ВО!ЛОЖКА (VK.COM/VOLOZKA) ОТЧЕТ ЗА ПЕРИОД 28.01.13 – 1.03.13

SMM ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ОТЧЕТ

СТРУКТУРА ОТЧЕТА

1.1. ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ПО ПРОЕКТУ

1.2. КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ: ПОСЕТИТЕЛИ И УЧАСТНИКИ СООБЩЕСТВА

2.1. ПОРТРЕТ АУДИТОРИИ: ПОЛ/ВОЗРАСТ

2.2. ПОРТРЕТ АУДИТОРИИ: ГЕОГРАФИЯ 3.1. КАЧЕСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ: АУДИТОРИЯ

32. КАЧЕСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ: АКТИВНОСТЬ

3.3. КАЧЕСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ: КОНТЕНТ И РЕАКЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

4. ВОВЛЕЧЕНИЕ УЧАСТНИКОВ/ АКТИВНОСТИ ВНУТРИ ГРУППЫ

5. РЕЗУЛЬТАТЫ, ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИТОГАМ МЕСЯЦА

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. ОТЧЕТ ПО ПРОДЕЛАННОМУ ОБЪЕМУ РАБОТЫ

1. 1.ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ПО ПРОЕКТУ

Совокупное количество посетителей,

проконтактировавших с брендом за период* –

15 351

Общее количество

вовлеченных контактов /

участников группы за период–

6 885

Стоимость 1 контакта (посетители)

9,6 руб.

• Не входит количество контактов, полученных в результате появления постов и брэндированных материалов из группы на стене и в ленте участников сообщества

• **Количество пользователей на момент завершения привлечения участников через офферы. (20.02.13). Отток пользователей, вступивших через офферы, составил менее 20%

Стоимость 1 вовлеченного

контакта (вступившие)

21,5 руб.

KPI проекта за период 28.01.13 – 01.03.13

Совокупно привлечено участников

посредством офферов

6 800

Всего на данный момент участников,

вступивших по офферам

5300**

Количество участников, вступивших без использования

офферов

1 585

Количество участников группы на 1.03.2013 составляет 6 870 пользователей, а общее количество пользователей, заходивших на страницу сообщества – 15 351. Это означает, что 44% посетителей, хотя бы 1 раз посетивших группу, становятся ее постоянными участниками.

1.2. КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ: ПОСЕТИТЕЛИ И УЧАСТНИКИ СООБЩЕСТВА

1.2. КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ: ПОСЕТИТЕЛИ И УЧАСТНИКИ СООБЩЕСТВА

Активное ядро аудитории составляет 14%, что соответствует распространенным стандартам. Сюда включена активность участников группы, а также активность посетителей (например, пользователей, голосовавших за своих друзей в конкурсе).

2.1. ПОРТРЕТ АУДИТОРИИ

ПОЛ/ВОЗРАСТ

Ядро аудитории составляют женщины (57%) в возрасте от 18 до 45 лет. Аудитория, младше 18 лет, составляет лишь 11% от общего числа участников, что говорит о соответствии основной аудитории группы аудитории Бренда.

2.2. ПОРТРЕТ АУДИТОРИИ

ГЕОГРАФИЯ

ГЕОГРАФИЯ

Город Количество

участников

Процент от

всей

аудитории

Москва 2120 30,79%

Екатеринбург 401 5,82%

Самара 329 4,78%

Омск 301 4,37%

Саратов 243 3,53%

Казань 201 2,92%

Новосибирск 198 2,88%

Тюмень 165 2,39%

Красноярск 145 2,11%

Калининград 132 1,91%

Другие 2 670 38,78%

Около 70% аудитории группы – пользователи из регионов присутствия бренда (Мск, Екб, Самара, Омск, Красноярск, Кадининград, Саратов и т.д.). Еще ок. 10% занимают другие города, в т.ч. С-Пб, Киев, Одесса. Остальные 20% приходится на пользователей, не указавших город проживания. За весь период рост кол-ва участников происходит равномерно, сохраняя процентное соотношение, приведенное в таблице.

Прирост активных участников чаще всего прямопропорционален рост участников в целом. Однако в нашей группе после завершения активного привлечения участников (офферы) рост активной аудитории продолжился. Безусловно, это связано с активностями внутри группы (конкурсы), но при этом так же стоить подчеркнуть увеличение лояльности к группе и Бренду в целом, связанную с качественным контентом, а так же с увеличением периода существования группы (от момента создания – к моменту активного вовлечения участников)

3.2. КАЧЕСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ:

АКТИВНОСТЬ

3.3. КАЧЕСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ:

КОНТЕНТ И РЕАКЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

За весь период в группе было размещено 154 публикации.

Пользователями было написан 83 комментария, сделано 240 репостов и поставлено 1935

лайков.

Таким образом, в среднем на 1 публикацию приходится 13,5 лайков, 0,5 комментариев и 1,5 репоста.

3.3. КАЧЕСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ:

КОНТЕНТ И РЕАКЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Наибольшее кол-во лайков набирает контент, содержащий рецепты.

Наибольшее кол-во комментариев же – контент, содержащий информационный/познавательный материал.

