GESTION POR COMPETENCIAS

Esta presentacin resume algunos de los elementos principales de este manual

Competencias:

Conductas observables y evaluables.

Son las caractersticas subyacentes de la persona que estn relacionadas con una correcta actuacin en su puesto de trabajo y que pueden basarse en la motivacin, en sus rasgos de carcter, en el concepto de si mismos y en actitudes y valores, en una variedad de concimientos y de capacidades cognoscitivas y de conducta

Tipos de competencias

Diferencidoras: distinguen la actuacin superior de la actuacin media.Ej. Capacidad de inspirar a otros colegas.

Umbral o esenciales: necesarias para una actuacin mnimamente adecuada.Ej: Planificar una clase

Las competencias se agrupan en tres categoras, pilares

CONOCIMIENTOSCUALIDADES yACTITUDES

HABILIDADES O CAPACIDADES: saber hacer que requiere conocimiento procedimentalSe puede adquierir por formacin, entrenamiento o experienciaVinculadas a rasgos o Caractersticas personalesSe adquieren formacin y/oexperiencia

Conocimientos

HabilidadesCualidades y actitudes

Que es un proceso de evaluacin

Como se usa una herramienta tecnolgica determinada (sitio de gestin, por ej.)

Cmo se selecciona personal.

Cmo se planifica una clase.

Recabar informacin de satisfaccin de cliente de manera sistemtica.

Capacidad de dar y recibir feedback

Actitud y proceder emptico.

Reflexividad.

Positividad.

Clasificacin de competencias

Comunicacin

Gerencia y gestin

Influencia

Solucin e innovacin

Logro y accin

Servicio

Existen varias formas de agrupar las competencias. Esta puede ser una. Segna que se orienta unacompetencias se puede agrupar en:

Comunicacin

Identificar la via adecuada de comunicacin a usarse en cada caso.

Uso efectivo de la va de comunicacin

Comunicacin interpersonal

Claridad y capacidad de sntesis

Hablar en pblico

Comunicacin escrita

Organizacin de la comunicacin participativa

Conocimientos de tecnologa de las comunicaciones

Gerencia y gestin

Planificacin

Direccin de recursos

Toma de decisiones

Resolucin de conflictos

Manejo de emergentes

Liderazgo de equipos

Evaluacin

Desarrollo de relaciones interpersonales

Gestin de la participacin

Influencia

Motivacin

Relaciones Pblicas

Trabajo en equipo

Solucin e innovacin

Capacidad de aportar sugerencias

Creatividad

Capacidad de sntesis

Orientacin a resultados

Logro y accin

Consecusin de objetivos individuales

Consecusin de objetivos de grupo

Servicio

Actitud disponible

Puntualidad

Orientacin al cliente