Social có phát triển nữa không? ~ Hiện tại và tương lai ~ (Part 1)

Social media có phát triển nữa không?

~Hiện tại và tương lai~ (P1)

Lời mở đầu

Nhóm biên dịch thuộc Công ty Cổ phần AI&T xin gửi lời chào trân trọng tới tất cả các bạn!

Trong quá trình làm việc, chúng tôi đã dịch một số tài liệu và muốn chia sẻ cho tất cả.

Chúng tôi luôn mong muốn bản dịch truyền tải được hết nội dung và tinh thần của bài viết, nhưng trong quá trình dịch thuật có thể còn nhiều thiếu

sót, mong các bạn đóng góp ý kiến để bản dịch hoàn thiện hơn.

Email đóng góp xin gửi về: [email protected]

Tất cả các bản dịch chỉ mang tính chất tham khảo và không nhằm mục đích kinh doanh, thương mại, nhóm biên dịch không chịu trách nhiệm về nội

dung và tác quyền.

Xin chân thành cảm ơn!

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Dưới đây, chúng tôi xin gửi tới các bạn bản dịch của bài viết “ソーシャルメディアはイケてるのか～いま起きてること、これから起きる

こと～”

Tác già: Giám đốc tư vấn Sugiyama Makoto và phòng nghiên cứu tổng hợp công ty cổ phần Nomura

Tiêu đề tiếng Việt: Social media có phát triển nữa không? ~ Hiện tại và tương lai ~

mailto:[email protected]

Chương 181 NRI Media forum

Social media có phát triển nữa không?

～Hiện tại và tương lai～ 12/11/2012

Phòng nghiên cứu tổng hợp công ty cổ phần Nomura

Bộ phận tư vấn ICT/media

Giám đốc tư vấn Sugiyama Makoto

Nhân viên tư vấn Kimura Yasuhiro

Nhân viên tư vấn Tsukamoto Ei

〒100‐0005 Tokyo – Chiyoda – Marunochi – 1-6-5 – Marunochi – Kitaguchi building

Social media là gì???

Là 1 dịch vụ để mapping (di chuyển) hiện thực (con người /các mối quan hệ/hành vi) vào thế giới internet và cung cấp các loại công cụ giao tiếp.

Social media

Tập hợp trên 1 platform

Bất kỳ lúc nào, bất kỳ nơi đâu cũng có thể communication được Copyright（C） Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved.

Image

PC

Mail Character

Picture

Mobile

Sound

Telephone Thực tế

1

Phạm vi của bài phát biểu này

Các social media từ các hệ thống network có lượng người sử dụng nhiều ở Nhật và ứng dụng trong các công ty

lớn

Facebook mixi Twitter Copyright（C） Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. 2

Mục lục

１． Xu hướng sử dụng Social media

２． Mô hình tăng trưởng của Social media user

３． Chi phí phát sinh từ social media

４． Sử dụng Social media ở các doanh nghiệp

Copyright（C） Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. 3




４． Sử dụng Social media ở các doanh nghiệp


１．Xu hướng sử dụng Social media＜Qui mô user tại Nhật＞

Trong 1 tháng gần đây, khoảng 27 triệu unique user đã sử dụng social media Số user sử dụng Social media trong 1 tháng gần đây

Facebook mixi Twitter

17,3 triệu người 13,3 triệu người 14,5 triệu người

Unique user※

26,7 triệu người ※Là số lượng user sử dụng đã trừ đi số user trùng lặp ra khỏi tổng số user của Facebook, mixi, Twitter

(Note) Dự đoán NRI từ「Điều tra thực trạng sử dụng Social media」, 「Điều tra xu hướng trao đổi thông tin」 của Bộ nội

vụ và truyền thông và 「Dự đoán dân số」mà NRI đã thực hiện vào 9/2012. Giới hạn là những người đăng ký cư trú ở

Nhật.


１．Xu hướng sử dụng Social media＜Communication trên Social media＞

Khoảng 60% (=42%/76%) user hàng ngày sử dụng 1 trong 3 service ngày nào cũng click "Like" Hoạt động và tần xuất sử dụng trên Social media

（Thống kê tần xuất sử dụng cao nhất trong số 3 service）

※Trong ngoặc là tỉ lệ số người sử dụng

hơn 1 lần/tuần

Copyright（C） Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. （Nguồn）「Điều tra thực trạng sử dụng social media」mà NRI thực hiện vào tháng 9/2012

Access(login) Tự viết (post)

Upload ảnh Like

Retwitter (RT)

Comment/Reply Upload video

Chú thích

Tuần<1lần

Tuần>1lần

Hàng ngày

１．Xu hướng sử dụng social media＜Ý nghĩa nút “Like” trên Social media＞

Đối với post của người khác, có khoảng 30% ấn "Like" là do có sự đồng cảm hay thích thú

thật sự, còn khoảng 70% là ấn "like" mà không phải đồng cảm hay thích thú.

