Segunda sesión del Curso de Gestión de equipos curso oct. 2012 24.10.12

www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez

COACHING PARA GESTIONAR EQUIPOS DE

TRABAJO


Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos

CADA UNO DEFIENDE SU ESPACIOCADA UNO DEFIENDE SU ESPACIO



Gestión del espacio en una CONVERSACIÓN AMISTOSA INFORMAL



Posición amistosa



Gestión del espacio en una NEGOCIACIÓN



Posición negociadora



Gestión del espacio en una COLABORACIÓN



Posición colaboradora



Gestión del espacio en una COMPETICIÓN



Posición enfrentada



LOS OJOS SON LAS VENTANAS DEL ALMA

LA MIRADA DEBER SER FIRME Y EN SU JUSTA MEDIDA



Mirada de Negocios Mirada social Mirada íntima



LOS OJOS SON LOS BALCONES DEL ALMALOS OJOS SON LOS BALCONES DEL ALMA

MIRADA RECTA ---- interésMIRADA HACIA ABAJO ---- concentración

MIRADA HACIA ARRIBA ---- escaparMIRAR AL VACÍO ---- pensamientos propios

MIRADA DE ARRIBA HACIA ABAJO ---- arroganciaDE ABAJO HACIA ARRIBA ---- miedo.



LOS OJOS SON LOS BALCONES DEL ALMALOS OJOS SON LOS BALCONES DEL ALMA

MIRADA PROLONGADA ---- interés o curiosidad.MIRADA BREVE ---- timidez

MIRADA INTERMITENTE ---- ansiedad PÁRPADOS MUY ABIERTOS ---- miedo

PÁRPADOS ABAJO ---- aburrimiento, atenciónPÁRPADOS EN MOVIMIENTO ---- nerviosismo

CEJAS LEVANTADAS ---- arrogancia, terror



LA SONRISA CONFIERE PODERLA SONRISA CONFIERE PODER

Si cuidamos nuestra formay los momentos donde sonreír, seremos capaces de transmitir seguridad a los demás.



Cuando sabemosgestionar bienla sonrisa…

Las reuniones se desarrollan de forma más tranquila y en confianza

Las relaciones personales tienden a mejorar

Potenciamos nuestras actitudes positivas



CATÁLOGO DE

SONRISAS



Sonrisa espontánea…



Sonrisa conquistadora…



Una sonrisa llena de alegría…



Una sonrisa de quién no entiende nada…



Una sonrisa casi carcajada…



Una sonrisa muy traviesa…



Sonrisa ingenua…



Una sonrisa de quien prepara algo…



Sonrisa de victoria…



Una sonrisa para recordar…



Una sonrisa de las más tiernas…



Sonrisa al despertar…



Sonrisa de la amistad…



Sonrisa tímida…



Sonrisa del malcriado…



Una sonrisa con la mirada…



¿Quién se resiste a todo esto ?



Tics

La comunicación humana es un proceso continuo de evolución que engloba muchas veces comportamientos y gestos involuntarios.

Debemos analizar cuáles son esos gestos y porqué se realizan.


Analizar la Comunicación No Verbal de los demás


Saber escuchar

Es tan importante o más que saber hablar.

Evitaremos caer en comparaciones y en la emisión de juicios de valor, hay que ser concreto, elegir el momento oportuno y tener intención de ayuda para tener una retroalimentación positiva.



