WSA: Hur mår sveriges intranät-2014, Intranätverkskonferens

Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, [email protected]

Intranätverk 2014

Hur mår Sveriges intranät 2014?

Pierre Du Rietz

Web Service Award

[email protected]

Twitter: @PierreDuRietz


Vi undersöker vad dina besökare tycker om din

webbplats/intranät eller mobilalösning?



Antal svar: 474

ANVÄNDARVÄNLIGHET

-50 % -25 % 0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

Stämmer inte alls Stämmer i liten utsträckning Stämmer till stor del Stämmer helt

Eget resultat

Bransch värde WSI totalTopp 5

Hösten 2010

Navigering -40 36 36 63 62 87 61

Sökverktyg -39 33 33 58 57 81 54

Stabilitet -10 73 73 79 76 91 86

Nedladdning -8 78 78 80 76 90 87

Strukturbeskrivning -42 35 35 62 60 84 58

Delindex 51 51 68 66 87 69

Förklaring av diagram

Eget Resultat: Här ser du andelen positiva för varje

delområde för din webbplats

Branschindex: Bland de branscher där det är

möjligt så redovisas även ett branschindex.

WSI total: Detta är genomsnittet av de

positiva andelarna för webbplatser inom

kategorin Information & Service

Topp 5: Denna kolumn visar

medelvärdet för de 5

webbplatser som har fått högst

resultat inom varje delområde.

Detta utgör alltså ett

toppmedelvärde som man kan

jämföra sig med.

Röda staplarna är andelen

negativa (de som svarat 1+2 i

undersökningen)

Blå staplarna är andelen

positiva (de som svarat 4+5 i

undersökningen)


Prioriteringsmatris - Områdesvis

Besökarna tycker att sidan går

snabbt att ladda ner.

Många besökare hittar inte

på webbplatsen och struktur-

beskrivningen är dålig

Besökarna tycker inte att sökverktyget

är bra, men prioriterar inte detta.

Företagets olika målgrupper

tycker att sidan är stabil

Läshänvisning


WSI ger kunskap om…

…Web Service Index ger dig svar.

• Vad dina besökare tycker är viktigt.

• Hur bra ni är i förhållande till andra.

• Vad du ska prioritera för att höja er servicekvalitet.

• Vilka besökarna är och vad de vill veta.


Undersökningar/analyser för alla behov

Struktur övning

Fokusgrupp

Workshop

WebbanalysTeknikpaket

Rådgivning

Utvecklingsplan

Tillgänglighets

revision

Trendanalys

Special

undersökning

Web Service

Indexundersökning


Erfarenheter från svenska marknaden med utgångspunkt från:

1. Undersökning av intranätsansvarigas uppfattning om sina

intranät, årlig studie sedan 2008

2. Svenska Web Service Award-undersökningarna, utförda sedan

år 2000.

Fokusgrupper, workshops, expertanalyser, andra studier mm


Organisation


2010 2009 20082012 2011

18 16

28 29

10 11

44 44

20 17

27 26

10 12

43 45

15

29

11

45

Antal svar: 295

VERKSAMHET

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2014 2013

Arbetar du inom...?

Statligt verk/myndighet 19 19 16

Kommun/landsting 35 35 32

Organisation/förbund 8 8 9

Företag 39 39 43

Källa: Hur mår Sveriges intranät 2014,

Web Service Award


2012

1

6

18

13

61

Antal svar: 293

ANTAL ANVÄNDARE

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2014 2013

Hur många har tillgång till ert

intranät?

1 – 9 personer 1 1 2

10 – 49 personer 5 5 5

50 - 249 personer 16 16 17

250 – 500 personer 13 13 14

501 personer eller fler 64 64 63


Web Service Award


Antal svar: 287

ÅTKOMST

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2014 2013

Hur kommer man åt ert intranät

utanför arbetet?

Via installerat program på dator

utanför arbetet (t.ex. VPN)48 48 48

Genom att logga in via internet 52 52 49

Mobilsajt 9 9 4

Mobilapp 5 5 3

Det är inte möjligt att komma åt

vårt intranät utanför arbetet8 8 8

Annat 5 5 8

2012

21

56

1

2

12

20

2011

20

55

1

2

16

15


Web Service Award


Antal svar: 282

INGÅNG

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2014 2013

På vilket sätt startar en användare

intranätet?

