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Nie wieder Einkaufstüten schleppen, kein Anstehen an der Kasse mehr, Zeit und Benzin sparen, den Wocheneinkauf bequem vom Sofa aus erledigen und das zu jeder Tages- und Nachtzeit. Die Vorteile des Online-Lebensmittelhandels klingen überzeugend und sind nicht von der Hand zu weisen. Tatsächlich erfreuen sich Online-Supermärkte zunehmender Beliebtheit. Inzwischen kämpfen mehr als ein Dutzend Online-Lebensmittel-Händler um den Einkaufszettel der Kunden. Doch für welchen soll sich der Kunde entscheiden? Wer hat die günstigsten Preise, wer liefert zu einem Zeitpunkt meiner Wahl, wer hat die größte Produktauswahl und beim wem “shoppt” es sich am Besten? Unsere Studie “Online-Supermärkte” möchte genau das für den Verbraucher herausfinden. Wir haben 11 Deutsche Online-Supermärkte untersucht und in 11 Leistungskriterien miteinander verglichen. Die Ergebnisse finden sie hier.
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DIPLF – Deutsches Institut für Preis-Leistungs-Forschung GmbHPappelallee 78/79, 10437 Berlin
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Studie Online-Supermärkte 9/2014 - Highlights
Seite 1
11 Online-Supermärkte im VergleichEine Studie des Deutschen Instituts für Preis-Leistungs-Forschung
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11 Online-Supermärkte im VergleichEine Studie des Deutschen Instituts für Preis-Leistungs-Forschung
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DIPLF – Deutsches Institut für Preis-Leistungs-Forschung GmbH
Das Deutsche Institut für Preis-Leistungs-Forschung (DIPLF) wurde im Mai
2014 mit dem Ziel gegründet die Markttransparenz in Deutschland zu
erhöhen und dem Verbraucher eine zusätzliche Orientierung für seine
Kaufentscheidung zu bieten.
Das DIPLF ist die erste wissenschaftliche Einrichtung Deutschlands, die
Ihren Forschungsschwerpunkt gezielt auf die Untersuchung des Preis-
Leistungs-Verhältnisses legt. Es führt Produkttests, Angebotsvergleiche und
Umfragen durch, veröffentlicht diese und vergibt Siegel für herausragende
Leistungen. Mit seinen Studien trägt das Marktforschungsinstitut in hohem
Maße zu mehr Verbraucherschutz in Deutschland bei.
David GornickelGründer und Geschäftsführer
VorwortNie wieder Einkaufstüten schleppen, kein Anstehen an der Kasse mehr, Zeit und
Benzin sparen, den Wocheneinkauf bequem vom Sofa aus erledigen und das zu jeder
Tages- und Nachtzeit. Die Vorteile des Online-Lebensmittelhandels klingen
überzeugend und sind nicht von der Hand zu weisen. Tatsächlich erfreuen sich Online-
Supermärkte zunehmender Beliebtheit. Inzwischen kämpfen mehr als ein Dutzend
Online-Lebensmittel-Händler um den Einkaufszettel der Konsumenten. Doch für
welchen soll sich der Kunde entscheiden? Wer hat die günstigsten Preise, wer liefert zu
einem Zeitpunkt meiner Wahl, wer hat die größte Produktauswahl und beim wem
“shoppt” es sich am besten? Unsere Studie “Online-Supermärkte” möchte genau das
für den Verbraucher herausfinden. Wir haben 11 Deutsche Online-Supermärkte
untersucht und in 11 Leistungskriterien miteinander verglichen. Die Highlights unserer
Studien-Ergebnisse finden sie hier.
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∅ Preis-Ranking
Platz 1 Mytime.de 2,4
Platz 2 Rewe.de 2,4
Platz 3 Food.de 3,3
Platz 4 Bringmeister.de 3,3
Platz 5 Lebensmittel.de 4,9
Platz 6 Saymo.de 5,0
Platz 7 Mykedi.de 5,2
Platz 8 Allyouneed.com 5,7
Platz 9 Amazon.de 5,7
Platz 10 Bring24.com 7,1
Platz 11 Edeka24.de 8,2
Brot und Getreideerzeugnisse 14,6%
Fleisch und Fleischwaren 17,4%
Fisch und Fischwaren 3,1%
Molkereiprodukte und Eier 12,0%
Speisefette und Speiseöle 2,2%
Obst 7,3%
Gemüse 9,4%
Süßwaren 6,3%
Sonstige Nahrungsmittel 3,6%
Kaffee, Tee, Kakao 3,2%
Mineralwasser, Limonade, Säfte 7,0%
Spirituosen 1,7%
Wein 4,9%
Bier 7,2%
Preisvergleich Günstigster Online-Supermarkt
Basis-WarenkorbProduktkategorien & Gewichtung
Grundlage der Warenkorbzusammensetzung und der Gewichtung ist das Wägungsschema des Statistischen Bundesamtes Wiesbaden, welches zur Berechnung des Verbraucherpreis-Indexes herangezogen wird.
