Bürolarda Teknoloji Bürolarda Teknoloji KullanımıKullanımı(7.hafta)(7.hafta)

Başlıklar• Tepegöz• Telefon ve telefon sistemleri• Türkiyedeki gelişimi• Telefon ve telefon sistemlerinin

önemi• Telefon çeşitleri• Ev ve iş telefonları(Sabit telefonlar)

Tepegöz• Sunum araçlarından en sık

kullanılanılan cihazdır.• Asetat’a çizilmiş veya basılmış yazılı

ve görsel materyalleri bir perde veya yüzeye yansıtır.

• Laboratuarlarda,sınıflarda,seminer ve konferans salonlarında rahat kullanımı

• Ve görüntü kalitesiyle sunumlarda sık kullanılan büro makinelerinden biridir.

• Sunumu yapılacak materyallerin asetata çizilmesi ve basılması zaman alıcı gözükse de ekonomik oluşu mali açıdan avantaj sağlar.

10259682

Telefon ve telefon sistemleri

• Çağımızın vazgeçilmez iletişim aracı telefonlar günlük yaşamımızın bir parçası haline gelmiştir.

• Ülkemizde gelişimi uzun yıllara dayanmasa da geldiğimiz nokta batı ülkeleri düzeyindedir.

• Tarihte ilk telefon Amerika’lı bilim adamı

• Alexander Garaham Beil tarafından 1876yılında bulunmuştur.

• Bu tarihlerde telefon ilkel tarzda kısa konuşmalara imkan verse de süreç içinde hızlı bir şekilde uzun mesafeli ve çoklu görüşmeye uygun altyapılar geliştirilmiştir.

Türkiye’deki gelişimi• Telefon icadından uzun bir süre

sonra ülkemizde kullanılmaya başlanmıştır.

• Tarih olarak ilk defa 1908’de İstanbul’da daha sonra İzmir’de telefon sistemi kurulmuş.

• Savaşlar nedeniyle pek gelişme gösterememiştir.

• Sistemleri Cumhuriyet kurulmasıyla hızlı bir dönüşüm sağlamıştır.

• 1980 sonrası telefon altyapısında önemli değişiklikler yaşandı.

• Abone sayısı ve hizmet alanı ülkemizin tüm alanlarına kadar ulaştırıldı.

• Bunun önemi iletişime ilişkin tüm hizmetlerin paylaşılıyor olmasıdır.

Telefon ve telefon sistemlerinin önemi

• Telefon ve telefon sistemleri günümüzde çağrı sistemlerinden internete kadar her çeşitli iletişim sistemlerinin temelini oluşturmaktadır.

• Özellikle büro çalışanlarında telefonun etkin bir şekilde kullanımı için makinenin uygun ve ulaşılabilir bir yerde olması gerekir.

• Telefonla görüşme yaparken vakit kazanmak açısından konuşma gereksiz bir biçimde uzatılmamalıdır.

• İletişim etkinliği açısından şu kuralların uygulanması gerekir;

• Konuşmaya selamlaşma sözcüğü ile başlanmalı,

• Resmi telefon konuşmalarında “efendim”,

• Üstlerine ise,”buyurun efendim”demelidir.• Direkt telefon edildiğinde önce kendini

tanıtmalıdır.• Konuşurken mesajın karşıdaki tarafından

net olarak algılanmasına çaba göstermeli,sözcük seçimi ve konuşma hızı bakımından dikkat edilmeli,

• Telefon görüşmelerinde yanıtlar açıklayıcı olmalıdır.

• Telefonu bekletmeye aldığınız durumlarda, zaman zaman kişiye dönerek onunla ilgilendiğinizi göstermelisiniz.

• Yönetici toplantıda iken acil ve önemli telefonların gelmesi durumunda toplantının bölünmemesi için bu durum yöneticiye bir notla iletilmelidir.

• Aranan kişinin olmaması durumunda aranan kişilerin not alınması gerekir.

• Görüşme yapmadan önce kimin aradığı öğrenilmek isteniyorsa bunun karşı tarafa hissettirilmemesi gerekir.

• Konuşmaların bitirilmesinde karşı taraf beklenmeli, herhangi bir isteksizlik ima ettirilmemelidir.

Telefon çeşitleri• Otomatik telefon:Aranılan yerin

numarasının çevrilmesiyle karşıdan cevap beklenerek yapılan arama.

• Videofon veya vizyofon:Bu tür konuşmalarda konuşmacılar birbirlerini görürler.

• Kordonsuz telefon: Telsiz telefon olarak da bilinir. Büro içinde farklı alan ve odalarda portatif olarak taşınabilir. Bu nedenle çok fonksiyoneldir

•İnternet telefon: İnternetin kullanımının yaygınlaşmasıyla birlikte ekonomik konuşma imkanı sunan bir sistemdir.•Cep telefonu: Herhangi bir zamana ve mekana bağlı kalmaksızın sistemin bulunduğu tüm yerde konuşma imkanı sağlar. Günümüzde iş ve günlük yaşamda en sık kullanılan haberleşme aracı durumundadır.

Ev ve iş telefonları(sabit

telefonlar)• Telefon, iletişim hayatının vazgeçilmez

temel araçlarından biridir.• İş görüşmelerinin yapılması, randevuların

ayarlanması,yapılan değişikliklerin haber verilmesi, ticari ilişkilerin düzenlenmesi mal alışverişi vb. alanlarda sık sık kullanılan araçtır.

• Telefon diğer iletişim araçlarına göre daha hızlı ve konuşma anında zaman kaybı olmaksızın haberleşmeyi sağlaması açısından en çok kullanılan araçtır.

• SON