Tỉ lệ cảm xúc khi ấn "Like” （Số lần ấn Like trong 1 tuần gần đây）

いいね!

Like thật！ 27%

見たよ!

Like "Đã xem"！

Like với ý khác！

73％

30%

Like "Comment lại"！

19%

Like "No comment"

10%

Like "Chả có ý gì"

14%

（n=2,064）

お返し!

いいね!

（仕方なく）

（理由なく）

（Nguồn）「Điều tra thực trạng sử dụng social media」 NRI thực hiện vào 9/2012

Copyright（C） Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. (Note) Tính dựa theo số lần hỏi về ý nghĩa “Like” theo từng cảm xúc 7

Like

reply

Đã xem

No comment

Chả có ý gì

１．Xu hướng sử dụng social media＜Phân chia cách dùng Social media＞

Tổng số người dùng cả 3 service là 5 triệu

Tổng số người dùng 2 service là 8,4 triệu Tình hình sử dụng các Social media trong 1 tháng gần đây

Facebook

Chỉ dùng

Facebook

6 triệu người

（Người sử dụng internet, ≥15 tuổi）

Facebook×mixi

2,8 triệu người

Facebook×mixi×Twitter

5 triệu người

Chỉ dùng mixi

3,4 triệu

người

mixi×Twitter Facebook×Twitter

3,5 triệu người Chỉ dùng Twitter 3,9 triệu người


Twitter

(Note) Dự đoán NRI theo 「Điều tra thực trạng sử dụng social media」,

「Điều tra xu hướng trao đổi thông tin」 của Bộ nội vụ và truyền thông và

Copyright（C） Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved.

「Dự đoán dân số」NRI thực hiện vào 9/2012. Giới hạn là những người đăng ký cư trú ở Nhật.

8

MIXI

１．Xu hướng sử dụng social media＜Media × Độ thỏa mãn thực tế × Độ thỏa mãn trên internet＞

Những ngưởi sử dụng cả 3 service đều có Độ thỏa mãn thực tế & Độ thỏa mãn trên internet cao.

Facebook user thì có độ thỏa mãn thực tế cao, còn Twitter user thì có Độ thỏa mãn trên internet cao Độ thỏa mãn trên internet

（Lượng communication/độ

thỏa mãn trên internet）

Lượng communication thực tế và trên internet, phân chia sử dụng Social media mixi user

mixi Facebook × ×

Twitter

user

Chỉ dùng Twitter Twitter

Facebook ×

Twitter

Chỉ dùng

mixi

mixi ×

Twitter

Facebook ×

mixi

Chỉ dùng

Facebook

Facebook

user

Độ thỏa mãn thực tế （Lượng communication/độ thỏa mãn ở thế giới thật）

※Độ lớn của hình tròn là số user ước đoán

Copyright（C） Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. （Nguồn）「Điều tra thực trạng sử dụng social media」 NRI thực hiện vào 9/2012 9

１．Xu hướng sử dụng social media＜Hình ảnh user đặc trưng cho「Facebook×mixi×Twitter」＞

Là 1 nam sinh tuổi 20~ 25, có rất nhiều bạn bè ở ngoài đời và sử dụng rất nhiều loại internet service

Hành động thực tế Shota 21 tuổi♂

ại học ặp gỡ mọi người

n hệ bạn bè rộng rãi, tự lập kế hoạch đi chơi

Cách dùng internet

ử dụng nhiều loại internet service

ặc biệt hay sử dụng LINE・Tabelog, cũng viết cả blog

Cách dùng Social media

ời gian sử dụng Social media là 1,5h và nhiều hơn

ắt đầu sử dụng Facebook 1 năm trước và gần đây

thì sử dụng nhiều hơn

Chủ yếu là dùng để liên lạc với bạn bè

ấn “Like”, 1 ngày viết ≥ 1 note

ới các công ty thời trang và quán ăn ền cho các service này để communication và tự thể hiện bản thân

(Note) Từ 「Điều tra thực trạng sử dụng social media」 NRI thực hiện vào 9/2012, tạo ra dựa theo

Copyright（C） Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. tiêu chuẩn khá cao là hơn mức bình quân 5 point trở lên 10