SEÑALES POSITIVASSEÑALES POSITIVAS



SEÑALES POSITIVASSEÑALES POSITIVASMantener la cabeza y hombros erguidos



SEÑALES POSITIVASSEÑALES POSITIVASMirar a los ojos de nuestro interlocutor



SEÑALES POSITIVASSEÑALES POSITIVASPosición de interés



SEÑALES POSITIVASSEÑALES POSITIVASPiernas en equilibrio



SEÑALES POSITIVASSEÑALES POSITIVASAsentir con la cabeza cuando el otro habla



SEÑALES POSITIVASSEÑALES POSITIVASMecanismos de control



SEÑALES POSITIVASSEÑALES POSITIVASEvitar muchos movimientos que distraigan



SEÑALES POSITIVASSEÑALES POSITIVASRespeto



SEÑALES NEGATIVASSEÑALES NEGATIVAS



SEÑALES NEGATIVASSEÑALES NEGATIVASHombros encogidos



SEÑALES NEGATIVASSEÑALES NEGATIVASLabios apretados



SEÑALES NEGATIVASSEÑALES NEGATIVASMirada perdida o dispersa a todos los lados



SEÑALES NEGATIVASSEÑALES NEGATIVASGolpear el suelo con los pies



SEÑALES NEGATIVASSEÑALES NEGATIVASMoverse en la silla



SEÑALES NEGATIVASSEÑALES NEGATIVASSuspirar



SEÑALES NEGATIVASSEÑALES NEGATIVASHacer ruidos con los dedos, chasquidos



SEÑALES NEGATIVASSEÑALES NEGATIVASDejarse resbalar sobre la silla o mantener una

postura poco formal



SEÑALES NEGATIVASSEÑALES NEGATIVASMantener los brazos cruzados



SEÑALES NEGATIVASSEÑALES NEGATIVASLas manos en los bolsillos



SEÑALES NEGATIVASSEÑALES NEGATIVASMirar constantemente el reloj



SEÑALES NEGATIVASSEÑALES NEGATIVASInteractuar con dispositivos móviles



SEÑALES NEGATIVASSEÑALES NEGATIVASMover la cabeza como sinónimo del NO


ANÁLISIS DE IMAGENES


Belén Rueda


ANÁLISIS DE IMÁGENES Javier Cámara



APRENDER A INTERPRETAR LA CNV

¿QUIÉN QUIERE SER VOLUNTARIO?



GENERAR CONFIANZA: LA SEGURIDAD

TOMAR NOTAS, RECORDAR DETALLES Y

COMPROBAR QUE HEMOS ENTENDIDO

LO QUE NOS HA QUERIDO TRANSMITIR,

ABRIRÁ A LA PERSONA A CONFIAR EN NOSOTROS.



Claves para ser líder y gestionar equipos

DECÁLOGO DE UN LÍDERComunicación = Imagen x Innovación x Inteligencia Comunicación = Imagen x Innovación x Inteligencia

emocionalemocional

1.- CARISMA 2.- COMPROMISO 3.- COMUNICACIÓN 4.- VALENTÍA 5.- INICIATIVA

6.- SABER ESCUCHAR 7.- PASIÓN 8.- ACTITUD POSITIVA 9.- DAR SOLUCIÓN A PROBLEMAS10.- HABIILIDADES RELACIONES HUMANAS




DE LAS CAPACIDADES ANTERIORES, ¿CUÁLES CREES QUE TIENES?

¿CUÁLES TE GUSTARÍA MEJORAR?

¿SOY UN BUEN LÍDER?¿SOY UN BUEN LÍDER?



EL TRUCO DE LOS ESQUEMAS MENTALESEL TRUCO DE LOS ESQUEMAS MENTALES

Las sinapsis mentales y nuestra capacidad de ordenar la información para no perdernos en ningún momento.



Principios de la comunicación

Tener ideas claras y concretas

Determinar el objetivo

Cuidar el lenguaje

Mantener una actitud abierta

Aclarar conceptos equívocos

Ser receptivo a la actitud del otro/a

Asegurarse de ser comprendido

Orientarse al futuro, no al pasado

Hechos y palabras son acordes

Empatía

FUNDAMENTALFUNDAMENTALSABER SABER

ESCUCHAR Y ESCUCHAR Y RECIBIR EL RECIBIR EL FEEDBACKFEEDBACK


Ser claro y conciso

Descriptivo… Consiguiendo que el interlocutor vea y sienta lo que transmitimos en su imaginación como si lo estuviese viendo y tocando en realidad.

Rico en vocabulario… Para poder encontrar las palabras exactas en cada momento sin atascarnos.

Breve y conciso… El interlocutor seguro que tiene muchas cosas que hacer y no debemos hablar demasiado para transmitir un mensaje en el cual nos sobran la mitad de las palabras.

Estilo positivo y afirmativo… Vocabulario adaptado al interlocutor. Asociando ventajas… Cuando hablemos de características.






Son 20 preguntas rápidas de contestar. Son 20 preguntas rápidas de contestar.

¿Comenzamos?¿Comenzamos?













































LA COMUNICACIÓN NO VERBALLA COMUNICACIÓN NO VERBAL

CUMPLE CUMPLE 55 ROLES IMPRESCINDIBLES ROLES IMPRESCINDIBLES

REPETICIÓNREPETICIÓN





CONTRADICCIÓNCONTRADICCIÓN





SUSTITUCIÓNSUSTITUCIÓN





COMPLEMENTA COMPLEMENTA Y Y

REFUERZAREFUERZA



LA EXPRESIÓN FACIAL PERMITE DESCUBRIR A CADA PERSONALA EXPRESIÓN FACIAL PERMITE DESCUBRIR A CADA PERSONA

Una misma cara puede tener más de 100 gestosUna misma cara puede tener más de 100 gestos

