Upload
kristofer-bjoerkman
View
1.484
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Cisions nordiska medie undersökning.
Citation preview
Top Line Findings
How Nordic journalists, communicators and PR consultants work with social media
Cision Nordic Social Media Survey 2010
March, 2010
� � � � ����
��������
��� ��������������������������� ������������������� ��!��!�������� ���"��������������!�������
�����������#����������������������� �$ �������%����������&�� ��������������'(�����������
$ ��"�$ �� �������� ��������� ����!������������������� ���$ ������� ��������&�$ �� ����
!��!���� �������� !������#��� !���������������������������$ ��"�$ �� �� �����������
�
� �����!���������� �����!�����������������!����������� �� ����� !������������������� �� ��
��������)�����*������� �����������!�������� �������������� �� �������������������������!����������
��������������������������� ���&����������������������������!�����)�� ��"�$ �� ���� ����������
�� !��� �� ����+ ������� �����������$ �� ������ �"��$ ���$ �� ������!�������� ���������������&�
������������������������������#������!���� �������������,�� �������������������� �������*�����
�������������� ������������������������������������!�#��� ����������������� ��������� ��������
'�������-��� ���� ���� ��� ���������� ����������������������������������� �����������������
� �����$ �� ���!������������� ����������� �����$ ��$ ��������������������� ��������������������
�
�� �!��� ���� ����!!��� �$ �������#���������� �"��������$ ������������������$ �������$ ��
������������
�
.������������ ��&�)���������������� ��������� ����$ ����� ��������������#��������� ����������
�
� � �������������� �� �������
� ���� ����#����������������������������������� �����������$ � ����&�������� ������������������
����&�%����������������'(�������������&������ ����������������� ������������ ���� �� ��
���$ �������� ������������/������ ������������������&�#��� ����� !��������&�������������0�����$ ��
��������� � ����"������$ �� ��������� #����������� ���������� �� ����������
�
� ��������������� �� ����)�� �������������$ ��"�)����"�������������%����������&�� ��������������'(��������������� ����
���� � ���������������1 ���� �����)�#����������� ����$ 2&�1 ����)� �������� �� ���2&�1� �)�����
��������������� ���������� ����2�����! �����������������������! ������� ���)� ���� �����������
������ ���������!��������������
�
� ��� ��� ��� ������$ ��"������� �����!����������1����02��)�������������$ ��������� �� ����������
��"����� ����������������������)��������������$ ��"����$ �� ����!����� ������� ������������
!��#�#���#����������� ������������������������������"��$ �� ����� ������������ ����� �������
���������� ��� ������� ��������������������� ��������������-���� ��!��������� �� ����������
$ �������%� !����� ��#����$ ������3��� �� ��������������#��� ��������� !������� �"�!���������
�0� !��&�#���������� ������!�������� �������������!��#�#�������� ����� ������������
��
� � ������������ �������������� ���� ����� �������������������������� �������!������������������������!�&��������4�(5��
!������������ ���� ���#��������� ��������� �����$ ���������������� !���������
�
)������#�������� ������#��������)��$ �����"������ ���������������� �� ��6������������&�$ ���������
� � � � ����
� ���� ����������������� �������� �� ������� ��6���� ��� ������ ���� ������������������������
��������� ������������������� ����������� �� ������������������������� ��������������� ��6����
�
.�$ �����)�� �� #��������$ ���)������ ��������� �����$ ���������������� ����������)������������
#�������� ����������� ���������$ ���������������� ��������&� �$ ��������$ ��������������� ����&�
�#���������� �� ���������)�� �������������������#��������������������� !�����������
�
- �)���� ������ ����� �������������7�)�� ��"���&�#���!���������� �������������� ����!��������
���$ �������$ �������������)����"����$ ���������������!����������������$ ����������������
�
8����'������&��
�
-��0������� �����
9�������� ��"������: ��������� ����� �����
������������������
� �
� � � � ����
� �����������
� �����������������������������������%���������������!������������� ������������
9�� ��"&�,������&����$ ��������$ ������������,�#����������&���� �������������&�����
������������$ ���&������� ��������������� ����������!��������������&�� ���������
��$ �������������������� ��"�������������
�
� ������ �������������������#����&����������$ ��"������������ ����,��#��"�����;��"��)�&�
����#���������������� �����$ �����&�! ���<������� �������������� ����3����#������
,��"���'�����������#����������4�4����!�������
�
)���0��
� �����=������������ !�����������������������������������������������������������������������������������������������������>�
�������� ������������ !�����������������������������������������������������������������������������������������?�
�������'(������������� !���������������������������������������������������������������������������������������������
�
�$ ���� ���������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������@�
�$ ���� �=��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������@�
�$ ���� �� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������4�
�$ ���� ��'(�������������������������������������������������������������������������������������������������������������
�
� ��$ ��������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������A�
���$ ������%����������������������������������������������������������������������������������������������������������������A�
���$ ������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������5�
���$ �������'(��������������������������������������������������������������������������������������������������������BB�
�
,����� ���������� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������B?�
,����� �%���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������B?�
,����� �� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������>��
,����� ��'(��������������������������������������������������������������������������������������������������������������>>�
�
9���� ���������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������>4�
9���� �%����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������>4�
9���� �� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������@��
� � � � ����
�
�
Nordic Journalist Comparison ��
������
�� ,����������������$ ���� �%����������������#��������������� !���������������� ����$ ������
�������,����� �%������������� ���� #������%�������������������#�����$ ��"���$ ���#�������
�� ������ ���� ����� ������������������
�“I usually ask bloggers for help in matters such as case studies and their opinion on the issues I
work with - let the debate start in advance in the production of an article so to say.”
Norwegian journalist�
�
>�C
�5C
�AC
�AC
�>C
BAC
B5C
�4C
�$ ����
���$ ��
,������
9�� ��"
�� ��!����"��������"������#
9����
��"��
��
� ;����� �������������������������������%����������������������#����� �
$ �����������
�� � ���������#���������������� �$ �%���������������� ����#����&��� �����$ �������,�����������
�������$ ������%���������������� ����#��������������������$ ��"&�� !�����$ �� ������
������������$ ���� &��$ �������������9���� �������������������������,����� �%������������
� � � � ���%
�@C
�?C
>C
�@C
�AC
�BC
?C
��C
�$ ����
���$ ��
,������
9�� ��"
�� ��!����"��������"� ����������#
9����
��"��
�
�
&��������
�� ����������������9���� �%����������� ������,��#��"�������� !����������� ���������
�������$ �����������$ ���� �%������������� ��� ������ ���,�������$ ���������������������
%����������� ������,��#��"������� ���� ����$ ������������������������������� ����
%�������������
�
?AC
4�C
AAC
45C
�$ ����
���$ ��
,������
9�� ��"
������ ������!���������������#
�
�”I get many tips and ideas for what’s on right now by being present on Facebook, It’s also easy to
spot the upcoming trends for the specific areas I monitor on Facebook.”