１．Xu hướng sử dụng social media＜Hình ảnh user đặc trưng cho「Facebook×mixi」＞

Nữ, tuổi 25~30, đã có con, coi trọng communication chứ không tiêu tiền mấy

Hành động thực tế Mai 27 tuổi♀

ời : chồng và con trai 1 tuổi ệ bạn bè rộng rãi, hay mail qua lại với bạn bè

ra ngoài với gia đình

Cách sử dụng internet

ử dụng LINE nhưng không dùng Amazon hay Rakuten

Cách sử dụng Social media

ắt đầu sử dụng Facebook 3 tháng trước, hiện tại cũng dùng nhiều hơn

ỉnh thoảng cũng post trên mixi nhưng chẳng ấn like bao giờ

ớc có dùng Twitter nhưng sau đó lại bỏ

ủ yếu dùng để communication với bạn bè

ủ đề liên quan đến các vấn đề xung quanh mình, không hay liên

hệ với các công ty

ốn connect với các công ty Du lịch hay Theme park

ừng coi việc sử dụng Social media là để tiêu tốn tiền (Note) Từ 「Điều tra thực trạng sử dụng social media」 NRI thực hiện vào 9/2012, tạo ra dựa theo


１．Xu hướng sử dụng social media＜Hình ảnh user đặc trưng cho「mixi×Twitter」＞

Nữ sinh trung học, hay sử dụng internet, thường tiêu thời gian trên Social media

Hành động thực tế Misaki 17 tuổi♀

ữ sinh trung học, sống cùng bố mẹ

ỉ mail với các bạn nữ nhưng cũng có bạn bè quen trên mạng


các game xã hội như Mobage

www.2ch.net, viết blog


ỗi ngày login vào Twitter hơn 10 lần, ngày càng dùng nhiều

ệc communication với bạn bè ra thì cũng dùng để giết thời gian hay tìm các bạn bè có cùng sở thích

ắt đầu sử dụng mixi từ 1 năm trước, chưa dùng Facebook bao giờ

ết post không chỉ các chủ đề quanh mình mà còn về tất cả các việc

trên thế giới

Có connect với các công ty CD・Movie・Tạp chí・Sách báo

ốn tiền để communication và thể hiện bản thân (Note) Từ 「Điều tra thực trạng sử dụng social media」 NRI thực hiện vào 9/2012, tạo ra dựa theo


http://www.2ch.net/

１．Xu hướng sử dụng social media＜Hình ảnh user đặc trưng cho「Facebook×Twitter」＞

Nam, tuổi từ 50~55, thu nhập khá, hay mua bán thiết bị AV/digital trên mạng

Hành động thực tế Koichi 52tuổi♂

ợ và con là sv đại học, không hay đi ăn uống với bạn bè ập của gia đình cao


Hay sử dụng Kakaku.com và Amazon

Tốn rất nhiều tiền cho việc shopping trên mạng ở các trang EC


ử dụng Social media từ năm 2004, thời gian sử dụng không tăng lên

ắt đầu sử dụng service năm 2004 thì có sử dụng mixi nhưng sau

đó đã bỏ

ể xem các thông tin có hứng thú như tin tức hay các bài ký sự…

Không viết post trên Facebook, bạn bè trên FB cũng <10 người

ến các post của các công ty, có connect với các doanh

nghiệp về thiết bị AV/digital


１．Xu hướng sử dụng social media＜Tổng hợp đặc trưng theo cách phân chia Social media＞

Đặc trưng của user khác nhau tùy vào việc sử dụng 3 service như thế nào

Đặc trưng của user theo media Facebook

×

Thuộc tính

（User đặc trưng）

Độ thỏa mãn thực tế

Độ thỏa mãn trên internet

Số tiền tiêu thụ

Lĩnh vực có hứng

thú

mixi ×

Twitter

SV đại học

◎

◎

○

Fashion, ăn uống

Facebook ×

mixi

Bà nội trợ tuổi 20~30

◎

△

○

Du lịch, theme park

mixi ×

Twitter

Nữ sinh trung học

○

◎

△

CD/ Movie/ Tạp chí/ Sách báo

Facebook ×

Twitter

Nhân viên cty tuổi

50~60

△

○

◎

Thiết bị AV/digital

◎：Cao/Nhiều, ○：Bình thường, △：Thấp/Ít


（Nguồn）「Điều tra thực trạng sử dụng social media」 NRI thực hiện vào 9/2012 14

１．Tổng hợp xu hướng sử dụng social media

háng gần đây, trong số những người sử dụng Social media（Facebook・mixi・Twitter）thì

số người sử dụng Facebook tăng mạnh, có khoảng 27 triệu unique user.

