Upload
omcollective
View
189
Download
3
Embed Size (px)
Citation preview
Nils MeulRetentie & Loyaliteit
Nils Meul
Bestaande klanten zijn goedkoper
3. Nieuwe klanten
2. Loyaliteit
1. Retentie
1. Meer omzet uit bestaande klanten
Waar voor mijn geld
Tevreden klanten geven meer uit
Meer marketing budget voor bestaande klanten
Hoe tevreden zijn mijn klanten?
Communicatie maakt het verschil
Een goed e-mail marketing plan
Baby- en kinderkleding
2016 2017
Afronding bestelling
feb 1, 2016
Nieuwsbrief
mrt 15, 2016
Nieuwsbrief
jun 15, 2016
Nieuwsbrief
sep 15, 2016
Nieuwsbrief
dec 15, 2016
Actie mail Solden
jan 1, 2017
Niewsbrief
mrt 15, 2017
Nieuwsbrief
jun 15, 2017
Actie mail Solden
jul 1, 2017
Nieuwsbrief
sep 15, 2017
Nieuwsbrief
dec 15, 2017
Eerste aankoop
feb 1, 2016
Geboorte
apr 1, 2016
1 jaar
apr 1, 2017
Peuter
okt 1, 2017
Klantgegevens als basis
Maatwerk
2016 2017
Afronding bestelling
feb 1, 2016
Nieuwsbrief
mrt 15, 2016
Afprijzing verlanglijstje
mei 10, 2016
Nieuwsbrief
jun 15, 2016
Nieuwsbrief
sep 15, 2016
Kerstcadeau
dec 1, 2016
Nieuwsbrief
dec 15, 2016
Actie mail Solden
jan 1, 2017
Niewsbrief
mrt 15, 2017
Verjaardagscadeau
mrt 1, 2017
Nieuwsbrief
jun 15, 2017
Actie mail Solden
jul 1, 2017
Nieuwsbrief
sep 15, 2017
Gelegenheidsmail
okt 1, 2017
Kerstcadeau
dec 1, 2017
Nieuwsbrief
dec 15, 2017
Eerste aankoop
feb 1, 2016
Geboorte
apr 1, 2016
1 jaar
apr 1, 2017
Peuter
okt 1, 2017
Retargeting van de juiste personen
Social media als promotiekanaal
Meten om bij te sturen
2. Klantenbinding
Vergeet je bestaande klanten niet
Win voor bedrijf
Alle klanten blij
Sociale binding
Langdurige klantenondersteuning
Social media als ondersteunend kanaal
2016 2017
Afronding bestelling
feb 1, 2016
Nieuwsbrief
mrt 15, 2016
Afprijzing verlanglijstje
mei 10, 2016
Nieuwsbrief
jun 15, 2016
Nieuwsbrief
sep 15, 2016
Kerstcadeau
dec 1, 2016
Nieuwsbrief
dec 15, 2016
Actie mail Solden
jan 1, 2017
Niewsbrief
mrt 15, 2017
Verjaardagscadeau
mrt 1, 2017
Nieuwsbrief
jun 15, 2017
Actie mail Solden
jul 1, 2017
Nieuwsbrief
sep 15, 2017
Gelegenheidsmail
okt 1, 2017
Kerstcadeau
dec 1, 2017
Nieuwsbrief
dec 15, 2017
Eerste aankoop
feb 1, 2016
Geboorte
apr 1, 2016
1 jaar
apr 1, 2017
Peuter
okt 1, 2017
Verjaardagsmail
apr 1, 2017
Kerstkaart
dec 25, 2016
Kerstkaart
dec 25, 2017
Preview collectie
sep 1, 2016
Uitnodiging event
sep 1, 2017
Tweede aankoop
dec 7, 2016
Derde aankoop
jul 10, 2017
Apps
Nike Football app
McDonalds app
Starbucks app
IKEA community
Eenvoudig & voordelig
3. Nieuwe klanten uit relatie met bestaande klanten
Brand ambassadors
Bedankt!
Nils Meul