Jika anda menjalankan sebuah bisnis atau berencana untuk memulainya, maka anda mungkin akan bertanya pada diri sendiri pertanyaan yang sama yang diajukan oleh para pemimpin organisasional di seluruh dunia: Apa yang telah dilakukan oleh Mark Zuckenberg dengan benar? Akhirnya, jawabannya ada di sini. Rahasia Sukses Mark Zuckenberg mengamati 5 prinsip di belakang kesuksesan Facebook yang meroket, di sajikan dalam pelajaran-pelajaran yang bisa diterapkan oleh siapapun—di dalam semua organisasi dan industri.
Text of Rahasia sukses mark zuckenberg
1. rumahbanbekas.com Page 1 MenghubungkanDunia
MenghubungkanDunia Pagi ini, ada lebih dari satu milyar orang yang
menggunakan Facebook secara aktif setiap bulan. Jika anda membaca
ini: terima kasih karena telah memberikan saya dan team kecil saya
kehormatan untuk melayani anda. Membantu satu milyar orang untuk
terhubung itu adalah sesuatu yang luar biasa, membahagiakan dan
sejauh ini adalah yang paling membanggakan dalam hidup saya. Saya
bertekad akan bekerja setiap hari untuk membuat Facebook jadi lebih
baik lagi bagi anda, dan semoga suatu hari nanti, bersama-sama kita
akan mampu untuk juga menghubungkan seluruh dunia. Mark Zuckerberg
dalam update status Facebook nya pada 4 Oktober 2012 Itu adalah
sebuah hadiah yang tidak ternilai. Dan bukan Santa Claus yang
membawakannya, tepat sebelum Natal 2010, melainkan Facebook.
Donette Warren merasa putus asa. Putrinya yang berusia 10 tahun,
Vivica, sangat membutuhkan sebuah transplantasi ginjal. Dia sudah
berada di dialisis selama 3 tahun, 12 jam per malam. Adalah hal
yang sangat berat untuk melihatnya dan lebih berat lagi bagi tubuh
gadis kecil untuk menanggungnya. Donette, seorang ibu dari 5 orang
anak di Minnesota, beralih ke Facebook untuk membantu menyebarkan
berita dan mendapatkan bantuan yang sangat dibutuhkan anaknya. Dia
memposting di Facebook berulang kali, memohon kepada teman-temannya
untuk menyebarkan dan memposting ulang pada halaman dinding mereka.
Donette sedang mencari suatu keajaiban. Dan dia mendapatkannya.
Cathy Olsen, orang yang sama sekali tidak Donette kenal, melihat
postingan tersebut di halaman Facebook temannya. Cathy sendiri
memiliki 3 orang anak, dan
2. rumahbanbekas.com merasa iba kepada gadis kecil tersebut.
Malam itu, Cathy Olsen menunjukkan postingan tersebut kepada
keluarganya dan mengatakan pada mereka bahwa dia ingin membantu.
Mereka setuju. Cathy tidak pernah menjalani operasi apapun, tapi
dia tidak ragu. Karena anggota keluarga itu tidak otomatis dianggap
cocok, Cathy tahu dia mungkin tidak akan pernah mampu menyumbangkan
sebuah ginjal kepada salah satu dari anaknya sendiri. Cathy
menjalani test dan ditetapkan cocok untuk Vivica. Jadi dia tetap
maju dan memberikan ginjalnya di University of Minnesota pada 17
November. Aku tidak bisa cuma duduk diam dan melihat seorang gadis
kecil meninggal setelah aku tahu bahwa ginjal ku cocok untuknya,
kata Cathy. Aku berharap dia memiliki Natal terbaik yang pernah
ada! Vivica tersenyum lebar; secara praktis dia terbebas dari rasa
sakit. Kebebasan, katanya. Cathy adalah malaikat ku. Ibunya setuju:
Berapa banyak orang yang memiliki salah satu dari kecocokan itu?
Ini adalah sebuah kisah keajaiban yang nyata. Dan itu terjadi
karena hubungan yang di fasilitasi Facebook diantara orang-orang
dari berbagai usia, gender, latar belakang, dan lokasi. Ada banyak
kisah menyentuh seperti kisah Vivica semenjak Facebook diluncurkan
pada 4 Februari 2004. Juga ada kisah-kisah tentang kemenangan
cinta, seperti dalam kasus Paul Eaton dan Dawn Pitman. Di usia
20-an, Paul Eaton dan Dawn Pitman menikmati suatu romantika selama
18 bulan sebelum akhirnya mengambil jalan masing-masing. Selama
bertahun-tahun, mereka masih saling memikirkan satu sama lain
sampai 27 tahun kemudian, Paul memutuskan untuk bergabung di
Facebook. Paul masih ingat: Aku baru satu hari bergabung di
Facebook. Aku cuma Page 2
3. Page 3 rumahbanbekas.com mengetikkan nama Dawn dan berharap
yang terbaik. Kemenakan Dawn, Rachel, telah mengupload photo-photo
liburan mereka di Facebook, dimana Dawn tidak menyetujuinya.
Ironisnya adalah bahwa aku mengatakan padanya untuk menghapusnya
karena aku merasa itu adalah suatu invasi terhadap privacy, dan dia
mengatakan akan melakukannya saat ada waktu. Dan saat itulah Paul
menghubungi ku, kata Dawn. Pasangan tersebut bertemu pada perayaan
tahun baru 2008, dan merasa cukup senang setelah tahu bahwa
ternyata mereka tidak terlalu banyak berubah. Mereka masih tetap
menyukai hal-hal yang sama, mengendarai mobil yang sama, dan masih
menyimpan perasaan yang mendalam terhadap satu sama lain.
Terjalinnya kembali hubungan cinta mereka itu terjadi dengan cara
yang cukup instant. Dari situ aku tahu bahwa dialah satu-satunya
untuk ku, kata Dawn. Kemudian ada kisah mengenai seorang pria dan
wanita dengan nama yang sama yang kemudian menikah setelah bertemu
melalui Facebook. Seorang pria dari Texas, Kelly Hildebrandt, dan
seorang wanita muda dari Florida, juga bernama Kelly Hildebrandt,
menganggap itu adalah sesuatu yang membingungkan karena mereka
memiliki nama awal dan nama akhir yang sama, dan mulai melakukan
percakapan santai mengenai topik tersebut. 8 bulan kemudian, Kelly
melamar Kelly, dan sisanya tinggal sejarah. Kemudian ada kisah
mengenai bersatunya kembali keluarga, misalnya Don Gibson yang
menemukan anaknya setelah 21 tahun berpisah. Don adalah seorang
pilot U.S. saat dia bertemu Chrissie di Inggris. Mereka menikah di
tahun 1989 dan memiliki seorang anak, Craig. Don dipaksa kembali ke
Amerika untuk melanjutkan tugasnya di Angkatan Udara. Sedangkan
Chrissie memilih untuk tetap tinggal di Inggris, karena dia
memiliki 2 orang anak dari pernikahan sebelumnya.
4. rumahbanbekas.com Mereka mencoba tetap berhubungan, tapi
setelah beberapa lama, kehilangan kontak satu sama lain. Selama
bertahun-tahun, ayah dan anak saling mencari sampai suatu hari, Don
masuk ke Facebook lalu menemukan saudara tiri Craig, dan melalui
dia, menemukan Craig. Keduanya bersatu kembali di Skype sebelum
Hari Ayah tahun 2012. Romantika antara Don dan Chrissie kembali
menyala. Kami bisa menjadi sebuah keluarga lagi, kata Don. Aku
sangat berterima kasih kepada teknologi modern, karena tanpa itu,
kami tidak akan ada disini. Halaman-halaman penyatuan kembali
keluarga mulai muncul di Facebook setelah terjadi bencana alam
misalnya gempa bumi dan tornado, dan setelah peristiwa mematikan
misalnya penembakan, untuk membantu memfasilitasi hubungan antara
yang selamat dengan penyedia bantuan. Dan kemudian ada kisah-kisah
penyelamatan bisnis. Saat ini, Bistro 17, sebuah restoran kecil
bertema Prancis di Hilton Head Island, South Carolina, selalu
diramaikan oleh para konsumen. Selain makanannya yang sangat
mengundang selera, restoran tersebut juga dogfriendly, dengan
mangkuk-mangkuk untuk anjing dan mereka bahkan punya menu untuk
anak anjing. Tapi tempat tersebut tidak selalu penuh dengan
kegembiraan. Pada suatu waktu, Bistro 17 terancam bangkrut. Anna
Buckingham, sang pemilik, cenderung untuk bersahabat dengan para
konsumennya. Sebuah kemitraan dengan seorang pelanggan reguleryang
mengelola sebuah halaman Hilton Head Island Facebook dengan lebih
dari 65.000 penggemartelah menyelamatkan bisnis. Mereka bekerja
sama dan membuat sebuah daftar yang panjang tentang ide-ide
promosional untuk membantu menyebarkan berita tentang Bistro 17 dan
rapat komunitas disekitar kegiatan-kegiatan amal. Page 4
5. Page 5 rumahbanbekas.com Juga ada kisah-kisah mengenai: Ben
Saylor, seorang remaja berusia 17 tahun yang beralih ke situs
sosial networking untuk mengorganisir sebuah upaya komunitas guna
membangun kembali Pioneer Playhouse, yaitu theater outdoor tertua
di Kentucky, setelah rusak oleh sebuah banjir. Perdana Menteri
Denmark Anders Fogh Rasmussen, yang, selama masa jabatannya,
berjogging dengan ratusan fans Facebook nya. Holly Rose, dimana
update status dari teman-teman Facebok nya mendesak dia
memeriksakan diri untuk kanker payudara sehingga Holly bisa di
diagnosa tepat pada waktunya untuk mengobati penyakit tersebut.
Pria dan wanita diseluruh dunia yang menggunakan Facebook untuk
membuat berbagai gerakan sosial misalnya kebebasan dari penindasan,
kebebasan untuk berbicara, hak azazi manusia, dan hak-hak hewan.
Mark Zuckerberg, pendiri dan CEO dari Facebook, mengatakan dalam
salah satu postingan di blognya: Misi kami adalah untuk membantu
membuat dunia jadi lebih terbuka dan terhubung. Kisah-kisah seperti
ini adalah contoh dari misi ini dan menginspirasi kami. Memang
benar! Kisah-kisah seperti itu mencerminkan suatu perubahan sosial
yang fundamental di mana teknologi itu memberikan kita kekuatan
(dan dalam beberapa contoh bahkan menyelamatkan hidup kita). Kita
hidup di era revolusi digital. Saat ini semua orang bisa memiliki
suatu suara; saat ini seseorang bisa menjadi seorang penguasa. Dan
jaringan-jaringan sosial punya kemampuan untuk memberikan kita
kekuasaan yang sebenarnya dari identitas kita, untuk membuat suara
kita jadi lebih lantang, dan, yang paling penting, untuk
menyediakan sebuah platform bagi suara kita agar di dengar. Dan
Facebook adalah platform terbesar dari semuanya. Dalam 8 tahun
keberadaannya, secara fundamental Facebook telah mengubah cara kita
berinteraksi online.
6. rumahbanbekas.com Facebook adalah sarana terbesar di dunia
untuk komunikasi manusia. Kita tidak bisa membayangkan hidup kita
tanpa Facebookmenciptakan suatu kecanduan manis untuk berhubungan
dan aliran informasi 24/7 yang tampaknya sangat kita inginkan. Kita
memeriksa Facebook sebelum tidur dan menjadi hal pertama yang kita
lakukan di pagi hari saat bangun. Itu mengijinkan kita untuk
menunjukkan keunikan kita pada dunia, merek-merek kita sendiri.
Facebook mengijinkan kita untuk menceritakan kisah-kisah kita,
kisah-kisah yang bisa di dengar oleh dunia. Facebook mengijinkan
kita untuk membangun komunitas global dan gerakan amal yang kita
hasratkan, mengijinkan para warga yang bersemangat untuk mengubah
dirinya menjadi aktivis-aktivis. News Feeds kita telah menjadi
surat kabar digital personal kita. Dan bukannya mengambil sebuah
telephone, kita log ke dalam Facebook untuk melihat apa yang sedang
dilakukan oleh teman-teman kita, untuk memeriksa gambar-gambar
terbaru yang mereka posting, mencari rekomendasi produk (atau
keluhan) yang mereka sebarkan, atau melihat musik apa yang saat ini
sedang mereka dengarkan. Paul Adams, menejer global brand yang
berpengalaman di Facebook, adalah yang terbaik dalam menggambarkan
perubahan seismic ini: Internet telah berpindah dari pembangunan
disekitar content dan sedang dibangun disekitar orang-orang.
