Tolvanen Perttu, North Patrol / 2016 maaliskuu / ecommerceHKI

Verkkokauppajärjestelmät Suomessa 2016

2

North Patrol – verkkopalvelu-uudistuksien asiantuntija

3

Aiheet tänään

1. Erilaiset verkkokauppa-konseptit

2. Konseptit ja järjestelmät markkinassa

3. Kumppanikenttä Suomessa

4. Yhteenveto ja tulevaisuuden kehitys

Erilaiset verkkokauppakonseptit

1) Tuotekaupat

Jälleenmyyjät, joilla tuhansittain tuotteita

4) Laaja-alaiset verkkokauppahankkeet

isojen konsernien hankkeet, jotka kattavat tuotetietojen hallintaa, logistiikkaa, useita

markkina-alueita, dynaamista hinnoittelua, erilaisia katalogivariaatioita, useita erilaisia

kauppakanavia

2) Sisältöpainotteiset

tuotekaupat

”concept storet”

3) Tilauskanavat

lippukaupat, varausjärjestelmät, vuokraus, palveluiden ostaminen,

kaupat asiointikanavien sisällä

Konseptit ja järjestelmät

1) Tuotekaupat

2) Sisältö-painotteiset tuotekaupat

Useita integraatioita taustajärjestelmiin

Dynaamista hinnoittelua, erilaisia tuotekatalogeja

3) Tilauskanavat Suosittelujärjestelmiä,

integroitua digimarkkinointia

Asiointitoiminnallisuuksia, upotettuja sovelluksia

Räätälöityjä kampanjoita, kirjavia bundletuksia

Hieman integraatiotarpeita, prosessien automatisointia

Budjetti: Alle 10 000 euroa 10 000 - 20 000 euroa 20 000 – 80 000 euroa 80 000 euroa – 200 000 euroa

Tuotetietojen hallintaa, kassajärjestelmiä

Monikielisyyttä, erilaisia markkina-alueita, personointia

1) Tuotekaupat• Tuotepohjaisia toteutuksia lähes poikkeuksetta. Maailmanlaajuisesti

Magento ylivoimaisesti isoin peluri, jonka ympärillä myös merkittävä ekosysteemi (lisäosat, valmisteemat, kumppanit, palveluntarjoajajat).

• Jos haluaa ”tee-se-itse”-henkisesti tuotekaupan pystyyn muutaman tuhannen euron budjetilla, tarjontaa on paljon. Markkinajohtaja Suomessa on varmasti Kotisivukone, mutta moni hieman vaativampi pienkauppias käyttää esimerkiksi MyCashflowta. Vilkkaan alustalla on myös paljon kauppoja tässä maassa.

• Nousevin haastaja on WordPressin WooCommerce, jonka käyttö kasvaa WordPressin yleistymisen myötä erittäin kovaa tällä hetkellä.

• Mitä enemmän integraatioita ja erityisvaatimuksia on, sitä todennäköisemmin kannattaa investoida joko Magentoon tai esim. WordPress (ja WooCommerce) –toteutukseen. Budjettia pitää kuitenkin olla vähintään 15 000 euroa (tyypillisesti).

• Kotimaiset tuotteet (esim. Vilkas, MyCashflow, Prospercart, ym ym) ovat lähinnä 5000 – 20 000 euron sarjassa relevantteja, koska sitä suuremmilla budjeteilla yleensä kannattaa jo valita Magento.

Kumppanilistauksia mm. Vierityspalkin selvitys verkkokauppojen tekijöistä Suomessa (toimistot ja järjestelmät): http://vierityspalkki.fi/2015/11/04/verkkokauppojen-tekijat-suomessa-2015-toimistot-ja-jarjestelmat/

2) Sisältöpainotteiset tuotekaupat• Yleensä julkaisujärjestelmien päälle tehtäviä ”brand

storeja” tai ”concept storeja”. Yleensä laajoja sivustoja, joissa ostaminen vain yksi osa kokonaisuutta – ja ostaminen saattaa olla mahdollista vain joillakin markkina-alueilla.

• WordPress valtaa markkinaa voimakkaasti, koska alle 50 000 euron budjetilla saa paljon aikaiseksi.

• Isommissa kokonaisuuksissa (useita eri kieliä, useita eri maita, vaativia bundletuksia, vaativia integraatioita, personointitoiminnallisuuksia, digimarkkinointikyvykkyyksiä) raskaammat julkaisujärjestelmät silti hallitsevat (Episerver, Sitecore, Drupal). Tyypilliset projektit 100 000 – 200 000 euroa.

Kumppanilistauksia mm. Vierityspalkin Toimistot-hakemisto http://vierityspalkki.fi/toimistot/ & Episerver-toimistot Suomessa –selvitys http://vierityspalkki.fi/2016/01/19/episerver-toimistot-suomessa-2016/

3) Tilauskanavat• Tehdään räätälinä tai jonkun joustavan portaalialustan

päälle (esim. Liferay) - joskus myös julkaisujärjestelmien päälle, jos esim. personointi ja digimarkkinointi ovat tärkeitä (esim. Episerver, Drupal)

• Yleensä alkaen 100 000 euroa, mutta usein paljon enemmänkin

• Suomessa hyvin vähän verkkokauppaan erikoistuneita räätälitoteuttajia– Kokemusta kyllä löytyy mm. Solitalta, SC5:ltä, Reaktorilta,

Futuricelta ja monilta muilta

– Liferayn valintaa voi puoltaa myös laaja kumppanikenttä, jossa etenkin isoja IT-taloja mukana