Swedish journalist on how to use Facebook
“I use both Facebook and Picasa for image sharing; spreading images has increased a lot and has become easier through using Facebook.”
Danish journalist on how to use Facebook�
�
' �������
�� + ��������$ ����� ���������!�������������������#��$ ����� ��%��������������� ���������
������ �$ �� ��������� ���������� �����"��$ ���������0������������9���� �%���������������
� ���� ���������������������������������� ��������� !�������$ �� ������ ������� �������
,�������$ ���������� �������������������� ���� ���
� � � � ���(
�
� )��,�������BC ���� �� � ����������#��������������������� ��������� !�����������?C ����
9�� ��"&��AC ����$ ��&��>C ��$ �������
“If more journalists were active in social media, it would be a great forum to share ideas
both nationally and internationally.”
Finnish journalist
�
�>C
�AC
BC
�?C
B5C
>�C
�5C
>?C
�$ ����
���$ ��
,������
9�� ��"
)��������*������$ �"������ ��"��
D��������
E���
�
� 8��$ ����4>C �(�5�C ����������%�������������� �"�!�������������������� ����$ ��"��
�
�
5�C
5�C
4@C
4@C
�$ ����
���$ ��
,������
9�� ��"
����������� �����"�������������!������� ���#
�
�
� -� �%�������������������%�����������#�������� ��������� �����$ ����!����������������������
���� ����������F�� �������������9���� ��������$ �����&�������������������$ ���� �������0�
�����������,����� �%�����������#�������� ������#���������
�
“My editorial office don’t put any effort into using social media for researching, however, I’ve used my own initiative for the publications I’m responsible for. It goes without saying that you should be
in social media in order to get all essential information.”
Swedish journalist on how journalists should use social media.
� � � � ���+
Nordic Communications Comparison�
�
�
������
�� )����������������� �������������������0������������*����������� ��������������#�����
���������������$ ��"��� ���0�!��������9�� ��"�$ ��������������������� ���������
�����#��������������������$ ��"���
�
�5C
�@C
��C
��C
BBC
>BC
>?C
�AC
�$ ����
���$ ��
,������
9�� ��"
�� ��!����"��������"������#
9����
��"��
��
�
� )��,���������0������������� ��������� ����$ ��"���!��������������$ �� �#����&����
�$ ����&����$ �������9�� ��"�� ������������������������������
�
� )���$ ����&�9�� ��"��������$ ����$ �������������� ��������� �����!����������
� !����#�����)��,������������BC ����� ��������� ����� �����$ ��#������
�
�
�� �"��������������#�
� * �"��� , �� �� &�����"� ��� ����
�
��
�
F !�������#�������
� ����!�����������������
�
-����������� !����
#����
�
)��������#����
�
)��������#����
�
��
�
6 ���#�������� ��"������
� !������
�
F !�������#�������
� ����!������������
�����
�
)�#������� ��
!�����������������
�
F !�������#����
���� ����
!�����������������
�
��
�
-����������� !����
#����
6���#��������
��"������� !������
F0�������
9������G��#�����
6���#��������
��"������
� !������
�
�
� � � � ���-
$ ������������
� '������ �!���� ����#����&��� �����$ �����&��������� ����������� ����������)��
���$ ������������������������ ����#��������������������$ ��"�$ ����� ������������������
�$ ���������9�� ��"��)��,�������������$ �������������� �������������� ����#��������
������������$ ��"���
�
�AC
�?C
5C
�@C
�AC
�AC
�BC
�BC
�$ ����
���$ ��
,������
9�� ��"
�� ��!����"��������"� ����������#
9����
��"��
��
�
�� �"����� ���� �� � ����������#�
� * �"��� , �� �� &�����"� ��� ����
�� ��#��� ���$ �� ��#��� ���$ �� ���0!��� ���� ��$ �������#��
����#�������$ �������� � �������$ ������
$ ��������#����� ��
�������������
,����$ �������������
!��!��� ��$ �������#��
����#�������$ ��������#��� ���$ ��
�� ���0!��� ���� ��$ �������#��
����#�������$ ��������#��� ���$ �� -��$ ���
*�����������"���
��� ��
��������������� ��$ �������#������#���
����$ ������ ���0!��� ���� 8�����
��������� �!��8�����
��������� �!��%� ,����$ �������������
!��!���8�������������� �!�� � �������$ ������
$ ��������#����� ��
�������������
���0!��� ����
�
“Take advantage of the expanded network, reaching your customers' customers and appear and answer questions from the outside world in a relatively informal way.”
Swedish communicator on how to use Twitter
�
�
�
� � � � ���.
�
&���������
� )���$ ����&�9�� ��"��������$ ��� �������� ��� ��������� ���������,��#��"������
��"������������)��,������������������������ ��������� ��������� ���� ����
4BC
4?C
4BC
4�C
>AC
@@C
>�C
>4C
�$ ����
���$ ��
,������
9�� ��"
����������!�������#
+ $ ��-����
6����!�������������
�
�
�
' ��������
� � ��� ������������� ��������������������� � �������*�����������������$ ������
� ������������ �����"��$ ���������0������������9���� ��������$ ������� ���������
� ��"�� ��� ����������������������"��$ ��������������� ������ !�����$ �� �������������
��������$ ���������������������������������,�������
“Dare to try! And remember that all successful communication is based on how well you know your recipients. And a strong and creative idea is still the platform of all successful campaigns in
both social and traditional media.”
Swedish communicator
�
“Go slowly and get experience. The big challenge is resources. What should be dropped in favor of working with social media? Should you go as far as recruit a new employee for this?”
Danish communicator�
�
� � � � ����/
��C
5C
@C
�4C
B4C
@�C
BBC
>�C
�$ ����
���$ ��
,������
9�� ��"
)��������*������$ �"������ ��"��
D��������
E���
�
� ������� ������������������������ �������$ ����� �����$ ����� !����������
������ ��������� ���������� ���������� ����������F�� �������������
� ������������9�� ��"&�,������������$ ����� ����� ������#������&�������
��������������������� ��$ �����
“Forget skepticism and fear of social media. The value of spreading message in these channels is enormous, and the danger of losing control is less than you may fear. Play
and learn!”