Facebook di dirikan oleh seorang remaja berusia 19 tahun Mark
Elliot Zuckerberg (atau teman-temannya biasa memanggil dia Zuck)
pada 4 Februari 2004. Pada saat itu, Zuck adalah seorang siswa di
Harvard University, jurusan Ilmu Komputer dan Sosiologi. Pertama
kali dia membuat jaringan dengan tujuan untuk menghubungkan siswa
Harvard. Saat non-siswa Harvard menunjukkan ketertarikan, dia
mengembangkan Facebook ke lebih banyak sekolah dan, kemudian,
keseluruh dunia. Saat user menunjukkan ketertarikan yang sangat
besar dan jaringan mulai tumbuh, Zuck dropped out dari perguruan
tinggi dan pindah ke Palo Alto, California, Page 6
7. Page 7 rumahbanbekas.com untuk fokus sepenuhnya pada usaha.
Kesuksesan Facebook membuat dia menjadi seorang milyuner pada usia
23 tahun. Berikut ini sejarah perusahaan secara singkat dan
beberapa hal penting lainnya: Di tahun 2004, Zuckerberg memulai
Facebook dengan bantuan temantemannya Chris Hughes, Dustin
Moskovitz, dan Eduardo Saverin. Setelah 3 minggu, situs mendapat
lebih dari 6.000 user. Setelah dibuka untuk sekolahsekolah lain,
situs berkembang menjadi 10.000 user dalam satu bulan dan menjadi
30.000 dalam 2 bulan. Pada September 2004, Zuckerberg menunjuk Sean
Parker sebagai direktur perusahaan. Pada saat itu mereka memiliki
lebih dari 200.000 user. Parker terus memainkan peranan kritis
dalam pengembangan dan pencarian dukungan finansial bagi Facebook.
Di tahun yang sama, Facebook mendapatkan investasi pertamanya
(selain beberapa investasi awal oleh cofounders): $500,000 dari
Peter Thiel, cofounder dari PayPal dan seorang investor swasta, dan
$40,000 dari Reid Hoffman, founder dari LinkedIn dan seorang angel
investor. Pada September 2004, Facebook memperkenalkan 2
peningkatan situs yang paling kritis: the Wall dan Groups. The Wall
menjadi sebuah hit instant. Pada akhir November 2004, situs
mencapai satu juta user. Pada Oktober 2005, situs menjangkau 5 juta
user, dengan 65% kembali setiap hari dan 90% kembali setidaknya
satu minggu sekali. Users view 230 juta halaman per hari, dan
penghasilan dari iklan melonjak menjadi $1 juta/ bulan. Ditahun
2005, Accel Partners, sebuah perusahaan permodalan usaha setuju
untuk menginvestasikan $12,7 ke dalam usaha, suatu perjanjian yang
memberikan Facebook nilai postinvestment sekitar $98 juta. Saat
itu, evaluasi jenis ini belum pernah ada; bahkan investasi besar
pertama Google hanya senilai $75 juta. Perusahaan secara resmi
menjadi Facebook pada 20 September 2005. Pada musim gugur 2005,
Facebook memperkenalkan fiturnya yang paling sukses dan kritisphoto
dengan kemampuan tagging. Pada akhir 2010, Facebook telah
menghosting 40 milyar photo, membuatnya jadi situs photo sharing
terbesar.
8. rumahbanbekas.com Pada 5 September 2006, News Feed
diluncurkan. Ini adalah update produk yang paling kontroversial dan
kritis dalam sejarah Facebook. Pada September 2006, Facebook
terbuka bagi semua orang. Pada akhir 2006, perusahaan memiliki 12
juta user aktif. Pada 24 Mei 2007, dalam konferensi pengembang
Facebook yang paling pertama, f8, perusahaan mengumumkan bahwa
mereka resmi menjadi sebuah platform dan mendemonstrasikan apps
pertamanya denga sejumlah partner. 6 bulan kemudian, terdaftar
250.000 pengembang yang mengoperasikan 25.000 aplikasi dan setengah
dari user Facebook setidaknya memiliki satu aplikasi pada profile
mereka. Pada Mei 2007, Facebook menjangkau 24 juta user aktif,
dengan 150.000 bergabung setiap hari. Pada November 2007, Facebook
mengumumkan Beacon, sebuah sistem periklanan sosial yang baru.
Produk ini menyebabkan salah satu dari kontroversi terburuk yang
akan pernah di hadapi Facebook dan ditutup pada 2009. Pada
pertengahan 2008, Facebook memiliki 100 juta user aktif. Pada Juli
2008, Facebook Connect diluncurkan. Pada 2008, majalah Time
menjuluki Zuckerberg sebagai orang paling berpengaruh di dunia.
Pada 2009, Fast Company merangking Facebook pada urutan 15 dalam
daftar tahunannya mengenai 50 perusahaan paling inovatif di dunia.
Pada September 2009, Facebook menjangkau 200 juta user. Pada
Januari 2009, Facebook mengalahkan MySpace untuk menjadi situs
sosial network/ blog top, suatu posisi yang dipegangnya di Amerika
semenjak itu. Antara 2005 sampai 2009, Facebook melipatgandakan
trafiknya setiap tahun di Amerika, mencapai 10 juta pengunjung unik
untuk pertama kalinya pada November 2006 (11.6 juta). Pada 2010,
Open Graph API diluncurkan. Facebook.com menjadi situs rangking
pertama di Amerika pada Maret 2010. Page 8
9. Page 9 rumahbanbekas.com Pada April 2010, Facebook
meluncurkan Like button. Pada Juli 2010, Facebook menjangkau 300
juta user. Pada 2010, Mark Zuckerberg majalah Times memberikan
julukan Person of the Year kepada Mark Zuckerberg. Pada September
2011, Facebook menjangkau 800 juta user. Pada 2011, Facebook
mengalahkan Orkut sebagai situs sosial networking top di Brazil.
Pada musim gugur 2011, Facebook memperkenalkan Timeline, sebuah
format baru untuk halaman personal yang membuat sebuah katalog dari
momen-momen di dalam hidup anda. Ini adalah salah satu design ulang
situs yang paling utama sejak diperkenalkannya News Feed. Pada
April 2012, Facebook menjangkau 900 juta user. Pada 17 Mei 2012,
Facebook meningkatkan suatu penilaian awal publik menjadi $16
milyar yang menghargai perusahaan pada angka $104 milyar. Ini
adalah penawaran publik terbesar ketiga dalam sejarah Amerika,
setelah General Motors dan Visa. Pada saat evaluasi tersebut, nilai
pasar perusahaan lebih tinggi dibanding semuanya kecuali untuk
sejumlah perusahaan Amerika, misalnya McDonalds, Citigroup,
Amazon.com, and Goldman Sachs. Go publik membuat Zuck menjadi orang
terkaya ke 29 di dunia (menurut Bloombergs Billionaires Index).
Pada September 2012, Facebook menjangkau satu milyar user. Ada
sekitar 7 milyar orang di dunia, 2 milyar dari mereka berada di
internet. Dan setengah dari pengguna Internet tersebut adalah di
Facebook, yang mewakili 1/7 dari populasi dunia. Menurut
socialbakers.com, sebuah jasa monitoring yang melacak statistik dan
user metrics Facebook pada Agustus 2012, jumlah user Facebook pada
setiap benua dan penetrasi populasinya berkisar pada: Amerika
Utara: 228 juta (43 persen) Eropa: 242 juta (30 persen)
10. rumahbanbekas.com Asia: 235 juta (6 persen) Amerika
Selatan: 130 juta (33 persen) Afrika: 44 juta (5 persen) Australia
dan Oceania: 14 juta (41 persen) Tidak ada social network yang
pernah menguasai sebuah sharing internet user global, perhatian
mereka, atau media berbagi mereka, yang lebih besar dibanding
Facebook. Facebook menjadi platform pilihan bagi para pencinta
scrapbooking, kandidat politik, merek-merek utama, dan para
seniman, semuanya mencari cara untuk berhubungan dengan
teman-teman, penggemar, dan komunitas. Facebook adalah sebuah
platform sejati untuk dialog dua arah bukannya broadcasting satu
arah. Facebook menjadi suatu bagian integral dari DNA web dan saat
ini menjadi penguasa atas digital landscape. Dengan satu milyar
user di seluruh dunia, Facebook adalah situs media sosial global
terbesar. Untuk menempatkan ini ke dalam perspektif, pertimbangkan
jaringan broadcasting internasional terbesar, BBC World Service,
yang hanya menjangkau 188 juta orang pada basis mingguan. Angka
tersebut tidak ada artinya dibanding jangkauan harian Facebook.
Menurut statistik yang di terbitkan oleh Facebook pada Maret 2012,
terdapat rata-rata 526 juta user aktif harian pada situs. Facebook
adalah sebuah social network, sebuah media channel, dan sebuah
sistem identitas. Profile Facebook kita (yang memberi tahu orang
lain apa yang kita pedulikan dan siapa yang kita percayai) menjadi
semacam passport Internet, suatu cara untuk membuktikan identitas
online kita. Website-website mengundang kita untuk log in
menggunakan sebuah ID Facebok, dan itu bergerak bersama kita dari
satu website ke website lain. Menurut Janrain, sebuah provider dari
social login services, Facebook memiliki identitas di Internet.
Page 10
11. Page 11 rumahbanbekas.com Pada studi quarter keduanya tahun
2012, Janrain menemukan bahwa 48 persen user lebih memilih untuk
logging ke situs pihak ketiga menggunakan Facebook, di ikuti dengan
Google (30 persen) dan Twitter (9 persen). Facebook menawarkan
sebuah platform global bagi merek-merek dan para pengiklan untuk
menjangkau konsumen mereka, dengan pengecualian untuk China, dimana
Facebook tidak beroperasi. Facebook saat ini adalah pusat bagi
kampanye digital dari para pemasar, mulai dari menayangkan iklan
sampai ke halaman-halaman merek. Sebagai sebuah platform, Facebook
menciptakan suatu set keseluruhan dari peluang ekonomis yang
mengijinkan pihak-pihak ketiga untuk membangun
pengembangan-pengembangan berharga bagi individu dan bisnis untuk
berinteraksi secara online. Berikut ini beberapa point data menarik
yang berbicara mengenai status Facebook sebagai sebuah powerhouse:
Jika Facebook itu adalah sebuah negara, maka akan menjadi terbesar
ketiga di dunia, setelah China dan India. Facebook tersedia dilebih
dari 70 bahasa. Secara internasional, Facebook.com dirangking
diantara dua top website di setiap pangsa pasar kecuali China. Akun
Facebook adalah satu untuk setiap 7 menit yang dihabiskan orang
diseluruh dunia untuk online dan tiga dalam setiap 4 menit untuk
social networking. 543 juta user aktif bulanan menggunakan
produk-produk mobile Facebook. Ada hampir satu milyar content yang
disebarkan di Facebook setiap hari. Facebook adalah sebuah photo
player dominan di Internet visual, dengan lebih dari 300 juta photo
di upload ke situs per hari. Ada lebih dari 42 juta merek aktif dan
halaman selebritis (dengan 10 like atau lebih). 24,3 persen dari
top 10.000 website di dunia memiliki beberapa form
12. rumahbanbekas.com Page 12 integrasi Facebook resmi pada
home page mereka. Dan jika anda menyertakan link reguler ke
Facebook, jumlahnya melonjak menjadi 49,3 persen. Di Amerika, satu
dari setiap halaman Internet page view muncul pada Facebook.com.
Kata Facebook adalah yang paling sering dicari, dan katakata yang
berhubungan dengan Facebook berjumlah 14 persen dari top search
clicks. Lalu bagaimana situs social networking menjadi apa yang
Zuckerberg sendiri gambarkan sebagai mekanisme distribusi paling
ampuh yang pernah diciptakan dalam suatu generasi? Halaman-halaman
berikutnya akan mengeksplore jawaban tersebut. Kita akan menelusuri
garis sejarah untuk mengungkap rahasia sukses Facebook. Kita akan
melihat pada pemimpinnya, visinya, kepemimpinannya, kemampuannya
untuk menarik bakat terbaik, dan rahasia-rahasia lain untuk
membangun kerajaannya. Kita bukan cuma akan membahas tentang
Facebook, meski sudah pasti situsi ini adalah sebuah contoh yang
tak tertandingi untuk kesuksesan yang belum pernah terjadi. Kita
akan melihat berbagai contoh dari perusahaan-perusahaan yang sukses
misalnya Threadless, CollegeHumor, TOMS, Dyson, Zappos, dan
lain-lain untuk menyoroti pentingnya setiap prinsip yang di
diskusikan. Masing-masing dari perusahaan tersebut memiliki
kesuksesan yang luar biasa di berbagai industri dan tumbuh dengan
subur, saya percaya, itu karena nilai-nilai dan prinsip yang mirip
dengan yang akan di diskusikan. Tapi sebelumnya, mari kita bicara
tentang anda, sang pembaca, dan kenapa hal ini penting untuk anda,
apapun hasrat anda. Mari mulai dengan kata yang berani
tersebutentrepreneur! Bagi sedikit orang, itu adalah sebuah gelar
yang menggairahkan, penuh dengan
13. Page 13 rumahbanbekas.com peluang yang amat menyenangkan,
keberanian mengambil resiko, dan tentu, kerja keras. Entrepreneur
adalah anak emas sesungguhnya dari budaya bisnis. Sedangkan bagi
sebagian besar kita, gelar ini sepertinya, tidak terjangkau.