Alla startar från en gemensam

startsida69 69 65

Via en avdelningssida 6 6 7

Via personlig sida 4 4 2

En kombination av gemensam och

personlig19 19 22

Annat 2 2 5

2012

67

5

2

22

4


Web Service Award


2010

58

24

9

9

2012 2011

48 54

23 24

14 12

16 11

Antal svar: 293

ARBETSTID

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2014 2013

Hur stor del av arbetstiden arbetar

du med intranätet?

Upp till 25% 44 44 45

26-50% 27 27 26

51-75% 15 15 14

76-100% 14 14 15


Web Service Award


För de flesta är intranätet en av

många arbetesuppgifter.


2009

34

66

2012 2011

34 34

66 66

2010

37

63

Antal svar: 291

ADMINISTRATION AV INTRANÄTET

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2014 2013

Hur administreras ert intranät?

Centraliserat, dvs. få kan

uppdatera innehållet.36 36 31

Decentraliserat, dvs. många kan

uppdatera innehållet.64 64 69


Web Service Award


Vanligt att många kan uppdatera

intranätet.


2012

46

26

26

30

56

20102011

53

30

30

36

56

49

30

28

35

59

Antal svar: 275

RESURSER

-50 % -25 % 0 % 25 % 50 % 75 % 100 %


2014 2013

Vi arbetar aktivt med att förbättra

för användarna att hitta på

intranätet.

-22 51 51 50

Det finns tillräckligt med personal

för att hantera intranätets innehåll.-38 29 29 29

Det finns tillräckliga ekonomiska

resurser för att hantera intranätets

innehåll.

-40 25 25 31

Det finns tillräckliga tekniska

resurser för att hantera intranätet.-33 40 40 36

Mitt företag/organisation har ett väl

fungerande publiceringsverktyg.-20 59 59 62

Webb-

platser

2014

75

34

37

42

68


Web Service Award



Publiceringsverktyg


2012

56

20102011

56 59

Antal svar: 275

CMS

-50 % -25 % 0 % 25 % 50 % 75 % 100 %


2014 2013

Mitt företag/organisation har ett väl

fungerande publiceringsverktyg.-20 59 59 62


2013

42

2

12

22

3

1

1

1

1

1

1

1

4

0

9

2012 2011

36 39

3 3

10 9

22 14

2 3

1 1

1 0

1 0

1 0

0 1

2 1

5 4

0 0

15 21

2010

37

2

10

14

3

1

1

1

1

1

1

5

1

17

Antal svar: 275

PUBLICERINGSVERKTYG

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2014

Vilket publiceringsverktyg använder

ni huvudsakligen för ert intranät?

Episerver 38 38

Polopoly 1 1

SiteVision 12 12

Sharepoint 24 24

Lotus Notes 1 1

Microsoft CMS 0 0

Roxen CMS 1 1

Joomla 1 1

Drupal 2 2

Wordpress 1 1

Content Studio 1 1

Litium 1 1

Eget tillverkat publiceringsverktyg 3 3

Har inget publiceringsverktyg 0 0

Annat 13 13


Antal svar: 274

PUBLICERINGSVERKTYG

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2014 2013

Hur länge har ni haft nuvarande

version av ert

publiceringsverktyg?

Mindre än 1 år 18 18 13

1-2 år 20 20 20

3-4 år 24 24 23

Mer än 5 år 39 39 44

2012 2011

19 17

23 20

21 19

37 44

2010

21

24

23

32


.Vilket publiceringsverktyg använder ni huvudsakligen för ert intranät?

RESURSER 2014 Episerver SiteVision Sharepoint

Mitt företag/organisation har ett väl fungerande publiceringsverktyg.

Topbox (4-5) 59 70 81 48

5 Stämmer helt 28 36 48 20

4 31 34 33 28

3 21 16 15 34

2 12 9 3 9

1 Stämmer inte alls 8 6 0 8

Bottombox (1-2) 20 15 3 17

Medelvärde: 3.5 3.8 4.2 3.4

Bas: Samtliga 275 104 33 64


.Hur länge har ni haft nuvarande version av ert publiceringsverktyg?

RESURSER 2014 Mindre än 1 år 1-2 år 3-4 år Mer än 5 år

Mitt företag/organisation har ett väl fungerande publiceringsverktyg.

