August 2014Product Presentation

Online Customer Acquisition Tools for SMBs and Agencies

2

is an all‐in‐one Business & Online Marketing suite designed to help businesses generate, manage, convert & analyze online sales leads

Inbound Lead‐Gen Tools

Contact Form Builder

Lead Capture Form

Email Opt‐In Forms

Integrated Live Chat

Inbound Call Tracking

Inbound Lead‐Gen Tools

Contact Form Builder

Lead Capture Form

Email Opt‐In Forms

Integrated Live Chat

Inbound Call Tracking

Lead Management + Sales Conversion Tools

Contact Manager

Lead Scoring & Validation

2‐Way Messaging

CRM Tools

Individual Lead Analytics

Lead Management + Sales Conversion Tools

Contact Manager

Lead Scoring & Validation

2‐Way Messaging

CRM Tools

Individual Lead Analytics

Marketing Tools to Grow Leads and Customers

Lead Source Attribution

A/B Testing

Retargeting

Behavioral Marketing

Marketing Tools to Grow Leads and Customers

Lead Source Attribution

A/B Testing

Retargeting

Behavioral Marketing

WE BUILD ONLINE CUSTOMER ACQUISITION AND LEAD MANAGEMENT TOOLS

On a Mission to Improve Online Marketing Efficiency for SMBs

More Leads, Better Leads, Better Intelligence

3

How do we identify which leads have the highest likelihood to close?

How can we generate more inbound leads from our 

website?

Why aren’t we converting more sales from our inbound leads?

Why are so many leads getting lost or becoming 

inactive?

How can we better engage customer prospects on our 

website?

Can we use Live Chat as a sales tool?

What are our best online sources of leads?

What can we learn from the leads that turn into paying customers?

How do we to grow our email marketing list using 

our website?

Can we see keyword‐level conversion data for our 

SEM campaigns?What tools can we provide our SMB sales team to 

improve productivity and track results?

How do we improve our overall processing of 

inbound leads?

How do we attribute offline sales to our online 

leads?

Capturing Sales Leads Working Sales Leads Analyzing Sales Leads

Designed for SMBs, Online Marketers & Agencies

4

Small Businesses

Do‐It‐Yourself Form Builder

Inbound Contact Options

Sales Conversion Tools

Contact Management

5 Minute Set‐Up

Online Marketers

Customer Acquisition Tools

Integrated Call Tracking

Lead Management Platform

Lead Submission Analytics

A/B Testing

Google Analytics Integration

Lead Source Attribution

Agencies

Multi‐User Accounts

Multi‐Account Permissions

Revenue‐Share

We provide a toolset for varying levels of online marketers:SMBs end users looking only for forms and website engagement tools.  Sales teams who use our lead management tools.  Sophisticated online marketers looking for marketing analytics and online source attribution on successful sales.

A Better End-to-End “Contact Us” Experience

• Easier to Capture Sales Leads. Placed the form proactively. Built form builder able to add custom fields to capture relevant lead data. Mapped those fields with our CRM. 

• More Engagement Options. Scheduling features to book appointments. Live chat to increase engagements. Call‐tracking & click‐to‐call. Proactive form triggers.

• Mobile‐Friendly. 30%+ of traffic is mobile. We built mobile templates.

• Passes Behavior Metadata along with Submission. Tracks pages visited during the session. Referring URL. Geo‐IP. First‐time or returning visitor. Google Analytics parameters.

• Extends “Contact Us” beyond Your Website.  Why limit “Contact Us” to your own website?  Add to a Facebook page or anywhere you have a web presence. 

• Easier to Track Inbound Leads.We’ve built a simple sales‐centric CRM so that inbound leads are easily tracked, followed and shared between team members.

• Easier to Communicate with Inbound Leads. Enabled 2‐way tracked messaging, both email and phone (under development)

• Automatically Track Sources. Built tracking tools built into our “Contact Us” front‐end and back‐end make it possible to replicate successful customer acquisition paths.