Norwegian communicator
4BC
?�C
4�C
4�C
�$ ����
���$ ��
,������
9�� ��"
� ����������������� ��!��������������� �"���
���� ��!�����#
“Use social media to get new clients and collect interesting opinions from relevant people. Learn from them when developing your business”
Finnish communicator
� � � � �����
Nordic PR-consultants Comparison �
�������
� F�� ����������������������������$ ������������$ ��������#��������������������$ ��"��)��,�������� �������������������������������
�
@�C
@�C
B>C
�AC
B�C
B4C
�$ ����
���$ ��
,������
�� ��!����"��������"������#
9����
��"��
�
�
� >BC �����$ ���� ������������$ ��"�������������� ����������#�������� !�������$ �� ��
B4�C ����� �����$ ����������BB�C ����� ��,����� ���
�
� + ������� ����������� ������������������� ��� ��!�� ����������� �������*�������$ �� ����
��������������������� �����������#������-�� ���������0�������������$ ���� �����
���$ �����������������$ ��"���"��� ��&�$ �������,�������������$ ������������������������
������#���(�������������������
�
* �"��� , �� �� &�����"�
�� F��������������#����
#�����F��������������#����
#�����.��!��������#�����
��������� �!��$ �� �� ��
#��������
�� .��!��������#�����
��������� �!��$ �� �� ��
#��������
.��!��������#�����
��������� �!��$ �� �� ��
#��������
6���#�������� ��"������
� !������
�� 6���#�������� ��"������
� !������-����������� !����#���� F��������������#����
#�����
�
� �$ ����������������$ �����������������������������#�������� �������� �����#� �����
-#�����������������������$ ��������������BC ����� ��,����� ����!������������� ���� ����
� � � � �����
��C
�5C
BC
�>C
��C
�5C
�$ ����
���$ ��
,������
������ ���������������� ���� ��!��!�����
������#
�����������
�!���������
�
�
� � ��!���������$ ��������������$ �� �#��������������� ����� � ��F�� ��������������$ ���� �
����,����� ����������������� ���� ��� ����� ������#����������� ����� ���������������
)�����$ ���� �������������������������������
�
�
�
�� �"������� �������� �� ���������#�
� * �"��� , �� �� &�����"�
�� F( ���� F( ���� F( ����
�� �� ��������#����� ����! ���� �� ��������#�����
�� ���������� � �$ �� �
�������������#�������
#�����
�����!�������� !���� ���������� � �$ �� �
�������������#�������
#�����
�
$ �����������
�� �$ ����������������!�!���������������� ������������$ ����� ������������������$ ������
�����������������$ ���������������������$ ��"��)���$ ������ ��������������0����������������
���,��������������������������
�
B>C
A�C
�?C
��C
B�C
��C
�$ ����
���$ ��
,������
�� ��!����"��������"� ����������#
9����
��"��
��
� �$ ����������������$ �����������$ ���� ����������������� ���� ����$ ����������$ ��"��)��,�������� ��������������������������������������������
�
� � � � �����
� � �� ����� ���������������������$ �����������������$ �$ ����� ���!��!���������������
F�� ����������������$ ������������$ ����������� ���!��!�����)���$ �������0�������������������
����� ���!��!�����������,�������������������������
�
� ?�C �������$ ���������������������� ���� �����!!�������� ���������� ����#������)��
�$ ������ ������������@BC ��������,�������BBC ���
�
�
&���������
� �������������������������������$ ����&����$ �������,������� ������,��#��"����������
�
5BC
5�C
5BC
@@C
A�C
@AC
�$ ����
���$ ��
,������
����������!�������#
+ $ ��-����
6����!�������������
�
�
' �������
�“Social media was a welcome addition to the PR industry, just as the most interesting
companies themselves began to master the traditional PR.”
Swedish PR consultant on social media
� 5@C ����� �����$ ����������������������� � ���������� ������������������������
"��$ �������#���������� ������)���$ ���������,������������������������������ � �������
� ���� �����������
��C
�>C
��C
@�C
?�C
@@C
�$ ����
���$ ��
,������
)��������*������$ �"������ ��"��
D��������
E���
�
� � � � �����
� � �����������������#��$ ���� �$ ���������������������� ��������������������� �������!����!������������� ��������������������� ��������0�������������$ ���� &�����������������
���$ ����������� ���������������,����� ����������������� ���� ��� �������!���� ��������
���������� ����������&��� ���������������������$ ����� ��$ �� ����"�����#����&�3����#��
���������������������� ����������� ����������,��#��"������$ ��������
�
� F0�������#����&�,��#��"���� ����#����&�� �������� ������������ �������*������������
!��������������#���������������� �"�!������� ����������������$ ���� �����,����� �
�����������������������������������$ ����������������� ��������� �"�!��������!�������
� ����%�#���
�
4?C
A4C
44C
�$ ����
���$ ��
,������
����������� �����"�������������!�������
���#
�-����'(��������������������#�������� ��������� �����$ ����#�� ����� !����������� ����������5��
C ����,����� &�4A�C �����$ ���� �����4@C �������$ ������#�������� ��������� �����$ ����!�������
������������������ �����������
�“The most important thing is to listen and participate. Get ideas, innovations and feedback.”
Finnish PR consultant on social media�
�
4AC
4@C
5�C
�$ ����
���$ ��
,������
� ����������������� ��!��������������� �"������
� ��!�����#
�
� � � � ����%
Swedish survey Summary
Swedish Journalists �
�������
� �������������������������$ ���� �%����������������#��������������������$ ��"����
>�C
�>C
5C
�5C
?C
�� ��!����"��������"������#
9����
��"��
� ��� ��
� ���������
�����
�
� �4C �����$ ���� �%��������������� ���� ���#�������!�������� ����$ ��"����
� -� �%����������� ���� �������#��������������� �!��!������.�$ ��������������� ��������
� ���� ��� ��������������$ ��#����������� !�������!�������� ����$ ��"���
�
�
��C
�4C
B�C
>4C
@BC
8�����#������������� ���������������"
-����������#���
�������������#�������
F !�������#�������� ����!����������������
'����#���������������
�� ��������������"�������� ���������#
��
$ ������������
� B>C �����$ ���� �%���������������� ���� �������������� ����#������� �����$ �����&�$ ����
�@C ������ ���� �������� ����#����������������#������
�
� � � � ����(
�@C
�AC
?C�4C
B>C
�� ��!����"��������"� �����
�����#
9����
��"��
� ��� ��
� ���������
�����
�
� �$ ��������������$ ���� �%��������������� ���������$ ���������� ����#���������������#�������
�
��C
��C
�@C
BAC
BAC
'��������������
8�������������� �!�
��#��� ���$ �
,����$ �������������!��!��
� �������$ ������$ ������
�� ����� ��������������"�������� ���������#
�
�
�?C
5C
>C
��C
A�C
�� ��!����"����� ���������� �����
����#
9����
��"��
� ��� ��
� ���������
�����
� � � � ����+
&���������
� F�� ������������� ������,��#��"���������
B4C
>�C
>BC
>AC
@�C
� ���������������"� ������������������!
