Embed Size (px)
Citation preview
Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved. 1
Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved.
Pahvisairaala
13.9.2012
eli sairaalatilojen prototypointia Tampereella
2
Juha KronqvistDiagonal Oy
Kuntamarkkinat
Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved. 3
UNOHTUNUTASIAKAS?
Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved. 4
UNOHTUNUTASIAKAS?
Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved. 5
92/80(�;9,,���_�0$<���-81(�����
Reframing Health to Embrace Design of Our Own Well-being
Cover Story by Hugh Dubberly, Rajiv Mehta, Shelley Evenson, and Paul Pangaro
Association for Computing Machinery
Ei yhtä yhteisesti ymmärrettyä ongelmaa
Ei valmistumishetkeä
Ei helppoa tapaa arvioida ratkaisuja
Ratkaisut ovat kokeiluja oikeaan suuntaan
Ei selkeätä listaa vaihtoehtoisista ratkaisuista
Konteksti vaihtuu jatkuvasti
– Horst Rittel
TERVEYDEN-HUOLLONPARANTAMINENON “HÄIJY ONGELMA”
Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved. 6
TERVEYDEN-HOITO TERVEYDEN-YLLÄPITO
TÄSTÄ…
Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved. 7
…TÄNNE
Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved. 8
“Reframing health as self-management parallels similar trends in … design
practice, where we increasingly recognize that users manage (or design) their own experiences.”
– Dubberly, 2011
Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved. 9
PIRKANMAAN SAIRAANHOITOPIIRI
7118 henkilökunnan määrä, josta 62,2% hoitajia, 11,7% lääkäreitä ja 16,2% tukipalveluita
653 milj.€ budjetti vuodelle 2011
179 565 potilasta hoidettu vuodessa
Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved. 10
LUPAUS HYVÄSTÄ PALVELUKOKEMUKSESTA…Potilas ja hänen läheisensä saavat hoidosta hyvän kokemuksen, joka syntyy hoidon lisäksi hyvästä kohtelusta ja riittävästä tiedosta ymmärrettävällä kielellä. Potilaan hyvä hoito perustuu luottamukseen ja potilaan kuunteluun. Potilas ja hänen läheisensä ovat mukana suunnittelemassa, toteuttamassa ja arvioimassa hoitoa mahdol- lisuuksiensa mukaan. Henkilökunta tukee potilaan omaa kykyä ehkäistä ja hoitaa sairauksia sekä kuntoutua.
– Pirkanmaan sairaanhoitopiirin strategia 2012–2016
Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved. 11
Rylander 2009
Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved. 12
MITEN?
Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved. 13
KYVYKKYYS&
TOIMINTAKULTTUURI
Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved. 14
KOKE
ILE
KEHITÄVAKIINNUTA
1. Pilotit ja uudet avaukset
2. Prosessinmallintaminen
3. Muotoilu-osaamisen lisääminen
4. Osaamisen
levittäminen ja kehittäminen
OSAAMISEN LEVITTÄMINEN
Engine, 2011
Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved. 15
Organisaation muotoilukyvykkyys
Yhteinen kieli ja sanasto
Muotoiluajattelun ja -prosessien levittäminen
Johdon sitouttaminen ja tiedotus
Metodien ja työvälineiden muokkaaminen
Osaamisen levittäminen vs. arvon luominen
Bailey, 2012
MUOTOILU-KULTTUURINASEMOINTI
Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved. 16
SARKOOMAPOTILAAT
1. Kartoitimme alustavan palvelupolun kahden lääkärin avustuksella ja tarkensimme sitä muun henkilökunnan haastatteluilla
2. Kiersimme potilaan palvelupolun sairaalassa ja haastattelimme henkilökuntaa
3. Loimme virtakaavion tarkennetun tiedon pohjalta
4. Haastattelimme yhdeksän potilasta pelilaudaksi muotoillun palvelupolun avustuksella.
5. Analysoimme tulokset
6. Järjestimme potilaille konseptointityöpajan
1. PILOTTI
Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved. 17
2. PILOTTI
https://vimeo.com/juhak/cardboardhospital
Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved. 18
3. VAIHE: TALON SISÄINEN TIIMI
Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved. 19
KIITOS!
KYSYMYKSIÄ? KOMMENTTEJA?
[email protected]@juhak