Topbox (4-5) 59 76 66 59 48

5 Stämmer helt 28 40 32 24 23

4 31 36 34 35 25

3 21 17 19 29 19

2 12 4 9 11 18

1 Stämmer inte alls 8 2 6 2 16

Bottombox (1-2) 20 6 15 13 34

Medelvärde: 3.5 4 3.7 3.6 3.1


Syn på intranätet


Faser

Information

Verktyg/system

Socialt


INNEHÅLL PÅ INTRANÄTET

Områden som finns

idag på ert intranät

Områden

medarbetarna främst

använder

Skillnad

Nyheter inom organisationen 96 75 21

Personalinformation (friskvård, lön,

semester m.m)94 59 35

Länkar till verktyg/interna system 92 60 32

Mallar och lathundar 92 41 51

Styrdokument, riktlinjer, policys 92 38 54

Information från ledningen 90 38 52

Blanketter 89 47 42

Kontaktuppgifter till

medarbetare/telefonbok89 58 31

Information om andra

avdelningar/affärsområden85 22 63

Driftinformation/IT-stöd 84 27 57

Handböcker 84 27 57

Information om den egna

avdelningen/affärsområdet79 21 58

Information om pågående projekt 66 12 54

Kalendarium 60 13 47

Kommentera innehåll 55 8 47

Omvärldsbevakning 52 10 42

Arbetsrum/projektrum 38 15 23

Diskussionsforum 33 6 27

Lämna förbättringsförslag/idéer till

företagets utveckling33 4 29

Se nyckeltal för

företaget/avdelningen/mig själv33 7 26

Utbildning via nätet (E-learning) 28 4 24

Läsa bloggar 28 5 23

Göra/läsa statusuppdateringar 20 8 12

Möjlighet att bygga nätverk 16 3 13

Annat 4 5 -1

Bas: Samtliga 289 281


”Vi kallar vårt intranät det svarta hålet”


Syfte!


Vad är poängen med den här sidan?


Varför inte berätta vilka verktygen är. Länkar, beskrivning etc. Vad vill man med sidan?



Antal svar: 285

SYFTE

-50 % -25 % 0 % 25 % 50 % 75 % 100 %


2014

Det finns ett definierat syfte med

intranätet.-14 71 71

Det finns ett definierat syfte med

intranätets olika undersidor.-24 46 46

Vi arbetar med att alla i

företaget/organisationen har

samma bild av intranätets syfte.-30 36 36

Ledningen ställer sig bakom

intranätet och stödjer det.-9 67 67

Ledning tycker att intranätet är

prioriterat. -19 47 47

Medarbetarna använder intranätet i

den utsträckning som vi vill.-39 24 24

Ledningen använder intranätet i

den utsträckning som vi vill.-38 21 21

2013

68

42

43

2012

59

37

42


Antal svar: 291

INFOMATIONSKÄLLA

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2014

Är intranätet den primära

informationskällan för

medarbetarna?

Ja 59 59

Nej, men det är vårt mål 30 30

Nej 11 11


Det ska finnas ett syfte och mål

och det ska vara mätbart!





Antal svar: 280

INNOVATIONSKÄLLA

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2014

Skulle du säga att ert intranät är

en bra innovationskälla för att

fånga upp idéer som bidrar till

företagets utveckling?

Ja 7 7

Delvis 45 45

Nej 48 48

2013 2012

8 8

48 42

44 49

2011

11

43

47

2010

8

43

49


2012

49

46

23

9

33

2011

57

43

24

9

27

Antal svar: 283

SOCIALA INTRANÄTET

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2014 2013

Vad av följande kan användarna

göra på ert intranät? (Flera

alternativ möjligt)

Bidra med innehåll 52 52 53

Kommentera innehåll 57 57 50

Interagera med varandra 33 33 30

Annat 5 5 8

Vårt intranät erbjuder ingen

möjlighet till interaktion28 28 28


Man tar inte tillvara på intranätens potential


Hur uppfattas intranäten av ansvariga och

besökarna?


”Det är utdaterat och lite av en

informationskyrkogård idag”


Vinnaren 2000


Varför vann Bilprovningen år 2000?


Lyft fram nyttor!


0 25 50 75 100

41

41

43

57

45

45

WSI-

totalt

ANVÄNDARNYTTA- 41

KONTAKT- 41

DESIGN- 43

INFORMATION- 57

ANVÄNDARVÄNLIGHET- 45

Web Service Index- 45

WEB SERVICE INDEX - INTRANÄTAntal svar: 32425

Topp 5

69

72

77

66

73

71

Vad tycker användarna?

