I n t e g r a t e d D i g i t a l M a r k e t i n g S o l u t i o n

2

다양한 컨셉의 소셜 커뮤니케이션 채널 급증

소셜 커뮤니케이션 서비스의 증가로 마케팅 채널 운영에 대한 부담 증가.브랜드에 맞는 채널 선정과 다수의 채널 운영에 대한 전략 등 추가적인 고민 필요.

1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

SixDegrees.com

LiveJournal

AsianAvenue

Cyworld

iloveschool

BlackPlanet

MiGenteRyze

Friendster

Skyblog

Cyworld(미니홈피)

LunarStormLinkedin

Tribe.net

MySpace

Last.FM

Flicker, Facebook, Gree

Dodgeball

Mixi

Orkut, Dogster

Multiply, aSmallWorld

Caster

YouTube, Xanga

Bebo

Yahoo360

Ning

Twitter

Window Live Space

MyPickup

Gowala

Foursquare

Weibo

Pinterest

yozm

Instagram

Hi5 I`mIN

Path

SeeOn

Band

Google+

Camp

Vine

KakaoGroup

KakaoMusic

KakaoAlbum

KakaoAgit

Between

Tumblr

Lineplay Whisper

SecretSnapchat

KakaoStory

Wechat

Daybe

3

출처 : 미국의Optimal, lnc (2013년 3월기준)

100%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110 120 140 150 160 170 180130

75%

소셜 채널 내 컨텐츠는 빠르게 소비되는 경향

페이스북의 뉴스피드에 컨텐츠 발행 후 3시간 이내 소비자 Engagement의 약 75%가 이루어 짐.3시간 이내 소비자의 반응을 최대한 이끌어 낼 수 있는 좋은 컨텐츠와 구체적인 전략 필요.

4

Like

브랜드 수명 주기에 따라 각기 다른 마케팅 목표와 전략을 수립 하듯이‘좋아요’ 의존증에서 벗어나 캠페인 목표에 따라 적합한 소셜성과지표를 수립하고 측정할 필요.

‘좋아요’가 소셜 채널 운영성과(KPI)의 모든 것?

5

Like Cherry

이벤트 & 캠페인은 체리피커들을 배불리기 위한 것이 아닌 브랜드의 잠재고객들을 발굴하고충성고객으로 성장시켜 브랜드의 메시지를 전달하는 데에 효율적으로 활용되어야 함.

좋아요’ 이벤트는 체리피커의 몫!

6

업무중심의협업

사람중심의협업

가치창출중심의협업

20152013 2014

SMARTWORK 3.0SMARTWORK 1.0 SMARTWORK 2.0

출처 : 스마트워크발전및정책현황, 한국정보화진흥원

2015년,

성과의 80%가협업을통해

창출- 출처 : Gartner -

2015년, 성과의 80%가 협업을 통해 창출 될 것.소셜성과지표를 기준으로 업무 프로세스를 정의하고 시스템화하여 가치창출 중심의 협업 시대 준비.

소셜 채널 전문가들과 협업은 필수!

7

출처 : 스마트워크및조직창의성보고서, 한국생산성본부(KPC)

가장시급히개선되어야할업무직장인들의하루업무비중

29.7

22.319.7

16.2

12.7

50.8%회의의 효율화

49%문서작성 간소화 및 표준화

문서작성

정보검색 및 수집검토 및 의사결정

회의

보고

하루의 절반 이상

52%

직장인들은 하루 절반 이상을 문서작성관련 업무로 소모되고 있음.불필요한 회의와 반복적인 보고서 작성에 대한 시간 단축 필요.

가치창출 중심의 협업의 방해물?

8

Marketer

충성도 높은 팬에게로열티를 제공하고 있는 걸까?소비자가 우리 브랜드에

원하는 컨텐츠는 무엇일까?

반복적인 보고서 작업…좀 더 쉽게 작성할 순 없을까?

많은 채널을 한 곳에서관리할 순 없을까? 좀 더 효율적으로

컨텐츠를 발행할 순 없을까?

마케팅 채널 운영 성과가실제 구매에 영향을 주고 있는 걸까?

. . .

. . .

. . .

. . .

마케팅 채널 운영에 대한 고민

9

하이브트리는 막연했던 마케터의 고민들을 정교한 데이터 분석을 통해 핵심 인사이트를 도출하고, 운영 프로세스를 최적화함으로써 효율적인 마케팅 채널 운영을 지원하고자 합니다.

운영∙분석Manage ∙ Analytics

운영∙분석Manage ∙Analytics

통합Integrated

통합Integrated

협업Collaboration

산재되어있는

마케팅 채널 통합빠른업무프로세스로

대행업체와 협업입체적이고체계적인

3C 운영과 분석

Integrated Digital Marketing Solution

HIVE TREE

Customer

Content

Channel

최적화된 마케팅 채널 운영마케팅 효과 극대화

협업Collaboration

10

하이브트리는마케팅 채널 운영∙분석에 최적화된

디지털 마케팅 통합 솔루션입니다.