� ���������������"� ����������!���
� ������$ �
'�����
E�����������$ �� ���$ �������
�� �����!�����������"�������� ���������#
�
' �������
�
� ,�������������������� ���� ��� ����������������������"��$ ��������������� �������
�
�>C
B5C
BBC
��CBC
�� � ���"���������������� ��"���
������������� �"��#
D��������
E���
���� �����������!���
����
D����!���
�
+ ��������������%����������������� ���� �������������������� ���������������� ���� ���#�������
� ���� ���������$ ������
�
� � � � ����-
?@C
�@C
�C5C
�� � �� ��!!���� ����������������
�� ����������� ���� ��������� �"������� ��
!�����#)����������������
� ��������
H��!�� ���� ������������
� ��������
9�������� ������
�����G��� �������
� ���� ������� ���������$ ����
�����
�
Swedish communicators �
�������
� � ���������������� �������������� ���� ��������#����������������#�������
�
�5C
BBC
��C
�4C
4C
�� ��!����"��������"������#
9����
��"��
� ��� ��
� ���������
�����
�
� >?C �$ ��"����� !������������������������ ����������$ ��"�$ �� �#�����$ ������AC � ����
����������� ���#�������!�������� ����$ ��"���
�
�
� � � � ����.
4C
��C
�BC
�5C
�AC
F0��������������G��#���
)��������#���
-����������#���
6���#�������� ��"������� !�����
F !�������#�������� ����!������������I
�� ��������������"�������� ���������#
��
�
� -� �%����������$ ���� �� ��������� ����� �����������#�������� ��������#���������
�
�AC
�4C
��C
@5C
ABC
� ���$ �� �#�������
8��#���������������"���� �����
���������� � �$ �� � �������������#�������#����
F( ���
�� ����������#����
�� �"������� �������� �� ���������#
�
$ ������������
� ���������B�� ��������������������� ����#�����/��$ ������ ������������ ����#�����
�����������#�������
�
�AC
�AC
��C
�>C
B>C
�� ��!����"��������"� ����������#
9����
��"��
� ��� ��
� ���������
�����
�� �$ ���� �� ��������� �����������$ ���������!�#��� ���$ �&� �������$ ������#����������
��������0!��� ����$ �� ������� �������
� � � � ����/
�
��C
��C
�>C
�AC
�5C
,����$ �������������!��!��
8������#�������$ �����
���0!��� ���
� �������$ ������$ ������
��#��� ���$ �
�� �"����� ���� �� � ����������#
�
�
&���������
� F�� ������������� ������,��#��"��������������������������� ���������,��#��"�!����������������
�@C
�5C
B�C
B5C
>�C
�� �����������������������������
�� ��������!��!����!���������� ������$ �� � � ��
��!����1� ����� ��2� ������������
�� ������������������ ��"������� !����
�� ����������!����
�� ��������������,��#��"(����!
�� �"���������&�����������!���������#
�
' ��������
� � ���$ ���� �� ������������������ � �������"��$ ������#����#���������� ������
+ ����������������������!�������������� ���� ��� ��������������������������"��$ ���������
������ ������
�
� � � � �����
��C
B4C>�C
5C BC
�� � ���"���������������� ��"���
������������� �"��#
D��������
E���
���� �����������!���
����
D����!���
�� F�� ��������������$ ���� �� ��������� ��������������� ��������� ����!������������
�������4C � �������!����� ����� ��������� ���������������������� �����
�>C
�?C
B5C
��C
�� � �� � ���������� ����� �����"��������
�"��# �� ���������������������
�������������� ���������
!��� �� ������������������������
���������
�� �������������0!��� ������
�� ����G����������� ���
��
� F�� �������������� ��������� ��������� �"�!��������� ����!�������������������
�
�5C
B�C
AAC
??C
,��"�
;��"����
3����#�
�"�!����
� �� �������� �"������������"���������
���!���������#
��
� � ����� ������ �������������� ���������#�������� ���� ���������������� �����$ ����
������������ �����������
�
�
� � � � �����
4BC
�BC
�C >C
�� � �� ��!!���� ������������������ ����������
� ���� ��������� �"������� ��!�����#
)����������������
� ��������
H��!�� ���� ������������
� ��������
9�������� ������
�����G��� �������
� ���� ������� �����
����$ ���������
Swedish PR-consultants
�������
� �C �����$ ���� �����������������������#�����$ ����>BC ����� �������������$ ��"�������������� ��� ���� �����$ ��#�����
�
@�C
�AC
��C
��C�C
�� ��!����"��������"������#
9����
��"��
� ��� ��
� ���������
�����
��
�
� 4�C ��������������� ����� ������#������������ !����������>5C �� ��� ����� ������
���#�������5C ����� ������������� ���������!�������� !�������#��������
�
� � � � �����
B4C
>�C
>5C
>5C
4�C
� ���$ �� �#�������
����! ���
�� �������#����
���������� � �$ �� � �������������#�������#����
F( ���
�� �"������� �������� �� ���������#
�
$ �����������
� B>C �����$ ���� ����������������� ����#�����������������C �$ �����������������������#�������
�
B>C
��C��C
��C
�>C
�� ��!����"��������"� ����������#
9����
��"��
� ��� ��
� ���������
�����
��
� � �� ������������������� ����#����������������$ �$ ������#�������������0����������������
����#���������� ���!��!������
�
>>C
>@C
>AC
@�C
A�C
,����$ �������������!��!��
-��$ ���*��������
��#��� ���$ �
8�������������� �!�
� �������$ ������$ ������
�� �"��������� ��"�������������������� ����������#
�
�
� � � � �����
&��������
�� 5BC ����� ���������������������� ������,��#��"�������� ���*�����������#����� ��
��������� ��� ����!��������������� ���&�@AC ������� ��� ����$ ��"���$ �� �����!�����
,��#��"����#� ����������� ������
B?C
>BC
@�C
@AC
�� ��������!��!����!���������� ������$ �� � � ��
��!����1� ����� ��2� ������������
�� ����������������� ��"������ � !����
�� �������������!����
�� ���������,��#��"�����!�
�� � ����������"�&������������� ��!��!�����������#