GESTO DE ATENCIÓN ---- contracción del músculo frontal

RISA O ALEGRÍA ---- eleva y amplía la comisura bucal

IRA O ENOJO ---- fruncir el ceño

TRISTEZA O DEPRESIÓN ---- caída de la comisura bucal

SORPRESA ---- se realiza levantando las cejas

DISGUSTO ---- arrugar la nariz

Vídeo expresión facial

http://youtu.be/-Snb9UKXYGQ



INTERPRETAMOS NUESTRA BOCAINTERPRETAMOS NUESTRA BOCA

BOCA ABIERTA, SIN HABLAR necesidad de decir algo

BOCA POCO ABIERTA, EN DIÁLOGO inseguridad o modestia

BOCA MUY ABIERTA, SIN HABLAR terror o alegría

BOCA MUY ABIERTA, EN DIÁLOGOfuerte seguridad en uno mismo



INTERPRETAMOS NUESTROS LABIOSINTERPRETAMOS NUESTROS LABIOS

CERRADOS ---- disposición

APRETADOS ---- decisión, agresión

MORDIÉNDOSE ---- nervios, reflexión

SUPERIOR LEVANTADO ---- desprecio

INFERIOR LEVANTADO ---- duda

UNO SOBRE OTRO ---- decepción

PUNTA DE LA LENGUA SOBRE EL

LABIO SUPERIOR ---- concentración intensa



La voz es nuestra segunda cara

¿ De quién es esta voz ?




¿ Y esta voz tan viril ?




¿ A quién te recuerda ?




¿ Sabes quién es ?



TU VOZ TAMBIÉN ES

ÚNICA



Por su fuerza emotiva, la voz tiene el poder de…

- Crear confianza- Influir- Sugestionar- Persuadir



¿Y cómo lo conseguimos?“Encuentro la televisión muy educativa.

Cada vez que alguien la enciende, me retiro a otra habitación y leo un libro”

Lee esta frase con…

Una voz que persuada … … entusiasta, afirmativa, energética, espontánea

Una voz sugestiva … … apasionada, sincera



“Encuentro la televisión muy educativa. Cada vez que alguien la enciende, me retiro

a otra habitación y leo un libro”

Una voz que explique … … clara, precisa, neta

Una voz que “caliente” … … simpática, que dé calor al mundo emocional

Una voz que transmita seguridad … … sabiendo lo que se va a decir, preparándose



Nuestro interlocutor, por la voz, se dará cuenta de si …

Somos sinceros

Nos entusiasma el proyecto

Le estamos prestando atención



Adaptamos nuestro tono de voz

Toma de contacto Tono cálido

Argumentación Tono sugestivo

Desacuerdos u objeciones Tono bajo

Respuesta a un ataque Tono reconciliador



EJERCICIOS DE ENTONACIÓN

1) Adaptar el tono de voz a las diferentes circunstancias

2) No caer en monotonía, gritos o susurros

3) Muy importante hablar en un tono normal, haciendo hincapié en las palabras importantes



EJERCICIOS DE ENTONACIÓNDecir las siguientes expresiones con…

• Tristeza• Admiración• Rabia• Sin sentimiento• Susurrando

ERES LO MÁS BONITO QUE HE VISTO EN MI VIDA

TE QUIEROTENGO HAMBRE

LA CASA ERA ESPACIOSASIEMPRE NOS QUEDARÁ

PARÍS



EJERCICIOS QUE AYUDAN A TIMBRAR LA VOZ

1.- Cantar todos los días al levantarse con

boca cerrada.

2.- Leer en voz alta, un día sí, y el otro

también

3.-LA RESPIRACIÓN debe ser lenta y profunda;

LA ESPIRACIÓN, súbita y completa.





Para conciliar el sueño… Canon en Re dePachelbel

MUSICOTERAPIA

http://www.youtube.com/watch?v=hOA-2hl1Vbc&feature=related%20http://http/www.youtube.com/watch?v=hOA-2hl1Vbc&feature=related



MUSICOTERAPIA

Para la Hipertensión…

Músicaacuática de Haendel

http://www.youtube.com/watch?v=gor3p4OtLfQ%20http://www.youtube.com/watch?v=gor3p4OtLfQ



Para la ansiedad…

Concierto de Aranjuez de Rodrigo

MUSICOTERAPIA



Para conciliar el sueño Canon en Re dePachelbel

MUSICOTERAPIA

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RECORDAMOS… Movimientos corporales

VIGILAR POSTURA Y COLOCACIÓN DE BRAZOS Y PIERNAS



RECORDAMOS… El tacto

ABRAZOS Y PALMADITAS EN LA ESPALDA MUESTRAN AFECTO Y APOYO



RECORDAMOS… Contacto visual

MIRADA FIRME Y EN SU JUSTA MEDIDA. NO OLVIDARNOS DE NADIE



RECORDAMOS… El espacio

IMPORTANCIA DE SITUARNOS CORRECTAMENTE FRENTE A LOS DEMÁS



EJERCICIO ¿CÓMO COMUNICO?



¡HASTA LA SEMANA QUE VIENE!!¡HASTA LA SEMANA QUE VIENE!!

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