OVERVIEWI n t e g r a t e d D i g i t a l M a r k e t i n g S o l u t i o n

HIVE TREE

11

PROCESS

Channel ManagementPlanning

∙채널운영계획수립∙시스템추천전략반영

1

HIVE TREE

Channel Planning

Analytics

2 Content Publish

∙컨텐츠초안, 예약, 승인, 발행작업∙컨텐츠태그맵핑∙ Asset(이미지&영상저장소) 인용발행

3 Performance Monitoring

∙컨텐츠개별성과실시간모니터링∙ Asset별성과실시간모니터링∙유저활동성향실시간모니터링

4 Analytics

∙채널, 컨텐츠운영성과분석∙경쟁사비교분석∙산업군비교분석

ContentRecommendation

∙컨텐츠발행전략추천∙컨텐츠발행시간, 태그, 타겟성별,타겟나이, 포맷추천

6

Reporting

∙리포팅모듈선택∙리포트 PPT XLS PDF 파일다운로드∙리포트공유

5

12

FUNCTIONContent

Publish & Plan제목, 내용, 발행일, 이미지, 태그, 승인자, 운영자 대화 등 선택 입력 후 컨텐츠 발행

초안, 승인, 예약, 발행단계별 컨텐츠만 보기 선택

컨텐츠 발행 예약시간을 기준으로달력 일정표에 구분하여 표시

채널, 태그, 작성자, 유형 조건을선택 적용하여 정교한 검색 지원

선택한 컨텐츠 일정을엑셀파일로 다운로드

발행을 원하는 날짜에더블클릭하면 발행 입력 위젯 호출

최적의 컨텐츠 발행 시간, 성별, 베스트 컨텐츠, 베스트 이미지 등 추천

메시지 소식 알림

13

하이브트리는 마케팅 채널에 컨텐츠를 발행하기 위한 최적의 프로세스를 제공합니다.

Asset/ Image & Video /

Draft/ 임시저장 단계 /

Schedule/ 스케줄링 단계 /

삭제(Delete)

발행 거절(Reject)

스케줄 수정(Reschedule)

재발행

Publish/ 컨텐츠 작성 /

Approval/ 승인 단계 /

Sent/ 발행완료 /

01 03 0502 04 06

클라이언트와 마케팅 대행사의 컨텐츠 발행 & 컨펌 등의 업무 프로세스를 시스템화 함으로써체계적인 채널 운영이 가능하고 시간을 절약할 수 있습니다.

FUNCTIONContent

Publish & Plan

14

FUNCTIONConsumer

Affinity Analysis고객의 성향과 활동 수치데이터와 함께 그래프로 확인

유저의 활동 내역을모아서 편리하게 확인

채널, 태그, 작성자, 유형 조건을선택 적용하여 정교한 검색 지원

고객별 운영자의 대화를기록해 히스토리화

로열티, 영향력, 체리피킹 등과 같은특정한 유형별로 정렬

선택한 고객들을엑셀파일로 다운로드

15

하이브트리는 빅데이터 수집/처리 기술로 사용자의 SNS 활동을 추적(Tracking)하고, 이를 바탕으로브랜드와 소비자(Engaged Consumer) 사이의 관계 및 성향을 분석합니다.

Loyal Fan Influencer

Cherry Picker

Marketing Channel Activity

Consumer

브랜드와의 관계지속성을기준으로 산정

개인 채널 네트워크 영향력 및브랜드 반응 수치 기준으로 산정

산업군 내 이벤트 관련 이슈 반응빈도를 기준으로 산정

채널 반응을 기반으로 3단계 성향 분석은 마케팅 활동으로 확보한 소비자를 분류할 수 있고,채널 운영 성과를 입체적으로 측정할 수 있습니다.

FUNCTIONConsumer

Affinity Analysis

16

FUNCTIONContent

Recommendation

컨텐츠를 발행했을 때성과가 좋았던 시간대를 추천

컨텐츠의 성과가 높았던태그 추천

컨텐츠에 반응이 높은성별, 나이대 추천

소비자의 반응이 가장 높은컨텐츠 3개 추천

소비자의 반응이 가장 높은이미지&동영상 3개 추천

17

하이브트리는 브랜드 채널에 반응한 소비자 성향을 반영하여 컨텐츠 운영 성과를 정밀 분석하고,그 결과를 바탕으로 브랜드 채널 KPI에 최적화된 컨텐츠 유형, 타겟 소비자, 발행시간 등을 제안합니다.

Execution

컨텐츠 발행

∙ Editorial Planning

∙ Content Scheduling

∙ Content Tag Mapping

소비자 성향분석

∙ Loyal Fan

∙ Influencer

∙ Cherry Picker

입체적 컨텐츠운영 성과 측정

∙ Reach

∙ Interaction

∙ Engagement Rate of Reach

컨텐츠 운영 전략 추천

∙ Publishing Time

∙ Post Type (Content Tag)

∙ Target Consumer

UserTracking

ChannelTracking

DataMining

소비자 성향을 바탕으로 입체적 컨텐츠 운영 평가를 통해 소셜미디어 컨텐츠 운영성과를 정량/정성적으로리뷰할 수 있고, 채널 KPI에 최적화된 컨텐츠 운영전략을 수립할 수 있습니다.