Pemahaman kita mengenai entrepreneurship itu keliru. Kita
menghubungkan entrepreneurship dengan memulai bisnis anda sendiri,
muncul dengan sebuah ide yang benar-benar baru, dan bekerja dalam
kemiskinan di garasi anda 24 jam 7 hari seminggu sampai anda
(mungkin) menjadikannya kesuksesan besar. Tapi gambaran tersebut
tidak lengkap. Saya yakin, ada banyak orang yang dalam karirnya,
mengambil resiko-resiko yang berani, menantang status quo, muncul
dengan ide-ide terobosan, dan bekerja keras dalam membantu
perusahaannya (sekalipun bukan milik mereka) untuk mencapai
target-target baru. Mereka adalah para intrapreneur. David Armano,
wakil direktur eksekutif di Edelman Digital, sebuah agen sosial
global, mempublikasikan sebuah artikel di Forbes pada Mei 2012 yang
berjudul Move over Entrepreneurs, Here Come the Intrapreneurs. Di
dalam artikel tersebut, dia mendefinisikan intrapreneur sebagai
seseorang yang memiliki suatu unsur entrepreneurial di dalam DNA
nya, tapi memilih untuk menyesuaikan bakat-bakatnya dengan sebuah
organisasi besar dari pada membuat organisasinya sendiri. Dia
berpendapat bahwa individual-individual tersebut, saat diberi kuasa
oleh menejemen, punya kemampuan untuk menginovasi dan menghasilkan
dampak nyata di dalam organisasi apapun (kecil maupun besar) pada
skala yang setara dengan kesuksesan beberapa pengusaha. Scott Monty
adalah salah satu contoh dari intrapreneur. Sebagai ketua dari
social
14. rumahbanbekas.com media global di Ford Motor Company,
secara fundamental Scott membantu mengubah cara perusahaan
berhubungan dengan konsumen online selama 4 tahun terakhir.
Organisasi besar dan kecil memerlukan intrapreneur. Dalam sebuah
era yang selalu berubah, tidak satu pun perusahaan yang boleh
berpuas diri. Guncanganguncangan mulai terjadi saat semangat
entrepreneurial hidup dan tumbuh subur di dalam sebuah organisasi.
Dan semangat itu di pupuk dan disebarkan oleh para
intrapreneurmereka yang berada digaris depan dari perubahan, mereka
yang cukup berhasrat untuk mengaktifkan prinsip-prinsip yang di
diskusikan di sini ke dalam organisasi mereka sendiri. Berita
bagusnya adalah, anda bisa menjadi orang tersebut! Entrepreneur
ataupun intrapreneur, independen dari posisi kita di dalam sebuah
perusahaan, saya percaya kita semua bisa menjadi seorang pelopor
jika kita cukup berhasrat dan cukup tekun untuk tetap pada visi
kita, dan benar-benar berhasrat untuk mengubah dunia (sekalipun
jika dalam cara yang kecil). Prinsip-prinsip berikut ini ditujukan
untuk membantu anda belajar dari perusahaan-perusahaan paling
sukses saat anda mengukir jalan anda sendiri untuk menjadi seorang
entrepreneur/intrapreneur. Jadi, tentang apa halaman-halaman
berikutnya? Di halaman-halaman berikut, kita akan melihat 5 rahasia
simpel yang memiliki kapasitas untuk mengubah dunia yang tidak
begitu simpeljenis perubahan yang dicontohkan oleh Facebook.
Masing-masing dari lima halaman berikut ini akan menjelajahi suatu
nilai atau bidang fokus yang saya percaya, di miliki oleh setiap
start-up atau organisasi yang sukses. Kelima nilai itu dimiliki
oleh Mark Zuckerberg juga para pendiri dari perusahaan- Page
14
15. Page 15 rumahbanbekas.com perusahaan lain yang di singgung
di dalamnya. Saya tahu, tentu, bahwa ada lebih dari lima faktor
yang mempengaruhi kesuksesan suatu usaha. Ada kesiapan pangsa pasar
dan kebutuhan, faktor-faktor lingkungan, sumberdaya, keunggulan
produk, partner yang tepat, dan daftarnya semakin panjang (termasuk
sedikit keberuntungan). Saat melihat unsur-unsur yang membuat
Facebook sukses, sebuah grafik muncul. Saya menyebutnya Visi
Kewirausahaan. Itu melisting semua unsur utama yang mempengaruhi
kesuksesan setiap usaha. Saya menggambarkan dalam bentuk sebuah
mata karena saya percaya bahwa setiap kreasi dimulai dengan melihat
dunia melalui lensa unik anda sendiri, yang membentuk visi spesifik
anda. Orang memandang dunia peluang disekitar mereka melalui prisma
pengalaman mereka sendiri, hasrat-hasrat mereka sendiri. Pengalaman
dan hasrat tersebut, nantinya, membentuk tujuan hidup seseorang.
Kita semua ingin meninggalkan jejak unik kita di dunia. Dan kita
melakukannya dengan cara menciptakan sesuatu yang bernilai, sesuatu
yang membantu memperkaya kehidupan orang-orang.
16. rumahbanbekas.com Page 16 Seperti kata orang bijak: Jangan
coba untuk mengubah dunia. Temukan tujuan hidup mu, maksimalkan
potensi mu, layani orang lain dengan baik, dan dunia disekitar mu
akan berubah. Semua prestasi hebat dimulai dengan hasrat. Hasrat
itu adalah bahan bakar dari semuanya. Hasrat adalah apa yang
memotivasi anda, entah motivasi anda itu spiritual, artistik,
politik, ekonomi, sosial, ataupun personal. Anda tahu bahwa anda
menghasratkan sesuatu saat anda menjadi gelisah ketika anda bangun
setiap hari, mengetahui bahwa anda tidak bisa menciptakan (atau
melakukan) apapun yang anda hasratkan. Hasrat adalah apa yang
membentuk tujuan anda, dalam hidup dan dalam bisnis. Saat ide untuk
suatu usaha mulai mengambil bentuk, tujuan adalah apa yang akhirkan
akan mendefinisikannya. Jika anda berjuang di sekitar tujuan
tersebut dan membangun sebuah kultur disekitar itu, maka anda akan
menemui kesuksesan; jika anda kehilangan arah, anda akan menemui
kegagalan. Eksekusi yang sukses dari sebuah ide atau realiasasi
dari tujuan anda akan tergantung pada lingkungan saat ini, dan
sejumlah faktor eksternal, adalah apa yang saya sebut lingkungan di
dalam graphic diatas. Sebuah lingkungan yang menunjang itu kritis
bagi kesuksesan bisnis. Itu menyertakan faktor-faktor misalnya
kesiapan pangsa pasar untuk menerima suatu ide atau kebutuhan;
faktor-faktor ekonomi, politik, dan sosial; batasan-batasan hukum;
kemampuan manufaktur; situasi personal dari seorang pendiri; dan
banyak faktor lain. Masalah dengan faktor-faktor lingkungan adalah
bahwa umumnya, seorang entrepreneur tidak bisa mengontrol itu.
Karenanya, meski dia perlu mempertimbangkan itu, tapi dia
seharusnya lebih fokus pada faktor-faktor yang bisa dia
kontrol.
17. Page 17 rumahbanbekas.com Salah satu faktor yang bisa
dikontrol tersebut adalah produk atau jasa dari sang entrepreneur.
Sebuah produk yang di design dengan baik (atau jasa yang diberikan
dengan baik) itu kritis bagi kesuksesan setiap usaha. Tidak ada
orang yang bisa sukses tanpa sebuah produk yang hebat. Dan yang
tidak kalah pentingnya, untuk mengembangkan bisnis apapun, anda
memerlukan sumberdaya, yang berfungsi sebagai instrumen untuk
mengeksekusi visi anda dan kreasi dari produk anda.
Sumberdaya-sumberdaya yang penting itu antara lain waktu, modal,
pendanaan, pendidikan, pengalaman, skill, orang-orang (karyawan),
sumberdaya natural dan/ atau manufaktural, investor, partner, dan
lain-lain. Meski semua sumberdaya tersebut penting, saya percaya
ada dua yang paling memberi dampak bagi kesuksesan perusahaan anda,
yaitu orang-orang dan kemitraan. Memiliki orang-orang yang tepat
(atau keliru) bisa membuat (atau merusak) kesuksesan suatu usaha.
Dan mensejajarkan diri dengan partner-partner yang tepat itu adalah
keputusan kritis yang mungkin tidak selalu mudah untuk dibuat.
Namun, bukanlah niat saya untuk mencakup semua unsur itu. Kita
tidak akan mendiskusikan lingkungan, karena jelas pangsa pasar itu
sudah siap untuk Facebook. Orang-orang punya kebutuhan untuk
berhubungan secara online, penetrasi Internet broadband sedang
meningkat, dan era sosial digital mulai berkembang, seperti yang
sudah dibuktikan oleh kepopuleran perusahaan-perusahaan misalnya
Friendster dan MySpace, yang sudah satu tahun lebih dulu muncul
sebelum Mark menciptakan Facebook. Dan kita tidak akan membahas
dengan detil setiap sumberdaya; Zuck jelas memiliki pendidikan,
skill, dan waktu untuk mengerjakannya. Saya lebih ingin untuk fokus
ke dua sumberdaya yangsejalan dengan hasrat,
18. rumahbanbekas.com tujuan, dan produkmembantu dia untuk
mengembangkan visinya menjadi sebuah raksasa global, yaitu
mempekerjakan orang-orang yang tepat dan bekerja dengan
partner-partner yang tepat. Bagi saya, ada lima prinsip kunci, yang
saya percayai sebagai essensial bagi kesuksesan Facebook dan,
dengan begitu, membutuhkan suatu pandangan yang lebih mendalam:
Hasrat Tujuan Orang-orang Produk Kemitraan Kita akan menelusuri
masing-masing dari ini secara lebih detil pada halamanhalaman
berikutinya. Page 18
19. Page 19 rumahbanbekas.com Hasrat Hasrat Temukan sesuatu
yang sangat anda hasratkan. Banyak dari prinsip-prinsip pendirian
Facebook itu adalah bahwa jika orang-orang punya akses ke lebih
banyak informasi dan lebih terhubung, akan membuat dunia menjadi
lebih baik; orang-orang akan lebih memahami, lebih empati. Itulah
prinsip pemandu untuk ku. Di hari-hari sulit, aku hanya mundur, dan
hal-hal itulah yang membuat ku tetap berusaha. Nasehat Mark
Zuckerberg kepara para pengusaha muda dalam kemuculannya pada 25
Maret 2011 di Brigham Young University, Utah. Orang-orang menyebut
dia The new Internet prince. Zuckerberg memang punya beberapa
kecenderungan kekaisaran. Saat masih kecil, dia sangat menyukai
Civilization, sebuah video game dimana sasarannya adalah untuk
membangun sebuah kerajaan yang akan berjuang melewati masa-masa
ujian. Sebagian temannya yakin bahwa itu berfungsi sebagai suatu
latihan yang berharga dalam mempersiapkan diri untuk menjalankan
perusahaannya. Sebagai seorang pemain anggar di perguruan tinggi
(seorang kapten team), Mark terkadang memandang dunia sebagai
sebuah pertarungan anggar, mencoba untuk menyusun strategi yang
tepat dan mencari tahu langkah berikutnya. Terkadang, dia akan
mengambil pedang anggarnya dan berjalan-jalan dengan itu, berpikir
keras, menusukkan pedangnya ke sana dan ke sini. Mark bisa membaca
dan menulis dalam bahasa Prancis, Yahudi, Latin, dan Yunani kuno.