Kassenbon-VergleichWie viel kostet der Basis-Warenkorb?
Wer ist der Günstigste Online-Supermarkt?Verglichen wurden 759 Preise von 69 repräsentativen Produkten in 14 Produktkategorien.
Mytime.deKassenbon
Basis-Warenkorb
Gesamtsumme:
120,29 €
zzgl. Pfand
Platz 1
Rewe.deKassenbon
Basis-Warenkorb
Gesamtsumme:
125,32 €
zzgl. Pfand
Platz 2
Food.deKassenbon
Basis-Warenkorb
Gesamtsumme:
130,81 €
zzgl. Pfand
Platz 3
(2 fehlende
Produkte)
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∅ Preis-Ranking
Platz 1 Mytime.de 2,4
Platz 2 Rewe.de 2,4
Platz 3 Food.de 3,3
Platz 4 Bringmeister.de 3,3
Platz 5 Lebensmittel.de 4,9
Platz 6 Saymo.de 5,0
Platz 7 Mykedi.de 5,2
Platz 8 Allyouneed.com 5,7
Platz 9 Amazon.de 5,7
Platz 10 Bring24.com 7,1
Platz 11 Edeka24.de 8,2
Brot und Getreideerzeugnisse 14,6%
Fleisch und Fleischwaren 17,4%
Fisch und Fischwaren 3,1%
Molkereiprodukte und Eier 12,0%
Speisefette und Speiseöle 2,2%
Obst 7,3%
Gemüse 9,4%
Süßwaren 6,3%
Sonstige Nahrungsmittel 3,6%
Kaffee, Tee, Kakao 3,2%
Mineralwasser, Limonade, Säfte 7,0%
Spirituosen 1,7%
Wein 4,9%
Bier 7,2%
Preisvergleich Günstigster Online-Supermarkt
Basis-WarenkorbProduktkategorien & Gewichtung
Grundlage der Warenkorbzusammensetzung und der Gewichtung ist das Wägungsschema des Statistischen Bundesamtes Wiesbaden, welches zur Berechnung des Verbraucherpreis-Indexes herangezogen wird.
Kassenbon-VergleichWie viel kostet der Basis-Warenkorb?
Wer ist der Günstigste Online-Supermarkt?Verglichen wurden 759 Preise von 69 repräsentativen Produkten in 14 Produktkategorien.
Mytime.deKassenbon
Basis-Warenkorb
Gesamtsumme:
120,29 €
zzgl. Pfand
Platz 1
Rewe.deKassenbon
Basis-Warenkorb
Gesamtsumme:
125,32 €
zzgl. Pfand
Platz 2
Food.deKassenbon
Basis-Warenkorb
Gesamtsumme:
130,81 €
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∅ Preis-Ranking
Platz 1 Mytime.de 2,4
Platz 2 Rewe.de 2,4
Platz 3 Food.de 3,3
Platz 4 Bringmeister.de 3,3
Platz 5 Lebensmittel.de 4,9
Platz 6 Saymo.de 5,0
Platz 7 Mykedi.de 5,2
Platz 8 Allyouneed.com 5,7
Platz 9 Amazon.de 5,7
Platz 10 Bring24.com 7,1
Platz 11 Edeka24.de 8,2
Brot und Getreideerzeugnisse 14,6%
Fleisch und Fleischwaren 17,4%
Fisch und Fischwaren 3,1%
Molkereiprodukte und Eier 12,0%
Speisefette und Speiseöle 2,2%
Obst 7,3%
Gemüse 9,4%
Süßwaren 6,3%
Sonstige Nahrungsmittel 3,6%
Kaffee, Tee, Kakao 3,2%
Mineralwasser, Limonade, Säfte 7,0%
Spirituosen 1,7%
Wein 4,9%
Bier 7,2%
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Basis-WarenkorbProduktkategorien & Gewichtung
Grundlage der Warenkorbzusammensetzung und der Gewichtung ist das Wägungsschema des Statistischen Bundesamtes Wiesbaden, welches zur Berechnung des Verbraucherpreis-Indexes herangezogen wird.
Kassenbon-VergleichWie viel kostet der Basis-Warenkorb?
