad; Aparición de nuevos tipos de trabajo y productos: creación de efectos

especiales con computadora, administración y diseño de sitios web, libros electrónicos, películas;

Internacionalización/descentralización mundial de la producción;

entre otros …


Necesidades del Teletrabajador (I)• Computador personal,

– con software de oficinas (ej. MS Office) – Con software de seguridad– Con software dedicado (ej interfaces con equipos a diagnosticar)

• Línea telefónica (móvil preferente) o sistema “trunking”• Acceso a Internet de “banda ancha” (128 kb/s o más)

• Equipos o interfaces especiales (modems, tokens) • Impresora (no tan necesaria)• Fax (actualmente en desuso; también puede usarse modem/ fax, o sistema e-

fax)• Scanner (no tan necesario)• Webcam (para ciertos casos)


• Mobiliario

– asociado al equipamiento que utiliza

– bajo normas ergonómicas aplicables

• Espacio físico “propio”

• Acondicionamiento del ambiente

– Temperatura

– Iluminación

– Calidad de aire interior

• Bajo ruido

• Accesibilidad

Necesidades del Teletrabajador (I)


Riesgos del TeletrabajoEl teletrabajo es una modalidad poco estudiada y poco regulada. La relación con el teletrabajador debe manejarse con discreción y

privacidad. La gestión de riesgos puede ser vista por el teletrabajador como una “invasión de espacios propios”.

Principales riesgos detectados: • Riesgos para la salud física• Riesgos para la salud psíquica

Nota: No se incluyen los riesgos de seguridad informática (supuestamente cubiertos por software ad- hoc, y personal especializado)


Riesgos para la Salud Física• Dificultad del monitoreo de las CyMAT• Instalaciones inadecuadas

– Mobiliario inadecuado – Mucho calor/ mucho frio– Mala Iluminacion– Protecciones eléctricas

• Posturas Inadecuadas– Ergonomía con Video Terminales

• Pausas (2’/ 30’ ) • Fatiga muscular/ garganta• Trauma acústico• Stress


Riesgos para la Salud Psíquica• Sensación de que “nadie escucha”• Sobreexigencia • Pérdida de contacto con pares,

aislamiento• Pérdida del aprendizaje por imitación• Adicción al Trabajo/ Falta de

“desconexión” del trabajo• Interferencias trabajo/ familia• Invasiones a la Privacidad

• Presiones psicológicas por la modalidad de trabajo (dependencia/ locacion de servicios)


Beneficios Adicionales• Baja la probabilidad de Accidentes “in

itinere”• Baja la probabilidad de hurtos, robos,

asaltos (ej. usando Home Banking)• Baja el cansancio por traslados-

Puntualidad• Puede mejorar la alimentación• Puede mejorar la relación familiar

• Se evitan riesgos “contagiados” por otras actividades (por separación respecto a las áreas riesgosas)


Legislación sobre Teletrabajo (Argentina) • En Argentina no existe legislación

específica sobre teletrabajo. • El Ministerio de Trabajo argentino formó en

Sept. 2003 la Comisión de Teletrabajo (Exp. 1.079.053/03)

• Proyecto de Encuadre Legal del Teletrabajador- Lic. Sonia Boiarov, CTT, UBA/ Comision MTSS

• Programa Nacional para el desarrollo del TeleTrabajo (SECOM/Comision TIC de USUARIA)


• Para los trabajadores en relación de dependencia, aplican – La LCT– la ley 19.587, – el dec. 319/79, – la LRT 24.577, etc.

• Habría que reconsiderar algunos aspectos, ej.– las “8 horas de labor”-el teletrabajador puede

administrar sus horarios más libremente.

– Art. 6- LCT (Establecimiento)– Art. 175- LCT (Prohibición de encargar trabajos

a domicilio a mujeres)– Etc...

• ...y no olvidar algunos otros...– LCT, Art. 23= El hecho de la prestación de

servicios hace presumir la existencia de un contrato de trabajo... aún cuando se utilicen figuras no laborales...

– LCT, Art 99 = ...se considerará contrato de trabajo eventual cuando la actividad del trabajador se ejerce para la satisfacción de resultados concretos...

Legislación sobre Teletrabajo (Argentina)


• La Ley de Contrato de Trabajo no contempla al teletrabajador en forma separada.

• No “cambiar de montura en la mitad del río”

– El “teletrabajador” no tiene porqué cambiar su relación laboral preexistente, por el sólo hecho de trabajar en otro sitio.

– No a los “monotributistas” de 8 hs continuas de trabajo por día, 5 días por semana.

• Agencias de trabajo temporario

• Asociaciones capital/ trabajo

• Para los trabajadores autónomos (empresarios, microemprendimientos) aplican contratos de locación de servicios, régimen de Autónomos o Monotributistas.

– Necesidad de considerar ART para monotributistas

Legislación sobre Teletrabajo (Argentina)


Legislación sobre Teletrabajo (España)

• RD 486/1997, de 14 de abril: seguridad y salud en los lugares de trabajo. BOE núm. 97.

• RD 488/1997, de 14 de abril: seguridad y salud con equipos que incluyan pantallas de visualización. BOE núm. 97.

• RD 1515/1997, de 18 de julio: seguridad y salud para la utilización de los equipos de trabajo. BOE núm. 188.Recopilación realizada por Marian Navarro/ Asociación Española de Teletrabajo (http://www.aet.es)


El teletrabajo y las EmpresasLa eficiente implementación de un programa de teletrabajo en una empresa permite :

• Ampliacion de operaciones con gastos edilicios reducidos• Reducción de gastos fijos sin despedir personal• Descentralización de las operaciones• Dirección por objetivos y resultados• Mayor productividad (Estimacion ITAC: 20%) y calidad en el trabajo• Disponibilidad de empleados de alto valor, que necesiten flexibilizar sus tiempos• Mayor fidelización de los empleados a la empresa• Mayor flexibilidad para encarar proyectos eventuales

“Es imprescindible vincular las capacidades productivas e industriales en la elaboración de hardware, software y contenidos, con la necesaria creación de nuevos puestos de trabajo con fuerte perfil de inclusión social".

(Discurso del Lic. Daniel Filmus, ante la Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información)


Conclusiones• El teletrabajo ya está entre nosotros, y su

avance es ineludible• Debemos conocer sus características para

optimizar los resultados• Debemos actuar mediante

– Políticas internas– Políticas públicas, legislación

• Que no ahogue!!!– Reducción de “brecha digital”Reducción de “brecha digital”– Educación, asesoramiento

• La opción es un desarrollo ordenado... O desordenado!

La cultura y valores de las empresas se ven modificadas, por lo que el sector de los recursos humanos, es el encargado de hacer la preparación y formación de empleados que teletrabajan. (Nilda Rodríguez, “Nuevas perspectivas...” Univ. Cordoba)


||[email protected][email protected]

FinFinFinFinJefe de Proyectos | Management Tecnológico | Docente UniversitarioJefe de Proyectos | Management Tecnológico | Docente Universitario

Ing. CIP William Joel Marín RodriguezIng. CIP William Joel Marín Rodriguez

Technology

LA OFICINA VIRTUAL Y EL TELETRABAJO