Hàng ngày có khoảng 60% user sử dụng Social media click vào nút Like nhưng trong đó không

quá 30% là click do thích thật.

Có khoảng 5 triệu người sử dụng cả 3 service và độ thỏa mãn thực tế/độ thỏa mãn trên internet

đều cao.

Ngoài ra, tùy vào tình hình sử dụng đồng thời nhiều service mà lĩnh vực thu hút

sự chú ý cũng khác nhau. Copyright（C） Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved.

15




４． Hoạt động sử dụng social media ở doanh ngiệp Copyright（C） Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved.

16

２．Mô hình tăng trưởng của Social media user＜View tổng thể＞

Social media user bắt đầu sử dụng Social media như nào? Vì sao họ lại không sử dụng Social media

nữa?

①� Social media user

bắt đầu sử dụng Social media

như thế nào?

Bắt đầu sử dụng Social

media

1.Nhóm bắt đầu

4,4triệu người Copyright（C） Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved.

2.Nhóm dùng 1 3.Nhóm kết hợp Loại dịch vụ dùng nhiều loại

4.Chuyển sang

Social media khác 27 triệu người

②vì sao lại không

sử dụng social media nữa

5.Không sử dụng

Social media nữa 7 triệu người 17

２．Mô hình tăng trưởng của Social media user＜Chi tiết những người đã có kinh nghiệm sử dụng＞

Nhiều trường hợp những người đã bắt đầu sử dụng 1 service nào đó của social media thì hay sử dụng song song các dịch vụ khác nữa

Facebook

21 triệu người






mixi

23 triệu người




2,9 triệu

người

500000người

Twitter


3 triệu người





5. Không sử dụng social media nữa • Hiện tại không sử dụng Social media nào cả

4. Chuyển sang dùng Social media khác • Chuyển sang dùng Social media khác rồi

3.Sử dụng song song • Sử dụng nhiều Social media

2.Nhóm dùng 1 loại dịch vụ •Không sử dụng Social media nào khác trong hơn 1 năm

• Đã bỏ các loại social media khác để quay lại dùng duy nhất 1 loại

1.Tổ chức ban đầu • Chỉ sử dụng 1 Social media và từ lúc bắt đầu sử dụng

chưa được một năm

ote) Dự đoán NRI từ 「Điều tra thực trạng sử dụng social media」,

「Điều tra xu hướng trao đổi thông tin」 của Bộ nội vụ và truyền thông và


「Dự đoán dân số」mà NRI thực hiện vào 9/2012. Giới hạn những người đăng ký cư trú tại Nhật.. 18

User hiện tại

２．Mô hình tăng trưởng của social media user＜nguyên nhân chủ yếu＞

Những người thường xuyên trao đổi trong thế giới hiện tại có tỷ lệ được phản ánh trong truyền thông trên social media rất cao

Phần trăm số người có tỷ lệ phản ứng cao đối với truyền thông trong social media user

0% 20% 40% 60% 80% 100%

cao 40% 50% 10% （n=946）

Mức độ phong phú

（lượng trao đổi/ độ thỏa mãn trong thế giới hiện tại）

Thấp 17% 59% 24% （n=1,118）

Tỷ lệ được phản ánh※

（tỷ lê được phản ánh trên social media）

※ về cơ bản, tỷ lệ phản ứng được phán đoán là cao: 10～100 friend：trên 15%, 100～500 friend：trên 10%, trên 500 friend：trên 5%

※Like: ít nhất là > 5 người, Like／（RT）: ít nhất là > 3 người

Copyright（C） Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. （Nguồn）「Điều tra thực trạng sử dụng social media」mà NRI thực hiện vào tháng 9/2012 19


Tỷ lệ phản ứng với việc gửi tin qua phương tiên truyền thông trên social media càng cao thì thời gian sử dụng social media càng có khuynh hướng tăng

Tỷ lệ % số người có thời gian sử dụng tăng trong số những người sử dụng các service

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Tỷ lệ phản ứng：cao 65% 35% （n=321）

Facebook

Tỷ lệ phản ứng：thấp 49% 51% （n=728）


mixi



Twitter


Thời gian sử dụng：tăng Thời gian sử dụng：giảm

※ về cơ bản, tỷ lệ phản ứng được phán đoán là cao: 10～100 friend：trên 15%, 100～500 friend：trên 10%, trên 500 friend：trên 5%