Wer ist der Günstigste Online-Supermarkt?Verglichen wurden 759 Preise von 69 repräsentativen Produkten in 14 Produktkategorien.
Mytime.deKassenbon
Basis-Warenkorb
Gesamtsumme:
120,29 €
zzgl. Pfand
Platz 1
Rewe.deKassenbon
Basis-Warenkorb
Gesamtsumme:
125,32 €
zzgl. Pfand
Platz 2
Food.deKassenbon
Basis-Warenkorb
Gesamtsumme:
130,81 €
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Leistungs-Ranking
Platz 1 Rewe.de 26,9 Pkt.
Platz 2 Bringmeister.de 24,8 Pkt.
Platz 3 Allyouneed.com 24,7 Pkt.
Platz 4 Mytime.de 22,3Pkt.
Platz 5 Food.de 21,5 Pkt.
Platz 6 Bring24.com 19,9 Pkt.
Platz 7 Lebensmittel.de 18,0 Pkt.
Platz 8 Amazon.de 16,4Pkt.
Platz 9 Edeka24.de 15,2 Pkt.
Platz 10 Saymo.de 14,7 Pkt.
Platz 11 Mykedi.de 10,9 Pkt.
Leistungsvergleich Bester Online-Supermarkt
Lieferleistung (max. 10 Pkt.)
Wer ist bester Online-Supermarkt?Geprüft wurden 11 Leistungskriterien in den Kategorien Lieferleistung, Produktangebot
und Einkaufserlebnis.
Lieferkosten
Wie hoch sind die Kosten der Lieferung?
Versandkosten, Frische- und Kühlaufschläge, Express-Aufschläge, Gewichtszuschläge etc.
Liefergeschwindigkeit
Wie schnell ist die Ware beim Empfänger?
Zeitpunkt der nächstmöglichen Lieferung
Lieferterminierung
Wie genau lässt sich der Termin planen?
Anzahl verfügbarer Lieferzeitspannen, Größe der Lieferzeitspannen
Produktangebot (max. 10 Pkt.)
Produktumfang
Werden alle wichtigen Produktkategorien abgedeckt?
Produkttiefe
Wie groß ist die Produktauswahl je Produktkategorie?
Shopping-Erlebnis (max. 10 Pkt.)
Shop-Design
Ist das Design freundlich und einladend?
Navigation & Übersicht
Wie leicht fällt die Navigation durch den Shop?
Shop-Features
Welche zusätzlichen Features werden angeboten?
Kategorisierung & Suchfunktion
Finde ich wonach ich suche?
Produktdarstellung & -information
Was erfahre ich über die Produkte?
Kundenservice
Wie lange ist der Shop für telefonische Fragen erreichbar?
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Leistungs-Ranking
Platz 1 Rewe.de 26,9 Pkt.
Platz 2 Bringmeister.de 24,8 Pkt.
Platz 3 Allyouneed.com 24,7 Pkt.
Platz 4 Mytime.de 22,3Pkt.
Platz 5 Food.de 21,5 Pkt.
Platz 6 Bring24.com 19,9 Pkt.
Platz 7 Lebensmittel.de 18,0 Pkt.
Platz 8 Amazon.de 16,4Pkt.
Platz 9 Edeka24.de 15,2 Pkt.
Platz 10 Saymo.de 14,7 Pkt.
Platz 11 Mykedi.de 10,9 Pkt.
Leistungsvergleich Bester Online-Supermarkt
Lieferleistung (max. 10 Pkt.)
Wer ist bester Online-Supermarkt?Geprüft wurden 11 Leistungskriterien in den Kategorien Lieferleistung, Produktangebot
und Einkaufserlebnis.
Lieferkosten
Wie hoch sind die Kosten der Lieferung?
Versandkosten, Frische- und Kühlaufschläge, Express-Aufschläge, Gewichtszuschläge etc.
Liefergeschwindigkeit
Wie schnell ist die Ware beim Empfänger?
Zeitpunkt der nächstmöglichen Lieferung
Lieferterminierung
Wie genau lässt sich der Termin planen?
Anzahl verfügbarer Lieferzeitspannen, Größe der Lieferzeitspannen
Produktangebot (max. 10 Pkt.)
Produktumfang
Werden alle wichtigen Produktkategorien abgedeckt?
Produkttiefe
Wie groß ist die Produktauswahl je Produktkategorie?
Shopping-Erlebnis (max. 10 Pkt.)
Shop-Design
Ist das Design freundlich und einladend?
Navigation & Übersicht
Wie leicht fällt die Navigation durch den Shop?
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Wie lange ist der Shop für telefonische Fragen erreichbar?
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Leistungs-Ranking
Platz 1 Rewe.de 26,9 Pkt.
