Glem ikke søgningen!Hvordan forståelse af brugernes

søgning kan hjælpe med din

konverteringsrate

1

Hvem er jeg?

Philip K. Andersen,

Cludo, CEO

philip@cludo.com

Twitter: @philipanderse

2

Hvem er Cludo

• Cludo stammer fra Netmester Search.

• Relevant søgning til din hjemmeside.

• Analytics på baggrund af dine brugeres

søgninger.

• Vores vision er at lave det nemmeste, men

samtidig mest intelligente søgeprodukt.

3

Håndsoprækning

• Hvor mange af jer bruger

søgefunktionaliteten på de hjemmesider I

besøger?

4

Manglende relevans

5

Eller manglede resultater

6

Tip

• Søg på Google ved at skrive f.eks.

site:www.kino.dk popkorn priser

7

Hvad er der galt?

• En dårlig søgning giver kun de relevante

resultater hvis brugeren ved hvad hun skal

søge på.

• En god søgning hjælper en bruger med at

finde resultater selvom søgningen er

upræcis.

8

Hvad koster det at have en dårlig

søgning?

• Søger folk forgæves så forsvinder de og

det er manglende omsætning.

• Hvis f.eks. en kommune har en dårlig

søgning, så vil supporten stige.

• Folk søger på cowboybukser, men vi

kalder det jeans– tabt omsætning.

9

Hvad er symptomerne på 0

resultater i søgninger?

Stavefejl:

Der er måske lavet en stavefejl som din

søgning ikke tager højde for.

Løsning:

Opsæt en stavefejl i jeres system, så når

man søger på bolg så finder man bolig.

10

Hvad er symptomerne på 0

resultater i søgninger?

Keyword brug:

Der søges på genbrugsplads, men din

kommunale hjemmeside bruger termen

genbrugsstation.

Løsning:

Opsæt et synonym så folk som søger på

genbrugsplads også finder genbrugsstation.

11

Hvad er symptomerne på 0

resultater i søgninger?

Problem med branding

Hvis folk forventer du sælger badesko,

selvom du kun sælger Louboutin.

Løsning:

Undersøg hvor du få trafik fra. Hvis det er

via Adwords så rammer du måske det

forkerte segment.

12

Hvad er symptomerne på 0

resultater i søgninger?

Manglende indhold:

Som webmaster på et større website skal du

have et overblik over 1000-vis af sider. Det

kan være der simpelthen mangler en side

omkring genbrugsstationer.

13

Hvilke muligheder er der hvis man

har indsigt i søgning?

Mulighed for at finde nye markeder

– 100 personer har den seneste måned søgt på

børnesko, men vi sælger kun sko til voksne?

– Søger alle på kontakt, så bør kontakt

formularen nok være mere synlig på

hjemmesiden. Det giver mulighed for at

tilpasse forsiden efter hvad folk søger efter.

14

Sådan tracker du søgninger i

Google Analytics

15

16

17

Sådan finder du søgninger som

ikke har resultater

• Se blogpost

https://www.cludo.com/blog/track-zero-

search-results-in-google-analytics/

18

Søgning via mobil telefoner

• I 10 lander er der nu flere mobil søgninger

end på desktop

(http://adwords.blogspot.dk/2015/05/building-for-next-

moment.html).

• En navigation på flere niveauer fungerer

sjældent særligt godt på en mobiltelefon.

• Tilføj søgningen til top-baren på mobil

telefoner.

19

Det sidste tip

• Opsæt bannere for at lette folks søgning.

20

Tak

Relevant søgning Analytics

21

Der kommer en freemium-udgave til efteråret. Skriv til mig på philip@cludo.com for at blive skrevet op.