Retningslinjer forkonsernogmerkevarer Vedlagteretningslinjergjelderforansattesompublisererisosialemedier påvegneavRieber&Sønogmerkevarenevåre.

Nøkkelelementerisosialemedier: •Autentisk •Dialog •Tempo •Tone •Troverdighet

1.Autentisk •Værautentisk–detskalalltidværetydelighvemdueroghvemdurepresenterer •Værengodambassadørforvårtselskap,våreverdierogvåreholdninger •Værpersonlig,menikkeprivat

2.Dialog •Gåinnimeningsutvekslingenmedenintensjonomåforstå •Svarpåkritikk–sedetsomenmulighetfordialogogforbedring •Ikkeslettinnleggmedmindredeinneholderpersonlighetsellererikonflikt medloven

3.Tempo •Værtilgjengeligogaktiv–besvarinnleggogspørsmål •Holdhodetkaldtvednegativeinnlegg-diskutermedkollegerogkontakt lederendin

4.Tone •Opptrepositivoghøflig •Tilpasssvarettil’tonen’fraavsender.Formell?Humoristisk? •Ikkeargumentervedkritikk-stillspørsmål,giinformasjonoganbefalinger •Ikkebehandleforbrukerklagerisosialemedier.Giethøfligsvarogadresser viderehenvendelsertilnormaleprosedyrer

5.Troverdighet •Opptrefaktabasert.Dobbelsjekkalltidinformasjon •Ikkespekulerellersinoeduikkeersikkerpåerheltsant •Hardugjortenfeil?Rettoppogbeklag!

Sosialemedier Rådogretningslinjerfor ansatteiRieber&Søn Vedlagteråd&retningslinjergjelderforalleansatteiRieber&Søn:

1. Alleerpersonligansvarligforinformasjondedelerisosialemedier.

2. Huskattaushetspliktogkonfidensialitetgjelderisosialemedierakkuratsom iarbeidsavtalendin.

3. Ikkekritisersamarbeidspartnereogkonkurrentergjennomsosialemedier.

4. Dersomduomtalernoetilknyttetvårforretningsdrift,tenkgjennomomdetdu skriverkanværeuheldigfordeg,dinekolleger,bedriftenellervåresamarbeids- partnere.

5. VæråpenogfortellatdujobberiRieber&Søndersomduuttalerdegomsaker innenforvårtinteresseområde.

6. Visrespektogfolkeskikk.Åtahensyntilandremenneskerogderessynog verdiergjelderisosialemedierpåsammemåtesomietselskapduerinviterttil.

7. Leggaldriutbilderavellerpersonopplysningeromandreutenførståhaspurtdem omlov.

8. Ikkeleggutanneninformasjonpåinternettenndetdukansiienstorforsamling kjentesåvelsomukjentemennesker.

9. Oppstårdetenkrisepåarbeidsplassen,erdetkommunikasjonsavdelingensom håndtererdenneeksternt–ogsåisosialemedier.

10.AnsatteiRieber&Sønskalpåjobbforholdesegtilsosialemediersomarbeids- redskappåliklinjemedtelefonogepost.Deterdaviktigatansatteskillermellom hvasomerjobbrelatertoghvasomerprivat.

SosialemedierkanværeenarenaforGODEdiskusjoner,NYTTIGErådogtips– ellerenHYGGELIGmåteåholdekontaktmedgodevennerpå….

…menmankanhaetgodtlivutensosialemedierogså☺