Resultatet av de senaste 20 undersökta intranäten


-75 -50 -25 0 25 50 75 100

31

28

69

64

31

45

WSI

totalt

Navigering -33 31

Sökverktyg -38 28

Stabilitet -9 69

Nedladdning -11 64

Strukturbeskrivning -32 31

Delindex - 45

ANVÄNDARVÄNLIGHETAntal svar: 32425


Topp 5

55

55

89

87

58

69




Topp 5

78

68

81

80

79

77

-50 -25 0 25 50 75 100

64

49

62

59

53

57

WSI

totalt

Uppdatering av information -9 64

Anpassning av information -15 49

Nyhetsvärde -9 62

Tydlighet -10 59

Företagsinformation -16 53

Delindex - 57

INFORMATIONAntal svar: 32425





2011

42

46

34

2010

45

45

33

2012

48

44

32

Antal svar: 284

ANVÄNDARNYTTA

-50 % -25 % 0 % 25 % 50 % 75 % 100 %


2014 2013

På vårt intranät kan man hitta/kontakta/

samarbeta med andra medarbetare -30 52 52 48

Intranätet underlättar

medarbetarnas dagliga arbete.-16 50 50 47

Intranätet är anpassat efter

medarbetarnas behov.-28 39 39 33

Vad tycker intranätansvariga?


”Att hitta information är som

att fiska. Ibland nappar det,

oftast inte”



0705440777

070 544 07 77

Hur skriver man ett banknummer eller ett mobilnummer?



Sluta bygga för supersavanter




2011

29

2010

33

2012

30

Antal svar: 284

SÖKFUNKTION

-50 % -25 % 0 % 25 % 50 % 75 % 100 %


2014 2013

Intranätet har en bra sökfunktion, det är

lätt att hitta med hjälp av sökverktyget -37 41 41 38


”Att leta på intranätet är som att

leta i en höstack efter en nål”


2009

62

5

7

5

5

Antal svar: 277

SÖKFUNKTION

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2014

Vilken typ av sökfunktion har ni

på ert intranät?

Egenutvecklad 4 4

Sökfunktion som ingår i

publiceringsverktyget48 48

Google Search Appliance (GSA) 3 3

Google Mini 2 2

SiteSeeker 15 15

Microsoft FAST search server 1 1

Apache Solr 4 4

Autonomy 1 1

Epi Find 5 5

Annan extern sökfunktion 9 9

Har ingen sökfunktion på vårt

intranät7 7

2013

54

4

2

17

3

3

6

4

2012

56

1

3

15

1

9

7

2011

57

3

4

14

8

8

2010

58

7

11

5

10

7 7 6 9 17


Har ni inom organisationen någon

som är uttalat ansvarig för

intranätets sökfunktion?

2012

32

61

7

2011

26

68

6

2010

32

64

5

Antal svar: 263

SÖKFUNKTION

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2014 2013

Ja 38 38 38

Nej 60 60 57

Vet ej 2 2 6


2012

10

13

2011

7

9

2010

7

8

Antal svar: 253

SÖKFUNKTION

-100 % -75 % -50 % -25 % 0 % 25 % 50 %


2014 2013

Vi jobbar aktivt med att analysera

användarnas felsökningar i

intranätets sökfunktion.

-71 15 15 17

Vi jobbar aktivt med att analysera

de vanligaste sökorden

användarna använder sig av i

intranätets sökfunktion.

-68 18 18 17


Viktigt att jobba med sökverktyget: Söker på

barnakut


Det här var ju minst sagt ingen

lyckad första träff

Eller

andra

träffEller

tredje

träff




När är det dags att ta sökverktyget på

allvar?

Några frågor:

Hur många av era redaktörer vet hur

sökfunktionen fungerar?

Finns ett klart samband mellan

arbetsinstatts och resultat!


Information







Men vad säger funka.nu om detta?


http://bjorn.hagstrom.nu/2013/10/24/om-funkanu-och-lankar-i-text/


Vi är inte emot saker. Vi ger råd och stöd baserat på vad som funkar för användare med olika behov. Läsbarheten blir lägre med länkar i brödtext. Därför bör de användas med förnuft. I rätt sammanhang och/eller rätt målgrupp och/eller för att redaktören önskar uppnå speciella mål kan det vara viktigare än läsbarheten. Hur länkarna ser ut visuellt samt hur de är formulerade, övrig design och formatering påverkar givetvis också. Så det är inget man kan vara ”för” eller ”emot”.



Antal svar: 269

KVALITETSSÄKRING AV INNEHÅLL

-100 % -75 % -50 % -25 % 0 % 25 % 50 %


2014 2013

-57 23 23 19

-44 29 29 26

-53 17 17 16

-53 19 19 16

-45 30 30 24

2012

19

23

15

16

26

2011

18

31

19

18

28

2010

19

29

13

20

29

Mitt företag/organisation har rutiner

för språkgranskning/kvalitetssäkring

av nya texter på intranätet.

