Upload
phuong-anh-vuong
View
2.199
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
ứng dụng thương mại điện tử của pacific airlines
Citation preview
L/O/G/O
Jestar Pacific AirlineGroup 2
www.themegallery.com
www.themegallery.com
Contents
Giới thiệu về hãng hàng không Jetstar Pacific Airline
Mô hình thương mại điện tử của Jetstar
Đánh giá hoạt động Maketing điện tử4
1
2
3 Quy trình đặt vé và các phương thức thanh toán
5 Ưu, nhược điểm của mô hình
www.themegallery.com
1. Giới thiệu về Jestar Pacific Airline
• Lịch sử hình thành và sự phát triển
Hãng hàng không giá rẻ đầu tiên tại Việt Nam
Chuyển đổi từ Pacific Airlines vào tháng 5 năm 2008
Có 27% cổ phần của tập đoàn Qantas, phần còn lại là
của các cổ đông Việt Nam khác
www.themegallery.com
Sản phẩm và dịch vụ
• Đội máy bay
Boeing 737-400. 5 Airbus A320
www.themegallery.com
Sản phẩm và dịch vụ
• Các chuyến bay 240 chuyến bay mỗi tuần Kết nối đến các thành phố, điểm du lịch nổi tiếng
www.themegallery.com
Thành tựu đạt được
• Website thương mại điện tử xuất sắc nhất tại Việt Nam
năm 2008.
• Website thương mại điện tử xuất sắc nhất tại Việt Nam
năm 2009.
• Website thương mại điện tử xuất sắc nhất tại Việt Nam
năm 2010.
• Giải thưởng thương hiệu nổi tiếng năm 2008
www.themegallery.com
2. Mô hình thương mại điện tử
Text in here
www.themegallery.com
Doanh thu
www.themegallery.com
Mục tiêu chiến lược
www.themegallery.com
Mục tiêu chiến lược
Triển khai các mô hình kinh doanh điện
tử
www.themegallery.com
2. Mô hình thương mại điện tử
Mô hình B2C Text in here
Mô hình doanh thu liên kết
Jestar
www.themegallery.com
Mô hình B2C (Catalogue)
http://www.jetstar.com
http://www.jetstar.com
www.themegallery.com
Mô hình B2C
Nhận xét• Việc tìm kiếm chuyến bay, giá vé, điều kiện, dịch vụ,…
được thực hiện 1 cách dễ dàng
• Các thông tin được cập nhật thường xuyên
• Thực hiện cá nhân hóa dịch vụ khách hàng
• Hỗ trợ khách hàng thông qua Website và Internet
• Tự động hóa giao dịch: đặt vé và thanh toán
www.themegallery.com
Mô hình doanh thu liên kết
Dịch vụ thanh toán Dịch vụ xe Bus
Dịch vụ Khách Sạn
www.themegallery.com
Đánh giá về mặt công nghệ
Hạ tầng mạngPhần mềm
www.themegallery.com
Về phần mềm
• Hệ thống đặt chỗ, Bán Vé Điện Tử hiện đại bậc nhất thế
giới New Skies phiên bản 3.1 của hãng Navitaire (Mỹ).
• Cho phép hành khách tự đặt và chọn chỗ, xuất vé điện
tử, đăng ký khách sạn, mua tour du lịch... hoàn toàn trên
mạng Internet.
• Kết nối trực tuyến với ngân hàng
www.themegallery.com
Lơi thế cạnh tranh
Vietjet
Sử dụng Open Skies
Khách hàng phàn nàn về việc mua
được vé bay giá siêu rẻ là việc “khó
như lên trời”.
Không phải ai cũng may mắn mua
được
www.themegallery.com
Lợi thế cạnh tranh
Vietnam Airlines
Chưa đầu tư nhiều vào phần mềm hệ
thống đặt vé
Bị ảnh hưởng lớn tới toàn hệ thống ít
có chương trình khuyến mại
www.themegallery.com
Về hạ tầng mạng
• Kết nối mạng MegaWan kết hợp với dự phòng IPSec
VPN trên nền Internet
• Giải pháp tường lửa SSG (Secure Service Gateway)
kèm chức năng bộ định tuyến của Juniper Networks.