Di perguruan tinggi, dia dikenal karena mendeklamasikan baris-baris
dari puisi kepahlawanan misalnya The Iliad. Dan di masa-masa awal
Facebook, anda bisa mendengar kata dominasi sering
20. rumahbanbekas.com terucap dalam percakapan di kalangan
mereka. Dominasi Zuck itu tidak bisa dibantah. Di masa-masa awal,
sebuah tagline menyertai setiap halaman dari Facebook yang
bertuliskan A Mark Zuckerberg production, dan pada halaman About,
dia terdaftar sebagai Founder, Master and Commander, Enemy of the
State. Dengan pengetahuan bahasa Latinnya, seseorang bisa
membayangkan dia sedang memproklamirkan diri saat mencapai satu
milyar user, Veni, vidi, vici! (Aku datang, Aku lihat, Aku
taklukkan) sama seperti yang diucapkan Julius Caesar saat merayakan
sebuah kemenangan di tahun 47 Sebelum Masehi. Keyakinan diri Zuck
itu seringkali di terjemahkan sebagai sikap arogansi. Tatapannya
yang langsung bisa melemahkan. Kecenderungannya untuk cuek jika
tidak tertarik dengan suatu percakapan itu sudah dikenal luas. Tapi
bukankah itu yang akan dilakukan oleh orang yang sedang menjalankan
misi? Sejak usia awal, Zuck sangat gemar menggabungkan antara
software dengan hubungan sosial. Di Harvard, dia mempelajari
psikologi dan ilmu komputer. Zuck membuat program-program kecil
yang menjelajahi cara orang berhubungan online satu sama lain, dan
dia mempelajari sesuatu yang baru dari setiap program tersebut. Dia
ingin membawa cara-cara kita berkomunikasi offline untuk meledakkan
dunia interaksi online. Itu menjadi hasratnya. Hasratnya itu di
tunjang oleh keyakinan dirinya. Kata Ellen McGirt, seorang penulis
untuk Fast Company, dalam salah satu kisahnya mengenai Zuck: Tapi
dia bukanlah orang yang arogandia merasa sangat yakin. Mark
mendapatkan ketertarikan teknologi dari ayahnya, Edward Zuckerberg.
Sebagai seorang dokter gigi menurut profesi, Ed memiliki suatu
kekaguman terhadap teknologi. Page 20
21. Page 21 rumahbanbekas.com Mark membeli setiap komputer
terbaru yang dia mampu. Pembelian paling pertamanya adalah ditahun
1978, sebuah personal computer yang disebut Atari 800 yang
dirancang untuk para antusias komputer casual. Komputer itulah yang
digunakan Mark untuk belajar membuat kode program. Tidak lama
setelah itu, Zuckerberg membeli IBMs XT, yang di pasang di ruangan
kantor Ed di rumah. Ed tidak takut untuk mencoba-coba teknologi dan
dia juga belajar cara membuat program. Mark senang bermain-main
dengan mesin sebanyak, jika bukan lebih dari, ayahnya. Ed
menyemangati dia juga anak-anak lain: Anda harus mendorong mereka
untuk mengejar hasrat-hasrat mereka. Salah satu dari percobaan
sosial coding Zuck mengambil tempat di pertengahan tahun 90-an,
saat ayahnya bosan mendengarkan teriakan dari satu ruangan ke
ruangan lain di dalam rumahnya, yang digunakan sebagai tempat
praktek dokter gigi, untuk memberi tahukan kedatangan seorang
pasien baru. Dia menginginkan suatu metode yang lebih efisien. Saat
itulah Mark membuat sebuah sistem pengiriman pesan yang dia sebut
Zucknet, yang mengijinkan sebuah komputer di dalam rumah untuk
mengirimkan pesan ke komputer lain. Sistem tersebut populer bukan
cuma dikantor Ed: Zuck dan ketiga saudarinya, Randi, Donna, dan
Arielle, menggunakan Zucknet untuk berkomunikasi sambil bekerja
dengan komputer di kamar masing-masing. Program yang Zuck buat itu
adalah sebuah versi yang lebih simple dari AOL Instant Messenger,
yang dirilis tahun berikutnya. Mark senang mengembangkan
program-program komputer, terutama yang memberikan orang kemampuan
untuk berinteraksi. Dia akan membuat kode sampai jam 3 malam.
Teman-teman Hardvardnya ingat sebuah T-shirt yang sering dia
kenakan: di
22. rumahbanbekas.com dalamnya terdapat sebuah gambar kera
kecil dengan tulisan Code Monkey. Di sekolah tinggi dan selama
tahun pertamanya di perguruan tinggi, Mark membuat beberapa program
yang lebih kecil, termasuk Synapse, CourseMatch, dan Facemash. Anda
bisa mengatakan bahwa Facemash adalah alasan dia membuat Facebook.
Synapse Media Player, program yang Zuck buat bersama di tahun
seniornya di Phillips Exeter Academy, menggunakan kecerdasan buatan
untuk mempelajari kebiasan seorang pendengar, sehingga bisa
menyarankan lagu-lagu lain yang cocok. Program tersebut mengundang
perhatian dari Microsoft dan AOL. Mereka mencoba untuk merekrut
Mark, tapi dia lebih memilih untuk kuliah di Harvard. Zuck
menciptakan CourseMatch selama minggu pertamanya di perguran
tinggi. Idenya adalah membantu siswa dalam mengidentifikasi siapa
mengambil kelas mana di kampus. Entah anda ingin bertemu dengen
seorang gadis seksi atau berkumpul dengan kelompok yang cool,
program tersebut cocok untuk para siswa Harvard yang sadar-status.
Program itu juga sangat bermanfaat dalam membantu siswa membentuk
kelompok belajar untuk kelas tertentu. Seperti yang dicatat David
Kirkpatrick di dalam bukunya, The Facebook Effect, Zuck telah
membuat sebuah program yang ingin digunakan para siswa. Terdorong
oleh kesuksesan CourseMatch, Mark tidak sabar untuk mencoba ide-ide
baru. Bulan berikutnya dia membuat Facemash, sebuah program yang
ditujukan untuk mencari tahu siapa orang paling hot di kampus.
Dalam sebuah gerakan yang berani, dia mengundang user untuk
membandingkan Page 22
23. Page 23 rumahbanbekas.com dua wajah yang berbeda dari
gender yang sama, dan memberikan voting kepada yang paling hot.
Proyek tersebut, yang diselesaikan dalam 8 jam, menjadi sebuah hit
instant. Orangorang tidak bisa berhenti untuk menggunakannya. Saat
itulah masalah mulai muncul. Harvard menutup akses internet Mark,
dan dia dipanggil kehadapan dewan kedisiplinan Harvard (bersama
dengan dua siswa yang membantunya membuat Facemash). Masalahnya
adalah karena dia telah menerobos ke dalam sistem universitas untuk
mendapatkan nama dan photo dari para peserta tanpa meminta ijin
dari universitas ataupun siswa. Dia mampu mendapatkan informasi
mengenai siswa yang berada di 9 dari 12 asrama di Harvard (entah
dengan cara menerobos sistem atau meminjam log-in dari
teman-temannya). Harvard memutuskan bahwa aksi-aksinya itu tidak
pantas dan menggunakan informasi personal tanpa wewenang. Dia
ditempatkan ke dalam masa percobaan dan diminta untuk menemui
seorang penasehat. Sebelum situs tersebut di tutup, para siswa
memberikan voting ke 22.000 pasang photo. Kesuksesan percobaan ini
jelas menunjukkan Zuck bahwa dia memiliki sebuah bakat khusus untuk
mencitakan software yang sederhana dan menyebabkan kecanduan. Dia
juga memiliki hasrat. Untuk menghubungkan orang-orang. Untuk
menciptakan sebuah dunia yang terbuka. Tidak masalah dalam format
apa atau untuk tujuan apa. Mark Zuckerberg memiliki hasrat yang
kuat untuk membantu orang-orang berhubungan dan, melalui itu,
memperkaya kehidupan mereka. Dia ingin membangun sebuah fasilitas
sosial.
24. rumahbanbekas.com Page 24 Pada suatu waktu di halaman
pribadinya, Zuck melisting ketertarikan personalnya sebagai
keterbukaan, membuat hal-hal yang membantu orang-orang berhubungan
dan berbagi apa yang penting bagi mereka, revolusi, aliran
informasi, minimalis. Saat ini, ruang About Mark pada halaman Zuck
hanya menyatakan: Aku mencoba untuk membuat dunia menjadi tempat
yang lebih terbuka. Hasrat tersebut adalah apa yang membantu dia
untuk tetap bangkit dari kegagalan Facemash ke arah penciptaan
Facebook. Kecuali dia tidak menganggap Facemash sebagai suatu
kegagalan. Dia menganggapnya sebagai suatu kesuksesan monumental.
Untuk satu hal, itu membuktikan padanya bahwa ada suatu kebutuhan
yang sangat besar bagi orang-orang muda untuk membawa hubungan
offline mereka ke online. Hal itu juga muncul pada suatu waktu
ketika para siswa meminta universitas mereka untuk mengembangkan
suatu situs yang akan menyertakan informasi kunci tentang siswa,
untuk memfasilitasi hubungan yang lebih mudah di kampus. Dia banyak
belajar dari pengalamannya. Dan pelajaran-pelajaran tersebut,
sangat penting bagi kesuksesan dari rancangan Facebook dan
fitur-fitur awalnya. Saat Facebook diluncurkan awal tahun
berikutnya, Mark memastikan bahwa pendaftaran dilakukan secara
sukarela, dan para siswa punya kebebasan untuk memutuskan apakah
mereka ingin membagikan suatu informasi dengan orang lain. Para
siswa punya pilihan untuk berpartisipasi dan bebas untuk menentukan
jenis informasi yang ingin mereka perilihatkan kepada
teman-temannya. Kali ini, tidak ada hacking ke dalam sistem atau
meminjam log-in orang lain. Pelajaran disini? Suatu pengalaman
seperti yang dimiliki Mark dengan Facemash bisa jadi suatu
25. Page 25 rumahbanbekas.com pengalaman kegagalan ataupun
pembelajaran, tergantung cara anda memandangnya. Jika anda
berhasrat tentang sesuatu, maka kemungkinan besar anda menganggap
pengalaman seperti itu sebagai pelajaran berharga, dan akan
menerapkannya ke ide-ide anda berikutnya. Jika anda benar-benar
percaya pada sesuatu, maka tidak ada yang bisa menghalangi anda
untuk mewujudkan ide-ide anda. Hasrat adalah garis tipis yang
berada diantara kesuksesan dan kegagalan. Tidak ada yang namanya
kegagalan jika anda benar-benar ingin mengejar mimpi anda. Kegaalan
awal itu hanyalah pengalaman pembelajaran yang tidak ternilai ke
arah suatu ide atau produk berikutnya. Itulah filosofi inti
dibelakang cara hacker: produk anda itu tidak pernah final;
pekerjaan anda itu tidak pernah selesai. Bagi kami, kata Pedram
Keyani, seorang menejer engineering integritas team di situs
Facebook, hacking adalah tentang bekerja sepenuh hasrat ke arah
suatu target dan tidak takut terhadap kegagalan. Zuck memiliki visi
real, dan dia ingin melihat visi tersebut terlaksana. Itulah alasan
kenapa dia tidak pernah melepaskan kontrolnya terhadap perusahaan,
bahkan setelah IPO nya. Sebagian orang mungkin menyebutnya menjadi
orang yang gila mengontrol. Begitu banyak bisnis yang merasa
khawatir tentang kelihatannya mereka mungkin melakukan suatu
kesalahan, mereka menjadi takut untuk mengambil resiko apapun,
Zuckerberg mengatakannya dengan keyakinan. Perusahaan-perusahaan di
setting seperti itu sehingga orang-orang bisa menilai kegagalan
satu sama lain. Aku tidak akan dipecat jika kami mengalami satu
tahun yang buruk. Atau lima tahun yang buruk. Aku tidak harus
khawatir tentang membuat hal-hal terlihat bagus jika itu bagus. Aku
benar-benar bisa menyeting
26. rumahbanbekas.com perusahaan untuk menciptakan nilai,
lanjut Zuck. Menciptakan nilai (sekalipun jika anda membuat
segudang kesalahan di dalam prosesnya) mengalahkan semua hal lain.
Ada pelajaran lain dari percobaan Zuck dengan Facemash: ketekunan.
