"SISTEMAS DE TRABAJO

DE CONOCIMIENTOS E

INFORMACIÓN"

¿QUÉ ES EL TRABAJO DE

CONOCIMIENTO E INFORMACIÓN?

Se define como trabajadores de la información a todas aquellas personas en lafuerza de trabajo que principalmente crean, trabajan o diseminan información.

El trabajo de información consiste en la creación o procesamiento de

información.

Los trabajadores del conocimiento: son los que

crean información y conocimientos nuevos.

Los trabajadores de datos: usan, procesan o

diseminan información o conocimientos.

Los trabajadores de servicio: son las personas que

entregan servicios.

TIPOS DE

TRABAJADORES

EL TRABAJO DE LA INFORMACIÓN Y

LA AUTOMATIZACIÓN DE LA OFICINA

El trabajo de la información se concentra en las oficinas, y los sistema de

automatización de oficinas se han desarrollado para facilitar el procesamiento,

distribución y coordinación de la información dentro de la empresa.

Las oficinas realizan tres papeles fundamentales.

Coordinar y administrar el trabajo de profesionales y

trabajadores de la info

Enlazan el trabajo que se realiza en todos los niveles

y funciones en la empresa.

Acoplan la Institución al medio ambiente externo,

incluyendo clientes, proveedores, etc.

CINCO SON LAS PRINCIPALES

ACTIVIDADES DENTRO DE LA OFICINA

Administración de documentos

Programación de actividades de las personas

y Grupos

Comunicación con las personas

y grupos

Administración de datos en personas y

grupos

Administración de Proyectos

Administración de documentos

Procesamiento de la palabra: es usado para

crear, formatear, almacenar e imprimir

documentos.

Publicaciones de escritorio: permite al usuario

producir resultados de edición de calidad

profesional usando documentos creados

mediante software.

Sistema de imágenes de documentos: emplea el

procesamiento digital de imágenes para

almacenar, recuperar ó manejar una imagen

digitalizada del documento.

Servidor de índices: permite a los usuarios

identificar y recuperar el documento cuando se

necesite.

Administrador del flujo de trabajo: permite que

los documentos puedan tener un movimiento

fácil y eficiente.

hace referencia al

procesamiento de la

palabra

VENTAJAS Y DESVENTAJAS QUE OFRECE

LA COMBINACIÓN DE ESTOS SISTEMAS

VENTAJAS:

-Ahorro en costos.

-Reducción en uso de papel.

-Ahorro del tiempo.

-La adm. En el trabajo se mejora.

DESVENTAJAS:

-Puede ser costoso.

-Incompatibilidad de software y hardware.

-Requerimientos de energía muy grande.

-Baja motivación en los empleados.

Groupware: nueva tecnología para

trabajo en colaboración

es un nuevo tipo de software que reconoce el significado de losgrupos en las oficinas al proporcionarles funciones y servicios que dan

soporte a las actividades de colaboración de los grupos de trabajo.

La meta del

groupware es mejorar

el eficiencia del

trabajo de grupo al

proporcionar enlaces

electrónicos entre sus

miembros.

Esta tecnología implica el uso de una red

para enlazar a los miembros del grupo,

algunos de éstos son:

Agenda electrónica y correo electrónico

Software para Juntas

Documento Compuesto

Administración de la información: bases de

datos de escritorio

Esta herramienta es conocida como

"administrador de información personal" y

consiste un una base de datos en paquetes

diseñados para dar apoyo a las tareas del

administración de datos específicos de oficina.Administración de proyectos: El software

de administración de proyectos rompe un

proyecto complejo en subtareas más

sencillas, cada una con su propio tiempo,

recursos y requerimientos. Una vez que un

usuario sabe lo que se refiere a cada

subtarea, es posible establecer los

programas de entregas, asignar recursos,

etc.

El papel del trabajo del conocimiento en la

empresa.

a) Interpretar las bases externas del

conocimiento en constante expansión para

la empresa.

b) Los trabajadores del conocimiento son los

únicos calificados para desempeñarse

como consultores internos de la empresa.

c) Los trabajadores del conocimiento son

agentes del cambio organizacional.

Cómo mejorar la toma de decisiones en administración

¿Qué son los sistemas de soporte a decisiones (SSD)?

Es dar a los usuarios

las herramientas

necesarias para

analizar bloques

importantes de

datos, usando

modelos

controlables de

manera flexible.

Los componentes de un SSD

Desarrollo de un SSD

¿Qué es un SSDG (Sistema de soporte a decisiones en grupo)?

Es un sistema interactivo basado en computadora para facilitar la solución de problemas no estructurados por un conjunto de quienes toman las decisiones como un grupo.

Herramientas de software para

el SSDG

¿Qué es un sistema de soporte a ejecutivos (SSE)?

Es un sistema de

información al nivel

estratégico de una

empresa diseñados para atacar la toma

de decisiones no

estructuradas

mediante gráficas y

comunicaciones avanzadas.

Inteligencia Artificial

se define como el

esfuerzo por

desarrollar

sistemas

computacionales

(hardware y

software) que se

comporten como

humanos.

LAS CAPACIDADES QUE QUEDAN INVOLUCRADAS EN LA INTELIGENCIA

HUMANA

Comportamiento

Modos de actuar basados por una cultura y una sociedad

Raciocinio

Manera de razonar del individuo.

Desarrollo y uso de

metáforas y analogías

Utilizar asociaciones, metáforas y

analogías del tipo "igual", "como".

Creación y uso de

conceptos

Capacidad que tiene el

individuo de crear una estructura

conceptual sobre le mundo que lo rodea.