�
� ,��������������������#��� � ���������� �����������"��$ ��������������� �����$ �����
�$ ������������������ � ������������"��$ ������#����#���������� �������
' �������
�
��C
@�C
�>C
>C �C
�� � ���"���������������� ��"���
������������� �"��#
D��������
E���
���� �����������!���
����
D����!���
��
� 4?C � ����$ ��"���$ �� � �"�!��������!�������� ����%�#��
�
�
�
� � � � ����%
>>C
@�C
?AC
4?C
,��"�
;��"����
3����#�
�"�!����
� �� �������� �"������������"���������
���!���������#
��
� �C ���������������#�������� ���� ����$ ����#���������������� ��� !����������������
�������
�
4AC
��C�C �C
�� � �� ��!!���� ������������������ ����������
� ���� ��������� �"������� ��!�����#
)����������������
� ��������
H��!�� ���� ������������
� ��������
9�������� ������
�����G��� �������� ���� �
������ ���������$ ���������
� � � � ����(
Norwegian survey summary �
�
Norwegian journalists ������
�� �$ ����������������$ ������%����������������#����������������#�������?C ������ ���� ���#����
���!�������� ����$ ��"��
�
�5C
BAC��C
��C
��C
�� ��!����"��������"������#
9����
��"��
� ��� ��
� ���������
�����
�� '����� ����� ���� #������������������������#������.�$ �����>�C ������ ���� ����
$ ��"!�����������������#�����������������
�
@C
��C
��C
�AC
B@C
)��������#���
-����������#���
)������������#�������
F !�������#�������� ����!����������������
'����#���������������
�� ��������������"�������� ���������#
�
$ �����������
�� �?C �������$ �������%��������������� ����#����������������#������� ������� �� �� ����������
���������������� �!����� ���������������� ����%�������������
�
� � � � ����+
�?C
�BC
AC
�4C
�AC
�� ��!����"��������"� ����������#
9����
��"��
� ��� ��
� ���������
�����
��
� �>C ����� ���������%�����������$ ���������� ����#���������������@�C ������ ���� ���������
$ �������� ����#�������
�
�>C
�5C
@C
��C
@�C
�� ��!����"����� ���������
���������#
9����
��"��
� ��� ��
� ���������
�����
��
� BBC ����� �����$ ������%��������������� ����#�������������$ �������������!��!��J�����������
���������$ �$ ������#�������������<������!�#��� ���$ ����
�
��C
B�C
B�C
BBC
BBC
8�������������� �!�
��#��� ���$ �
'�����
,����$ �������������!��!��
� �������$ ������$ ������
�� �"����� ���� �� � ����������#
�� 4�C � ������,��#��"��������� ���� #������������������������,��#��"��������
����#��� ������$ ���������� �!���@>C ����� ��%���������������� ���� �������,��#��"������ ���
!��!������
�
� � � � ����-
�
&��������
�
>�C
>@C
>AC
>AC
@>C
�� ������������������!�
'�����
� ������$ �
�� ��������!����
E�����������$ �� ���$ �������
�� �"���������&��������������� ���������#
��
� ,���������������%���������������� ���� ��� ���������"��$ ��������������� ������+ ������
���������#���� ����"��$ ���������!������
' �������
�AC
>�C
B�C
��C�C
�� � ���"���������������� ��"���
������������� �"��#
D��������
E���
���� �����������!���
����
D����!���
�
� 5�C �������$ ������%����������� ��������� �"�!���������� ����$ ��"��
�
�AC
B>C
ABC
5�C
;��"����
,��"�
3����#�
�"�!����
� �� �������� �"������������"���������
���!���������#
��
� � � � ����.
� ?@C �#�������� ���� ����$ ����#����������������������������� �������
�
?@C
�4C
�C AC
�� � �� ��!!���� ������������������ ����������
� ���� ��������� �"������� ��!�����#
)����������������� ��������
H��!�� ���� ������������
� ��������
9�������� ������
�����G��� �������� ���� �
������ ���������$ ���������
��
�
Norwegian communicators��
������
� �@C �������$ ������� ��������������#����������������#����&�$ ����?C ������������
� � ���
�
�@C
>BC
�?C
�?C
?C
�� ��!����"��������"������#
9����
��"��
� ��� ��
� ���������
�����
�� @>C ��������$ ��"�$ �� �#����&��@C �$ ��"������������������������ !����� ��� ������
�0�������#�����
�
� � � � ����/
4C
5C
��C
�>C
)��������#���
6���#�������� ��"������� !�����
F !�������#�������� ����!����������������
-����������� !����#���
�� �"����� ���� �� ������#
��
� AA�C �������$ ������� ��������� ����� �����������#�����
�
��C
�>C
�?C
>AC
AAC
����! ���
���������� � �$ �� � �������������#�������#����
8��#���������������"���� �����
F( ���
�� ����������#����
�� �"������� �������� �� ���������#
�
$ �����������
� � �������$ ������� �������������� ����#����������������#������ ��������������
#�������
�
�?C
�ACAC
�@C
�@C
�� ��!����"��������"� ����������#
9����
��"��
� ��� ��
� ���������
�����
��
� ��$ ��!�#��� ����������$ ������� ������������ #������������������������ ����
#�������
�
�
� � � � �����
�?C
�4C
�4C
B�C
>�C
8�������������� �!�
���0!��� ���
��$ �������#������#�������$ �����
,����$ �������������!��!��
��#��� ���$ �
�� �"��������� ����������#
��
&��������
� 4?C � ������,��#��"�����������@@C ����� � � ���������,��#��"����!�������� ����
$ ��"��.�������� �����!��������$ ��"������� !��������������������� ��� �����,���!�������
,��#��"�
�
�5C
��C
�?C
>�C
@�C
�� ��������!��!����!���������� ������$ �� � � ��
��!����1� ����� ��2� ������������
�� �������������������������������
�� ����������������� ��"������ � !����
�� ����������������!�
�� �������������!����
�� �"���������&�����������!���������#
�
� ' �������
�
� ,���������������� ��������������� � ���������� �����������"��$ ���������������
������+ ����������������� � ���������������"��$ ������#�����
�
� � � � �����
5C
@�C
�@C
�@C �C
