Teoria de la Consultoría empresarial

CONSULTORÍA EMPRESARIAL M en C y LCC. Armando Javier León Pérez

¿QUÉ ES LA CONSULTORÍA?

Definicion: La consultoría de empresas es un servicio de asesoramiento profesional independiente que ayuda a los gerentes y a las organizaciones a alcanzarlos objetivos y fines de la organización mediante la solución de problemas gerenciales y empresariales, el descubrimiento y la evaluación de nuevas oportunidades, el mejoramiento del aprendizaje y la puesta en práctica de cambios.


“Por proceso de consultoría entiendo cualquier forma de proporcionar ayuda sobre el contenido, proceso o estructura de una tarea o de un conjunto de tareas, en que el consultor no es efectivamente responsable de la ejecución de la tarea misma, sino que ayuda a los que lo son” , Fritz Steele.


“Se actúa como consultor siempre que se trata de modificar o mejorar una situación, pero sin tener un control directo de la ejecución...” Peter Block.

La mayor parte de los funcionarios de una organización son realmente consultores aunque ellos no se designen así oficialmente.

Según el Instituto de consultores de Empresas de Reino Unido (Institute of Mangement Consulltants), la consultoría de empresas es:

Servicio prestado por una persona o personas independientes y calificadas en la edificación e investigación de problemas relacionados con política, organización, procedimientos y métodos: Recomendación de medidas apropiadas y prestación de asistencia en la aplicación de dichas recomendaciones.

Las anterio

res definiciones

no son excluyentes

entre si,

por el contrario

, presentan además

puntos coincidentes que contribuyen a identifi

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Vincula la teoría

con la práctica.

No es el resultado de la inspiración, sin

o de una

sólida preparación del consultor y del laborioso

análisis de hechos concretos y la proyección de

soluciones muchas

veces orig

inales, pero que

deben ser si

empre factibles.

ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA CONSULTORÍA A NIVEL INTERNACIONAL.

La consultoría de empresas surge durante la Revolución Industrial, siendo esta época donde se realizaron grandes avances tecnológicos, principalmente dentro de los talleres de producción; y por medio de la industrialización se establecieron las primeras líneas de producción, lo cual trajo consigo la constante búsqueda del mejoramiento de los métodos y procedimientos de producción.

ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA CONSULTORÍA A NIVEL INTERNACIONAL.

El término revolución significa cambio, y los cambios traen efectos dentro de los procesos; en el caso de la Revolución Industrial los procesos afectados fueron los productivos, que a su vez modificaron los procesos económicos imperantes en esa época, razón por la cual fue determinante el papel que jugaron los primeros consultores en el desarrollo y estudio de la administración.

Uno de las principales consecuencias fue la gran cantidad de productos que se manufacturaban y que provenían de un proceso rápido denominado producción en masa, y que se emplea trabajando en líneas de ensamblaje, siendo este proceso uno de los principales adelantos derivados de los estudios que llevaron a cabo los primeros consultores.

¿A QUIEN?

La consultoría es un servicio profesional no importa el ámbito de actuación del consultor, economía, política, de imagen o en el desarrollo de una fiesta o evento público; el mercado de actuación es tan variado como las decisiones que se deban tomar, en este caso hablaremos de la consultoría de negocios.

¿CÓMO ES ESTO?

Un director o gerente de una organización puede también actuar como consultor, si decide asesorar y ayudar a un colega o incluso a sus propios subordinados, en lugar de darles instrucciones y órdenes.

¿PROBLEMA COMÚN?

Estos elementos hacen que la consultoría nos aporte los conocimientos y las técnicas profesionales para resolver los problemas prácticos de gestión, con la finalidad de ayudar al cliente a discernir las causas más comunes de dichos problemas y enseñar al cliente a abordar los problemas que se le susciten posteriormente.

SERVICIO CONSULTIVO

La consultoría es en lo esencial un servicio de asesoramiento. Esto significa que los consultores no se contratan para que dirijan organizaciones o adopten decisiones delicadas en nombre de la dirección. Son asesores y no tienen ninguna facultad directa para decidir cambios y aplicarlos. De lo único que responden es de calidad e integridad de su asesoramiento; los elementos asumen toda la responsabilidad que se derive de la aplicación de sus consejos.

SERVICIO CONSULTIVO

La práctica básica y el arte del consultor estriban no sólo en dar el consejo correcto, sino en darlo de manera adecuada, a la persona debida y en el momento oportuno.

SERVICIO INDEPENDIENTE

Un consultor debe estar en consideraciones de hacer su propia evaluación de cualquier situación, decir la verdad y recomendar con franqueza y objetividad las medidas que ha de adoptar la organización cliente sin pensar en sus propios intereses.


La independencia financiera significa que el consultor no obtiene ningún beneficio de la medida adoptada por el cliente, por ejemplo la decisión de comprar una determinada marca de equipo.


La independencia administrativa implica que el consultor no es un subordinado del cliente y no se ve afectado por sus decisiones administrativas. Aunque esto no planea ningún problema a las organizaciones de consultoría autónomas, es un problema, en cambio, bastante complejo, aunque no insuperable, en la consultoría interna.