Platz 2 Bringmeister.de 24,8 Pkt.
Platz 3 Allyouneed.com 24,7 Pkt.
Platz 4 Mytime.de 22,3Pkt.
Platz 5 Food.de 21,5 Pkt.
Platz 6 Bring24.com 19,9 Pkt.
Platz 7 Lebensmittel.de 18,0 Pkt.
Platz 8 Amazon.de 16,4Pkt.
Platz 9 Edeka24.de 15,2 Pkt.
Platz 10 Saymo.de 14,7 Pkt.
Platz 11 Mykedi.de 10,9 Pkt.
Leistungsvergleich Bester Online-Supermarkt
Lieferleistung (max. 10 Pkt.)
Wer ist bester Online-Supermarkt?Geprüft wurden 11 Leistungskriterien in den Kategorien Lieferleistung, Produktangebot
und Einkaufserlebnis.
Lieferkosten
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Versandkosten, Frische- und Kühlaufschläge, Express-Aufschläge, Gewichtszuschläge etc.
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Lieferterminierung
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Produktumfang
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Produkttiefe
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Preis-Leistungs-Ranking
Platz 1 Rewe.de 11,2
Platz 2 Mytime.de 9,3
Platz 3 Bringmeister.de 7,5
Platz 4 Food.de 6,5
Platz 5 Allyouneed.com 4,3
Platz 6 Lebensmittel.de 3,7
Platz 7 Amazon.de 2,9
Platz 8 Saymo.de 2,9
Platz 9 Bring24.com 2,8
Platz 10 Mykedi.de 2,1
Platz 11 Edeka24.de 1,9
Wer ist Preis-Leistungs-Sieger?Ausschlaggebend für das Preis-Leistungs-Ranking ist der Preis-Leistungs-Quotient. Dieser ergibt sich aus der Leistungspunktzahl geteilt durch
das durchschnittliche Preis-Ranking. Je höher der Quotient, desto besser das Preis-Leistungs-Verhältnis.
Preis-Leistungs-Vergleich Preis-Leistungs-Sieger
5 10 15 20 25
2
4
6
8
Rewe.deMytime.de
Food.de Bringmeister.de
Lebensmittel.de
Saymo.de
Mykedi.de
Allyouneed.comAmazon.de
Bring24.com
Edeka24.de
Leistungsbewertung (max. 30 Pkt.)
∅ Preis-Ranking
Preis-Leistungs-Quotient
Die erreichte Punktzahl aus der Leistungsbewertung geteilt durch das durchschnittliche Preis-Ranking. Je höher der Quotient, desto besser das Preis-Leistungs-Verhältnis.
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Preis-Leistungs-Ranking
Platz 1 Rewe.de 11,2
Platz 2 Mytime.de 9,3
Platz 3 Bringmeister.de 7,5
Platz 4 Food.de 6,5
Platz 5 Allyouneed.com 4,3
Platz 6 Lebensmittel.de 3,7
Platz 7 Amazon.de 2,9
Platz 8 Saymo.de 2,9
Platz 9 Bring24.com 2,8
Platz 10 Mykedi.de 2,1
Platz 11 Edeka24.de 1,9
Wer ist Preis-Leistungs-Sieger?Ausschlaggebend für das Preis-Leistungs-Ranking ist der Preis-Leistungs-Quotient. Dieser ergibt sich aus der Leistungspunktzahl geteilt durch
das durchschnittliche Preis-Ranking. Je höher der Quotient, desto besser das Preis-Leistungs-Verhältnis.
Preis-Leistungs-Vergleich Preis-Leistungs-Sieger
5 10 15 20 25
2
4
6
8
Rewe.deMytime.de
Food.de Bringmeister.de
Lebensmittel.de
Saymo.de
Mykedi.de
Allyouneed.comAmazon.de
Bring24.com
Edeka24.de
Leistungsbewertung (max. 30 Pkt.)
∅ Preis-Ranking
Preis-Leistungs-Quotient
Die erreichte Punktzahl aus der Leistungsbewertung geteilt durch das durchschnittliche Preis-Ranking. Je höher der Quotient, desto besser das Preis-Leistungs-Verhältnis.
