T.C. BAHÇEŞEHİR ÜNİVERSİTESİ

YÜKSEK LİSANS

ALİ EMRE SÜSLÜSTRATEJİK PAZARLAMA VE MARKA YÖNETİMİ

DİGİTAL PAZARLAMAVAKA ANALİZLERİ

Digital dünyada çoğumuzun hayatında önemli yer tutan sosyal medya firmalar için de büyük fırsatlar yaratmakta. Firmalar müşteriler ve potansiyel müşteriler ile doğrudan ve etkili bir şekilde temasa geçebilme, onları daha etkili bir şekilde dinleyip daha isabetli kararlar ve iyileştirmelerde bulunabilme imkanlarından yararlanırken aynı zamanda marka değerlerini ve bilinirliklerini de sosyal medya aracılığı ile etkili bir şekilde arttırabiliyorlar.

Örneklerini inceleyeceğimiz markalar

1.

Digital çalışmalarda genelde ön plana çıkan Pegasus daha önce “Falında Yol Göründü, Tabii Çok Uygun Fiyatlarla Biletini Pegasus’la Alırsan” ve “Puan Durumuna da Bak, Ama Daha İyisi Uç Pegasus’la, Deplasmanda Onu Yalnız Bırakma” gibi yaratıcı Google AdWords reklam çalışmalarına imza atan marka, benzer bir çalışmayı geçen aylarda oynanan Galatasaray – Chelsea maçı için gerçekleştirdi.Pegasus’un son reklam kampanyası olan “atlayıpgitsem”e paralel olarak kurgulanan kampanyada Galatasaray – Chelsea maçının özet görüntülerini, gollerini izlemeye yönelik yapılan aramalarda “Boşver Maçın Gollerini, Pegasus’la Atla Git Londra’ya Takımını Deplasmanda Yalnız Bırakma” gibi reklam metinleri gösterildi.Ve bu kampanya sayesinde kısa bir süre içinde siteye farklı bir yoldan %10 ek trafik sağlandı.

2.

Dominos’un bu alanda yaptığı yaratıcı reklam ise kullanıcıları Google’da “lahmacun, lahmacun sipariş et, hamburger, hamburger sipariş et” gibi arama yaptıklarında karşılarına “Lahmacun mu, Pizza mı?” veya “Hamburger mi, Pizza mı?” ve ”Dominos’un en dolgun Pizzasını Hemen Online Sipariş Ver” gibi Google reklamları çıkarması olmuştu. Bu reklamlar sayesinde tıklanma adetleri %108, sipariş oranları ise %54 arttı.

3. Hollandalı bir bira markası olan Heineken

Problem: Heineken’in gençler arasında ve sosyal medyada istediği oranda bilinirliğe sahip olmaması.

Çözüm: Heineken’in hedeflediği kitlenin sosyal medya trafiğinin daha yüksek olduğu ve diğer mecralar yerine sosyal medyayı kullanmanın daha verimli olacağı kararına varır. Ardından bir bira açan her müşterisinin sosyal medyadaki çevresinin de bundan haberdar olmasını hayal etmişler

Peki ne yapmışlar?

Çözümü bluetooth ile bilgisayara bağlanabilen ve her bira açıldığında facebookta etkinlik açan bir açacak geliştirmekte bulurlar.Bu açacağı müşterilerine dağıtırlar ve son olarak bir yarışma üretirler. Yarışmanın mantığı gayet basit bu açacak ile Evinizde bir Heineken açtığınızda, bulunduğunuz lokasyonu da gösteren bir etkinlik profilinizden otomatik olarak paylaşılıyor ve her hafta bu şekilde etkinlik açıp en çok davetliyi toplayan bir kasa Heineken kazanıyor.

Sonuç: Bu sayede her hafta açılan yüzlerce etkinlik ve bu etkinliklere katılıyorum diye işaretleyen binlerce insan ayrıca bu binlerce insanın o etkinliklere katıldığı gören arkadaşları. Fikir orijinal, ulaştıkları kitle küçümsenemeyecek kadar büyük. Kısacası gayet başarılı.

4.

Bu sefer markamız hepimizin sıklıkla kullandığı yemeksepeti.com

Problem: Yemeksepeti twitter hesabı sadece CRM amaçlı kullanıldığı için takipçisi azdı. Bu hesabın takipçi sayısı arttırılmak istenmektedir.