Mitt företag/organisation har rutiner

för att informationen på intranätet

är korrekt.

Det finns tid avsatt för

bearbetning/granskning inför varje

publicering.

Mitt företag/organisation jobbar

aktivt med att rensa bland gamla

texter.

Mitt företag/organisation tar hjälp

av användarna för att

kvalitetssäkra innehållet.



Det saknas struktur och rutiner

och tid!


Har ert intranät blivit en tidstjuv?


(Tid (att hitta information) + Tid (svara på frågor)) * Medellön = Effektivitetspotential


Ta hjälp av besökarna





Antal svar: 269

FÖRÄNDRING AV INTRANÄTET

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2014 2013

Har ni planerat att göra om

intranätet eller göra en större

förändring av det under 2015?

Ja 59 59 58

Nej 41 41 42

2012

63

37

2011

52

48

2010

57

43


Antal svar: 159

FÖRÄNDRING AV INTRANÄTET

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2014 2013

33 33 35

28 28 21

36 36 35

53 53 50

48 48 46

39 39 33

58 58 57

19 19 22

52 52 46

44 44 44

8 8 14

2012 2011

29 34

2442

35

45 47

41 54

27 30

62 58

18 28

56 52

26

10 16

2010

43

34

57

55

30

63

30

59

11

Vilken typ av förändring kommer

ni att göra? (Flera svar är möjliga)

Bygga om befintliga funktioner

Byta publiceringsverktyg

Uppgradera befintligt

publiceringsverktyg

Byta ut designen

Göra om intranätet helt

Införa olika sociala funktioner

Strukturera om innehållet

Tillgänglighetsanpassa intranätet

Utveckla nya funktioner

Ta fram en mobilversion/

mobilanpassat intranät

Annat


. Arbetar du inom...?

FÖRÄNDRING AV INTRANÄTET 2014

Statligt verk/

myndighet

Kommun/

landsting

Organisation/

förbund Företag

Vilken typ av förändring kommer ni att göra? (Flera svar är möjliga)

Bygga om befintliga funktioner 33 48 32 43 25

Byta publiceringsverktyg 28 22 24 43 31

Uppgradera befintligt

publiceringsverktyg36 26 44 21 37

Byta ut designen 53 39 55 57 58

Göra om intranätet helt 48 39 55 64 39

Införa olika sociala funktioner 39 30 48 43 32

Strukturera om innehållet 58 43 71 50 53

Tillgänglighetsanpassa intranätet 19 26 27 29 7

Utveckla nya funktioner 52 61 53 43 49

Ta fram en

mobilversion/mobilanpassat intranät44 30 50 57 41

Annat 8 9 10 0 7

Bas: Samtliga 159 23 62 14 59


INNEHÅLL PÅ INTRANÄTET

Områden som finns

idag på ert intranät

Områden

medarbetarna främst

använder

Planerat innehåll

att införa på

intranätet som inte

finns idag

Prognos 2015

Nyheter inom organisationen 96 75 4 100

Information från ledningen 90 38 9 99

Kontaktuppgifter till

medarbetare/telefonbok89 58 9

98

Styrdokument, riktlinjer, policys 92 38 6 98

Länkar till verktyg/interna system 92 60 5 97

Mallar och lathundar 92 41 5 97

Personalinformation (friskvård, lön,

semester m.m)94 59 3

97

Blanketter 89 47 4 93

Information om andra

avdelningar/affärsområden85 22 8

93

Driftinformation/IT-stöd 84 27 589

Information om den egna

avdelningen/affärsområdet79 21 10

89

Handböcker 84 27 4 88

Kommentera innehåll 55 8 31 86

Information om pågående projekt 66 12 14 80

Arbetsrum/projektrum 38 15 42 80

Kalendarium 60 13 18 78

Omvärldsbevakning 52 10 8 60

Diskussionsforum 33 6 26 59

Lämna förbättringsförslag/idéer till

företagets utveckling33 4 20

53

Se nyckeltal för

företaget/avdelningen/mig själv33 7 18

51

Göra/läsa statusuppdateringar 20 8 26 46

Utbildning via nätet (E-learning) 28 4 16 44

Möjlighet att bygga nätverk 16 3 27 43

Läsa bloggar 28 5 13 41

Annat 4 5 14 18

Bas: Samtliga 289 281 182


2012

56

38

6

Antal svar: 270

BUDGET

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2014 2013

Har ni under gångna året haft en

avsatt budget för intranätet?

