Rezultati istraživanja položaja marketing odeljenja Beograd, 07.07.2014. godine

0

Branko Budanović...

Međunarodno iskustvo i znanje iz marketinga, prodaje i biznis

veština sticao tokom prethodnih osamnaest godina, na pet

stranih tržišta, na različitim jezicima i sa brojnim kolegama iz

preko dvadeset zemalja sveta.

1

Tokom svoje bogate karijere radio je ili sarađivao sa nekim od najvedih multinacionalnih

kompanija koje su prisutne u regionu: Inbev (Nikšidka pivara), marketing agenciju

Saatch&Saatchi, McCann-Erickson, Ogilvy, British-American Tobacco, Doncafe. Radedi za te

kompanije razvijao je poslovanje na različitim projektima i na nekim od poznatih brednova:

Coca-Cola, Fanta, Sprite, Nikšidko pivo, Staropramen, Balantine’s, Apsolut vodka, Viceroy, Pall

Mall, Vogue, Donacafe, Nescafé, Nesquick, Maggi, Knorr, Milka, C-market, Pekabeta...

Naš rada se meri na osnovu 4 principa:

Izbaberite pametne ciljeve. Smart target je vaš marketing partner.

Kreativnosti Praktičnosti

Primenljivosti Merljivosti

rezultata

Principi rada

2

O knjizi

Knjiga „Šta je stari Marketing ili prodaja?“ demonstrira čitaocu na koji način strane kompanije planiraju procese marketinga i prodaje. Autor nesebično deli veliko iskustvo sticano sa više stranih tržišta. Vama je sada dostupno. Stil pisanja je prilagođen da ga svako može razumeti. Vežbe su dostupne na brojnim primerima i tabelama koje prate svako poglavlje. Knjiga je napisana kao alat koji mogu koristiti i oni koji počinju da se bave biznisom.

Knjiga je predstavlja deo treninga materijala koje Branko Budanovid realizuje u okviru agencije za marketing konsalting Smart target. Izbor pametnih ciljeva.

3

Knjiga "Šta je starije? marketing ili prodaja"

osvojila je drugo mesto na tradicionalnom takmičenju koji je organizovalo Udruženje propagadista Srbije, 23.12.2013. godine u Domu Omladine.

Istraživanje

Period istraživanja: 20.-30.jun. 2014. godine

Istraživački alat: www.kwiksurveys.com

Struktura ispitanika: uzorak od 100 selektovanih menadžera iz odeljenja prodaje i marketinga: marketing: 74, prodaja: 26.

Od 100 kontaktiranih upitnik je popunilo 52 ispitanika, a pet ispitanika je nepotpuno odgovorilo na pitanja i njihovi odgovori nisu uzeti u obzir

Smart target nije imao uvid u pojedinačne odgovore

4

Rezultati istraživanja

5

39%

30%

29%

2%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

Prodaja dominira, marketing ima posrednuulogu

Marketing ima egzekutivnu ulogu, teško seusvajaju projekti

Ravnopravno sa prodajom i ostalimodeljenjima

Ne postoje usvojeni planovi i budžeti

Pitanje 1: Ocenite ulogu marketing funkcije u vašoj kompaniji?

Zaključak: Izuzetno viskok uticaj prodaje na marketing odluke! Marketing odeljenja pasivna.

6

7

Odeljenje Ocena saradnje

Prodaja Uspešna

Direktor Uspešna

Finansije Delimična

Ljudski resursi Delimična

Nabavka Delimična

Proizvodnja Delimična

Pitanje 2: Ocenite dosadašnju saradnju sa drugim odeljenjima u kompaniji?

Zaključak: Nedovoljno poznavanje indirektnih učesnika u procesu planiranja i realizacije. Marketing nije sinhronizovao vertiklano proces saradnje. Umanjen potencijal saradnje i unapređejna rezultata projekata.

8

5

5

4

4

4

3

2

Identifikacija novih korisnika

Zadržavanje starih korisnika

Aktivnosti na povedanju lojanosti

Izgrađivanje lojalnosti i poverenja

Uvedanje investicije u medije

Kreiranje inovacionih proizvoda iusluga

Razvoj brenda

Pitanje 3: Navedite koje aktivnosti bi marketing odeljenje trebalo da u 2014. godini unapredi kako bi pomoglo

kompaniji da ostvari bolje prodajne rezultate? (navesti u redosledu od najvažnije do manje važnije aktivnosti)

Zaključak: Ne prepoznaje se potencijal snage brenda kao pokretača svih ostalih poslovih aktivnosti. Inovacije od sekundarne važnosti.

