Mendoza Blog Day, 14 de noviembre, 2008

Social Media, Blogs y Mkt

Social Media

• “Aplicaciones online, plataformas y medios que facilitan la interacción, colaboración y compartición de contenidos”

• Según una encuesta de Universal McCan:

- 57% de los usuarios de internet está en alguna red social. De ese porcentaje 55% sube fotos y 22% videos.

- el 34% de los posts son opiniones sobre productos y marcas. 36% de los encuestados piensa mejor sobre empresas que tienen blogs.

• Video clips y podcasts son los productos que más crecen (en blogs y en servicios como Gmail recientemente)

No es tannn nuevo

• Hace años disponemos de chat rooms, foros, canales peer to peer; pero el avance tecnológico ha llevado al desarrollo de aplicaciones y herramientas complejas con múltiples servicios y oportunidades (las redes ss como las conocemos ahora).

Plataformas Sociales más relevantes

Videos y fotos

RSS y Widgets

Social Networking (Redes sociales)

• Red social: “servicio o plataforma mediante la cual se pueden formar comunidades entre individuos con afinidades similares o interesados en actividades en común”.

• Cambia el concepto tradicional de "comunicación“ (con mensajes de una sola vía) por el de "conversación“: diálogo en el que las marcas aspiran a ser un jugador más.

• Interesa "escuchar" todo lo que se dice de nuestra marca, campaña o producto en los blogs, sitios y redes sociales.

Entrar en la “conversación”

Tipos de Redes Sociales

• Amigos (Contactos): se utiliza para búsquedas de perfiles y usuarios con equivalencias y similitudes entre éstos. Incluye uso de e-mail, chat, foros o mensajería para comunicarse con uno o más usuarios.

• Contenidos: son buscados, visualizados y difundidos a cualquier usuario (a veces requiere registro). Algunos contienen herramientas para la creación, almacenamiento, administración y compartición de los contenidos.

• Comunidades: agrupan usuarios con el deseo de interactuar con el objetivo (social, económico) de satisfacer sus necesidades o llevar a cabo roles específicos, y es compartido por otras personas/usuarios con necesidades similares y afines. Coexiste un sentido de pertenencia e identificación por parte de los individuos que la componen.

Amigos (herramientas, aplicaciones, fotos)

Red social enfocada a estudiantes, con millones de usuarios registrados. Ha recibido importantes inversiones publicitarias (Microsoft).

En USA es el sitio más visitado después de Yahoo, msn, Google y Youtube. Ofrece perfiles especiales para músicos y sus usuarios usan el servicio, entre otras cosas, para comunicarse con amigos y/o familiares, conocer gente, por motivos de trabajo,

Brasil USA Argentina

Agregadores de noticias y contenidos

Cargar, editar y compartir imágenes y videos

Networking, negocios y profesionales

28 millones de usuarios en todo el mundo. Subir cv, detallar atributos y describir aptitudes laborales.

3 millones de usuarios (de habla alemana), y + de 1 millón de las redes fusionadas del habla española como Neurona y eConozco.

Microblogging. Promoción de novedades, posts.

Marketing Viral

• Wikipedia* define al marketing viral como “el empleado para referirse a las técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales para producir incrementos exponenciales en conocimiento de marca (Brand Awareness), mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus informático”. Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrónicos; usa el efecto de red social creado por Internet y los modernos servicios de telefonía móvil para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.

Es decir….. las redes sociales se utilizan para replicar la actividad que se realiza en blogs y medios online, atrayendo y generando mayor tráfico.

• Su crecimiento abrupto provocó que las marcas las consideren un excelente espacio para “sembrar” campañas.

• MySpace y Facebook, juntan entre ambas casi 300 millones de personas de todo el mundo.

• Un informe elaborado en mayo por la central de medios IGNIS arrojó que 241.000 usuarios argentinos tienen un espacio propio en alguna red. El 80% se concentra en las edades de 12 a 35 años. Fotolog, MySpace, Facebook, Sónico, Metroflog y Flickr son algunas de las redes más populares que los argentinos eligen para interactuar*.

Objetivos y claves

• Generar repercusión en los medios tradicionales (TV, radio, diarios).

• Una campaña viral es “lo que todo el mundo comenta”.

• Estas técnicas se inspiran en el concepto desarrollado por Seth Godin: “Permission Marketing” (en oposición al conocido marketing de interrupción) Principio básico:

Orientar el marketing hacia la gente que lo desea. El usuario ve con buenos ojos que una empresa le sirva en bandeja lo que quiere recibir y no mediante spam o prácticas abusivas a la privacidad.