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Preis-Leistungs-Ranking
Platz 1 Rewe.de 11,2
Platz 2 Mytime.de 9,3
Platz 3 Bringmeister.de 7,5
Platz 4 Food.de 6,5
Platz 5 Allyouneed.com 4,3
Platz 6 Lebensmittel.de 3,7
Platz 7 Amazon.de 2,9
Platz 8 Saymo.de 2,9
Platz 9 Bring24.com 2,8
Platz 10 Mykedi.de 2,1
Platz 11 Edeka24.de 1,9
Wer ist Preis-Leistungs-Sieger?Ausschlaggebend für das Preis-Leistungs-Ranking ist der Preis-Leistungs-Quotient. Dieser ergibt sich aus der Leistungspunktzahl geteilt durch
das durchschnittliche Preis-Ranking. Je höher der Quotient, desto besser das Preis-Leistungs-Verhältnis.
Preis-Leistungs-Vergleich Preis-Leistungs-Sieger
5 10 15 20 25
2
4
6
8
Rewe.deMytime.de
Food.de Bringmeister.de
Lebensmittel.de
Saymo.de
Mykedi.de
Allyouneed.comAmazon.de
Bring24.com
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Leistungsbewertung (max. 30 Pkt.)
∅ Preis-Ranking
Preis-Leistungs-Quotient
Die erreichte Punktzahl aus der Leistungsbewertung geteilt durch das durchschnittliche Preis-Ranking. Je höher der Quotient, desto besser das Preis-Leistungs-Verhältnis.
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Shopping-Erlebnis
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Lieferleistung
Platz 1 Bring24.com 9,0 von 10 Pkt.
Lieferkosten
Platz 1 Allyouneed.com 10 von 10 Pkt.
Amazon.de 10 von 10 Pkt.
Kundenservice
Platz 1 Mytime.de 10 von 10 Pkt.
Bringmeister.de 10 von 10 Pkt.
Shop-Features
Platz 1 Saymo.de 10 von 10 Pkt.
Produktangebot
Platz 1 Mytime.de 9,6 von 10 Pkt.Liefergeschwindigkeit
Platz 1 Bring24.com 10 von 10 Pkt.
Produktdarstellung & -information
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Lieferterminierung
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Kategorisierung & Suchfunktion
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Bester Online-Supermarkt
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Navigation & Übersicht
Platz 1 Rewe.de 10 von 10 Pkt.
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Produkttiefe
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Preis-Leistungs-Sieger
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Shop-Design
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Shopping-Erlebnis
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Lieferkosten
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Amazon.de 10 von 10 Pkt.
Kundenservice
Platz 1 Mytime.de 10 von 10 Pkt.
Bringmeister.de 10 von 10 Pkt.
Shop-Features
Platz 1 Saymo.de 10 von 10 Pkt.
Produktangebot
Platz 1 Mytime.de 9,6 von 10 Pkt.Liefergeschwindigkeit
Platz 1 Bring24.com 10 von 10 Pkt.
Produktdarstellung & -information
Platz 1 Allyouneed.com 10 von 10 Pkt.
Lieferterminierung
Platz 1 Bring24.com 10 von 10 Pkt.
Kategorisierung & Suchfunktion
Platz 1 Rewe.de 10 von 10 Pkt.
Mytime.de 10 von 10 Pkt.
Food.de 10 von 10 Pkt.
Bester Online-Supermarkt
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Produktumfang
Platz 1 Rewe.de 10 von 10 Pkt.
Mytime.de 10 von 10 Pkt.
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Navigation & Übersicht
Platz 1 Rewe.de 10 von 10 Pkt.
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Preis-Leistungs-Sieger
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Produktdarstellung & -information
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Lieferterminierung
Platz 1 Bring24.com 10 von 10 Pkt.
Kategorisierung & Suchfunktion
Platz 1 Rewe.de 10 von 10 Pkt.
Mytime.de 10 von 10 Pkt.
Food.de 10 von 10 Pkt.
Bester Online-Supermarkt
Rewe.de
Produktumfang
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Navigation & Übersicht
Platz 1 Rewe.de 10 von 10 Pkt.
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Produkttiefe
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Preis-Leistungs-Sieger
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Shop-Design
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DIPLF – Deutsches Institut fürPreis-Leistungs-Forschung GmbHPappelallee 78/7910437 Berlin
Tel.: +49 (0)30-6098 490 230Fax: +49(0)180-5004 555 339Mail: [email protected]: www.preis-leistungs-test.de
Geschäftsführer: Dipl. Kfm. David GornickelRegistergericht: Amtsgericht Frankfurt (Oder)Registernummer: HRB 15024 FF
Studie Online-Supermärkte 9/2014
Dies ist ein Auszug aus der Studie „Online-Supermärkte 9/2014“. Die
komplette Studie ist gegen Zahlung einer Schutzgebühr von 249,- € erhältlich.
Anfragen richten Sie bitte an [email protected].
Bei Rückfragen zur Studie wenden Sie sich bitte an:
David GornickelGeschäftsführender Gesellschafter
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