Mark mendengar permintaan dari para siswa dan memutuskan bahwa jika
universitas tidak mau menyediakan sesuatu yang diminta oleh para
siswa, maka dia akan menjadi orang yang memberikan itu untuk
mereka. Dan, Mark mungkin bersumpah untuk melakukannya lebih baik
dibanding jika universitas yang melakukannya. Dia tahu bahwa
setelah pertunjukannya dengan Facemash, para siswa khawatir bahwa
Harvard sama sekali akan menolak proyek serupa. Dia tidak ingin
cuma duduk di kursi tunggu dan mengawasi itu terjadi. Karena
itulah, muncul Facebook. Apa yang saya perhatikan adalah ini: para
pengusaha yang paling sukses itu selalu punya satu kesamaan: mereka
tidak pernah menyerah. Mereka tahu apa yang harus dilakukan, dan
tidak banyak yang bisa menghentikan mereka. Jika mereka gagal,
mereka bangkit, mereka terus berusaha. Anda akan terus berusaha
karena anda memiliki sebuah target, anda memiliki sebuah hasrat,
dan anda memiliki tujuan. Mereka tidak bisa tidak melakukannya!
Orang-orang yang memiliki hasrat, terdorong oleh tujuan mereka,
tidak menunggu matahari terbit; mereka mencari badai dan
menungganginya. Dalam kata-kata Steve Jobs (selama interviewnya
dengan Smithsonian Institute tahun 1995): Aku yakin bahwa setengah
dari apa yang memisahkan para pengusaha sukses dari yang non-sukses
adalah murni ketekunan. Hasrat mendorong ketekunansalah satu unsur
kunci dari kesuksesan. Page 26
27. Page 27 rumahbanbekas.com Yang cukup menarik, kita memiliki
konsep yang keliru bahwa ide-ide kewirausahaan kita atau produk
yang ingin kita buat haruslah 100 persen original, belum pernah ada
sebelumnya. Kenyataannya adalah bahwa sebagian dari pengusaha yang
paling sukses (juga para pemasar) mencuri dengan bangga. Tapi apa
yang mereka lakukan adalah membuat produk final menjadi original
dalam semua aspek kritis, yaitu aspek yang benar-benar penting bagi
si pembuat dan konsumen, yang, nantinya, membuatnya jadi bernilai.
Itulah tepatnya apa yang dilakukan Mark Zuckerberg dengan Facebook.
Apa yang menjadi inspirasi dibalik kesuksesannya? Bagaimana dia
bisa mendapatkan ide-ide tersebut? Sejarah akademisnya banyak
menawarkan wawasan mengenai kebangkitannya menuju ketenaran.
Konsepnya mungkin sudah lahir saat Zuck masih menjadi siswa di
Exeter, sebuah sekolah swasta dimana dia menghabiskan tahun
2000-2002. Tahun saat Mark mendaftar di sekolah tersebut, dia
mendapat salinan direktori siswa yang disebut The Photo Address
Book. Nama julukan yang diberikan para siswa untuk direktori
tersebut tidak lain adalah The Facebook. Buku-buku tersebut sangat
penting bagi kehidupan siswa. Karena siswa Exeter tidak di ijinkan
membawa ponsel di kampus dan mereka selalu berpindah rumah dan
nomor telephone setiap tahun. Satu-satunya cara untuk melacak
teman-temannya adalah melalui buku-buku yang diterbitkan setiap
tahun tersebut. Bukan cuma itu, mereka juga menemukan informasi
lain misalnya dimana rekanrekan mereka tinggal, siapa yang populer
dan siapa yang tidak, siapa saja anakanak baru di kampus, dan
lain-lain. Pada saat Mark lulus dan meninggalkan sekolah,
departemen IT di Exeter telah sukses dalam menempatkan direktori
secara full di internet dengan URL
28. rumahbanbekas.com student.exeter.edu/facebook. URL tersebut
tidak lagi aktif, dan Mark tidak pernah berkomentar secara resmi
mengenai sebuah kisah tentang bagaimana Photo Address Book dari
Exeter mempengaruhi dia. Tapi jelas bahwa dia melihat adanya suatu
kebutuhan yang bisa dia penuhi di perguruan tinggi atau
kampus-kampus, yang akan membantu mempromosikan target hidupnya
yaitu sebuah dunia yang terkoneksi. Harvard membuat buku tahuan
serupa yang disebut Freshman Register, yang melisting hanya
siswa-siswa yang baru masuk. Meski begitu, buku tersebut digunakan
secara ekstensif. Tapi para siswa ingin memiliki kemampuan untuk
mempertahankan informasi mereka sendiri secara online. David
Kirkpatrick menulis dalam The Facebook Effect: Pada musim gugur itu
Zuckerberg mengambil sebuah kelas matematika mengenai teori grafik.
Saat semester berakhir semua orang di kelas keluar untuk makan
malam dan akhirnya berbicara tentang kebutuhan untuk suatu
universal facebook. Selain itu, Zuck mengakui kepada Kirkpatrick
bahwa newsletter dari Harvard yang membahas kegagalan Facemash
memberikan dia ide awal untuk meningkatkan percobaannya dengan
Facemash. Newsletter tersebut menulis: Banyak dari masalah
disekitar Facemash bisa di eliminasi jika situs itu hanya membatasi
diri untuk siswa yang mengupload photo mereka sendiri secara
sukarela. Kedua pesaing Facebook, MySpace dan Friendster, juga
diluncurkan satu tahun sebelum Zuck memulai Facebook. Friendster
utamanya dibuat untuk membantu orang-orang mencari pasangan hidup,
dan orang-orang utamanya menggunakannya untuk kencan bukannya
hubungan santai sehari-hari. Page 28
29. Page 29 rumahbanbekas.com MySpace itu sedikit lebih glamor;
dibuka untuk siapapun dan mengijinkan anda untuk membuat sebuah
profile dengan nama real atau nama samaran (yang cocok bagi
industri hiburan). Pelajarannya di sini? Para pengusaha yang
cekatan itu tidak takut untuk menggunakan suatu inspirasi yang
muncul dikepalanya dan terkadang mencurinya dengan bangga. Sebagian
dari orang yang paling sukses itu melihat suatu kebutuhan dan
mengidentifikasi suatu kesenjangan, dan, jika mereka cukup
berhasrat, mereka membantu menjembataninya. Mereka melihat peluang
untuk melakukan sesuatu dengan lebih baik dan menindaklanjutinya.
Tapi mereka melakukannya dengan cara yang original, memanfaatkan
pengetahuan dan pengalaman yang mereka miliki, juga
kepercayaan-kepercayaan mereka. Di situlah hasrat memainkan suatu
peranan kritis. Hasrat dan tujuan anda dalam hidup akan terwujud
dengan sendirinya di dalam apapun yang anda ciptakan dan cara anda
menciptakannya. Bagi Zuckerberg, itu adalah membangun sebuah grafik
sosial yang memberikan tanggung jawab kepada orang-orang untuk
menampilkan identitas mereka yang sesungguhnya, dan memberikan
mereka kontrol atas berapa banyak informasi yang mereka bagikan dan
berapa banyak dari informasi itu yang dilihat teman mereka. Ini
cukup berbeda dari cara yang digunakan oleh produk para pesaingnya.
James R. Jim Jarmusch, seorang sutradara film independen,
screenwriter, dan aktor Amerika, mengatakan: Tidak ada yang
original. Curilah dari manapun yang memberikan anda inspirasi atau
memicu imajinasi anda. Galilah di film-film lama, film-film baru,
musik, buku, lukisan, photographi, puisi,
30. rumahbanbekas.com mimpi, percakapan acak, arsitektur,
jembatan, papan tanda, pohon, awan, air, cahaya dan bayangan. Pilih
hanya hal-hal yang bisa dicuri yang berbicara langsung ke jiwa
anda. Jika anda melakukan ini, hasil karya anda (dan hasil curian)
akan menjadi otentik. Ke otentikan itu tidak ternilai; originalitas
itu tidak ada. Dan tidak usah repot untuk menyembunyikan pencurian
andarayakan itu jika anda menyukainya. Dalam setiap kasus, selalu
ingat apa yang dikatakan Jean-Luc Godard: Bukan dari mana anda
mengambilnyamelainkan kemana anda membawanya. Meski social network
tersebut tidak terlalu berbeda dibanding para pesaingnya yaitu
MySpace dan Friendster, tapi Facebook itu sebenarnya juga tidak
sama. Dan itu adalah karena apa yang dipercayai Mark. Zuckerberg
percaya bahwa dunia itu bergerak ke arah transparansi radikal.
Radical adalah hak. Bagi Zuck, aliran informasi online seharusnya
tidak di batasi oleh, apapun. Dia percaya bahwa dunia online
seharusnya menjadi salinan dunia offline sebanyak mungkin. Jika
anda berbicar dengan teman-teman anda, mereka tahu penampilan anda,
mereka tahu nama real anda, mereka tahu apa yang anda sukai dan
tidak sukai. Tidak seperti social network lain di masanya, Zuck
tidak tertarik untuk membangun sebuah sarana untuk profile palsu.
Dia sangat fokus dalam memastikan bahwa grafik sosial yang dia
bantu buat secara online akan menjadi transparan dan autentik. Ke
otentikan itu segalanya bagi dia. Anda tahu siapa anda, anda punya
satu identitas, anda bukanlah dua atau tiga orang yang berbeda, dan
bagi dia adalah tidak jujur jika anda menampilkan sesuatu yang
bukan diri anda sebenarnya ke orang-orang disekitar anda. Page
30
31. Page 31 rumahbanbekas.com Dia percaya pada kejujuran
ekspresi diri online sama seperti dalam kehidupan nyata. Karenanya,
pembatasan Facebook, hanya mengijinkan satu profil per orang.
Percaya atau tidak, banyak orang yang di banned karena membuat
beberapa profil. Selain itu, Zuck percaya bahwa internet akan
menyatukan seluruh dunia. Dia benaritu sudah terjadi. Dia percaya
bahwa seharusnya tidak ada batasan, pelarangan, perintangan bukan
cuma cara orang berhubungan dan berkomunikasi online, tapi juga
cara informasi dibuat, dikonsumsi, dan dibagikan. Seharusnya tidak
ada rahasia, hanya informasi dan sarana yang membantu memperkaya
kehidupan orang-orang. Dia percaya sarana dan network seperti itu
seharusnya gratis. Dalam membuat Facebook, dia menggunakan software
open-source gratis misalnya MySQL database dan Apache web server
tools, yang berkontribusi bagi kesuksesan Facebook tanpa banyak
mengharuskan dukungan finansial di awal. (Awalnya, Mark hanya
membayar untuk jasa hosting dan server). Facebook dibuat
berdasarkan suatu prinsip yaitu identitas kehidupan nyata dan
ditujukan untuk memperkaya hubungan anda dengan orang-orang yang
anda kenal di dunia nyata. Seseorang tidak akan mampu untuk
membangun kepercayaan di dalam komunitas online jika identitasnya
tidak konsisten dan dikenal orang lain. Facebook adalah social
network pertama yang memperkenalkan aturan ini dan menuntut
kepatuhan. Sejak awal, network tersebut juga memastikan untuk
memberikan kontrol kepada user mengenai informasi apa yang ingin
dibagikan dan siapa yang bisa melihat informasi mereka. Memiliki
dua identitas untuk diri sendiri itu adalah sebuah contoh dari
kurangnya integritas, kata Zuck. Lebih jauh, dia mengatakan, Level
transparansi
32. rumahbanbekas.com dunia saat ini tidak mendukung seseorang
yang punya dua identitas. Dia percaya bahwa transparansi seperti
itu juga akan membangun sebuah masyarakat yang lebih sehat. Dia
menyadari bahwa adalah sebuah tantangan untuk membuat dunia ke
level keterbukaan yang ingin dia lihat, tapi dia yakin bahwa dia
berkontribusi pada masalah ini dengan cara membuat Facebook dan
tetap konsisten pada targetnya selama 8 tahun terakhir. Sebaliknya,
MySpace tidak sangat spesifik tentang siapa yang bergabung dengan
networknya. User boleh punya beberapa account dan mengekspresikan
diri dalam berbagai cara dibawah nama real ataupun nama samaran.