5

Better “Contact Us” Experiences:

A Bridge to Better Online Customer Acquisition

• We’ve built easy‐to‐use tools that can bolt on to existing websites and instantly convert more and better sales leads

• We’ve integrated contact form submissions and chat conversations automatically into our proprietary Lead Management Platform

• We’ve packed loads of intelligence into each lead captured6

Built on Top of Your Website

Our Forms and Widgets

Our Lead Management

Our Lead Intelligence

• Lead Capture Tools to generate more customer inquiries– Forms | Chat | Calls

• Lead Management to more effectively convert new leads to customers

• Acquisition Tools to improve your lead generation volume and targeting

Engagement Tools  Lead Management  Acquisition Tools Forms  Form Types: contact forms, lead capture, opt‐in forms, appointment, payment Customizable Form Builder Pre‐Built templates, Drag‐and‐Drop Field Editor, CSS Editor, Auto‐Responder Chat Call Tracking Advanced Form Triggers Inbound Email Tracking 

CRM Tools  (contact info, custom lead fields, Google Analytics parameters, user notes, call history, browsing history, chat history) 

Detailed Lead Analytics  (pages visited, session history, referrer) Returning Lead Alerts 

2‐way email messaging 

Integration into 20+ other marketing/CRM software  

Google Analytics Integration Retargeting  A/B Testing Source Attribution Reports Keyword Tracking Reports  

 

7

ContactUs.com Product Overview

Lead Form Examples Built on ContactUs.com

8

We Also Offer Proactive Approaches to Capturing Email Opt-Ins and Leads

9

Used to Add Rules‐Based Pop‐Ups to Grow Your Email List.Just like top online retailers and media websites.

Sophisticated 

Exit Intent Triggers

Rules‐Based  

Page Load Triggers

Integrated 

Hyper‐Link Triggers

Attention‐Grabbing 

Callout Tabs Adds Additional On‐Site Engagement Paths. Seamless initiation of email opt‐in or lead conversion  paths.

Examples of How Top Retailers using Opt‐In Pop‐Ups*

* Not ContactUs.com clients.

Online Appointment Requests Received as Leads

10

iCal Event emailed to Customer

iCal Event emailed to Business

1. New Lead created in ContactUs.com Contacts2. New Appointment created in ContactUs.com Calendar

• Online appointment requests received as leads

• Real‐time availability*

• Integration with Google Calendar

* When integrated with Google Calendar.

Integrated Live Chat Increases Engagement and Drives Real-Time Leads

11

Turns inbound chat requests into actionable leads

PROACTIVE CHATUse our real‐time tracking to identify your most interested users. Send a proactive chat message to start the conversation.

BASIC CHATInvite your visitors to contact you with a “Chat” callout . Let them know you’re open for questions and interested in talking.

Integrated Call Tracking Creates Automated Phone-Based Leads

12

Inbound Calls

ContactUs.com Lead Management Platform

After the Call:1. Record post‐call voice notes2. View reporting on:

• Caller ID, Date/Time, Call Length• Campaign Source

3. Listen to call recordings4. Add written call notes

During the Call:1. Receive instant call notification 

email2. Navigate directly to the new 

ContactUs.com lead to use as Lead Intake

3. Fill in lead data real‐time during the conversation

Turns inbound phone calls into actionable leads

Go to Lead Management Platform

Real-Time Lead Management

13

photo credit: Peter Davis/U.S. Fish and Wildlife Service

Basic Pricing on Premium Plans

14

$20per month

Each additional agent account is $10/month

Full Customization (removes ContactUs.com branding)

Basic ChatBasic Lead Management

Basic Support

$50per month

Each additional agent account is $10/month

Appointment RequestsFull Chat

Advanced Lead ManagementA/B Testing

Call Tracking‐Enabled (pay‐as‐you‐go pricing)

$150per month

Each additional agent account is $10/month

Appointment RequestsFull Chat

Advanced Lead ManagementA/B Testing

Enhanced SupportCall Tracking‐Enabled(500 minutes included)

3 Agents Included

For small businesses looking for simple lead capture tools

For small businesses, marketers and professional firms actively looking to 

grow leads

For small businesses with established marketing budgets looking to acquire customers from their online channels

LITE PREMIUM BUSINESS

We Offer Forever Free Version with Basic ContactUs.com Features.