3.3. КАЧЕСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ:

КОНТЕНТ И РЕАКЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

4. ВОВЛЕЧЕНИЕ УЧАСТНИКОВ/ АКТИВНОСТИ ВНУТРИ ГРУППЫ

• В группе была запущена постоянная акция «Бонус за рецепт», нацеленная на формирования активного ядра участников, повышение лояльности и формирование контента силами самих пользователей.

• За месяц было размещено 130 фоторецептов (в среднем более 3 в день), 10 самых активных участников по итогам месяца получили призы. При этом можно утверждать, что эти участники – это будущие адвокаты Бренда. Большинство из них имеют достаточно большое кол-во друзей/подписчиков, их рецепты пользуются популярностью а аудитории. В частности, некоторые из них даже ведут собственные кулинарные блоги.

13 февраля в группе был запущен конкурс «Мой секрет». За 3 недели в конкурсе приняли участие 60 участников. При этом количество пользователей, привлеченных участниками для голосования, превышает 1000.

Таким образом, как и было спланировано в начале работы, акция с бонусными баллами хорошо работает на вовлечение аудитории группы, а конкурсы с более широкой тематикой – на привлечение новой.

4. ВОВЛЕЧЕНИЕ УЧАСТНИКОВ/ АКТИВНОСТИ ВНУТРИ ГРУППЫ

• В соответствии с выбранной стратегией привлечения участников в группу были созданы офферные предложения внутри различных приложений, сервисов и сайтов. Всего по офферам в группу вступили 6800 пользователей и постоянных участников из них осталось 5300

4. ВОВЛЕЧЕНИЕ УЧАСТНИКОВ/ РЕКЛАМА

• Текущие активности (акция, конкурс) также анонсировались в пабликах на тему кулинарии. Выбор тематике связан в т.ч. с призовым фондом. Кроме того, пользователи делали перепосты, что увеличивало кол-во контактов с рекламным сообщением.

4. ВОВЛЕЧЕНИЕ УЧАСТНИКОВ/ РЕКЛАМА

5. РЕЗУЛЬТАТЫ, ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ Направления Контент Рекомендации

Оформление группы

Аватар, Брендированный контент

Все элементы брендинга воспринимаются аудиторией лояльно, изменений на данном этапе не требуется. Рекомендуется придерживаться выбранного формата

Наиболее популярные категории и типы контента

Рецепты, информационно-познавательные мини-статьи, советы

Рецепты, брендированные и небрендированные, советы от бренда и недавно введенные информационые статьи – наиболее популярный у аудитории контент. Рекомендуется придерживаться выбранной стратегии, при этом может быть увеличено кол-во брендирования.

Опросы Мини-опросы, размещаемые на стене, собирают достаточно высокое кол-во голосов, особенно, если они сопровождены иллюстрирующим материалом. Рекомендуется придерживаться частоты публикация 2 3-4 опроса в неделю.

Категории контента с высоким потенциалом

Рецепты пользователей

К концу 1-го месяца накопилось достаточное кол-во пользовательских рецептов для того, чтобы их можно было размещать на стене. Рекомендуется привлекать новых активных участников в акцию с бонусными баллами, при этом активно взаимодействуя с существующими. Возможно, с некоторыми из них, можно выстроить партнерские взаимоотношения для публикаций ними брендированных рецептов, например, высылая им продукцию в качестве дополнительного поощрения.

Заметки о Бренде, новости

В группе наметилась положительная тенденция – участники хотят больше знать о продукте. Рекомендуется размещать краткую информацию о бренде, продукции в виде иллюстрированных заметок, в очень лаконичном, ненавязчивом формате. На данном этапе рекомендуемая частота публикаций – 5-7 заметок в месяц.

Реклама и продвижение группы

Паблики В течение 1-го месяца была размещена реклама группы в пабликах «Готовим дома. Вкусно и просто», «Шустрый повар», «Домашние рецепты», «Люблю готовить. Кулинарные рецепты». Рекомендуется размещать рецепты для анонсирования конкурса и акции. Рекомендуется размещение именно репостов публикаций группы с информационным контентом/рецептами для привлечения аудитории и анонсирование акции в соотношении 50/50.

Конкурсы Рекомендуется придерживаться выбранной стратегии для поддержания активности пользователей.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. ОТЧЕТ ПО ПРОДЕЛАННОМУ ОБЪЕМУ РАБОТЫ

Дизайн и копирайт

Разработка дизайнерского оформления группы (Аватар) 1 версия + корректировки

Разработка брендированного оформления для рецептов «Здоровый завтрак»

30 шт.

Разработка брендированного оформления для раздела «Бодрое утро»

14 шт.

Разработка брендированного оформления для раздела «Бонус за рецепт»

7 шт.

Разработка брендированного оформления для раздела «Советы от Воложки»

9 шт.

Постинг контента и модерация

Постов на стене 154

Видео 11

Обсуждения 11

Кол-во комментариев к постам пользователей 29

Конкурсы Конкурсы и акции: проведение, модерация, награждение победителей

2

Все работы были выполнены агентством в рамках заявленного в смете объема.