Dan bebas sepenuhnya untuk membuat profile anda terlihat seperti
apapun yang anda inginkan. Orang-orang mulai menambahkan teman
seperti orang kerasukan; itu menjadi suatu persaingan untuk
kualitas versus kuantitas, seolah-olah network tersebut tidak
diciptakan untuk koneksi personal melainkan populeritas. MySpace
originalnya digunakan oleh industri hiburan dan musik. Dengan para
selebritis yang mencari fans. Seringkali, perilaku, juga gambar
yang dibagikan di situs, itu glamor tapi risqu. Untuk alasan itu,
situs tersebut dianggap hip and fun; siapapun bisa berpurapura
menjadi seseorang. Setiap gambar yang diposting itu dibuat dengan
teliti; tidak banyak photo casual. Setting defaultnya adalah semua
orang bisa melihat akun anda. Pada saat Facebook diluncurkan,
MySpace sedang menjadi American social media darling dengan lebih
dari satu juta user. Sedangkan Facebook, itu adalah sebuah sarana
sosial, sebuah sarana komunikasi yang memenuhi suatu kebutuhan yang
sangat dasaruntuk melacak teman-teman anda dan berhubungan dengan
mereka secara casual. Designnya lembut, dan tidak menawarkan suatu
pilihan untuk mengupload Page 32
33. Page 33 rumahbanbekas.com beberapa photo untuk beberapa
lama (awalnya, user dibatasi hanya satu photo). Situs juga di
memeriksa identitas anda berdasarkan e-mail kampus sebelum dibuka
untuk audience yang lebih luas. Saat Facebook memperkenalkan fitur
yang mengijinkan user untuk mengupload multiple photo, orang-orang
menyukai kemampuan untuk mengambil photo saat keluar dan sedang
bersama teman-teman. Mereka juga mulai membagikan photo anak
mereka, hewan peliharaan, makanan, dan lain-lain tanpa perlu
khawatir tentang kualitas atau glamour dari kehidupan mereka,
sehingga memperluas kehidupan real mereka di dunia online. Di
sepanjang eksistensi social network, Zuck tetap pada hasratnya dan
tujuan dari pembuatan Facebook. Dia selalu memastikan bahwa user
itu adalah yang utama dan penghasilan adalah yang kedua. Selama 8
tahun terakhir, dia sudah dikritik karena mengorbankan penghasilan
demi kesenangan user. Tapi dia selalu tetap dijalannya. Aku tidak
pernah ingin menjalankan sebuah perusahaan. kata Zuckerberg. Bagi
ku sebuah bisnis itu adalah sebuah sarana yang bagus untuk
menyelesaikan hal-hal. Kepercayaannya terhadap perusahaannya dan
tujuannya itu begitu kuat, sehingga dia berulang kali menolak untuk
menjualnya, bahkan saat para eksekutif Yahoo menawarkan dia $1
milyar. Uang bukanlah sebuah prioritas baginya; dia lebih tertarik
untuk membangun sesuatu yang benar-benar luar biasa dibanding
menjual. Untuk waktu yang lama, dia menyewa sebuah apartemen kecil
dan tidur disebuah kasur diatas lantai. Dia mengendarai sebuah
Acura TSX. Dia tidak memiliki pakaian mewah, lebih suka T-shirts
dan hoodies. Dalam surat yang menyertai IPO, Zuck menulis:
Simpelnya: kami tidak membangun jasa untuk menghasilkan uang; kami
menghasilkan uang untuk memberikan jasa yang lebih baik.
34. rumahbanbekas.com Page 34 Itu mengingatkan kita tentang
Steve Jobs dan kutipannya dari sebuah interview di Wall Street
Journal 1993: Menjadi orang terkaya di pemakanan itu tidak penting
bagi ku. Pergi tidur saat malam sambil mengatakan kita telah
melakukan sesuatu yang luar biasa, itulah yang penting bagi ku.
Zuckerberg juga mempraktekkan apa yang dia khotbahkan. Pada 11
Desember 2009, posting Facebook pada halaman pribadinya Mark
menulis: Untuk mereka yang penasaran, aku mengatur sebagian besar
content ku untuk terbuka sehingga orang-orang bisa melihatnya. Aku
mengatur sebagian content ku untuk lebih private, tapi aku tidak
melihat suatu kebutuhan untuk membatasi visibilitas dari
gambar-gambar dengan teman-teman ku, keluarga atau teddy bear ku.
Meski uang bukanlah sebuah prioritas, Mark memang peduli dengan
pertumbuhan perusahaan dan monetisasinya. Tapi fokus utamanya
adalah membangun sesuatu yang benar-benar membuat suatu perubahan
besar di dunia. Dia mengatakan: Pertanyaan yang paling senang aku
ajukan pada diri sendiri setiap hari adalah, Apakah aku sudah
melakukan hal terpenting yang bisa aku lakukan? Kecuali aku merasa
sepertinya sudah mengerjakan masalah terpenting yang bisa aku bantu
atasi, maka aku tidak akan merasa senang dengan cara ku
menghabiskan waktu ku. Dan tentang itulah perusahaan ini.
Ketertarikan bisnis Zuck selalu disejajarkan dengan filosofi
personalnya. Dia bahkan mendorong para karyawannya untuk
mengerjakan proyek-proyek yang mereka hasratkan, bukan yang
dipaksakan kepada mereka. Sebuah cara yang luar biasa untuk
memanfaatkan bukan cuma kompetensi manusia, tapi seluruh potensi
manusia. Saya selalu memiliki rasa hormat yang luar biasa untuk
para pengusaha yang mau tetap berada di jalur dan melihat hasrat
mereka terwujud, apapun kritikan yang mereka terima, misalnya Este
Lauder, Amelia Earhart, Steve Jobs, Warren Buffett,
35. Page 35 rumahbanbekas.com Oprah Winfrey, Jeff Bezos, Bill
Gates, Mary Kay Ash, Coco Chanel, Madame C. J. Walker, Jack Welch,
Mark Zuckerberg, dan sejumlah nama lain yang kurang dikenal. Sebuah
potongan besar dari kisah yang kita ceritakan pada diri sendiri
tentang siapa kita itu adalah yang ingin kami investasikan, kata
Amazon CEO Jeff Bezos. Dan, yang sangat penting, kami siap untuk di
salah pahami untuk waktu yang panjang. Zuck sepertinya setujudia
tidak mencari persetujuan, dia memiliki hasrat dan visi, dan dia
siap untuk berkorban demi mewujudkan visi itu. Hal yang menarik,
adalah hasrat. Saat seseorang melakukan apa yang dia sukai, dia
bisa memindahkan gunung. Berbagai penelitian dan percobaan
menunjukkan bahwa hasrat anda mengarahkan pada kesuksesan besar.
Dalam bukunya, Getting Rich Your Own Way, Srully Blotnick, seorang
penulis dan jurnalis Amerika, berbicara tentang sebuah penelitian
yang dilakukan selama lebih dari 20 tahun (mulai dari 1960 sampai
1980) terhadap 1.500 lulusan sekolah bisnis, melacak kesuksesan
mereka setelah lulus berdasarkan pilihan karir mereka. Ke 1.500
orang tersebut diajukan pertanyaan yang sama: akankah anda mengejar
impian anda saat ini atau lebih dulu mengejar sebuah karir yang
akan membantu anda aman secara finansial? 83 persen orang merespon
bahwa mereka akan menunggu sampai mereka aman secara finansial,
baru kemudian mengejar impian mereka. 17 persen memilih untuk
mengejar impian mereka saat itu baru kemudian memikirkan uang. 20
tahun kemudian, dari 25 lulusan yang memilih pekerjaan yang
benar-benar mereka sukai, 100 diantaranya adalah milyuner. Dari
1.245 lulusan yang memutuskan untuk memilih gaji yang lebih besar
dibanding impian mereka, hanya menghasilkan seorang milyuner.
36. rumahbanbekas.com Luar biasa! Apa yang ditunjukkan
penelitian ini adalah bahwa kecuali ada suatu dorongan yang kuat ke
arah masa depan anda, kecuali ada bebeapa tujuan yang terkait
dengan impian anda, maka sangat kecil kemungkinannya untuk
terwujud. Kenapa? Warren Buffett adalah orang terbaik untuk
mengatakan sebabnya: Tanpa hasrat, anda tidak punya energi. Tanpa
energi, anda tidak punya apa-apa. Hasrat mendorong kesuksesan anda.
Tidak diragukan lagi. Sejumlah orang yang luar biasa telah
membuktikan itu. Tapi saya juga ingin fokus ke sifat lain yang
dimiliki oleh setiap pengusaha hebat yang mencapai kesuksesan,
yaitu kemampuan untuk bertindak! Tanpa tindakan, hasrat anda
hanyalah sekedar hasrat. Tidak ada hasil yang bisa muncul dari
sebuah hasrat jika anda tidak menindaklanjutinya. Itulah yang
membedakan para pengusaha hebat dari para penguasaha bagus: mereka
bertindak, bukan berencana. Este Lauder pernah mengatakan: Aku
tidak sampai ditempat ku berada dengan cara memikirkannya atau
memimpikannya. Aku sampai disini dengan cara melakukannya. Rasanya
wajar untuk mengatakan bahwa seseorang tidak harus menjadi jenius
untuk menciptakan sesuatu yang luar biasa. Terkadang, orang biasa
itu adalah yang menjadi ujung tombak perubahan. Dan itu karena dia
siap untuk menindaklanjuti hasratnya. Mereka siap untuk menjadi
salah, untuk mempertaruhkan apa saja. Mereka siap untuk gagal,
bangkit, dan mencoba lagi. Hasrat berfungsi sebagai penghantar bagi
penerapan sebuah ide. Mereka yang cukup berhasrat untuk mempelopori
perubahan adalah mereka yang paling mungkin untuk melakukannya.
Mark Zuckerberg bisa saja cuma berbicara tentang social network
impiannya, Page 36
37. Page 37 rumahbanbekas.com seperti banyak rekannya di Exeter
dan siswa di Harvard. Tapi dialah satu-satunya orang yang punya
keberanian untuk mengambil peluang dan bertindak. Dia memikirkannya
dengan seksama, dia merancangnya, dia muncul dengan fiturfitur, dia
membayar perusahaan hosting, dan dia meluncurkannya pada suatu
malam biasa, sama seperti malam-malam lain saat dia bermain dengan
kode dari proyek-proyeknya. Dalam wawancaranya dengan Time magazine
di tahun 2010, tahun tersebut Time menjulukinya sebagai Person of
the Year, Zuck mengatakan: Hal paling gila bagi ku tentang semua
ini adalah bahwa aku ingat pernah bercakap-cakap dengan teman-teman
ku saat aku diperguruan tinggi. Kami cuma berasumsi bahwa dunia
akan menjadi seperti sekarang ini. Tapi, kami sadar, kami cuma
mahasiswa. Kenapa kami yang paling layak untuk melakukannya? Maksud
ku, itu gila (pause) Aku rasa itu mungkin karena, orang lain tidak
sepeduli kami. Para pelaku selalu bertindak! Kata kemungkinan
selalu diterjemahkan oleh mereka sebagai kemungkinan memang itu!
Bagi mereka, itulah cara sebuah impian menjadi nyata. Sebuah poster
yang tergantung di markas besar Facebook di Palo Alto bertuliskan:
Melakukan itu lebih baik dibanding sempurna. Mark peduli tentang
mengubah kehidupan orang-orang diseluruh dunia dengan cara
memberikan mereka akses ke informasi dan kemampuan untuk
membagikannya. Bagi dia, transparansi global itu bibit kepercayaan
global. Itu menciptakan dunia yang diatur dengan lebih baik dan
adil. Itu adalah sarana mempromosikan kebebasan dan demokrasi. Itu
adalah tentang memberikan seseorang kekuatan yang sama yang
dimiliki media, tentang mengatur lapangan permainan. Di dalam
komentarnya ke audience pada perjalananya ke Spanyol, dia mencatat:
Membuat dunia jadi lebih terbuka itu bukalah suatu hal yang sekejab
mata. Itu
38. rumahbanbekas.com adalah suatu hal 10 sampai 50 tahun. Dia
sedang berada dalam perjalanan panjangnya. Peter Thiel, seorang
penanam modal dan teman Zuck, telah benar-benar dibawa ke dalam
visinya: Orang-orang di dalam sebuah dunia globalisasi itu akan
menjadi lebih dekat satu sama lain. Nilai kunci di dalam pikiran
akan menjadi lebih toleran. Apa yang saya sukai dari model Facebook
adalah karena dipusatkan pada manusia sesungguhnya, dan itu
mengijinkan mereka untuk berteman dengan orang lain dan membina
hubungan bukan cuma dalam konteks yang sudah mereka jalin tapi juga
dalam konteks luar. Globalisasi tidak selalu berarti anda berteman
dengan semua orang di seluruh dunia. Melainkan bahwa anda terbuka
ke lebih banyak orang dalam suatu konteks yang lebih banyak
dibanding yang akan anda miliki sebelumnya. Manusia di dalam
pikiran mereka itu lebih penting dibanding teknologi. Membantu
orang diseluruh dunia untuk mengatur diri itu adalah yang
terpenting, kata Thiel. Itulah kenapa dia berinvestasi sejak awal
dan saat ini duduk pada dewan direktur Facebook. Dengan apapun yang
anda lakukan, anda akan selalu berhadapan dengan kritik. Dan
semakin besar anda, semakin besar target pada punggung anda. Itulah
yang terjadi pada Facebook. Facebook sering dikritik dalam hal yang
menyangkut privace demi mendukung konsep keterbukaan radikal ini.
