Upload
colours-bv
View
597
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Ideale ontwi
Citation preview
Den Bosch, 29 juni 2011Charlotte van Dael
Website Optimalisatie
Web, apps en e-mail
1998 2000 20022001 2003
200420062009
Is uw website af?
www.sony.com
Site onderdeel(idealiter vanuit roadmap)Site onderdeel
(idealiter vanuit roadmap)
maandelijkemaandelijke releases & wekelijksewekelijkse
slagen
Stap 1
Stap 2Stap 3
Stap 4
gebruikers onderzoekgebruikers onderzoek
Meten & analyseren• inrichting & dashboards•analyseren bezoekersgedrag• conclusies uitwerken
Focus & afstemming• gewenste focus bepalen• doelstellingen• persona’s• kpi’s
Testen uitvoeren• testen monitoren• resultaten analyseren• winners bepalen
Siteverbeteringen uitwerken• creatieve brainstorm• varianten uitwerken:
interactie ontwerpen visual design• afstemming• testen inrichten
Site wijzigingen
Uitgangspunten
Wie bezoeken de site?
Behoefte: focusgroepen & interviews
Key performance indicators
Je moet er boos van worden (op je zelf, of op iemand anders)
Of er een blij gevoel van krijgen - en dit succes ook vieren !
Breng focus aan
en nu ?
Meten = Weten
Meten is weten
KPI sessieKPI sessie
Bijna 25% komt voor de winkels
Tijd tot klikken: 19,2 sec
Bijna 30% komt voor de winkels
Tijd tot klikken: 12,6 sec
Tijd tot klikken: 58,2 sec
100% scroll
90% scroll
70% scroll
50% scroll
30% scroll
25% scroll
Formulierinteractie
Maar…
Waarom eyetracking?Ogen als toegang tot hersenen
Hypothese:Waar je naar kijkt, daar denk je aan.
Hun site
Hun site
Hun site
Case: SNS Fundcoach
Filmpje
Nog verder in de hoofden kruipen…
Verbeterideeën en nu..?
Van onderzoek naar siteverbetering
Sitestructuur → Wireframes → Design
Beslissen obv feiten!
Stap voor stap
Uitsluiten van omgevingsfactoren!
Geen risico’s
A/B & Multi Variate testen
Bron: Maxymiser tm
6.45% meer conversie
+ 17%
36% conversieratio
39% conversieratio
42% conversieratio
Bron: Searchresult
Bron: “Site verbetering en on line marketing bij het Wereld Natuur Fonds”, Ben Vroom & Marlou van Campen, 2009
4x meer conversie
Versie A
Versie B
Nieuwsgierig??Testen dus!!!!!
Casus: Eneco
Take aways
Web, E-mail, Apps
Take aways
Web
…1.…
1. Facetnavigatie
Geen volledige breedte 0,5 sec reactiesnelheid
Uitklapbaar topmenu
‘escape’ voor bezoekers Goed voor SEO (zoekmachine optimalisatie)
Sitemap als footer
KAPITALEN: niet gebruiken!
LEESONDERZOEK TOONT AAN DAT KAPITALEN MINDER PRETTIG LEZEN DAN NORMALE LETTERS.
Leesonderzoek toont aan dat kapitalen veel minder prettig lezen dan normale letters.
Recent onderzoek naar effectiviteit nieuwsbrieven:
25% minder mensen klikt door bij titels in kapitalen
First view versus scrollen
Gemiddeld 30% van uw bezoekers scrollt niet Effect het sterkst bij ouderen en onervaren internetgebruikers
Plaats de belangrijkste zaken boven de vouw!550 / 600 pixels hoogte
…1.…
Leef je in in je doelgroep
Take aways
1. Start onderwerp met triggerwoorden
2. Houd rekening met preview pane Outlook: gemiddeld 743×232 pixels Onze vuistregel:
380 pixels breed150 tot 250 pixels hoog
Logo links boven Start met belangrijkste boodschap
3. Wees terughoudend met tekst
De 4 pijlers
Wij zijn Yourzine…
3. Al kan tekst werken!
• Groot & duidelijk
• Niet dia-positief• Niet te breed
4. Content- VERSUS Navigatiescanners
1
2
3
2
3
1 Houd ook rekening met
contentscanners!!!
…1.…
5. Menubalk van site kan werken in E-mail
De 4 pijlers
Wij zijn Yourzine…
Take aways
Apps
Schermgroottes Touchscreen versus track ball en toetsenbord
1. Houd rekening met verschillende devices
Minimaal 1 vierkante centimeter
2. Knoppen groot genoeg
3. Geen flash elementen
4. Geef de keuze voor normale site
Alleen maar telefoonnumers, maar daar kwam ik niet voor..
5. Duidelijke navigatie
Dank voor jullie aandacht
Dank voor Jullie aandacht