Upload
vladas-sapranavicius
View
791
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
Advokatas Andrius Iškauskas
Vilnius, 2017E-KOMERCIJA '17
E-KOMERCIJA:tarptautiniai teisiniai aspektai
Vartotojų teisės
Informacija vartotojams
Sutarties sudarymas
Sutarties atsisakymas
Pristatymas
• Verslininko tapatybė ir kontaktai• Produkto savybės, ypatybės • Kaina + mokesčiai + mokėjimo būdai• Pristatymo kaina + būdai • Sutarties atsisakymo sąlygos (kaip grąžinti, kiek kainuos) • Sutarties atsisakymo išimtys• Sutarties trukmė ir jos pratęsimo ir nutraukimo sąlygos, įskaitant
minimalią kliento įsipareigojimų trukmę• Garantijos + trūkumų šalinimas• Ginčų sprendimas• Kitos sąlygos (pvz. vartotojų amžius, komunikacijos su pardavėju
būdai)
Informacija vartotojams
• Aiški, teisinga, suprantama, pagrindinė informacija
• Galima naudoti vizualines priemones• Pareiga įrodyti informacijos suteikimą –
verslininkui • Pateikimas prieš užsakymą • Vartotojui galimybė patvirtinti susipažinimą ir
sutikimą
Informacijos pateikimo būdai
• Muzikos, vaizdo įrašai, programinė įranga internete ir pan.
• Privaloma informuoti apie:– turinio suderinamumą su atitinkama aparatine ir programine įranga,– turinio funkcionavimą, pavyzdžiui, apie kokius nors geografinius jo
naudojimo apribojimus ir apie tai, ar leidžiama daryti kopijas asmeninio naudojimo tikslais.
• Vartotojui turi būti išaiškinta (gautas patvirtinimas), kad pradėjus naudotis turiniu nebegalima atsisakyti sutarties
Skaitmeninis turinys
Sutarties atsisakymas (1)• Per 14 dienų nemokėdamas jokios baudos ir nepateikęs
atsisakymo priežasčių:– Prekės - 14 dienų nuo pristatymo– Paslaugos - 14 dienų nuo sutarties sudarymo
• Kai nepateikiama informacija:– 14 dienų + 1 metai arba– 14 dienų per 1 metus
• Pinigai vartotojui grąžinami per 14 dienų nuo atsisakymo
Sutarties atsisakymas (2)• Atsisakymo būdai:
– Užpildant formą– Pateikiant aiškų pranešimą
• Pareiga įrodyti, kad laikėsi reikalavimų dėl sutarties atsisakymo - vartotojui
Sutarties atsisakymo pasekmės• Vartotojo pareigos:
– Gali apžiūrėti daiktą– Negali naudoti daikto – Paslaugų atveju – kompensuoja dalinį
suteikimą• Kas už ką moka?
– Vartotojas – už grąžinimą– Verslininkas – už pristatymą
Kada nepabėgsi nuo sutarties?• Iki galo suteikta (su kliento sutikimu) paslauga• Produktai, kurių kaina priklauso nuo finansinių rinkos svyravimų• Greitai gendančios prekės (pavyzdžiui, kai kurių maisto produktų)• Grąžinimas negalimas dėl higienos priežasčių• Pagal užsakymą pagamintos prekės• Supakuotos laikmenos (garso arba vaizdo įrašų arba programinės
įrangos laikmenas) pažeidus pakuotę• Laikraščiai arba žurnalai (tačiau prenumeratos atsisakyti galima)• Apgyvendinimo per atostogas, automobilio nuomos, maitinimo
arba laisvalaikio paslaugos, jei paslauga suteikiama konkrečią dieną arba per konkretų laikotarpį
Prekių pristatymas
Fizinis• Sąlygos ir mokesčiai aptarti iš
anksto• Perdavimo rizikos paskirstymas:
- Nuo perdavimo pirkėjui momento, jei veža verslininko vežėjas
- Nuo perdavimo vežėjui momento, jei veža pirkėjo vežėjas
• Pristatymo terminas – 30 dienų nuo sutarties sudarymo. Jei nespėja:– Papildomas terminas– Teisė nutraukti sutartį
Skaitmeninis• 30 dienų
• Aptarti perdavimo momentą
Ginčų sprendimas
Sutarčių su vartotojais sąlygos
Taikoma e-pardavėjo šalies teisė?
Vartotojas gali remtis savo šalies teise (Roma I)
Ginčai sprendžiami e-pardavėjo šalies teismuose?
Vartotojas gali kreiptis į savo šalies teismą (arba ikiteisminė procedūra)
Sutartis sudaroma pažymint varnelę prie nuorodos?
Nuorodos nepakanka - reikia patvarios laikmenos (ESTT C 49/11)‑
E-pardavėjas gali pakeisti sutartį?
Jei vartotojas tinkamai informuotas + jei galioja tik į ateitį
Vartotojas negali atsisakyti sutarties?
Nebent pradėtos naudoti paslaugos ar taikomos išimtys
E-pardavėjas gali keisti/naikinti vartotojo turinį?
Vartotojas perduoda visas IP teises?
Ar jau prezentacijos pabaiga?
Advokatas Andrius IškauskasAAA LAW
J. Jasinskio g. 16 A, LT-01112, Vilnius, LietuvaTel. (8 5) 252 6676, faks. (8 5) 252 6670
el. paštas: [email protected]
Ačiū