Sepertinya bahwa generasi yang lebih mudah tidak terlalu peduli
dengan issu-issu privacy seperti generasi yang lebih tua. Banyak
generasi muda yang dibesarkan dalam suatu kampung global menyambut
keterbukaan dan peluang yang diberikan Facebook, misalnya dengan
menjadi sebuah platform untuk berbicara lantang dan mencari
orang-orang yang berpikiran sama. Saya tidak akan berdebat dengan
fakta bahwa privacy itu adalah sebuah issu yang Page 38
39. Page 39 rumahbanbekas.com selalu serius untuk
dipertimbangkan. Tapi saya juga percaya bahwa itu adalah sebuah
jalan dua arah, bahwa itu adalah suatu masalah tanggung jawab
personal juga. Saya sependapat bahwa tidak seharusnya seseorang
membagikan sesuatu yang akan membuat seseorang tidak nyaman untuk
membagikannya dengan seluruh dunia secara online. Semua yang kita
lakukan online atau offline itu adalah pilihan pribadi. Begitu juga
keputusan kita tentang apa yang ingin dibagikan di social network.
Aku tahu itu terdengar dangkal, kata Mark Zuckerberg dalam sebuah
wawancara dengan Stanford Daily. Tapi aku ingin meningkatkan
kehidupan orang-orang, terutama secara sosial. Hasrat memberikan
kita semangat, memotivasi kita, dan membantu kita untuk tetap tekun
dalam menghadapi banyak tantangan. Zuck bukanlah satu-satunya yang
diarahkan oleh hasrat. Banyak pengusaha hebat telah menemukan bahwa
hasrat adalah salah satu unsur paling krusial dari kesuksesan
mereka. Blake Mycoskie, 35 tahun, adalah salah satunya. Sebagai
pengusaha semenjak kuliah, Mycoskie memulai beberapa bisnis. Tapi
kontribusinya yang paling signifikan kepada dunia adalah menjadi
ujung tombak dari gerakan TOMS. Di sebut gerakan karena TOMS itu
lebih mirip sebuah gerakan dibanding sebuah perusahaan. Saat
berlibur di Amerika Selatan pada 2006, Mycoskie sangat terkejut
dengan kemiskinan yang dia lihat. Anak-anak berjalan tanpa
mengenakan sepatu, menjadi tergores yang mengakibatkan luka dan
penyakit. Mycoskie bersumpah bahwa dia akan menemukan suatu cara
untuk membantu. Dan dia melakukannya. Konsep bisnis Blake itu
simpel: untuk setiap pasang sepatu yang dia jual,
40. rumahbanbekas.com perusahaan akan mendonasikan sepasang
untuk anak-anak yang membutuhkan satu untuk satu. Sejak pendirian
TOMS sekitar 6 tahun yang lalu, ribuan orang telah bergabung dengan
upaya Mycoskie untuk menyediakan sepatu bagi anak-anak yang hidup
dalam kemiskinan. Gerakan tersebut telah menyentuh anak-anak di
lebih dari 40 negara. Saat dia memulai bisnisnya, sebagian orang
menganggapnya gila. Model bisnis seperti itu tidaklah mungkin! kata
mereka. Tapi Blake Mycoskie tetap tekun. Karena hasratnya,
ketekunannya, dan sikap cando nya, jutaan anak diseluruh dunia
(termasuk di Amerika) telah diberikan hadiah sepatu baru berkat
Blake dan shoe drops nya. Chris Gardner adalah contoh lain dari
kesuksesan besar. Sebagai seorang pialang saham multi jutawan,
investor, dan dermawan, dia pernah menjadi seorang pemuda yang
berjuang dengan menjadi gelandangan sambil membesarkan bayinya,
Christopher Jr. Anda mungkin masih ingat kisah dari buku dan
filmnya The Pursuit of Happyness, yang dibintangi Will Smith.
Gardner pernah membagikan rahasia kesuksesannya: temukan sesuatu
yang sangat anda sukai untuk dilakukan, anda tidak bisa menunggu
matahari terbit untuk melakukannya lagi dan lagi. Dia menjelaskan
bahwa para pemimpin yang paling menginspirasi itu bukanlah mereka
yang melakukan tugasnya, melainkan mereka yang menjawab sebuah
panggilan. Dan tentu, Steve Jobs percaya dengan kekuatan hasrat.
Steve Jobs pernah mengatakan, Orang-orang yang berhasrat itu bisa
mengubah dunia menjadi lebih baik. Jobs mengklaim bahwa hasrat yang
dia miliki untuk pekerjaannya adalah yang memberikan perbedaan
dalam hidupnya. Steve memberikan nasehat ini di tahun 2005: Jika
anda belum menemukannya, teruslah mencari. Jangan berhenti. Sama
seperti semua masalah mengenai hati, Page 40
41. Page 41 rumahbanbekas.com anda akan tahu saat anda
menemukannya. Dan, seperti semua hubungan yang luar biasa, itu
menjadi semakin baik dan semakin baik saat tahun-tahun berlalu.
Hasrat anda membantu anda memahami siapa anda dan apa yang ingin
anda lakukan dengan hidup anda. Pemahaman itu membentuk tujuan
anda. Dan tujuan adalah apa yang menciptakan ide-ide anda,
mendefinsikan kreasi anda, membentuk produk anda, dan mendorong
inovasi anda. Tujuan adalah jantung dari bisnis anda.
42. rumahbanbekas.com Page 42 Tujuan Tujuan Di dirikan tahun
2004, misi Facebook adalah untuk membuat dunia jadi lebih terbuka
dan terhubung. Orang-orang menggunakan Facebook agar tetap
terhubung dengan temanteman dan keluarga, untuk mengungkap apa yang
sedang terjadi di dunia, dan untuk berbagi dan mengekspresikan apa
yang penting bagi mereka. Pernyataan About Facebook yang menyertai
press releases dari perusahaan. Tujuan dari sebuah bisnis itu
adalah alasan fundamental bagi keberadaannya. Dalam bukunya Start
with Why, Simon Sinek berbicara tentang kekuatan dari kepercayaan
inti atau suatu alasan, kekuatan dari apa yang dia sebut the why.
The why adalah alasan anda bangun setiap pagi, alasan kenapa anda
(atau perusahaan anda) ada, alasan kenapa anda melakukan apa yang
anda lakukan setiap hari. Orang-orang tidak membeli APA yang anda
anda lakukan, mereka membeli KENAPA anda melakukannya, Simon Sinek
bersikeras mengenai hal itu disepanjang bukunya. Para pemimpin (dan
perusahaan) hebat menciptakan gerakan, bukan cuma produk. Para
pemimpin tersebut mampu menginspirasikan suatu perasaan tentang
tujuan, atau perasaan menjadi bagian dari sesuatu, yang tidak ada
hubungannya dengan mendapatkan insentif atau manfaat eksternal,
tulis Simon Sinek. Mereka yang benar-benar memimpin itu mampu untuk
menciptakan para pengikut yang akan bertindak bukan karena dibujuk,
melainkan karena terinspirasi. Bagi mereka yang terinspirasi,
motivasi untuk bertindak itu menjadi bersifat sangat personal.
Entah mereka memiliki suatu hasrat untuk bekerja dengan anda kearah
suatu
43. Page 43 rumahbanbekas.com target bersama, memperjuangkan
atau membeli sesuatu yang produk anda mereka karena percayai,
perusahaan orang-orang anda ingin mewujudkannya. Sudah menjadi
kebutuhan dasar manusia untuk berada disekitar mereka yang punya
kepercayaan yang sama. Perasaan satu tujuan, menjadi bagian dari,
kita berada di jalan yang sama, adalah suatu perasaan yang
menginspirasi. Tujuan itu essensial bagi kesuksesan setiap bisnis.
Itu memberikan otentisitas sejati kepada organisasi. Semua yang
dilakukan perusahaan berasal dari tujuannya: produk yang dibuatnya,
karyawan yang dipekerjakannya, lingkungan kerja yang diciptakannya,
konsumen dan investor yang di tariknya, kemitraan yang dibentuknya,
cara mereka memasarkan produk atau jasanya, dan cara mereka
memberikan layanan konsumennya. Realitasnya adalah bahwa setiap
produk atau jasa bisa ditiru, kualitas bisa dibuat setara, insentif
bisa ditawarkan, dan harga bisa dipotong dalam usaha untuk membuat
sebuah perusahaan menjadi kompetitif. Tapi apa yang benar-benar
menumbuhkan loyalitas jangka panjang konsumen (dan dengan itu
kesukesan perusahaan) bukanlah suatu produk tertentu, atau suatu
discount, melainkan kepercayaan otentik yang dipegang konsumen yang
mengikat mereka ke perusahaan anda dan membuat mereka terhubung
dengan misi dari perusahaan anda. Kepercayaan itulah yang berbicara
kepada emosi, impian dan nilai-nilai dari konsumen. Di sepanjang
bukunya, Sinek selalu kembali ke Apple, sebagai contoh ideal.
44. rumahbanbekas.com Page 44 Meski menghadapi banyak
rintangan, Apple tetap sukses dibawah visi dari salah satu
pendirinya, Steve Jobs. Saat melihat pricing Apple yang lebih
tinggi dan market share yang lebih kecil, kita akan merasa heran
bagaimana mereka bisa tetap sukses. Salah satu alasannya, menurut
Sinek, adalah karena Apple itu jelas tentang alasan untuk
keberadaannya. Slogan perusahaan Think Different menginspirasi
suatu generasi dan secara konsisten mendorong orang untuk menantang
status quo. Slogan tersebut juga menyampaikan pilihan Apple untuk
memilih jalan yang lebih sepi dalam menciptakan setiap produknya.
Saat Steve Jobs dan Steve Wozniak mengubah hasrat mereka menjadi
tujuan dan kemudian menjadi aksi, saat itu komputer hanya dianggap
sebagai sarana bisnis, bukan sarana personal. Faktor bentuk dan
harga yang begitu tinggi membuat orang biasa tidak mampu
membelinya. Apple dimulai dengan hasrat dari pendirinya, yaitu
untuk menjadikan personal komputer berada di tangan setiap orang,
yang diubah menjadi tujuan untuk menantang kebijaksanaan
konvensional dan mengubah dunia, satu produk untuk satu waktu.
Kesuksesan Apple sungguh mengagumkan. Di tahun pertama
keberadaannya, perusahaan menghasilkan keuntungan satu juta dollar.
Dalam enam tahun, Apple menjadi sebuah perusahaan bernilai satu
milyar dollar. Dan itu bukan cuma karena Apple menghidupkan dan
menerapkan tujuannya ke dalam semua yang mereka lakukan; tapi juga
karena perusahaan mengkomunikasikan kepercayaan-kepercayaannya
secara jelas kepada dunia. Orang-orang Apple percaya pada kekuatan
individual dan dalam memberikan kekuasaan kepada individual untuk
menantang status quo, untuk menciptakan sebuah revolusi. Dan itu
tampak jelas di dalam setiap aksi mereka. Misalnya dalam marketing
mereka. Iklan-iklan Im a Mac. And Im a PC. sangat
45. Page 45 rumahbanbekas.com mengena; orang-orang bisa
menghubungkan dirinya dengan Mac guy yang percaya diri dan
pemberontak dan mempermainkan PC guy yang tua dan ortodok.