La independencia política significa que ni los directores ni los empleados de la organización cliente pueden influir en el consultor oficiosamente, recurriendo a autoridades o conexiones políticas, a su pertenencia a algún partido político o a otras influencias semejantes.


La independencia emocional significa que el consultor mantiene su distancia emocional,

independientemente de la amistad y otras afinidades de tipo emotivo

¿ES FÁCIL LA CONSULTORÍA?

Existen numerosos casos de misiones exitosas realizadas por algunos consultores del mundo que han evitado la quiebra de compañías o han dado nueva vida a organizaciones que envejecían.

¿ES FÁCIL LA CONSULTORÍA?

Se ha ido formando así la idea de que las oficinas de consultoría puedan resolver prácticamente cualquier dificultad de gestión.

Magia de la Consultoria

???

Magia de la Consultoría ???

Hay situaciones en que nadie puede servir de ayuda. Y si la ayuda es todavía posible, para que una consultoría resulte eficaz hará falta un trabajo arduo, sistemático y disciplinado basado en el análisis de los hechos reales y en una búsqueda de soluciones imaginativas, pero factibles.

EL CONSULTOR UN AGENTE DE CAMBIO ?

CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTALES QUE REQUIERE EL CONSULTOR

Buena salud física y mental. Ética profesional y cortesía. Estabilidad de comportamiento y acción y ser

ejemplo a imitar. Confianza en si mismo. Eficiencia y Eficacia personal, dinamismo Integridad (cualidad que engendra confianza).


Independencia. Competencia intelectual. Juicio correcto (ser capaz de juzgar con

objetividad). Elevada capacidad de análisis o de

resolución de problemas. Imaginación creadora ( capacidad de ver

cosas bajo nuevas perspectivas Aptitud para las relaciones interpersonales


Capacidad superior a la medida para comunicar y persuadir (verbalmente o por escrito, gráficamente).

Madurez psicológica. Habilidad como mediador de conflictos Capacidad de auto-aprendizaje continúo. La preparación del consultor consiste en

poseer una amplia erudición, es decir, además de los conocimientos multifacéticos y profundos de una determinada rama se necesitan conocimientos en las esferas afines

LOS ASPECTOS ETICOS DEL CONSULTOR.

Entre las normas de conducta que deben conformar la ética del consultor tenemos. Modestia. Demostrar su competencia sin valerse de ardides para impresionar. Trabajar con organización y disciplina. No utilizar más tiempo que el requerido por el problema. Confidencialidad. Capacidad y paciencia para escuchar los argumentos del personal consultante. Enseñar a trabajar sin consultar. Evitar el enfrentamiento con el personal de la empresa, o entre esta y las organismo

territoriales y superiores. más bien, actuar como mediador en los conflictos. Utilizar el convencimiento y no la imposición para que se acepten sus criterios. Evitar la responsabilidad de las decisiones. El consultor debe ser un activo promotor de

cambio, la responsabilidad por la realización del cambio es del cliente. Las soluciones brindadas por el consultor deben tener una incidencia positiva a nivel de la

economía nacional y no solamente en el cliente y deben tomar en consideración los efectos sociales y ambientales que de ellas se derivan.

Espíritu de sacrificio y consagración al trabajo. Ser un baluarte del cumplimiento de las leyes establecidas y no establecer recomendación

alguna que implique efectos adversos para el cliente, la sociedad o terceros. Ser honesto en el más amplio sentido de la palabra. Trabajar con el espíritu de GANAR/ GANAR

NATURALEZA Y OBJETO DE LA CONSULTORÍA ENLAS EMPRESAS

El proceso de consultoría es una actividad conjunta del consultor y del cliente destinada a resolver un problema concreto y a aplicar los cambios deseados en la organización del cliente.

NATURALEZA Y OBJETO DE LA CONSULTORÍA ENLAS EMPRESAS.

Este proceso tiene un comienzo y un fin (la partida del consultor). Entre esos dos extremos, el proceso se puede subdividir en varias fases básicas, lo que induce al consultor y al cliente a ser sistemáticos y metódicos y a pasar de una fase a otra y de una operación a otra, siguiendo una secuencia lógica y temporal.


La excelencia corporativa es el factor diferencial que puede llevar a una compañía al liderazgo, de ahí que el mejoramiento de la gestión administrativa, financiera, de recursos humanos, mercadeo y ventas; sea uno de los procesos en el que mayor tiempo y esfuerzo invierten. La consultoría, en este sentido, es la herramienta que muestra el camino para alcanzar los objetivos mencionados.(www.metalactual.com)


En otras situaciones, la organización puede disponer de los conocimientos técnicos requeridos, pero los directores de alto nivel o los especialistas del personal tienen que concentrarse en un trabajo a fondo y constante sobre un problema o proyecto principal.

CINCO RAZONES PARA CONTRATAR CONSULTORÍA

1.Alcanzar los fines y objetivos de la organización.

2.Resolver los problemas gerenciales y empresariales.

3.Descubrir y evaluar nuevas oportunidades.

4.Mejorar el aprendizaje. 5.Poner en práctica los cambios.

¿ELEMENTOS?

Ahora para conseguir resultados óptimos durante la realización del servicio de consultoría es necesario considerar dos elementos importantes:

1.-La decisión de la dirección general por mejorar la organización.

2.La colaboración que surge de la relación cliente - consultor.

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