Pasivne strategije

Odbranbena strategija

9

4.2

3.9

3.1

2.8

0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5

Upravljanje proizvodom

Efikasnost promocija

Upravljanje portfolijom u kanalimaprodaje

Strategija cena

Pitanje 4: U rasponu od jedan do pet ocenite kvalitet upravljanja

svakim elementom marketing miksa

Zaključak: Ocena je da upravljanje cenama i rad u kanalu prodaje manje efikasni. Smatra se da je trenutni nivo upravljanja proizvodom (= brendom) na zadovoljavajudem nivou što implicira da su marketeri zadovoljni trenutnim zdravljem svojih brendova i da nema potrebe za njihov dalji razvoj!!

10

Pitanje 5: Da li vaša kompanija unapred ima definisane

parametre (ROI) uspeha za svaki marketing projekat?

Odgovor: Delimično

Zaključak: Na ukupnom uzorku samo deo ispitanika je izjavio da već imaju uređene parametre i da ih kontinuirano i aktivno koriste u procesu evalucije uspešnosti svakog projekta. U dodatom telefonskom razgovoru najčešće je ovakav

odgovor komentarisan kao realna potreba, ali i da druga odeljenja trebaju da budu uključena u marketing projekte,

što je redak slučaj.

11

53%

31%

16%

Ne, ali planiramo da ih uvedemo

Ne, nisu do sada bili deo bonusnagrađivanja

Da, jasno su precizirani

Pitanje 6: Da li su rezultati kompanije i marketing odeljenja deo

bonus politike kompanije?

Zaključak: 84% najvljuje uvođenja parametara merenja uspešnosti projekata. Rezultati ukazuju na urgetnost uvođenja sistema nagrađivanja po učinku. Struktura odgovornosti

12

9

8

6

5

4

4

3

3

3

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Saradnja sa drugim odeljenjima

Evaluacija rada marketing odeljenja

Značajnije prisustvo na on-line medijima

Bolje razumevanje ROI

Aktivnosti na mestu prodaje

Usvajanja procesa inovacija

Brend strategija

Proces godišnjeg planiranja

Poznavanje ponašanje ciljnih grupa

Pitanje 8: Koje teme u marketing odeljenju je potrebno dodatno razviti tokom 2014. godine kako bi značajno doprineli

razvoju kompanije?

Zaključak: Zabrinavajude je da je tema „ciljnijh grupa“ i "brend strategije" najniže rangirana, što ukazuje da se u kompanijama i marketing odeljenjima nedovoljno ne razume ključan značaj potrošača i kupaca i komunikacije. U ovom trenutku kompanije nemaju fokus strateški razvoja.

Zaključak

13

Zaključak Imlpikacije

Marketing funkcija nije shvaćena kao strateška funkcija kompanije

Važnost uključivanja direktora na dnevnoj osnovi

Marketing se još uvek bori sa osnovnim temama razvoja iz devedesetih

Urgetnost realizacije planova razvoja mrk. tima

Značaj brige o potrošačima i brendovima još nije shvaćena od strane samog marketinga

Definisanje prioriteta rada i obaveze za svaku godinu

Generalno, marketing odeljenja u funkciji bazičnih obaveza

Ponovo urediti „opis posla“ sa potrebama kompanije

Nakon ovog istraživanja postavlja se pitanje čime se zapravo marketing odeljanja bave?

Predstaviti ulogu marketinga u kompaniji – Liderstvo marketinga

NAREDNI KORAK

Smart target ima značajno iskustvo u reorganizaciji marketing odeljenja. Aktivnosti se kredu od usvajanja novog principa rada pa do sistematizacije i intregacije rada marketing odeljenja na nivou regiona Balkana

Za detaljnije predstavljanje projekta i značenja implikacija predlažemo da organizujemo prezentaciju istraživanja

14

Pitanja &Zadaci

15

Bjelanovideva 2 1100 Beograd phone/fax: +381.11.7839061 mob: +381.63.28.29.02 skype: bbranko2002 e-mail: office@smarttarget.rs

16

Birajte pametne ciljeve.