Perusahaan memperkenalkan iPod dengan menawarkan orang-orang 1,000
songs in your pocket. Apple tidak menemukan mp3, juga tidak
menemukan teknologi yang menjadi iPod, tapi mereka dipuji karena
iPod dianggap telah mengubah industri musik, kata Sinek. Itu karena
perusahaan tidak memasarkan sebuah produk itu sendiri melainkan
memasarkan alasan kenapa orang menginginkannya. Produk-produk yang
mewakili suatu kepercayaan atau tujuan itu membuat orang bisa
mengkomunikasikan secara tidak langsung perasaan mereka tentang
siapa mereka dan dimana posisi mereka. Para pendiri Apple, para
karyawan Apple, para konsumen Apple, mereka semua memberontak
terhadap konvensional. Memberikan suatu dampak positif kepada dunia
dalam satu atau berbagai cara tampaknya menjadi tujuan dari setiap
bisnis yang sukses. Kepercayaankepercayaan Appletujuannyabelum
berubah sejak pertama kali di ciptakan. Tujuan tersebut tetap
konsisten di sepanjang sejarahnya. Begitu juga dengan tujuan: Ford:
untuk membuka jalan raya bagi semua umat manusia. Southwest
Airlines: untuk menyediakan transportasi yang terjangkau bagi orang
biasa. Walt Disney: untuk memberikan kegembiraan kepada anak-anak
diseluruh dunia. Starbucks: untuk menyatukan orang-orang, untuk
menginspirasi dan membangkitkan semangatsatu orang, satu cangkir,
dan satu lingkungan pada satu waktu. Zappos: untuk menggembirakan
para pelanggannya melalui layanan
46. rumahbanbekas.com konsumen yang wow; dan Coca-Cola: untuk
menginspirasi kebahagiaan. Sama seperti DNA di dalam tubuh kita,
tujuan seharusnya menjadi inti, DNA, dari suatu bisnis. Dan setiap
aksi dari bisnis tersebut, seharusnya melafalkan warisannya secara
ottentik. Terinspirasi oleh hasrat Mark Zuckerberg, teman-teman
Harvard nya sering berkumpul untuk mendiskusikan topik tentang
mengubah dunia. Mereka berbicara tentang suatu dunia yang lebih
baik, lebih terbuka, dan lebih empati. Dari situ, lahirlah tujuan
Facebookuntuk membuat dunia jadi lebih terbuka dan terhubung.
Teman-temannya, yang memiliki kepercayaan yang sama dengan Zuck,
berada di belakang tujuan itu untuk membangun komunikasi yang
menjembatani orangorang, dan mereka drop out dari perguruan tinggi
untuk membantu Zuck mewujudkannya. Mereka membangun sebuah
direktori mengenai orang-orang, sebuah jembatan bagi orang-orang di
dalam hidup kita yang kita pedulikan. Mereka ingin membawa dunia
offline kita ke online. Sekarang, dengan hampir 4.000 karyawan,
Facebook selalu riuh dengan hasrat, kegembiraan, aktivitas yang
fokus, dan tekad yang kuat. Kenapa? Itu bukanlah karena Zuck
kharismatik. Dia mungkin brillian, tapi secara sosial dia tidak
kharismatik. Tapi saat dia mulai bicara tentang Facebook dan
misinya, orangorang tidak bisa tidak memberikan perhatian. Dan para
karyawan Facebook mungkin akan mendebat anda tentang point Zuck itu
tidaklah kharismatik sampai tenggorokan mereka bengkak. Itu karena
mereka adalah orang-orang yang benar-benar percaya, bahwa
perusahaannya itu disatukan oleh misi yang sama. Pernyataan misi
Facebook telah berkembang seiring tahun begitu juga dengan Page
46
47. Page 47 rumahbanbekas.com produknya. Tapi itu hanya
dilakukan dalam kata-kata, bukan dalam tujuannya. Berikut ini
perkembangannya: 2004: Facebook is an online directory that
connects people through social networks at colleges. 2005: Facebook
is an online directory that connects people through social networks
at schools. (Saat itu, Facebook menjadi tersedia di sekolahsekolah
lain juga.) 20062007: Facebook is a social utility that connects
you with the people around you. 2008: Facebook helps you connect
and share with the people in your life. 2009: Facebook gives people
the power to share and make the world more open and connected.
20102011: Founded in February 2004, Facebooks mission is to give
people the power to share and make the world more open and
connected. Anyone can sign up for Facebook and interact with the
people they know in a trusted environment. 2012: Founded in 2004,
Facebooks mission is to make the world more open and connected.
People use Facebook to stay connected with friends and family, to
discover whats going on in the world, and to share and express what
matters to them. Dalam ledakan ekonomi internet saat ini, bukanlah
hal yang tidak biasa bagi start-up untuk dibeli begitu mereka
menjadi prospek bisnis yang layak. Tapi pendekatan jenis kepuasan
instant seperti ini tidak pernah cocok dengan Zuckerberg. Zuck
punya sebuah visi, dan dia siap untuk mengejarnya dengan teguh
sampai ke titik akhir. Ini tidak berarti dia tidak pernah merasa
ragu, tapi dia bisa melihat potensi Facebook secara keseluruhan
sehingga tidak mau menjualnya. Di tahun 2004, saat Zuck di dekati
dengan tawaran $10 juta, dia bahkan tidak mau mempertimbangkannya.
Selama masa pendekatan Viacom tahun 2005, Michael Wolf bertanya
kepada Zuck kenapa dia tidak mau menjualnya; lagi pula,
bukankah
48. rumahbanbekas.com dia akan menjadi kaya. Anda lihat
apartment saya, jawab Mark. Saya tidak benar-benar membutuhkan
uang. Bahkan dengan penaksiran $2 milyar yang dikemukakan dalam
diskusi mereka, Wolf masih ingat dengan ketidaktertarikan Zuck
selama percakapan: Bukannya saya menginginkan $2 milyar. Melainkan,
sekalipun jika anda membayar saya $2 milyar, saya tidak ingin
menjualnya. Terima kasih. Tahun berikutnya, Zuck membatalkan
perjanjian $1 milyar dengan Yahoo. Penjelasannya atas penolakan
penawaran tersebut adalah: Aku benar-benar tidak bisa
menjelaskannya. Aku hanya tahu. Bagi Zuck, perjalanannya belum
selesai; dia tahu dia bisa membawa Facebook lebih jauh dengan tidak
menjualnya, dengan tetap berada di jalur dan tetap mengikuti
tujuannya. Dia tahu ada jauh lebih banyak peluang untuknya di depan
untuk membuat suatu dampak, untuk mengubah dunia. Aku disini karena
ingin membangun sesuatu untuk jangka panjang, kata Zuck. Semua hal
lain itu adalah ganguan. Penting bagi dia untuk membuat orang-orang
memahami bahwa apa yang dilakukannya saat ini hanyalah permulaan.
Perusahaan-perusahaan yang sukses dan memiliki dampak terbaik dan
mampu untuk mengalahkan para pesaing itu adalah yang memiliki
horizon waktu terpanjang, kata Zuck. Salah satu slogan Facebook
yang paling populer adalah: The journey is only 1% finished. Mark
tidak suka saat orang-orang bertanya padanya, Apa strategi anda
untuk keluar? Zuck mengatakan dia tidak membangun untuk menjual,
karenanya dia tidak Page 48
49. Page 49 rumahbanbekas.com memikirkan itu. Dia ingin
membangun sampai akhir. Zuck memang selalu, dan akan terus,
bersikeras tentang mempertahankan kontrol atas perusahaan dan
arah-arahnya, bahkan setelah IPO (dia memiliki 55,8 persen dari
saham voting). Dia memahami bahwa untuk melaksanakan visi jangka
panjangnya dan menjaga perusahaan agar tetap di jalur yang benar,
dia perlu mampu membuat keputusankeputusan yang sulit dalam
menghadapi berbagai tekanan dari para pemilik saham dan penentang.
Dia melihat pada contoh-contoh dari perusahaan lain yang kehilangan
kontrol setelah IPO dan akhirnya kehilangan jalur dari visi mereka,
dan dia tidak ingin mengulangi kesalahan mereka. Dia tidak
menginginkan pandangan satu sisi dari para investor jangka pendek
memberikan dampak terhadap masa depan perusahaan. Dia mengikuti
contoh hebat dari Jeff Bezos dan tetap memegang kendali. Selah
Amazon go public di tahun 1997, Bezos mengabaikan mereka yang
mengatakan bahwa perusahaan tidak akan menghasilkan uang. Dan
begitu Bezos membuktikan sebaliknya, sekali lagi dia mengabaikan
mereka yang mengeluh bahwa perusahaan tidak menghasilkan cukup
banyak uang. Di tahun 2012, saham Amazon dinilai 100 kali lebih
tinggi dibanding harga IPO nya. Jalannya memang tidak selalu
lancar; tapi akhirnya para investor yang tidak percaya dengan visi
perusahaan mengalami kerugian dari penjualan saham mereka setelah
gelembung teknologi meledak. Sedangkan mereka yang tetap mendukung
perusahaan saat ini menikmati keuntungan yang berlimpah. Zuckerberg
tahu bahwa harga saham Facebook mungkin akan mengikuti kenaikan dan
penurunan yang sama seperti yang dialami Amazon; tidak akan pernah
ada jalan yang mudah dan lurus untuk mengeksekusi visi jangka
panjang anda.
50. rumahbanbekas.com Tapi waktu dan waktu lagi,
perusahaan-perusahaan yang sukses telah membuktikan bahwa visi
jangka panjang itu adalah sesuatu yang layak untuk diperjuangkan.
Setiap kali orang bertanya pada Zuck tentang prioritasnya, dia
selalu menyebutkan pertumbuhan dan peningkatan konstan di dalam
pengalaman user. Sejak awal, dia ingin lebih dulu membangun sebuah
produk yang solid, baru kemudian keuntungan. Hal itu menyulitkan
bagi mereka yang bertanggung jawab atas sisi operasional untuk
bekerja dengannya. Para pemasang iklan yang memberikan sebagian
besar keuntungan perusahaan menuntut fleksibilitas dan space yang
lebih besar di situs, tapi Zuck selalu menolak. Dia bersikeras
tentang mempertahankan kenyamanan user. Dia membuat keputusan bahwa
periklanan itu seharusnya bermanfaat bagi user apapun yang terjadi.
Dia merasa bahwa untuk menghasilkan uang dari periklanan itu keliru
jika hal itu tidak menambahkan nilai. Dia mengatakan tidak pada
semua yang mengganggu kemudahan dan kelancaran situs. Dia merasa
frustasi oleh komentar konstan tentang lebih mementingkan uang
dibanding misinya. Dia mengatakan: Satu hal yang secara pribadi
sedikit memperihatinkan... Saya sangat sedih saat orang-orang
menuduh Anda melakukan ini karena uang. Karena itu sangat berbeda
dari ethos perusahaan. Itu sangat berbeda dari cara kami memikirkan
tentang hal-hal yang anda anggap begitu di salah pahami. Dalam
surat IPO nya, dia menyatakan: Singkatnya: kami tidak membangun
layanan untuk menghasilkan uang; kami menghasilkan uang agar bisa
membangun layanan yang lebih baik. Surat yang Zuckerberg sertakan
di dalam IPO prospectus Facebook itu sangat Page 50
51. Page 51 rumahbanbekas.com langsung tentang prioritasnya
untuk perusahaan. Menurut New York magazine, dia menulis sendiri
surat tersebut karena itu begitu penting baginya bahwa semua orang
yang berinvestasi di dalam Facebook memahami apa arti misi ini bagi
kami (di Facebook), bagaimana kami membuat keputusan, dan kenapa
kami melakukan hal-hal yang kami lakukan. Surat tersebut layak
dibaca dengan seksama, karena menunjukkan hasrat Zuck dengan jelas,
tujuan keberadaan perusahaan, visi jangka panjangnya, dan lima
nilai perusahaan: Fokus pada dampak Cepat Berani Terbuka Membangun
nilai sosial Kepercayaan Zuck terhadap keterbukaan dan
keterhubungan itu juga dibangun ke dalam kultur Facebook. Kultur
hacker itu adalah inti dari Facebook. Ini adalah sebuah kultur dari
kolaborasi mendalam, ketangkasan konstan, dan hasrat untuk
meningkatkan produk saat ini. Apa yang orang pikirkan saat mereka
mendengar kata hacker adalah menerobos ke dalam hal-hal, kata Zuck.
Bagi pendiri Facebook, kultur hacker itu adalah kemampuan suatu
group untuk membangun sesuatu yang lebih baik dibanding yang bisa
dilakukan individual: Terdapat suatu fokus intens terhadap
keterbukaan, berbagi informasi, sebagai suatu strategi praktis dan
ideal untuk menyelesaikan berbagai hal. Zuckerberg memberikan
kebebasan penuh kepada para engineersemua orang bisa berkontribusi,
semua saran diperhitungkan. Namun, keputusan dia adalah final; dia
memastikan bahwa semua yang dilakukan perusahaan (termasuk iterasi
produk yang tak terhitung) itu sejalan dengan visinya.
52. rumahbanbekas.com Para pengkritik menganggap sudut pandang
Mark mengenai keterbukaan itu terlalu naif. Dia masih muda dan
belum berpengalaman, kata mereka. Dia tidak memahami sepenuhnya
tentang pentingnya privacy dan issu-issu penting lainnya. Tapi Mark
percaya dia memahami. Kami menyadari bahwa orang-orang mungkin akan
mengkritik kami untuk waktu yang lama karena hal ini, tapi kami
tetap