– Drupal ja Episerver –kumppaneita on myös runsaasti, mutta Commerce-tuotteiden osaajia vain muutamia

4) Laaja-alaiset verkkokauppahankkeet• Raskaan sarjan alustat/platformit: IBM, SAP hybris,

(Oracle)

• Tyypillisesti miljoonien eurojen kokonaishankkeita, joissa asiakkaille näkyvä verkkokauppa vain jäävuoren huippu

• Sisältävät kokonaisuuksina paljon muutakin kuin verkkokaupan hallintaan liittyviä kyvykkyyksiä – ja itse asiassa voivat olla jopa varsin heikkoja/huonoja itse verkkokauppakokemuksen hallinnassa (esim. hybris)

• Suomessa kumppanitarjonta erittäin keskittynyttä– Smilehouse isoin hybris-kumppani (nykyisin osa Tietoa)

– Descom isoin IBM-kumppani (nykyisin osa Solteqia)

– Hybris-osaamista jonkin verran myös SAP-integraattoreilla ja isoilla IT-taloilla, esim. Bilot, Solita

Kumppanitarjonta Suomessa1. Laajat ja monipuoliset kumppaniverkostot ovat lähinnä Magentolla ja

WordPressin WooCommercella– Magento-projekteja tekee 5-7 kokenutta toimistoa

– WordPressin WooCommercella on tehnyt muutamia projekteja arviolta 10-15 toimistoa

2. Pienistä toimijoista MyCashflow:lla lienee laajin kumppanitarjonta Suomessa– Lähinnä pieniä digitoimistoja tai freelancereita, jotka ovat auttaneet asiakkaitaan

pienten kauppojen pystytyksessä

3. Yksittäiseen yritykseen sitoutuminen (ns. ”toimittajaloukku”) edellyttää kovia syitä nykypäivänä. Esim. ”20 000 euroa halvempi projektitoteutus” tai ”samassa paketissa kassajärjestelmä, varastonhallinta ja asiakasrekisteri”.

• Lisätietoa: Vierityspalkki.fi –blogista & http://vierityspalkki.fi/2015/11/04/verkkokauppojen-tekijat-suomessa-2015-toimistot-ja-jarjestelmat/

Yhteenveto

1) Tuotekaupat

2) Sisältö-painotteiset tuotekaupat

Useita integraatioita taustajärjestelmiin

Dynaamista hinnoittelua, erilaisia tuotekatalogeja

3) Tilauskanavat Suosittelujärjestelmiä,

integroitua digimarkkinointia

Asiointitoiminnallisuuksia, upotettuja sovelluksia

Räätälöityjä kampanjoita, kirjavia bundletuksia

Hieman integraatiotarpeita, prosessien automatisointia

Budjetti: Alle 10 000 euroa 10 000 - 20 000 euroa 20 000 – 80 000 euroa 80 000 euroa – 200 000 euroa

Tuotetietojen hallintaa, kassajärjestelmiä

Monikielisyyttä, erilaisia markkina-alueita, personointia

12

Tulevaisuudesta

1. Tuotteistuminen jatkuu pilvipalveluiden kiihdyttämänä. Moderni verkkokauppajärjestelmä tarjoaa kaupan hallinnan jo esim. mobiilisovelluksena. Tämä mahtavuus tulee ensin pk-yritysten järjestelmiin – mutta pysyvätkö kotimaiset pelurit kyydissä?

2. Toisaalta esim. tilauskanavien/B2B-verkkokauppojen alueella tuotteistuminen ei edisty nopeasti, vaan räätälöinnin aste ja määrä jopa vain lisääntyy. Tämä tulee nostamaan avoimen koodin järjestelmiä ja täysin räätälöityjä kauppatoteutuksia.

Kahteen suuntaan kehittyvä verkkokauppajärjestelmien maailma.

13

web-ostajanopas.fi & vierityspalkki.fi

Viisautta vaativiin verkkopalvelu- ja verkkokauppahankkeisiin

14

Perttu Tolvanen

KTM Perttu Tolvanen on verkkopalvelukonseptien ja julkaisujärjestelmien asiantuntija. Perttu konsultoi asiakkaita hankkeiden valmistelussa ja vaatimusten määrittelyssä sekä tukee asiakkaita julkaisujärjestelmien ja toteuttajakumppaneiden valinnassa. Hänen erityisalueitaan ovat mm. verkkopalvelukonseptien kirkastaminen ja julkaisujärjestelmävalinnat.Pertulla on kymmenen vuoden kokemus web- ja intranet-projekteista mm. projektipäällikön ja konsultin rooleissa. Perttu on urallaan toiminut mm. tilaajana ja projektipäällikkönä suuressa mediayhtiössä, sisällönhallintajärjestelmien konsulttina suuressa IT-alan yrityksessä sekä itsenäisenä, riippumattomana konsulttina omassa yrityksessään. Hän on myös tunnettu seminaariesiintyjä ja bloggaaja. Perttu on päätoimittaja web-aiheisessa Vierityspalkki.fi-blogissa ja Intranet-ostajan opas -blogissa.

linkedin.com/in/perttutolvanen

15

North Patrol Oy tarjoaa tukea verkkopalvelun tilaajalle internet-, intranet- extranet- ja verkkokauppa-projekteissa. Autamme asiakkaitamme hankkeiden suunnittelussa, vaatimusten määrittelyssä sekä teknologia- ja toimittajavalinnoissa. Toimimme myös projektien läpiviennin tukena ja lopputulosten arvioijana.

www.northpatrol.com

Verkkopalvelu-hankintojen neuvonantaja