I N T E R C U L T U R E LLe quo.dien et ses défis

Pourdevenirintelligents,nousdevonsêtreaimés

• Connaissances• Croyances• Comportements

OlivierMeier:cultured’associa.on&d’entreprise

1.  L’histoire,2.  lemé.er,3.  lesvaleurs

dominantes,4.  leréféren.elen

termesdedéveloppement,

5.  leposi.onnementfaceàl’environnement,

6.  lesélémentsd’iden.fica.onetd’appartenance,

7.  letypedestructure,8.  leprocessusde

décision,9.  lestylede

managementetsourcedepouvoir,

10.  lapoli.quedesressourceshumaineset

11.  lecomportementetlesaUtudes

Laréalitéetsessilences

L‘organisa.on,premièreresponsable

– Règles– Procédurespra.ques– Comportementusuel– Croyances,valeursetnormes

– Postulatsimplicitesdel’organisa.on

Conséquences

•  Lesrapportsdeforcepeuventdégénérerenabusdeposi.ondominante

•  Legroupedominantimposealorssespropresnormes

•  Legroupedominéentredansunprocessusdeconformisa.onrenonçantàdéfendresespropresvaleurs,sonproprestyle

•  Conformité à la culture dominante (ex. acquisitions internationales)

•  Consensus ou recherche du compromis (normalisation d’évitement du conflit, comme dans les réunions internationales)

•  Innovation minoritaire: le groupe majoritaire est dit anomique parce qu’il n’est pas convaincant

Desenjeuxàl’échelledeséquipes,desclientsetdesvaleursmêmesdel’associa.on

Les7dimensionsdeTrompenaars

1.  individualismeoucollec.visme2.  objec.vitéousubjec.vité3.  universalismeoupar.cularisme4.  culturediffuseoulimitée5.  statuta^ribuéoustatutacquis6.  volontéourefusdecontrôlerla

nature7.  tempsséquen.elversus

synchrone

Dessinemoiunstéréotype

Desfichesquisecombinentpournousaideràprévoirnotreenvironnement...

Desreprésenta.onssociale,desconceptspartagéesquinousperme^entdecommuniqueretd’interagir

Lestroisniveauxdescultures

L’observable

Facileàiden.fieret(parfois)àdénoncer

Lemédian

Insidieuxmaisiden.fiables,souventsociétalouculturel…a^en.onméfiance

L’implicitetraduitenpra.que

Indécelablesicen‘estdanslescomportements,descroyancesquiapparaissentaudétoursdephrasesoupired‘ac.onscommunesouisolées...

Les7piègesàéviter

1.Le regarduneno.onsivariable

2.Entregroupes…

•  Biaiscogni.fs:centrésurunsystèmedevaleurs(logiquedeconformité),etd’incompréhension

•  Biaisaffec.fs:peurdel’autre,ré.cence…

•  Biaiscona.fs:logiquederivalité/concurrence,rejetdesmembresdesautrescultures

• Plusonestproche,plusonreprésenteunemenace...

3.Ladistancedel'image

•  Couleurs•  Habilement•  Coiffure•  Langue•  Kinesthésie•  Nourriture…

4.L’évitement

•  Ladistancecréédeladistance

•  Lamiseàdistanceparcercles:corporel,familial,amical,sociétal...

•  Lerefusduconflit,lafuite…etdoncreste“l’évitement”

L’impactdel’environnement:-imita.on-archétypes-conformisme-croyancespartagées-rites&autrescoutumes

5.L’Individualisme

Êtresoi,c‘estaussi...

•  Sechercherdansl’autre#miroir

•  Serassurerdansl’autre#doudou

•  Seprojeterdansl’autre#cathar.que

•  S’approprierl’autre#avoir•  Sechercherdesidéaux#iden.fica.on

6.Lesculturesdefoule

7.L’auto-stéréotypisa.onFairedesoilacaricaturequel’onvousimpose

ettoutdevientsimplementcompliqué

#oxymore;o)

Etape1.Sepréparer

•  Créerunespacesûr•  Développerdescompétencesémo.onnelles

•  Montrerl’exemple•  Installerunclimatderespect

Etape2.S’engager

•  Travailengroupe•  Seconstruireunehistoirecommune

•  Changersescroyancesrespec.ves

•  Immersiondanslemondeac.f(fairedeschosesvspassif)

•  Résolu.oncollec.vedeproblèmes

Etape3.Réfléchir&Agir

•  Iden.fierlesvaleurscommunesetlesdifférences

•  Ins.llerducouragefaceauchangementdecomportement

•  Perme^rel’ac.on/l’intégra.on

Etape4.S’adapter&Réussir

•  Accompagnerversl’autonomie•  Développersesproprestechniquesd’empathie

•  Tenter,échouer,s’adapter•  Accepterderéussir

Rendresimpleununiversriche

#oxymoreagain;o)

Personnages«Lesautres»

•  Distribu.onfortedesrôles

•  No.ondehiérarchie•  Créerunrécitautourdespersonnages

•  Caricaturerlestrait

Onenrevienttoujoursauschémaclassique;o)

Àvoséquipes…REALIZ,Conseil&StratégieSOCIALE

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