Cómo aprovechar una Red Social

- Registrarse e interactuar entre las comunidades que allí se desarrollan. - Conocer los códigos, acciones positivas y las negativas, analizar e identificar usuarios más populares (y los motivos), aplicaciones más atractivas.

Una vez que hayamos usado lo suficiente alguna de las Redes que vamos a elegir para lanzar un producto, debemos tener claros varios puntos:

- El producto a lanzar (video, comercial, promoción, evento)- A quiénes está dirigido (hombres, mujeres, adultos, niños)- Beneficios para el resto de la comunidad (¿por qué deberían ver el video o sumarse a un grupo?)- Duración de la campaña (qué tipo de usuarios lo verán, cuántos días estarán online, etc.)

- Costos de la campaña.

Pero…. no todo es “marketing viral”:

Existen métodos más complejos y específicos para interactuar en redes sociales, que buscan generar tráfico y además, posicionar marcas en un diálogo con audiencias y consumidores en el largo plazo

Optimización y Marketing en medios sociales

• Transformación de SEO (Search Engine Optimization): posicionamiento en los principales buscadores como Google. La nueva tendencia de Internet es que los buscadores tradicionales juegan un papel secundario.

La Idea ahora es descentralizar servicios online de los sitios privados (corporativos, profesionales, etc.), integrándolos progresivamente con funciones y conexiones hacia aplicaciones de terceros (como redes sociales)

“SOCIALIZAR” EL PROPIO SITIO WEB/BLOG

• busca generar publicidad a través de los medios sociales y comunidades online de un modo comunicativo e interactivo.

• Abarca herramientas como feeds (RSS), botones de envío a sitios tipo Digg, Del.i.cio.us, blogs y funcionalidades como Flickr, YouTube, y otros. Trackbacks, blog search, ego search (“googlear”).

• Dos caminos: 1) Trabajar para socializar sites/blogs incluyendo aplicaciones y servicios

online de alcance social, y 2) “Socializar" en redes sociales cuyas plataformas son propietarias de

terceros (Facebook, Linkedin.)

Optimización en redes sociales (Social Media Optimization)

Marketing en Redes Sociales (Social Media Marketing)

PROMOCIONARSE EN MEDIOS Y REDES SOCIALES

Se basa en

• Darse a conocer en una determinada comunidad o contexto • Reclutar contactos de valor, e interesantes• Establecer e intensificar las relaciones públicas • Contribuir con la comunidad o grupos donde se participa • Construir una reputación online abierta a la opinión de otros (“reputation

management”)• Estimular la recordación de marca o nombre (“branding awareness”) • Incrementar la presencia online en múltiples medios • Ofrecer productos o servicios en un tono comunicativo, no publicitario

Blogging

“In a world of social media honesty is the only policy”

Blogs: bloggers, empresas y mercado

Todas las marcas y empresas deberían crear un diálogo honesto y abierto

Para esto, los BLOGS:

• Son herramientas esenciales en la gestión de opiniones y expectativas de los consumidores

• Pueden constituir interesantes plataformas para publicidad y negocios• Sirven como “termómetro” para medir la opinión pública y las respuestas

de distintas audiencias hacia sus campañas de marketing.• Juegan un papel esencial en el proceso de información y de decisión de

compra ya que su contenido es relevante, afín al público/audiencia que los lee. Las marcas que publicitan en blogs son percibidas positivamente

• Los Bloggers (autores) poseen un perfil parecido al de los “early adopters” pero están mejor relacionados y conectados socialmente:

- Están en permanente contacto con todo lo que pasa a su alrededor

- Su interés por un producto o servicio incrementa las posibilidades de que lo recomienden o lo trasmitan a la gran mayoría o mainstreamers

- Pueden constituirse en referentes importantes en campañas y lanzamientos debido a su credibilidad e influencia en la comunidad en la que desarrollan su actividad.

Bloggers: formadores de opinión?

Rx bloggers-empresas

• Más del 50 %de los bloggers escribe posts sobre compañías y sus principales lanzamientos al menos una vez por semana, aunque…. un estudio de Technorati revela que el 48 por ciento de ellos nunca fue contactado por esas empresas (o sus responsables de comunicaciones) para difundir una información en sus blogs.

Las empresas tienen que vincularse con los bloggers que puedan aportar e incidir en su negocio, colaborando así en su posicionamiento

Gracias!=)

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