Çözüm: Öncelikle Twitter’da 12 adet farklı yemeklere ait @imambayıldı @pilav gibi hesaplar açıldı. Bu hesapların her birinin kendi kişiliği, ruh hali ve dünya görüşü vardı. Örnek olarak bamya ; yalnız, sevilmeyen, depresif bir karakter iken ıslak hamburger gece hayatının vazgeçilmezi olarak deli dolu bir kişiliğe sahipti.

Daha sonra bu hesaplardan çeşitli tweetler atılmaya başlandı. Yemekler kendi aralarında atışıyor, sohbet ediyor, içinde yemeksepeti’nin de etiketli olduğu tweetler atıyor birer insan gibi davranıyorlardı. Aynı zaman da bu tweetler yemeksepeti.com’un resmi hesabından da retweet ediliyordu.

Sonuç: İnsanlar yavaş yavaş bu dialoglara dahil olmaya ve yemekleri takip etmeye başladılar. Başka insanlar tarafından farklı yemekler için hesaplar açıldı. Bu yeni hesaplar ile retweet edilecek içerik havuzu iyice büyüdü ve istenilen sonuç olarak 7500’ün üzerinde yeni kullanıcı yemeksepeti.com hesabını takip etmeye başladı.

5.

Son olarakta bir Facebook kampanyası örneği verelim. Bu seferki markamız Axe Deodorant

Problem: Axe global çapta başlattığı televizyon reklamlarının Türkiye ayağını da başlatmıştır. Fakat Axe 18 -23 yaş aralığı olan hedef kitlesine istediği oranda ulaşamamaktan yakınmaktadır.Çözüm: Hedef kitlesi olan 18-23 yaş aralığının televizyon izleme oranı düşmekte bunun yerine internet ön plana çıkmaktadır. Bu durumun farkına varan Axe reklam kampanyalarını internet üzerinde genişletmeye ve internette de Facebook üzerine yoğunlaşmaya karar verdiler. ‘'Dikkat kızlar üstüne düşecek’’ sloganı ile gençleri Facebook’ta saracak 3 adımlı bir kampanya planladılar. Televizyon reklamlarındaki meleklerle bağlantı kurmak için kampanya ünlüsü olarak hedef kitlenin yakından tanıdığı bir Victoria’s Secret meleği olan Karolina Kurkova seçilir. Geçelim adımlarımıza;

1. Adım: Facebook için bir eklenti tasarlanır. Facebook’ta bu eklentiyi kullandığınızda eklenti size öncelikle boy, saç rengi gibi fiziksel özelliklerinizi sormaktadır. Ardından bir video başlamakta ve Karolina’mız New York’ta ki bir röportajında Türkiye’ye çok güzel kokan ve sizin girdiğiniz fiziksel özelliklere sahip bir erkek için geleceğini söylemektedir. İnsanlar Karolina ile tanışabilmek için bu eklentiyi kullanarak videolar yarattılar ve Karolina Türkiye’ye benim için geliyor diyerek videoları duvarlarında paylaştılar. Ardından geçen haftalar boyunca Facebook’ta Karolina’nın mesajları ve Karolina gelince ne giysin gibi sorularla sayfa canlı tutuldu.

2. Adım: Karolina’nın videoyu paylaşan kişilerin profil resimlerine bakarken çekilmiş bir videosu da sayfada paylaşıldı ve sonunda Axe erkeği bulundu. Karolina İstanbula ziyareti sırasında gerçekleştirilen Axe partisine onunla katıldı ve İstanbul ziyareti boyunca katıldığı talk showlar, verdiği röportajlar ile geniş bir PR elde edildi.

3. Adım: Karolina Türkiye’ye gelip bir Türk erkeği ile tanışmış oldu fakat arkasında kendine eşlik eden 6 adet melek daha bıraktı. Bu 6 adet meleğin yer aldığı daha fazla kişiselleştirilebilir olan videolar bir çok kişi tarafından yine paylaşıldı ve beğeni topladı.

Sonuç: Facebook sayfası 2 ay gibi bir sürede sıfırdan 70.000 takipçiye ulaştı.Video izlenme sayısı 229.551 olurken içerik görüntülenme sayısı 3 milyonu buldu. Axe Excite ise diğer Axe ürünleri arasında en çok satılan ürün olurken pazarda da liderliği Axe markasına kazandırdı.

TEŞEKKÜRLER