�� � ���"���������������� ��"���������
������� �"��#
D��������
E���
���� �����������!���
����
D����!���
�� �$ �������������� ��������� ������������������������������������ ��������
� !����������B������������� ��� �����������������������������
�
�
��C
B�C
B�C
�@C
0�� � � �� ��!����� ����"����������"���������
�"��# �� ���������������������
��������� ��� ���������
!��� �� ������������������������
��!���������������
���0!��� ���
�� ����G����������� ���
��
� F�� ����������������$ ������� ��������� ��������� �"�!��������!�������� ����$ ��"��
�
�
�?C
B�C
A�C
?@C
;��"����
,��"�
3����#�
�"�!����
� �� �������� �"������������"���������
���!���������#
�� ��������������������$ �������� ���������#�������� ��������� �����$ ����!�������
������������������� ����������+ ����������� ��"��� ������$ ������ ���� ����� !���������� ���
������������������������$ ������
� � � � �����
�
?�C
�4C
�C5C
�� � �� ��!!���� ������������������ ����������
� ���� ��������� �"������� ��!�����#)����������������� ��������
H��!�� ���� ������������
� ��������
9�������� ������
�����G��� �������� ���� �
������ ���������$ ���������
�
Norwegian PR-consultants �
������
�� @�C �������$ ����������������������#������������B4C ����� �������������$ ��"�������
������� ��� �����#����
�
@�C
B�C
4C�C
��C
�� ��!����"��������"������#
9����
��"��
� ��� ��
� ���������
�����
�� � ���$ �� ����� ������������ ���������������������������$ �� �#������������������
���� ��!�������� �����������#��� ���������� �!��$ �� �#����������
�
� � � � �����
B@C
>�C
@>C
@4C
A�C
F !�������#�������� ����!����������������
6���#�������� ��"������� !�����
-����������� !����#���
.��!��������#�������������� �!��$ �� �#�������
F��������������#����#����
�� �"����� ���������������� �� ������#
�
� �5�C ����� �����������������������$ �������#�������#� ����������� ����������C �
�� ��� ���$ ��������#� ����������� ������
�
� ?�C � ���� ������#��������$ �����BBC � ����!������� ����������#������
�
�
�
BBC
BBC
BBC
>>C
?�C
�����!�������� !���
�� �������#����
���������� � �$ �� � �������������#�������#����
����! ���
F( ���
�� �"������� �������� �� ���������#
��
� ��0����������������� ����#����������������#����&�� !�������������� ������������ ��������
��������� ����#��������������
�
�
$ �����������
�
A�C
B�C
�C>C>C
�� ��!����"��������"� �����
�����#
9����
��"��
� ��� ��
� ���������
�����
��
� �
� � � � ����%
� ���C �$ �������� ����#���������������
�
��C
B@C>C
��C
�?C
�� ��!����"����� ���������� �����
����#
9����
��"��
� ��� ��
� ���������
�����
��
� � �� ������������������� ����#����������������$ �$ ������#�����������
�
>4C
>4C
>4C
@�C
?4C
,����$ �������������!��!��
-��$ ���*��������
8�������������� �!�
8��!�����������$ �����
� �������$ ������$ ������
�� �"��������� ��"�������������������� �����
�����#
��
&��������
� 5�C � ������,��#��"�����������?�C � ����$ ��"���$ �� �,������������,��#��"����
#� ����������� ������
�
BBC
@�C
A�C
?�C
�� �������������������������������
�� ����������������� ��"������ � !����
�� ���������,��#��"�����!�
�� �������������!����
�� � ����������"�&������������� ��!��!�����������#
�
' ��������
�
� ����������������������� � ���������� �����������"��$ �������#���������� ������
� � � � ����(
�
�
�
�>C
?�C
�C�C@C
�� � ���"���������������� ��"���
������������� �"��#
D��������
E���
���� �����������!���
����
D����!���
��
� � �������$ ����������������� ����$ ��"���$ �� �3����#��� ��� ����$ ��"���$ �� �
�"�!�������
�
B�C
@�C
A4C
?>C
,��"�
;��"����
�"�!����
3����#�
� �� �������� �"������������"���������
���!���������#
��
� 4@C �#�������� ���� ����$ ����#����������������������������� ������������������ ��
���!��������#��������� ��������� �����$ ����#�� �������� !���������
�
4@C
�@C �C �C
�� � �� ��!!���� ����������������
�� ����������� ���� ��������� �"������� ��
!�����#)����������������� ��������
H��!�� ���� ������������
� ��������
9�������� ������
�����G��� �������� ���� �
������ ���������$ ���������
� � � � ����+
Finnish survey summary Finnish journalists �
������
�� + �����AC ����,����� �%����������������#����������&�� ����$ �������������� ����������������
��C �#�������!�������� ����$ ��"���
�
�AC
B5C�BC
�AC
AC
�� ��!����"��������"������#
9����
��"��
� ��� ��
� ���������
�����
�� >�C ����� ��%���������������� ���� ���$ ��"����������������!��� ������ ����������$ ��"�$ �� �
#�������
�
��C
�BC
�BC
B>C
)������������#�������
-����������#���
F !�������#�������� ����!����������������
'����#���������������
�� ��������������"�������� ���������#
�
��
$ ������������
� @AC ����,����� �%���������������� ���� �������������� ����#��������� !�������$ �� �� ��
>C �� ���� �������� �������� ����#�����������������
�
� � � � ����-
>C?C
5C
�>C
@AC
�� ��!����"��������"� ����������#
9����
��"��
� ��� ��
� ���������
�����
�
� 4>C ����,����� �%�����������������$ �������� ����#������� ��!������������,����� �
%����������� �����������$ ��������� ����#��������� ����$ �������� ��������'��������
�
�C �C >C4C
4>C
�� ��!����"����� ���������
���������#
9����
��"��
� ��� ��
� ���������
�����
�� � �� ����� ������������������ ����#����������� �������$ ������#�����������
‘
BC
@C
5C
�@C
�5C
��#��� ���$ �
F0!��� ���
8�������������� �!�
,����$ �������������!��!��
� �������$ ������$ ������
�� �"����� ���� �� � ����������#
�
� � � � ����.
