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adriano-diaz-benitez
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Introducción al concepto de Web 2.0, de dónde viene y a dónde se dirige, así como una somera descripción de las principales características de las Redes Sociales, su historia y su evolución. Presentación realizada en el curso de Social Media Marketing (mayo-junio 2014) dirigido a pymes, en colaboración con Grupo Alce Formación, la Fundación Tripartita, Ministerio de Empleo, CCOO y Liber Formación
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Web 1.0 / Web 2.0 / Web 3.0
Las redes sociales y el futuro
Integra Quatro Consultores :: Grupo Alce Formación
Las redes sociales han cambiado la realidad tal y como la conocíamos
Movimientossociales
15M
PrimaveraÁrabe
Como vemos la televisión
Integra Quatro Consultores :: Grupo Alce FormaciónFuente original: Tics y Formación
Uso de Twitter en las Elecciones Europeas de 2014 por parte de los candidatos
Integra Quatro Consultores :: Grupo Alce Formación
El Nacimiento de la Web 2.0
Movimientossociales
El germen de la web tal y como la conocemos hoy día:
Estallido de la burbuja de las puntocom (año 2000)
Primeros blogs
Aparece de Wikipedia
Democratización de los medios (redes sociales)
Integra Quatro Consultores :: Grupo Alce Formación
Definición de web 2.0
Movimientossociales
Tim O’Reilly Dale DoughertyBrainstorming (2005)
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Web 1.0 vs Web 2.0
Movimientossociales
Integra Quatro Consultores :: Grupo Alce Formación
Mass Media vs Social Media
Mass Media
Siglo XX Formar, informar y entretener
Participación de las audiencias:
Cartas al director Llamadas a radio Llamadas a televisión
Social Media
Horizontalidad Democratización Participación Segmentación Ifoxicación
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Web 3.0el futuro
Movimientossociales
Web en 3D Google Earth
Web semántica Respuesta a
preguntas
Tecnología de inteligencia artificial
Web Geoespacial Google Glass
Búsquedas en lenguaje natural
Múltiples dispositivos
“ordenadores como agentes
personales”
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Estructura de la web 2.0
Movimientossociales
Gestores de contenido:Content Management Systems (CMS ) Cualquiera puede editar el contenido
de su propia página web
Really Simple Syndication (RSS)
Lectores de RSS
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Las Redes Sociales: el centro del universo 2.0
Medios tradicionales
38 años para que la radio obtuviese 50 millones de oyentes
17 años para que la televisión obtuviese 50 millones de televidentes
Redes Sociales
500 millones de usuarios en siete años
Supera la audiencia de los principales diarios en EEUU
Rebasa en audiencia a todas las cadenas de EEUU en 2009
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85% de los internautas usan redes sociales
El 80% de las personas que visitan internet pasan más de ¼ parte del tiempo en un blog o una red social
78% de los internautas tienen Facebook
86% de los usuarios de Facebook interactúan con las marcas
Redes socialesde un fenómeno a un hábito
Datos de Nielsen y The Cocktail Analysis
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Características de las Redes Sociales
Usuarios protagonistas y generadores de contenido
Relaciones interpersonales y profesionales (networking)
Interactividad y variedad: juegos, aplicaciones, foros, etc.
Intercambio de información e intereses: adquirir
conocimiento
Diversos canales: texto, voz, vídeo e imágenes
Instantaneidad y sin limitaciones geográficas
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¿Qué entendemos
como red social?
“Aplicaciones web destinadas a construir o reflejar relaciones socialesentre las personas que lo permiten, compartiendo información y contenido”red social digital = red social real
el “boca-oreja” de toda la vida
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seis grados de separación
“Kevin Bacon es el centro del universo” 1994
Oráculo de Bacon 1996
Stanley Milgram: Experimento del Mundo Pequeño
Seis Grados ¿mito o realidad?
Contactos de tercer grado 1 millón de personas…
Contactos de segundo grado 10.000 personas
Media de contactos 100 personas (los individuos con más actividad social pueden llegar hasta las
150 personas)
Duncan Watts: “Teoría de los Seis Grados” (2003)
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¡Solo te separan seisgrados de estas personas!
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Historia de las redes sociales
Sites de contactos “amorosos”
Mensajería instantánea
Consenso general
Le seguirán…
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2003
Redes sociales profesionales:
Ryze.com (2001)
LinkedIn, Xing y Friendster
Los monstruos de las redes sociales:
MySpace, Last.fm, Orkut y Hi5
2004 nace
2006 boom MySpace y nace
YouTube y Flickr incluyen elementos sociales entre 2006 y 2007
2011 geolocalización: Foursquare, dipositivos móviles, movilidad…
El fenómeno avanza imparable…
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¿cómo utilizan las personas las redes sociales?
Clasificación de usuarios de internet según comportamiento deForrester Research recogida en El Mundo Groundswell obra de Li y Josh Bernoff sobre el fenómeno de la conversación en Internet
Creadores Espectadores Críticos
Coleccionistas Sociables Inactivos
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Voyeurs Adictos
Pasivos Ocasionales
Insights Consulting
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Usuarios en España
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¿Por qué una empresa ha de estar en las redes sociales?
Notoriedad de marca: una marca con presencia en redes sociales ofrece una imagen
más profesional
Obtener una mayor visibilidad: otro canal más donde los clientes pueden encontrar
información de la empresa. Es la vía publicitaria más económica
Construir ideas o estados de opinión: en caso de crisis reputacional es una
herramienta indispensable. Además, permite apoyar la identidad y valores corporativos
Aumentar ventas, contactos o posibilidades de negocio
Incrementar la base de datos de clientes: mediante concursos, encuestas, etc.
Herramienta de atención al cliente: Twitter o Facebook son especialmente útiles en
este ámbito
SEO: las redes sociales posicionan de cara a los buscadores (Google+ por ejemplo)
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Los consumidores son prosumers (consumen y crean información)
Rechazo a la publicidad abierta
Las empresas están cambiando la forma en las que venden sus productos
y servicios
Nuevos roles y profesiones: Community Manager, Content Curator, etc...
Multiplicidad de canales, audiencia heterogénea y segmentación
Cambio constante: tecnología, empresas, canales, formatos…
CONCLUSIONES