※ Like :ít nhất là > 5 người, Like！／ RT ít nhất là > 3 người

Copyright（C） Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. （Nguồn）「Điều tra thực trạng sử dụng social media」mà NRI thực hiện vào tháng 9/2012 20


Càng là người giao tiếp rộng rãi ở cuộc sống thực thì càng dễ bị cuốn sâu vào social media

Sự khác nhau trong cách bị thu hút vào social media của những người có lối sống thực tế(have a life) và tuýp người phi thực tế (no-life)

have a life no-life

（độ thỏa mãn và lượng communication trên thực tế cao ） (độ thỏa mãn và lượng communication trên thực tế thấp）

Out hẳn

Độ thỏa mãn thực tế được trực quan hóa

tăng use time thử post bài giảm use time thử post bài

nhanh chóng nên bị cuốn vào càng ngày càng tạo khoảng cách hoặc là tự độc thoại

Tình trạng độc thoại

Nhận được phản ứng lại-> vui k nhận được phản ứng->chán


２．Mô hình tăng trưởng của social media user＜nguyên nhân bỏ＞

Lý do từ bỏ social media được chia thành 3 nhóm: “tự nhiên thế, không hiểu vì sao”, “lo lắng về privacy”, “không thật sự cần thiết phải giao tiếp qua net”

Tình trạng bỏ dung social media của người sử dụng（kể từ năm 2011）

1,5 triệu ng

Facebook

Lý do bỏ Facebook

1. lo lắng về privacy

2. tự nhiên thế, không rõ nguyên nhân

3. không muốn giao tiếp qua net

4. nói chuyện trực tiếp or mail hay điện thoại là đủ

Twitter

Lý do bỏ Twitter





Bỏ không dùng nữa


1,4 triệu ng

mixi

Lý do bỏ mixi





（chú ý） Thống kê của NRI là tù cục [Điều tra

khuynh hướng giao tiếp] và [thống kê dân số] với điều tra thực

tế sử dụng social media tháng 9 năm 2012 của NRI. Phạm vi

là tất cả những người có hộ khẩu ở tại Nhật

1, 6 triệu ng ※ vì chỉ thống kê số người đã bỏ không dùng từ năm 2011, nên nó k thống nhất với P21

※ lý do bỏ không dùngcác service được trích từ 4 câu trả lời

nhiều nhất cho các câu hỏi (MA) của bản survey trên đây

２．Mô hình tăng trưởng của social media user＜chủ đề mở rộng đến những social medial user tiềm năng＞

Số người bỏ không dùng mạng đã đạt lũy kế 7 triệu người. Làm thế nào để ngăn cản được việc từ bỏ không dùng hoặc là khuyến khích, cách lôi kéo user tiềm năng dùng mạng xã hôi như thế nào đang trở thành chủ đề hiện nay

User tiềm năng

①Cách lôi kéo social media user tiềm

năng như thế nào

Người sử

dụng

27 triệu

người

Người có kinh ngiệm sử dụng

②Cách ngăn chặn user

bỏ dùng social media như

thế nào

Số người bỏ

7 trieu người

Số người có thể sử dụng sau này

27 triệu người

Lớp người từ trước đến nay chưa từng sử

dụng social media nhưng bây giờ

bắt đầu có ý hướng sử dụng


Số người bắt đầu

sử dụng trong vòng 1 năm số người đang sử dụng trong 1 năm

4.4 triệu người 3 triệu người

số người sử dụng tiềm năng

54 triệu ng

(Chú ý) Dự đoán NRI từ「Điều tra thực trạng sử dụng social media」「Điều tra xu hướng trao đổi thông tin」 của Bộ

nội vụ và truyền thông và 「Dự đoán dân số」mà NRI thực hiện vào 9/2012. Giới hạn những người đăng ký cư trú tại Nhật

23

２．Tóm tắt mô hình tăng trưởng của social media user

□ Nhiều user khi đã bắt đầu sử dụng social media, họ chuyển sang sử dụng social media khác rồi sử dụng song song các loại

□Trong social media, càng nhiều người giao tiếp trên thực tế sẽ càng nhận được nhiều comment hay like/RT

□ Những người đã sử dụng social media rồi nhưng sau đó lại bỏ, chiếm khoảng 10~20%, và tổng số đã lên tới 7 triệu người

□ Vấn đề bây giờ là làm sao để user không bỏ, làm sao để lôi kéo được user tiềm năng Copyright（C） Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved.

24

Education

Social có phát triển nữa không? ~ Hiện tại và tương lai ~ (Part 1)