SMM  и  поколение  MeMeMe:  скованные  одной  сетью  

Настасья  Старченкова  

h1ps://www.facebook.com/nastasiya.veter  

h1p://coffeebr.blogspot.com/  

h1p://cabmarket.kz/blog/651  

Теория  поколений    

Поколение   Годы  рождения   Факторы  влияния   Ценности  

Baby  boomer   1945-­‐1965   Факторы  влияния:  советская  «оттепель»,  становление  СССР  супердержавой,  покорение  космоса  и  холодная  война    

оптимизм,  идеализм,  ориентация  на  команду  и  личностный  рост    

X   1965-­‐1985   перестройка,  война  в  Афганистане,  холодная  война    

индивидуализм,  прагматизм,  надежда  только  на  себя    

Y  (MeMeMe)   1985-­‐2000   распад  СССР,  развитие  высоких  технологий    

свобода,  fun,  стремление  к  впечатлениям,  сиюминутность  бытия    

МИР  игрек    

Желания:      Ø Собственный  бизнес  Ø Собственное  достоинство    

Ø Свобода    Ø Яркие  мгновения,  эмоции,  разнообразный  опыт,  «драйв»  

Ø Быстрые  результаты  Ø Творческая  реализация  Ø Психологический  комфорт  

Ø Оставаться  всегда  на  связи  

Ø  Yчаствовать  в  создании  новых  продуктов  и  услуг  (40%)    

Ø  Общаться  в  социальных  сетях  (33%).  

Ø  Получать  помощь  от  брендов:    Финансовую  (гранты,  стипендии)    (77%)  Обучающую    (75%)    Наставника,(65%).    Ø  Использовать  аудиторию  

бренда  (например,  сообщество  в  Facebook)  для  общения  с  единомышленниками  (60%),  или  же  с  целью  рассказать  свою  историю  большой  группе  людей  (56%).  

 

Статистика  для  продвиженца  От  брендов  Y  хотят:  

?Y  хотят  участвовать  в  создании  новых  продуктов  и  услуг  и  общаться  в  социальных  сетях?      

!Дайте  возможность  творить  и  обсуждать!    

Ø  Позвольте  аудитории  вносить  свои  предложения  и  воплощайте  лучшие  из  них  

 Ø  Обсуждайте  новые  продукты  –  спрашивайте  

мнение  и  учитывайте  его  

Ø  Интересуйтесь,  чего  не  хватает  в  линейке  продуктов?  Что  бы  хотела  изменить  аудитория?  

Ø  Какой  контент  нужен  аудитории  на  страницах?    

Ø  Позвольте  аудитории  создать  что-­‐то  для  бренда  (утоляем  жажду  творчества  и  славы)  

?  Y  хотят  получать  помощь  от  брендов?      

!  Награждайте  и  делитесь!      Ø  Награждайте  за  активности,  в  

конкурсах,  создавайте  стипендии  и  возможности  стажировки.    

Ø  Делитесь  информацией,  обучайте,  проводите  лекции  и  мастер-­‐классы.  Давайте  полезный  контент  

Ø  Задумайтесь  над  тем,  как  помочь  этому  поколению  в  различных  сферах  жизни  

Y  объединяются  на  основе  симпатий,  символов,  надежд,  эмоций.    

Вывод:    Ø  Говорите  о  миссии,  об  идеи,  

идеологии    Ø  Пропитайте  контент  теми  

эмоциями  которые  приносит  Ваш  бренд.  

Ø  Создайте  ту  атмосферу  на  странице,  которая  близка  по  духу  бренду.  