&���������
� 45C ����,����� �%����������� ������,��#��"��������� ������� �� �� ��������������� ��������'��������
�
� @?C � ���������,��#��"��������#��� ���������� �!�&�� �� ����� ���$ ����������� ��
!������ ���
�
' ��������
� BC ����,����� �%����������������� � ���������� ����������������"��$ ���������������
����&�#������� ����$ �������� ��������'��������
��
BC
�5C
>AC
�>C
4C
�� � ���"���������������� ��"���
������������� �"��#
D��������
E���
���� �����������!���
����
D����!���
�
� 4>C � ��������� �"�!��������!�������� ����$ ��"���
�
4C
�4C
B?C
4@C
,��"�
;��"����
3����#�
�"�!����
� �� �������� �"������������"���������
���!���������#
��
� A@C �#�������� ���� ����$ ����#���������������������� ��������&�$ ������C ������ ����������
���������� ���������������$ ������������������
�
� � � � ����/
A@C
�BC
�C��C
�� � �� ��!!���� ������������������ ����������
� ���� ��������� �"������� ��!�����#
)����������������� ��������
H��!�� ���� ������������
� ��������
9�������� ������
�����G��� �������� ���� �
������ ���������$ ���������
�
Finnish communicators
������
�� ��C ����,����� �� ��������������#���������������>?�C �$ ��"�����
�
��C
>?C��C
�?C
@C
�� ��!����"��������"������#
9����
��"��
� ��� ��
� ���������
�����
�� BAC ��������$ ��"�$ �� �#��������� ������������ !�������������������������
�
�
�BC
�BC
�BC
��C
��C
-����������� !����#���
-��F+ (#���
6��������� ��"������� !�����
F !�������#�������� ����!����������������
)��������#����
�� ��������������"�������� ���������#
�
� � � � �����
�
� A@C � ����� ���������#����������@BC � ���� ������#���������
�
�BC
�AC
��C
@BC
A@C
���������� � �$ �� � �������������#�������#����
8��#���������������"���� �����
� ���$ �� �#�������
F( ���
�� ����������#����
�� �"������� �������� �� ���������#
�
� 5C ����,����� �� �������������� ����#����������������#������� ������� ����$ �������������
������������� �!�� ����� ������������� ��������'��������
�
�
$ �����������
�
5C
�BC
��C
�4C
B4C
�� ��!����"��������"� ����������#
9����
��"��
� ��� ��
� ���������
�����
�� � �� ���������������$ ��"�$ �� � ����#������ ����� ������������,��������������
�0!��� ������������ �$ �!����������� ��� ��������
�
�>C
�>C
�@C
�?C
�4C
8�������������� �!�
� �������$ ������$ ������
��#��� ���$ �
8������#�������$ �����
���0!��� ���
�� �"����� ���� �� � ����������#
�
�
�
�
� � � � �����
&��������
� 4�C ����,����� �� ��������� ������,��#��"�����������>�C � ���������,��#��"�
!����������������
�
� � �� ����� ��������������,��#��"�� ����������������������� !���������,�������
������ ������,���!������
�
�5C
��C
�5C
B5C
>>C
�� �����������������������������
�� ��������!��!����!���������� ������$ �� � � ��
��!����1� ����� ��2� ������������
�� ����������������� ��"������ � !����
�� ���������,��#��"�����!�
�� �������������!����
�� �"���������&��������������� ���������#
�' �������
� �����������������������,����� �� ��������������� � ���������� �������������������
�����"��$ ��������������� �������
�
�
@C
BBC
>�C
�?C
BC
�� � ���"���������������� ��"���
������������� �"��#
D��������
E���
���� �����������!���
����
D����!���
�
� + ������������������������������ ����������� �����������$ ������� ������� ���������
��������� �������
�
� � � � �����
��C
B�C
BAC
��C
0�� � � �� ��!����� ����"����������"���������
�"��#
�� �������������������� ��������� ��
� ���������!���
�� ��������������������������!������
���������
���0!��� ���
�����G��$ ��"�$ �� ������� ����
�
� ?>C ����,����� �� ��������� ��������� �"�!�����!����������������
�
��C
�4C
>>C
?@C
,��"�
;��"����
3����#�
�"�!����
� �� �������� �"������������"���������
���!���������#
��
4�C
�@C
�C >C
�� � �� ��!!���� ������������������ ����������
� ���� ��������� �"������� ��!�����#
)����������������� ��������
H��!�� ���� ������������
� ��������
9�������� ������
�����G��� �������� ���� �
������ ���������$ ���������
�
� 4�C ����,����� �� ���������#�������� ���� ����$ ����#�����������������������������
������+ ����@C �#�������� ��������� �����$ ����#�������� !����������� �������������
�
� � � � �����
Finnish PR-consultants �
������
�� �C ����,����� ��'�����������������������#���������BBC �$ ��"�������������� ��� �����
�0�������#����
�
B@C
B4C
�?C
5C�C
�� ��!����"��������"������#
9����
��"��
� ��� ��
� ���������
�����
��
� � �� ����� �������������,�������������������$ �� �#����������� ��!������������#��� �
��������� �!��$ �� �#����������
�
�
��C
��C
��C
�4C
B@C
F !�������#�������� ����!����������������
F��������������#����#����
F !�������#�������� ����!����������������
6���#�������� ��"������� !�����
.��!��������#�������������� �!��$ �� �#�������
�� �"����� ���������������� �� ������#
�
� B�C ����,����� ��'����������������������$ �������#�������#� ���������������� ������� ����$ ��������������� ��������'��������5C � ����������������� ���� ����
�
� � ����� ����$ ������ �����'(��������������,������� ����� ��������#�������� ��� ����
� �����������#������
�
� � � � ����%
�5C
B�C
B?C
>�C
4>C
����! ���
�����!�������� !���
���������� � �$ �� � �������������#�������#����
�� �������#����
F( ���
�� �"������� �������� �� ���������#
�
� ,������������������������������� ����#�������������������$ ��"���#�������
�
$ �����������
�?C
��C
�?C
�5C
�@C
�� ��!����"��������"� ����������#
9����
��"��
� ��� ��
� ���������
�����
��
� >BC ����,����� ���������������� ����#�������������$ �$ ������#���������&�� �� ����
� ���$ ���������� ����#�����#����������������,���������
�
�AC
�>C
B�C
B�C
>BC
,����$ �������������!��!��
8�������������� �!�
��#��� ���$ �
F0!��� ���
� �������$ ������$ ������
�� �"��������� ��"�������������������� �����
�����#
�
� � � � ����(
�
� 5�C ��������������� ������,��#��"�����������@AC � ���������,��#��"�!���������������� �� ����� ���$ ������$ ��"�$ �� �,��#��"�������������,���!��������
����!����
�
&��������
�BC
>BC
>@C
>@C
�� ��������!��!����!���������� ������$ �� � � �� ��!�
���1� ����� ��2�������������
�� ����������������� ��"������ � !����
�� ���������,��#��"�����!�
�� �������������!����
�� � ����������"�&������������� ��!��!�����������#
�' �������
� @@C ��������������������� � ���������� �����������"��$ ��������������� �����
�
��C
@@C
�AC
4C �C
�� � ���"���������������� ��"���������
������� �"��#
D��������
E���
���� �����������!���
����
D����!���
��
� �"�!����������$ ���#��3����#������;��"��)������� �� ����� ���������������� �����
�������&��0�������#����&� ����#���������,��#��"���
�
� � � � ����+
��C
B@C
A4C
44C
,��"�
;��"����
3����#�
�"�!����
� �� �������� �"������������"���������
���!���������#
��
� 5�C ����,����� ������������#�������� ���� ����$ ����#����������������������������� ������
��������������������������#�������� ��������� �����$ ���������������� !����������� ��
���������
�
5�C
4C �C �C
�� � �� ��!!���� ����������������
�� ����������� ���� ��������� �"������� ��
!�����#)����������������� ��������
H��!�� ���� ������������
� ��������
9�������� ������
�����G��� �������� ���� �
������ ���������$ ���������
� � � � ����-
Danish survey summary �
Danish journalists �
� AC ����9���� �%���������������������#������)��� !��������@C ������ ���� ���$ ����������
#�������!�������� ����$ ��"����
�
�������
�AC
�4C
��C
�5C
AC
�� ��!����"��������"������#
9����
��"��
� ��� ��
� ���������
�����
��
� 6�����#��������������� ������$ ���#�����������������#������������� ���$ �� ����� ���
$ �����������#������
�
�>C
�AC
B@C
F !�������#�������� ����!����������������
E�����#�������������������
'����#���������������
�� ��������������"�������� ���������#
�
� � � � ����.