FUNCTIONContent

Recommendation

18

FUNCTIONAnalytics &Reporting

보고서 모듈별 수정 및 삭제

새로운 보고서 모듈을 추가

기간 검색으로보고서 모듈을 일괄 변경

My Report에서주간, 월간보고서를 생성하고 삭제

선택한 보고서를PPT 파일로 다운로드

생성한 리포트를운영자와 자유롭게 공유

19

하이브트리는 팬 반응 분석, 컨텐츠 성과 분석, 경쟁사 모니터링, 산업군 유저 활동 모니터링 등100여 가지의 성과 분석 모듈과 Reporting 생성 기능을 제공합니다.

팬 반응 분석Fan Engagement

컨텐츠 성과 분석Content Performance

경쟁사 모니터링Competitor Monitoring

∙ 채널 팬 성장 분석

∙ 유저 활동성 분석

∙ 유저 성향 분석

∙ 페이지 조회수 분석

∙ 약 40개의 분석 모듈 제공

∙ 컨텐츠 KPI 분석

∙ 컨텐츠 반응 분석

∙ 컨텐츠 도달율 분석

∙ 컨텐츠 부정적 액션 분석

∙ 약 40개의 분석 모듈 제공

∙ 경쟁사 팬 성장 모니터링

∙ 경쟁사 유저 성향 모니터링

∙ 경쟁사 컨텐츠 성과 모니터링

∙ 약 20개의 모니터링 모듈 제공

∙ 산업군 유저 유입 경로 모니터링

∙ 산업군 유저 이탈 경로 모니터링

∙ 산업군 공동 활동 모니터링

∙ 산업군 잠재 유저 모니터링

산업군 유저 활동 모니터링Industry User Monitoring

Export to Files

마케팅 채널의 운영 성과 분석 및 모니터링을 통한 과학적 판단을 제시하고, 리포팅 업무 자동화를 통한 반복적인 업무 시간을 단축할 수 있습니다.

FUNCTIONAnalytics &Reporting

20

FUNCTIONContent

Tag Mapping컨텐츠 발행 시미리 입력한 태그 중에서 해당 태그 선택

선택한 태그는분석 모듈의 분석기준으로 활용

태그는 태그그룹으로관리 가능

21

하이브트리는 컨텐츠 발행 시 설정된 Tag를 기준으로 마케팅 채널 내 컨텐츠들을브랜드의 목적성에 맞게 분류하고, 각 분류 별로 브랜드 메시지의 성과를 측정할 수 있습니다.

컨텐츠의 운영성과를 목적(KPI) 별로 분류함으로써 입체적인 성과 측정이 가능하고, 컨텐츠의 발행 전략을 세우는 데에 큰 도움이 될 것입니다.

FUNCTIONContentIndexing

02. 태그 등록03. 컨텐츠 발행 시 태그 삽입

04. 컨텐츠 그룹핑05. 각 분류 별 컨텐츠

운영 성과 측정

06. 컨텐츠 발행 전략 수립

01. 컨텐츠 분류 전략 수립

CONTENTTAG MAPPING

22

국내 최대 광고대행사와 공동사업으로 글로벌 소셜미디어 마케팅 조직의 체계적인 데이터 검증

글로벌 최초의 유저 활동 트래킹 모델 개발 및 컨텐츠 발행 추천 가이드 개발

유저 개개인의 성향 분석을 토대로 한 입체적 운영 성과 측정 시스템 제공

그룹 브랜드 성향에 최적화된 맞춤형 솔루션 제공

2011년부터 시작된 국내 최초 페이스북 마케팅 솔루션 개발팀의 축적된 노하우와 기술력

CLIENTS

Why HIVETREECLIENT

Why HIVETREE?

23

CRM(Customer Relationship Management)

Website AnalyticsMarketing Channel

Extension

Stage_012014년 2월

Stage_022014년 4월

Stage_032014년 6월

Stage_042014년 9월

FutureStage of

Development

∙ 채널 성과 분석

∙ 컨텐츠 발행 관리

∙ 채널 운영

∙ 채널 확장(트위터, 유튜브, 카카오스토리 등)

∙ 채널 통합 운영

∙ 채널 통합 관리 분석

∙ 웹 사이트 유입 분석

∙ 구매전환율 측정

∙ 소셜 미디어 ROI 측정

∙ 고객 그룹 관리

∙ 유저 타깃팅

∙ 고객 로열티 관리

하이브트리는 단계별로 채널확장, 웹사이트 연계 분석, 고객 관리 기능을 탑재하여마케팅 KPI 달성과 마케팅 ROI 도출에 최적화된 솔루션으로 더욱 Powerful 해 질 것입니다.

Facebook Management &Analytics Solution Launching

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Partnership

글로벌 광고대행사 『제일기획』과

테크니컬 마케팅 그룹인 『하이브네스트』가 함께 합니다.

25

감사합니다.