ՕՆԼԱՅՆ ՕՆԼԱՅՆ ՀԵՂԻՆԱԿՈՒԹՅԱՆ ՀԵՂԻՆԱԿՈՒԹՅԱՆ ՂԵԿԱՎԱՐՈՒՄՂԵԿԱՎԱՐՈՒՄ

Արփինե Գրիգորյան

ԹեմաներըԹեմաներըԻնչո՞ւ է կարևոր իմանալ, թե ինչ են

խոսում ձեր մասինԻնչպե՞ս կարելի է իմանալՊրոակտիվ քայլեր. Ինչպե՞ս կանխելԻնչպե՞ս շտկել «իմիջին» հասցվող

վնասներըԻնչպե՞ս ճիշտ ներկայանալ

ինտերնետումՁեր անձնական էջերը և

կազմակերպությունը

ՄՄինչ այդ…ինչ այդ…Արդյո՞ք ինչ-որ կերպ ներկայացված եք

ինտերնետում. Ինչպե՞սՓորձե՞լ եք «գուգլել» ձեր կազմակերպության

անվանումըՈ՞վ կամ ովքե՞ր են ներկայացնում ձեր

թիրախային խմբերը, շահառուներըՄտածե՞լ եք, թե ինչպե՞ս ձեր

աշխատակիցները և անդամները պետք է ներկայանան կազմակերպության անունից

Արդյո՞ք ունեք որևէ կոմունիկացիոն ռազմավարություն, PR պլա՞ն

Կա՞ որևէ մեկը, ում կարող եք վստահել օնլայն հաղորդակցությունը կազմակերպության անունից

Օնլայն հեղինակության ղեկավարումն իրենից ներկայացնում է բրենդի, անձի կամ կազմակերպության հեղինակության մոնիթորինգն ինտերնետում, որը նպատակ ունի կամ ամբողջովին թաքցնել բացասական հիշատակումները, կամ այնպես անել, որ դրանք չերևան փնտրտուքային համակարգերի արդյունքներում:

Ինչո՞ւ է կարևոր հաշվի Ինչո՞ւ է կարևոր հաշվի առնելառնել

Օգտագործողների կողմից ստեղծվող պարունակությունն օրեցօր ավելանում է

Ինտերնետի ներթափանցումը Հայաստանում բավականին արագ է տեղի ունենում

Հեղինակությանը հասցված վնասները շատ ավելի հեշտ է կանխել քան շտկել

Պակասող տեղեկատվությունը «ամբոխն» ինքը կլրացնի

Մինչև սկսելըՄինչև սկսելը հարկավոր է հարկավոր է

Ճանաչել թիրախային «լսարանը»

Հասկանալ, թե ինչպե՞ս նրան հասնել

Որոշել, թե ինչպիսի՞ հաղորդագրություններ պետք է փոխանցել նրանցից ամեն մեկին

ԱնհրաժեշտԱնհրաժեշտ քայլեր քայլեր

Գրանցել կազմակերպության անունով դոմեյնները

Ստեղծել ներկայացչություններ տարածված սոցիալական ցանցերում

Որևէ մեկը պետք է պատասխանատու լինի հիշատակումներին արձագանքելու համար

Պրոակտիվ քայլեր…Պրոակտիվ քայլեր…

Ստեղծեք ճշգրիտ, գրագետ «պարունակություն» ձեր կազմակերպության և գործունեության մասին և պարբերաբար թարմացրեք այն

Ընթացիկ մոնիթորինգԸնթացիկ մոնիթորինգ

Մեկնաբանությունները`o Պաշտոնական կայքում, սոց.

ցանցերի էջերում, բլոգում

Հիշատակումները`o բլոգերումo սոցիալական ցանցերի

օգտագործողների կողմից o ֆորումային քննարկումներումo լրատվական կայքերում

ԻԻնչպե՞ս հետևելնչպե՞ս հետևել

Socialmention.comGoogle.com/alertsGoogle.com/analyticsTechnorati.com

Ի՞նչ անել երբ…Ի՞նչ անել երբ…

Դրական են արտահայտվումՆեյտրալ, ուղղակի հիշատակում են որոշ փաստեր

Բացասական են արտահայտվում

Քրոնիկ բողոքողներՔրոնիկ բողոքողներ

Ուշադրության պակաս ունենՕգտվում են «անոնիմ» լինելուցԲանուգործ չունենՍիրում են վեճեր հարուցել

«Don’t feed the trolls»

Բացասական Բացասական արձագանքներարձագանքներ

Պարզել պատճառըԱրձագանքել ինչ-որ կերպՀարգել անձնական գաղտնիությունըԱռաջարկել անհատական լուծումԳործել արագՉանցնել անձնականիԳործել և ավարտելՀունից դուրս չգալ, բանավեճի մեջ

չմտնելՀետևել աջակիցների արձագանքին

Աշխատակիցներ և Աշխատակիցներ և անդամներանդամներ

Ինչպե՞ս են նրանք ներկայացնում ձեր կազմակերպությունը ստատուսներում, անձնական տեղեկատվության մեջ և այլն

Արդյո՞ք նրանք կարող են հանդես գալ կազմակերպության անունից օնլայն քննարկումներում

Սոցիալական մեդիայի Սոցիալական մեդիայի ռազմավարությունռազմավարություն

Քայլերի հաջորդականությունԺամկետներՊատասխանատուներՀստակ ձևակերպված

նպատակներ

Իմացեք, թե ի՞նչ է խոսվում ձեր

կազմակերպության մասին

Ավելացրեք ձեր աջակիցների քանակը ակտիվորեն շփվելով

սոցիալական ցանցերումՆոր կապեր ձեռք բերեք և հետաքրքրվողների էլ.

փոստերի ցուցակ հավաքեք

Օգնեք աջակիցներին փոխանցել ձեր

կազմակերպության մասին

հաղորդագրությունը

Ավելացրեք կազմակերպության ճանաչելիությունը

Հետևեք ձեր հեղինակությանը

ինտերնետում

Նոր այցելուներ բերեք ձեր կայք, բլոգ և այլ

էջեր

Սերտ կապեր հաստատեք ձեր

շահառուների հետ

Օգտակար հղումներՕգտակար հղումներ

Online Reputation Management for Nonprofits

Gimme the Basics: 10 Tips for Using Social Media in Nonprofits

How to deal with negative brand sentiment