Ja 60 60 60

Nej 33 33 33

Vet ej 8 8 8


Antal svar: 262

RESURSER

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2014 2013

Hur mycket resurser lägger ni på

ert intranät i förhållande till er

externa sajt?

Mycket mer på vårt intranät 5 5 9

Mer på vårt intranät 13 13 13

Lika 16 16 13

Mindre på vårt intranät 21 21 24

Mycket mindre på vårt intranät 39 39 37

Det går inte att särskilja dessa två i

vår organisation5 5 4

2012

5

18

18

18

37

4

2011

2

16

15

25

36

5

2010

5

9

19

23

39

5


INVESTERINGARAntal svar: 265

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2014 2013

Avser ni att öka de ekonomiska

investeringarna för ert intranät

under 2015?

Ja 29 29 32

Nej, samma som tidigare 36 36 36

Nej, vi minskar investeringarna 11 11 9

Vet ej 24 24 23

2012

33

39

5

23


Utvärderingar och mätningar



2012

37

39

14

15

22

25

6

18

2011

30

29

12

13

21

25

10

22

2010

33

21

15

11

22

32

10

26

Antal svar: 255

UTVÄRDERINGAR OCH MÄTNINGAR

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2014 2013

Hur utvärderar/mäter ni ert

intranät? (Flera svar är möjliga)

Har och använder ett

statistikverktyg på intranätet35 35 34

Använder Google Analytics 41 41 40

Fokusgrupper/djupintervjuer med

användarna13 13 15

Webbaserade enkäter från

undersökningsföretag13 13 17

Eget enkätverktyg 25 25 25

Ställer frågor om intranätet i

medarbetarundersökningar26 26 25

Annat: 5 5 5

Vi undersöker inte vårt intranät 17 17 18


Antal svar: 100

GOOGLE ANALYTICS

-50 % -25 % 0 % 25 % 50 % 75 % 100 %


2014 2013

Jag har goda kunskaper i Google

Analytics.-35 24 24 24

Jag har fått tillräcklig utbildning i

Google Analytics.-54 13 13 17

Jag jobbar aktivt med

statistiken/datan i Google Analytics-45 20 20 25

Mitt företag/organisation jobbar

aktivt med statistiken/datan i

Google Analytics.

-44 24 24 30

Jag tycker att Google Analytics är

ett bra statistikverktyg.-6 66 66 59

Jag tycker att Google Analytics

motsvarar mina och mitt

företag/organisations

förväntningar.

-9 63 63 58

2012

19

13

23

32

73

66


2012

41

59

2011

47

53

2010

45

55

Antal svar: 208

UPPFÖLJNING AV UTVÄRDERINGAR

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2014 2013

Gör ni uppföljningar av era

utvärderingar för att t ex mäta av

trender eller förbättringar ni har

gjort på intranätet?

Ja 50 50 45

Nej 50 50 55


Slutsattser


Den moderna webb/intranätansvariga är vår

tids renässansmänniska. Man ska ha

kunskap om språket, formgivning, matematik

och statistik, beteendevetenskap samt även

kunna programmera.

Problemet är att det är många som inte har

all denna kunskap framför allt inte när det

gäller utbildning i statistik.


Ta hjälp. Men ställ även krav.

Gör det mätbart!


• Ta hjälp av användaren att kontrollera innehållet

Några slutsatser för att göra ett bra intranät:

• Skaffa enkla rutiner för att kvalitetssäkra innehållet – och se till att man följer dem

• Utgå från vad besökarna efterfrågar, struktur och innehåll


• Mät, mät, mät

Och framför allt

• Arbeta kontinuerligt med intranätet

• Ha en tydlig strategi med vad ni vill

med ert intranät


Genom att göra intranätet mätbart med

tydliga mål så kan man även lättare visa på

nyttan med intranätet och om det lever upp

till det den ska leverera.

Detta bör även göra det lättare att få rätt

resurser till intranätet.

Det är svårt att få gehör och äska resurser

om man inte kan visa på nyttan, gärna i

kronor och ören.


Frågor

?


Pierre Du Rietz

[email protected]

08-673 68 20

070-544 0777

Twitter: twitter.com/PierreDuRietz

Kontaktuppgifter

Internet

WSA: Hur mår sveriges intranät-2014, Intranätverkskonferens