Gérer sa page facebook - 8 mars 2017

1Office de tourisme du Ségala tarnais

1. Présentation de facebook

1. Facebook en quelques chiffres

2. Quel intérêt pour moi ?

3. Différence page et profil Facebook

2. Comment créer sa page ?

3. Comment gérer sa page ?


3

Office de tourisme du Ségala tarnais

Augmenter ma visibilité

Créer une relation client – fidéliser

Travailler ma e-reputation

Veille concurrentielle

Communiquer sur mes événements, mes

actualités


De quoi voulez-vous parler ?› Un produit

› Un service

› Un lieu

Pourquoi ?› Fidéliser

› Vendre

Comment ?› Humour

› Emotion

› Humain


Se donner du temps

Publier régulièrement

› Minimum : 1publication/semaine

› Maximum : 1 publication/jour

Susciter la réaction

Remercier

Publier à des heures adaptées


7


Possibilité de publier :

› Textes / liens vers site internet

› Photos / vidéos

› Evénements




Avis positifs =

Remerciez, fidélisez =

Montrez que vous êtes

sensibles à cet avis.

Avis négatifs =

Répondez, mais pas “à

chaud”. Montrez que

l’avis vous aide à vous

améliorer


3 possibilités pour

voir les statistiques

de la page :

- En haut de la page

- Avant les

publications

- Colonne de droite


Vue d’ensemble

des statistiques

7 derniers jours


Possibilité de

comparer sa page

avec celles de

structures

similaires



Ratio des

utilisateurs sur

• mobiles et

tablettes

• ordinateurs



Nombre de

personnes

ayant vu la

publication

Nombre de

clics

Réactions

négatives

Détail de la porté d’une publication

1. Graphisme

2. Facebook

3. Gestion multi-comptes

18



Adobe Spark

Plateforme web pour la création de post FB, page

web, vidéo

Application mobile

Modèles prédéfinis

Fonction de partage sur les réseaux sociaux

Sauvegarde des fichiers

Gratuit (publicités)

En anglais



Canva

Plateforme web pour la création de visuels

Modèles prédéfinis adaptés au format de Facebook

› Couverture

› Post

› Publicité

Sauvegarde des fichiers

Gratuit

En français



PicMonkey

Plateforme web retouche photo

Pas obliger de s’inscrire pour l’utiliser

Retouche simple

Gratuit (des versions payantes existent)

En anglais



Pixlr

Application mobile (iOS et

Android)

Pixlr Express pour ordinateur

(web)

Intuitif

Sauvegarde sur le

smartphone

Gratuit

En Français


Agora Pulse

SumoRank


Hootsuite

Plateforme web et application mobile (iOS et

Android)

Gestion de 4 comptes

Programmation de 10 publications


Statistiques

En anglais


Buffer


Android)




Statistiques

En anglais



Sendible


Android)




Statistiques

En anglais


Les prochains ateliers :

• Mercredi 18 mai : Créer et gérer sa page Google My

Business

• Jeudi 26 mai : Formation accueil

Besoin d’informations supplémentaires ?

Marie Lamour – 05 63 80 15 61 – [email protected]

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Social Media

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