Sociala medier - EFL

EFL2010-12-09

Sociala medier

http://www.flickr.com/photos/webtreatsetc/4167513274/sizes/o/in/photostream/

torsdag den 9 december 2010

http://www.flickr.com/photos/kubina/123513984/sizes/l/in/photostream/


Ulrika RudqvistMarknads- och informationschef på SpringplanetKrönikör i Travel NewsE-handelsexpert i Internetworld

Strategi, affärsutveckling, innovation, kommunikation och marknadsföring inom digitala medier.





Agenda

Vad är sociala medier?Affärsnyttan med sociala medier6 kärnvärdenMobilenFramtid och trenderKomma igång

http://www.flickr.com/photos/aussiegall/759309122/sizes/o/in/photostream//




Vad är sociala medier?http://www.flickr.com/photos/beeep/119700949/sizes/z/in/photostream/http://www.flickr.com/photos/horiavarlan/4290549806/sizes/l/in/photostream/





Definition enligt Wikipedia

Sociala medier betecknar aktiviteter som kombinerar teknik, social interaktion och användargenererat innehåll. Det kan ta sig uttryck i Internetforum,

communities, bloggar, wikier, gruppvara, poddradio och artikelkommentarer.

http://www.flickr.com/photos/eddieicon/4391776138/sizes/o/in/photostream/




Det vi gör i verkligheten

Vi är sociala varelser i grunden, och precis som vi diskuterar det vi läst eller sett i verkligheten, vill vi diskutera det vi läst eller

sett på webben.

http://www.flickr.com/photos/jenorton/3165021498/sizes/l/in/photostream/




Dokumentation

Sociala medier handlar förvisso om att interagera och att kunna binda ihop vårt fysiska beteende med vårt digitala, men mycket

handlar också om att dokumentera sitt liv genom film,

bilder och tv.


Lite statistik för Sverige...

* 1,5 miljon statusuppdaterar varje dag* 0,5 miljon svenskar laddar upp foton på internet varje vecka* 50 % av 12-åringarna bloggar. * 2 av 3 svenskar googlar hälsoinformation på nätet. * 40-talister och 90-talister är de mest växande grupperna i sociala nätverk.


Tonåringar 2010

Bilddagboken & FacebookSMS / mobilenMSNYoutube

83 % av Sveriges 16-29 åringar använder sociala medier minst en gång i veckan.

Utelistan:TwitterE-post

http://www.flickr.com/photos/marcogomes/3300584960/sizes/l/in/photostream/




2010 / 2011Facebook

Gowalla / Foursquare / PlacesBloggarTwitter

ChatrouletteMSN / Skype

YammerFlashback

IMDBWikipediaPodcasts

Youtube / Vimeohttp://www.flickr.com/photos/schatz/3758766381/sizes/l/in/photostream/




Affärsnyttan med sociala medierhttp://www.flickr.com/photos/azrainman/991439100/sizes/z/in/photostream/




Möjligheten att hamna i kundernas dagliga flöden


Crowdsourcing


Försäljning

I slutändan kvittar det vilka kanaler ni säljer

igenom, det är ju affären i slutändan som räknas.


Second opinion

70 % googlar produkten innan de handlar.

2 av 3 läser recensioner innan de bestämmer sig

vilken produkt de litar på


Det nya nyhetsbrevet


6 kärnvärdenhttp://www.flickr.com/photos/ari/2238969281/sizes/l/in/photostream/




Personlighettorsdag den 9 december 2010

Närvarotorsdag den 9 december 2010

Transparenstorsdag den 9 december 2010

Engagerar och lyssnar på kunder


Kunskapspartners


Förstår sina kanaler


Mobilenhttp://www.flickr.com/photos/yourdon/3563989697/sizes/l/in/photostream/




Liam, 8 år och Oliver, 6 år(Också Gustav, 28 år då...)


Lite statistik...

* Var femte svensk använder internet i mobilen.* Tonårstjejer i USA skickar i snitt 10 sms per timme. * Ungefär 25 % av USA:s vuxna använder mobilapplikationer. * Mer än 700 000 svenskar använder iPhone. * Alla åldersgrupper ringer allt mindre.


M-handeltorsdag den 9 december 2010

Positionering &De nya kundklubbarna


Framtid & Trenderhttp://www.flickr.com/photos/alicepopkorn/4094532779/sizes/o/in/

photostream/


http://www.flickr.com/photos/jon_a_ross/2476966721/sizes/l/in/photostream//




Webben är död...http://www.flickr.com/photos/jon_a_ross/2476966721/sizes/l/in/

photostream//






Länge leve applikationerna!torsdag den 9 december 2010

iPad


Social commercetorsdag den 9 december 2010

Statistik genom applikationertorsdag den 9 december 2010

Tagga produkter med Thinglink


Komma igånghttp://www.flickr.com/photos/pagedooley/2394279602/sizes/l/in/

photostream/






De 5 stegen

1. Gör en konkurrentanalys. Vilket värde kan du ge som de andra inte ger. 2. Gör en målgruppsanalys. Vilka kanaler finns dessa nätverk i?3. Gör en prioritetslista och ta er an en kanal i taget. Kill your darlings!4. Gör ett kommunikationskoncept och planera ert innehåll. 5. Skapa en policy.

http://www.flickr.com/photos/ricardodiaz/3263877509/sizes/l/in/photostream/




Glöm inte!

1. Sätt långsiktigt mål! - PR?- Sälj?- Varumärkeskännedom?

2. Sätt kanalmål!- Antal fans / followers / sidvisningar- Ökad trafik till sajten?

3. Mät!- Google Analytics- Statcounter- Facebook Stats- Flickr Stats

http://www.flickr.com/photos/lrargerich/3029485203/sizes/l/in/photostream/




Våga testa privat!torsdag den 9 december 2010

Lyssna!

Lyssna hela tiden på vad din publik har att säga.Ställ mycket frågor.

Analysera när du får respons.Analysera när andra får respons.

http://www.flickr.com/photos/metrojp/92038203/sizes/l/in/photostream/




Sammanfattning

Mobilen och sociala medier kommer vara viktiga kanaler för framtidens konsumenter, och är det redan i dag.

Vi surfar allt mindre, och använder alltmer applikationer.

Analysera, gör mätbara mål och lyssna på dina kunder.

http://www.flickr.com/photos/ajari/3871431450/sizes/l/in/photostream/




Frågor?

Vill du ha den här presentationen?

Ge mig ditt visitkort så mejlar

jag den!

* Ulrika Rudqvist* 0731-513154* [email protected]* twitter.com/ulrikaru* slideshare.net/ulrikarudqvist* linkedin.com/in/ulrikarudqvist


Education

Sociala medier - EFL