Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

Gestió i tècniques de creixement a twitter Col·legi Periodistes Catalunya 12/05/15 @ksibe

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

•  Aspectes generals de twitter•  La importància de twitter •  Característiques de l’eina i dels usuaris •  Marca personal o marca corporativa

•  Metodologia de treball•  Objectius •  Entorn •  Continguts •  Planificació •  Gestió •  Anàlisi •  Seguiment i escolta activa

•  Tècniques de creixement•  Engagement •  Campanyes •  Publicitat

•  Eines •  Gestió •  Monitorització

Índex de la sessió

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

01 Aspectes generals de twitter

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

L’evolució de twitter

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

L’evolució de twitter

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

L’evolució de twitter

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

La importància de twitter

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

La importància de twitter

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

Característiques de twitter

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

Característiques de twitter

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

Ús de twitter

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

Ús de twitter

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

L’usuari de twitter

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

L’usuari de twitter és participatiu

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

L’usuari de twitter conversa amb les marques

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

Què vol l’usuari de les marques?

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

Marca personal

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

Marca corporativa

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

De marca personal

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

A marca corporativa

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

I nova marca personal

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

02 Metodologia de treball

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

Definició

Gestió

Anàlisi

Metodologia

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

Específics, mesurables, a l‘abast, realistes i en un termini determinat

•  Specific – target a specific area for improvement

•  Measurable – quantify or at least suggest an indicator of progress.

•  Assignable – specify who will do it

•  Realistic – state what results can realistically be achieved, given available resources

•  Time-related – specify when the result(s) can be achieved

Objectius (SMART)

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

•  Captar atenció (following, mencions, RT, llistes)

•  Convèncer (follow)

•  Fidelitzar (unfollow)

Objectius a twitter

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

Desenvolupament de marca

Relacionals

Servei

Comercials

Objectius

Tipus d’objectius

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

Entorn - Tipus d’usuaris

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15Perfil sociodemográfico de los internautas 2013 – ONTSI

Entorn - Hàbits dels usuaris

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

Entorn – El sector

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

Entorn – El sector

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

Entorn – El sector

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

Entorn - Influenciadors

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

Entorn – Referents

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

Entorn – Referents

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

Acció – Continguts

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

Acció – Planificació

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

Gestió

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

Gestió

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

Anàlisi

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

Seguiment i escolta activa

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

03 Tècniques de creixement

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

•  Engagement•  Interactuar amb els usuaris •  Utilitzar un to proper •  Parlar del que interessa als teus seguidors •  Contrastar la informació que comparteixes •  Monitoritzar les mencions de marca •  Demanar què vols que facin •  Utilitzar escurçadors d’enllaços (propis) •  Publicar les imatges des de l’aplicació de twitter •  Programar els posts els dies i hores de màxima audiència •  Utilitzar adequadament els hashtags •  Seguir les tendències actuals •  Crear contingut enriquit (Twitter Cards)

•  Campanyes•  Fer campanyes de DM personalitzats •  Generar controvèrsia •  Seguiment de hashtags •  Crear llistes per segmentar els seguidors

•  Publicitat•  Twitter Ads

Tècniques de creixement

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

•  Engagement•  Interactuar amb els usuaris

Tècniques de creixement

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

•  Engagement•  Contrastar la informació que comparteixes

Tècniques de creixement

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

•  Engagement•  Contrastar la informació que comparteixes

Tècniques de creixement

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

•  Engagement•  Monitoritzar les mencions de marca

Tècniques de creixement

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

•  Engagement•  Demanar què vols que facin

Tècniques de creixement

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

•  Engagement•  Utilitzar escurçadors d’enllaços (propis)

Tècniques de creixement

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

•  Engagement•  Publicar les imatges des de l’aplicació de twitter

Tècniques de creixement

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

•  Engagement•  Programar els posts els dies i hores de màxima audiència

Tècniques de creixement

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

•  Engagement•  Utilitzar adequadament els hashtags

•  No més de dos o tres •  El més curts possibles (11 caracters és l’idoni) •  Ubica’ls en el text si és possible

Tècniques de creixement

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

•  Engagement•  Seguir les tendències actuals

Tècniques de creixement

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

•  Engagement•  Crear contingut enriquit (Twitter Cards)

Tècniques de creixement

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

•  Engagement•  Crea contingut enriquit (Twitter Cards)

Tècniques de creixement

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

•  Campanyes•  Generar controvèrsia

Tècniques de creixement

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

•  Campanyes•  Generar controvèrsia

Tècniques de creixement

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

•  Campanyes•  Generar controvèrsia

Tècniques de creixement

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

•  Campanyes•  Generar controvèrsia

Tècniques de creixement

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

•  Campanyes•  Seguiment de hashtags

Tècniques de creixement

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

•  Publicitat•  Twitter Ads

Tècniques de creixement

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

04 Eines

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

Eines

Col·legi Periodistes Catalunya – 12/05/15

Gràcies Col·legi Periodistes Catalunya 12/05/15 @ksibe