SMM  для  Y:  Атмосфера  на  странице  

Y  ориентированы  на  краткосрочные  цели  и  быстрый  результат  в  принципе  

Вывод:    Ø  Рассказывая  о  деятельности  компании,  планах,  возвращайтесь  к  текущему  

моменту  и  к  тому,  какие  изменения  будут  в  ближайшее  время  Ø  Проводите  короткие  конкурсы  

Ø  Постарайтесь  максимально  ускорить  обратную  связь  

SMM  для  Y:  быстро  и  вкусно  

Ø  выросшие  в  эпоху  интернета  Ø  Меньшая  

сосредоточенность    Ø  меньший  объем  внимания  

Ø  поверхностное  восприятие  информации  

Ø  клиповое  мышление,  при  котором,  форма  преобладает  над  содержанием  

       Вывод:  короткие  тексты  и  яркие  картинки  

SMM  для  Y:  коротко  и  ясно  

Игреки  фиксируют  каждый  момент  своей  жизни  в  Foursquare,  instagram,  facebook  и  нуждаются  в  постоянном  одобрении.      

Вывод  -­‐      дайте  возможность  прославиться:      Ø  Не  оставляйте  без  внимания  

ни  одну  активность  на  Вашей  странице  

 Ø  При  победе  в  различных  

активностях  –  рассказывайте  об  этом  на  своей  странице  

SMM  для  Y:  возможность  прославиться  

Y  хотят  всегда  и  во  всем  иметь  и  выражать  свое  мнение,  стремление  к  неформальному  стилю  общения.      Вывод:    Ø  Дайте  высказаться  в  удобном  для  них  

формате,  покажите,  что  услышали  их  и  что  они  повлияли  на  что-­‐то  в  компании.  

Ø  Поддерживайте  взаимовежливое,  но  неформальное  общение.  

SMM  для  Y:  дайте  высказаться  

 Ø  Создавайте  комьюнити,  вовлекайте  Ø  Увлеките  сообщество  интересной  темой  

или  задачей  создать  свой  контент  Ø  Дайте  возможность  общаться  между  

собой  Ø  Стимулируйте  общение  

Вывод:  

Y  отличает  стремление  к  развлекательной  составляющей  в  любой  деятельности.  

Ø  Дайте  больше  FUN-­‐а  Ø  Обучайте,  развлекая  Ø  Ищите  неформальные  и  нестандартные  подходы  к  изложению  информации  Ø  Используйте  юмор  

SMM  для  Y:  more  FUN    

SMM  для  Y:        

FUN  &  BENEFIT  

Yкейс  в  SMM:   кадровое  агентство  Y  Scouts  (США)    

Задача:  продвинуть  услуги  рекрутинга  в  социальных  сетях,  в  условиях  высокой  конкуренции    Идея:  акция  What  is  your  Why?    Предпосылки:  для  нового  поколения  важно  любить  свою  работу      

Механика:  пользователи  должны  кратко  кратко  объяснить,  почему  они  занимаются  тем,  чем  занимаются,  изложив  это  на  листе  формата  А4  и  выложить  фото.  

Результат:  4  месяца.  Более  300  ценных  кадров  в  базе.  Более  40  потенциальных  работодателей.  Рост  трафика  –  500%.      Активизировано  в  Y:  стремление  к  славе,  необходимость  высказаться  

Yкейс  в  SMM:  Toyota  (Великобритания)    Задача:  увеличить  лояльность  молодой  аудитории  к  марке  Toyota  IQ    Реализация:  на  машине  IQ  организовано  нестандартное  путешествие  «Hypermiling».  Все  этапы  путешествия  описывались  в  IQ-­‐блоге.  Информация  о  путешествии  подавалась  от  лица  журналистов  и  топ-­‐блогеров  Результат:  105  млн  читателей  во  всем  мире;  3,7  млн  читателей  в  Великобритании.  Увеличение  трафика  на  212%    Активизировано  в  Y:    желание  получать  уникальный  «вкусный»  контент,  желание  заботиться  об  окружающей  среде.      

h1p://www.icrossing.com/toyotaiq-­‐marke�ng-­‐case-­‐study  

Yкейс  в  SMM:  Getwear  и  его  онлайн-­‐конструктор  джинсов  (старт-­‐ап)  

Идея:  Getwear    делает  джинсы  по  вашим  меркам  и  по  вашему  дизайну,  доставляя  их  в  любую  точку  мира.  Активизировано  в  Y:  стремление  творить,  создавать  самому