Miten markkinoinnin automaation käyttöönotto aloitti tekijöitään suuremman muutoksen - case Aditro

MITEN MARKKINOINNIN AUTOMAATION KÄYTTÖÖNOTTO ALOITTI TEKIJÖITÄÄN SUUREMMAN MUUTOKSEN

TARJA RÖYTIÖ #DDEBATTI 23.3.2017

Musiikki-, media- ja markkinointialan digimurrokset Digitaalinen asiakkuusmarkkinointi -toimistotausta Työskennellyt eri B2C ja B2B -brändien parissa Yhdistystoiminta - hallitustyöskentely

Työelämän muutos: Gen (wh)Y Johtamisen teemat

LÄHTÖTILANNE: Uusi organisaatio,

uusi positio Säästötoimenpiteet Vanha legacy Brändi Tuotemarkkinointi Vanha CRM ja eläneet

asiakastiedot Vanhoja oppeja

@TARJAROYTIO #DDEBATTI

@TARJAROYTIO

#SIKSIMARKKINOINTIA

#DDEBATTI

Kun KAIKKI on mahdollista,mitä teet?

MARKKINOINNIN AUTOMAATIO


Markkinoinnista kilpailukykyäAsiakaskokemuksen parantaminen

Markkinoivampi yrityskulttuuri

3(x3) MAHDOLLISUUTTA MUUTOKSEEN


Puhu liiketoiminnan kieltäKeskity tärkeimpään

Löydä dialogi ja yhteinen agenda

1: KESKUSTELUN AVAUS

@TARJAROYTIO

Ovet avautuvat oikeisiin keskusteluihin.

#DDEBATTI

Kilpailukyky Asiakaskokemus Yrityskulttuuri

70-80% myyntiprosessista EI ole”nice to have”

@TARJAROYTIO

..varsinkin, jos kilpailija vie

asiakkaan jo heti ostoprosessin alkupäässä.

#DDEBATTI

Korvia myöten myyntiprosessiinUskalla ottaa omistajuutta

Helpota myyntiä markkinoinnilla

2: AKTIIVISEKSI OSAKSI MYYNTIÄ

@TARJAROYTIOMarkkinoinnille on paikka bisneksen ytimessä.

#DDEBATTI


Priorisoi markkinoinnin automaation sisällöt liiketoiminnan tavoitteet edellä

@TARJAROYTIO

… muuten jäät nyhertämään

omiasi bisneksen sivutoiminnoksi.

#DDEBATTI

Rakenna tiedon ympärilleKarsi höpönlöpö pois

Todista vanhentunut tieto vanhaksi

3: TIEDOLLA JOHTAMINEN

@TARJAROYTIO

Ainut tapa olla uskottava.

#DDEBATTI


Enemmän tietoa saatavillaLisää mahdollisuuksiaEnnakoi tuloksia ja opi

4: ASIAKKAAN PAREMPI TUNTEMINEN

@TARJAROYTIO

Ostopersoonat ovat toimivaa tuuripeliä.

#DDEBATTI


Kriittinen ero puhutaanko

yrityksen myyntiprosessista vai asiakkaan ostoprosessista

5: ASIAKKAAN AUTTAMINEN

@TARJAROYTIO

Myynti kyllä myy:

helpota markkinoinnilla ostamista.

#DDEBATTI


KERTATEMPUISTA KESTÄVÄÄN ASIAKASTA PALVELEVAAN SISÄLTÖÖN

Lisämyynti

Asiakkuusviestintä

Sisällöt myynnille

Sisällöt keskivaiheen liidien lämmittelyyn

Sisällöt alkuvaiheen liidien lämmittelyyn

Löydä meidät! –sisällöt

Ajatusjohtajuus

Asiakkuus

Ostaminen

Harkinta

Tiedonhaku

Steady

#DDEBATTI@TARJAROYTIO

MarkkinointiNYT

Myynti

Sisällön-tuottaja

Yrityksen omat

asiantuntijat

AsiakkaatYrityksen johto

Asiakas-palvelu

Ulkopuoliset asiantuntijat

SISÄLLÖNTUOTANNON MUUTOS

Markkinointi

ENNEN

Myynti

(Sisällön-

tuottaja)

#DDEBATTI@TARJAROYTIO

Kokonaiskuva haltuunParempaa palvelua”MEIDÄN asiakas”

6: ASIAKASKOKEMUKSEN JOHTAMINEN

@TARJAROYTIO

Vain yksi kokemus per asiakas.

#DDEBATTI


Ylpeyttä asiantuntijuudestaIloa tyytyväisistä asiakkaista

7: #ADITROLAINEN MUKAAN



Vahva vaikutus henkilöstöön.

Markkinointi on kokonaisvaltaisen muutoksen johtamista

Esimerkin voimaOle läsnä ja tue

8: MUUTOKSEN JOHTAMINEN



Innostus tarttuu!

Johto johtaaAvoimempi viestintäPositiivinen juoruilu

9: YRITYSKULTTUURI MUUTTUU



Voitetaan epäonnistumiset.


• Keskustelun avaus• Aktiiviseksi osaksi myyntiä• Tiedolla johtaminen

MARKKINOINNISTA KILPAILUKYKYÄ

• Asiakkaan parempi tunteminen• Asiakkaan auttaminen• Asiakaskokemuksen johtaminen

ASIAKASKOKEMUKSEN PARANTAMINEN

• #aditrolainen mukaan• Muutoksen johtaminen• Yrityskulttuuri muuttuu

MARKKINOIVAMPI YRITYSKULTTUURI

MIKÄ MUUTOS?

MARKKINOINNIN ROOLIN MUUTOS

SISÄLLÖN MUUTOS

SISÄINEN MUUTOS

NYKYTILANNE: CRM ja automaatio Markkinointi on

mahdollisuus Yhteinen tekeminen

myynnin kanssa Resurssit kasvaa Asiakkaat ON

verkossa Someinnostumisia!


Tarja Röytiö@TARJAROYTIO

Kiitos!

Marketing

Miten markkinoinnin automaation käyttöönotto aloitti tekijöitään suuremman muutoksen - case Aditro