• Đối với các chi nhánh ở nước ngoài, Jetstar Pacific
Ariline sử dụng công nghệ SSL VPN
• Tham gia vào 3 hệ thống bán vé toàn cầu (GDS):
Abacus, Amadues, Galileo
www.themegallery.com
2. Chọn chuyến bay
3 Nhập thông tin khách hàng.
4. Lựa chọn chỗ ngồi
5. Thanh toán
6. Xác nhận đặt chỗ
1. Tìm chuyến bay.
33. Quy trình đặt vé
www.themegallery.com
Phương thức thanh toán
• Thẻ tín dụng
VISA (Credit card và Debit card)
MASTER (Credit card)
JCB (Credit card)
American Express (Credit card)
• Phiếu thanh toán
• Thanh toán qua quầy ATM các ngân hàng
• Thanh toán qua điện thoại di động
Jetstar Pacific hợp tác với OnePay, Vinaphone
và Công ty dịch vụ Di động Trực tuyến (M-
Service), cho phép những người đi lại bằng
đường hàng không có thể đăng ký vé và thanh
toán ở bất kỳ nơi nào có sóng điện thoại di
động.
www.themegallery.com
4. Đánh giá HĐ Marketing điện tử
• Sử dụng Email Newletters
Email newsletters là một dạng của Email Marketing. Nó
cập nhật thông tin dịch vụ, thị trường, tin tức cho những
khách hàng đã đăng kí nhận tin. Mời những người vào xem
trang web của họ đăng ký vào
danh sách những người đồng ý
nhận những thông tin để gửi
thông tin tới khách hàng.
www.themegallery.com
Đánh giá về mặt công nghệ
• Quảng cáo trực tuyến
Jetstar chọn là đặt các banner tại các trang web khác
dưới dạng hình ảnh. Hầu hết các trang web mà Jetstar
đặt banner quảng cáo là các trang web bán vé máy bay,
các trang báo mạng lớn, mạng xã hội Facebook,…
• Khuyến mãi
Sử dụng các dịch vụ khuyến mãi, chiết khấu. Chính sách
khuyến mãi của Jetstar có thể nói là đi trước một bước
so với VietNam Airline.
Tuy nhiên với hãng bay giá rẻ khác như Vietjet thì đòi
hỏi Jetstar cần có những chính sách độc đáo hơn nữa.
• SMS Marketing
www.themegallery.com
5. Ưu, nhược điểm của mô hình
Ưu điểm
Bảo mật
Chưa có lỗi bảo mật nào xảy
Trang WEB
Là trang web kinh doanh hiệu quả nhất Việt Nam.
Hiệu quả kinh tế
Tăng trưởng vận chuyển hành khách 30% so với 2007
Quy trình đặt vé
Đơn giản, được hướng dẫn chi tiết,
Hệ thống ít lỗi
www.themegallery.com
5. Ưu nhược điểm của mô hình
Dôi dư nhân lực:
Gian lận thương mại:
Hoạt động xây dựng dữ liệu
Đối thủ canh tranh
Nhược điểm
Nhược điểm
Chiến lược Marketing điện tử
www.themegallery.com
Giải pháp đề ra
• Giải quyết số lao động dôi dư (cho nghỉ việc) và tuyển dụng:
• Xây dựng hệ thống thanh toán an toàn
• Giải pháp mở rộng tiện ích của thương mại điện tử:
• Tăng cường hoạt động Marketing trực tuyến:
Đưa vào một số công cụ mới như:
Quảng cáo qua các công cụ tìm kiếm:
Đăng ký vào các cổng thông tin
thương mại điện tử :
Quảng cáo lan tỏa:
L/O/G/O
www.themegallery.com
Thank You!