$ �����������
� B?C ������������ ����#������� �����$ ������
�
�@C
��C
4C
B�C
B?C
�� ��!����"��������"� ����������#
9����
��"��
� ��� ��
� ���������
�����
��
� 4C �$ ���������� ����#�������������&�A4C �������$ ���������� ����#����
�
4CAC
>C
�BC
A4C
�� ��!����"����� ���������
���������#
9����
��"��
� ��� ��
� ���������
�����
��
� � ���� #��������������9���� �%��������������� ����#����������������$ �$ ������#�����
$ ���������
��C
�>C
�>C
�@C
�@C
8�������������� �!�
��#��� ���$ �
'�����
,����$ �������������!��!��
� �������$ ������$ ������
�� �"����� ���� �� � ����������#
�
� � � � ���%/
&��������
� 45C � ������,��#��"������&�$ � &������ ���$ �� �,������&���!��������� �� �� ����
���������,��#��"������ ����������%������������F���#��� ������������� �!������������ �
����� ���$ �� ����� ���������������������,��#��"���
�
B�C
>�C
>4C
@�C
A�C
�� ���������,��#��"�����!�
�� �������������!����
� ������$ �
'�����
E�����������$ �� ���$ �������
�� �"���������&��������������� ���������#
�
' �������
� � ����� ���@�C ����9���� �%����������� ���������;��"��)��!�������������&�� �� �� ����������
���!���������������������;��"��)������ ��������'������#��%������������
�
�AC
@>C
?�C
4@C
,��"�
;��"����
3����#�
�"�!����
� �� �������� �"������������"�����
�������!���������#
�� A>C ������� � ���������� ������������������������"��$ ��������������� �����
� 4>C ����9���� �%�����������#�������� ���� ����$ ����#����������������������������� �������
�
4>C
�BC�C�C
�� � �� ��!!���� ������������������ ����������
� ���� ��������� �"������� ��!�����#)����������������� ��������
H��!�� ���� ������������
� ��������
9�������� ������
�����G��� �������� ���� �
������ ���������$ ���������
�
� � � � ���%�
Danish communicators
�������
� ��C ����9���� �� ��������������#���������������
�
��C
�AC
��C
�5C
��C
�� ��!����"��������"������#
9����
��"��
� ��� ��
� ���������
�����
��
��
�
� �?C ����9���� �� ���������$ ��"����� !������������������������ �������#���������
���������!��!������� ������� �� �� �������������� ��������'��������
?C
?C
��C
��C
�?C
-��F+ (#���
-����������� !����#���
6��������� ��"������� !�����
F !�������#�������� ����!����������������
)��������#����
�� �"���������������������� ���������#
�
� ?@C � ����� �����������#��������A@C � ���� ������#����������
�
�@C
�@C
B�C
A@C
?@C
���������� � �$ �� � �������������#�������#����
� ���$ �� �#�������
����! ���
F( ���
�� ����������#����
�� �"������� �������� �� ���������#
� � � � ���%�
$ �����������
� B4C ����9���� �� �������������������� ����#������
�
�BC
�@C
4C
�4C
B4C
�� ��!����"��������"� ����������#
9����
��"��
� ��� ��
� ���������
�����
�� � ���$ �� ����!�!����� ����#������������������� ����� ������������9�� ��"�����
!�#��� ������������� !���1#���������#��2���
�
�BC
�BC
�@C
�4C
�4C
8�������������� �!�
-��$ ���*��������
� �������$ ������$ ��������#����� ��������K�����
��#��� ���$ �
8������#�������$ �����
�� �"����� ���� �� � ����������#
��
�&��������
� 4�C ����9���� �� ��������� ������,��#��"�����������>4C � ������������
!���������������� �� ����� ��������������,��#��"����9�� ��"���������������,���
��������
��C
�BC
>�C
>BC
>@C
�� �����������������������������
�� ��������!��!����!���������� ������$ �� � � ��
��!����1� ����� ��2� ������������
�� ����������������!�
�� ����������������� ��"������ � !����
�� �������������!����
�� �"���������&�����������!���������#
�
� � � � ���%�
' �������
� >�C ����9���� �� ��������������� � ���������� �����������"��$ ���������������
����������4C ���� ����������������"��$ �������
�
�4C
>�C
B�C
4CBC
�� � ���"���������������� ��"���
������������� �"��#
D��������
E���
���� �����������!���
����
D����!���
� � ����9���� �� ��������������#��� ����������K�����������0!��� �������$ �� �������
�������
�
4C
�@C
>@C
�BC
0�� � � �� ��!����� ����"����������"���������
�"��#
�� �������������������� ��������
� ��� ��������� !���
�� ������������������������
��!���������������
���0!��� ���
�����G��$ ��"�$ �� ������� ����
��
� � ����9���� �� ��������� ����$ ��"���!��������������$ �� �3����#��� ���$ �� �
�"�!������� ������ �������� � � ��������������;��"��)�&�� �� �� ����!������������� ��
������'��������
�
� � � � ���%�
�AC
>5C
@4C
A�C
,��"�
;��"����
�"�!����
3����#�
� �� �������� �"������������"���������
���!���������#
��
� 4�C �#�������� ���� ����$ ����#���������������������� ���������
�
�
4�C
�BC�C@C
�� � �� ��!!���� ����������������
�� ����������� ���� ��������� �"������� ��
!�����#)����������������
� ��������
H��!�� ���� ������������
� ��������
9�������� ������
�����G��� �������� ���� �
������ ���������$ ���������
�
� � � � ���%%
�
�
�
� � ������������� ��
���������������� ����������������� �#����!�������������� �������� �����������!�#���
��������������������!�������������������� �$ �%���������������!������������� ���������
�������������������� ����������� �������������-����� �*��������������������������#�� �
�!��(���������� ����!��( ����*���������$ ������������4�4�%���������������!������������
� ����������������� ��$ ���������������
�
� ���� #�������'(������������ ������!���������� ������������9�� ��"�$ ���������$ ����
$ �������������������� ����������
�
�
�
� � ���������� ��
�������L$ $ $ �������� M�� !�$ ����#������������� �"��#�������������������� !�����
!����� ����� ���� ���������������������$ ��������������������!������� �������������
�'�!����������������$ �����#��������0!�����$ �� ����#������ &�������������������������� �����
����� �����&����������������#�����&� ����� ���������&�����!������ ���������������
������� �������������F���!�&����� �- ���������-���&����� ���!�������������@�����������
�������-8����*���������� ��������F0 �����$ �� �������������FH���@�#�������������5���
�
-��0������� �����
9�������� ��"������: ��������� ����� �����
�������������������
N>AL�M4�>@������A�
-��0������ ����O ������� �