El caso Netflix y los nuevos negocios en la era digital

DESAYUNOS DE CONOCIMIENTO

DINO ZOLEZZI A. UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS ESCUELA DE POSTGRADO

Algunos datos importantes sobre Netflix

• Fundada en 1997 • CEO y fundador: Reed

Hastings • Cadena de TV por

Internet líder en el mundo.

• Presencia en 190 países.

• 75 millones de suscriptores.

• Facturación: $6,8 billones (2015)

• Valor de mercado: $38,5 billones.

Evolución de su modelo de negocio…

Alquiler de películas en DVD

por Internet

Servicio de streaming online

Desarrollo de contenido propio

1997 2007 2012

¿Alguien más?...

2010

Cuatro (04) características principales de su servicio:

INNOVADOR | DISRUPTIVO | SIMPLE | ESCALABLE

…Pero que nos dice este caso?: • Que se generan nuevos modelos de negocios

sustituyendo viejos modelos.

• Que la tecnología evoluciona muy rápidamente, es disruptiva y tiene alcance global.

• Que estos nuevos modelos están cambiando la gestión y procesos de las empresas.

• Que si no somos capaces de adaptarnos a estos cambios perderemos competitividad.

…¿Está cambiando el marketing?:

“Netflix says Geography, Age, and Gender are ‘Garbage’ for Predicting Taste” – Fortune (27/03/2016)

De la segmentación demográfica tradicional: ubicación geográfica, género, edad, etc.

A “clusters” o grupos basados principalmente en los gustos comunes de las personas.

Big Data

…¿Y qué pasa con la infraestructura tecnológica (IT)?...

Cloud Computing – Big Data – Analytics - Digital

Intelligence

“Netflix shuts down its last data center, but it still runs a big IT operation” – Ars Technica (14/08/2015)

…Pero toda empresa se soporta en personas…

“La cultura organizacional de Netflix está basada en la búsqueda de la excelencia por lo que la misma se enfoca en ayudarnos a lograrla” – Reed Hastings (2009)

Siete principios: • Valores son los que nosotros valoramos • Alta performance • Libertad y responsabilidad • Contexto, no control • Altamente alineados, débilmente acoplados • Pagar por encima del mercado • Promociones y desarrollo

¿…Y cómo opera?...

Netflix Big

Data Contenido

AWS

ISPs ISPs

Suscriptores Suscriptores

Propio Terceros

INTERNET

…De esta manera está transformando la industria del entretenimiento…

…Un fenómeno generacional, sin duda…

…En su modelo inicial quebró a Blockbuster, logrará algo similar con sus nuevos modelos?…

• Mientras los modelos tradicionales (TV abierta, cable, cine, etc.) se estancan, los nuevos modelos (“on demand”) crecen.

• Las generaciones más jóvenes son las que lideran el cambio, lo que nos da una idea de lo que pasará en un futuro cercano.

…En su modelo inicial quebró a Blockbuster, logrará algo similar con sus nuevos modelos…

• La producción de contenidos, la distribución de los mismos y su consumo está cambiando radicalmente.

• El control del consumo pasa a las manos del usuario: lo que quiera, cuando quiera, donde quiera y en el dispositivo que quiera.

…Para cerrar…

“Give people what they want, when they want it, in the form they want it in, at a reasonable price, and they'll more likely pay for it rather than steal it. Well, some will still steal it, but I think we can take a bite out of piracy…” – Kevin Spacey (2013)

“House of Cards”

MUCHAS GRACIAS!