Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing-online tại trung tâm Athena

BỘ GIÁO DỤC VÀO ĐÀO TẠO

TRƯỜNG CAO ĐẲNG VIỄN ĐÔNG

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG ONLINE

MARKETING CỦA TRUNG TÂM ATHENA

Họ và tên: Lâm Tuấn Kiệt

MSSV: 12420195

GVHD: ThS Nguyễn Đặng Thế Vinh

Đơn vị thực tập: Trung tâm đào tạo quản trị & an ninh mạng ATHENA

Địa chỉ đơn vị: 92 Nguyễn Đình Chiểu, phường Đa Kao, quận 1, tp.HCM

Tp. Hồ Chí Minh, ngày 8 tháng 1 năm 2015

Nâng cao hiệu quả hoạt động online marketing của trung tâm Athena

SVTH: Lâm Tuấn Kiệt i

LỜI CẢM ƠN

Trong thời gian học tập tại trường Cao Đẳng Viễn Đông, được các thầy cô nhà trường

truyền đạt những kiến thức quý báu để làm tiền đề cho em bước vào thực tiễn. Và qua thời

gian thực tập tại Trung tâm đào tạo & quản trị mạng Athena đã giúp e nâng cao sự hiểu biết

về thực tế và hệ thống những gì đã học. Được sự giúp đỡ của các anh chị tại công ty em đã

hoàn thành bài báo cáo thực tập với đề tài “Nâng cao hiệu quả hoạt động online marketing

của trung tâm Athena”

Lời đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô Trường Cao Đẳng Viễn Đông. Kính

gửi đến thầy… lời cám ơn sâu sắc, thầy đã tận tình, hướng dẫn chu đáo, giúp em hoàn thành

bài báo cáo thực tập này.

Mặc dù đã có nhiều cố gắng trong quá trình học tập và thực tập song do hạn chế về kiến

thức và thời gian nên bài làm sẽ không tránh khỏi những thiếu sót nhất định, rất mong nhận

được những ý kiến đóng góp của quý thầy cô và quý Công ty để bài báo cáo thực tập của em

được hoàn thiện hơn.

Cuối cùng, em xin gửi lời chúc sức khỏe và thành công đến quý thầy cô Trường Cao

Đẳng Viễn Đông. Em xin kính chúc quý Công ty luôn thành công và ngày càng phát triển

vững mạnh hơn, nâng cao vị thế của mình ở trong và ngoài nước.

Em xin chân thành cám ơn.

Tp.HCM, ngày 8 tháng 1 năm 2015

Sinh viên thực hiện.

Lâm Tuấn Kiệt


SVTH: Lâm Tuấn Kiệt ii

XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

....................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................

Tp.HCM, ngày….tháng….năm 2015

Ký tên (đóng dấu)


SVTH: Lâm Tuấn Kiệt iii

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

1. Tinh thần thái độ học tập, tìm hiểu và nghiên cứu của sinh viên

Thái độ làm việc tích cực, năng động trong việc tìm hiểu nghiên cứu đề tài

2. Hình thức trình bày:

Hình thức trình bày đúng yêu cầu Khoa quy định. Tuy nhiênm, còn mắc phải một số lỗi

chính tả.

3. Tính phù hợp của đề tài với chuyên ngành đào tạo, ý nghĩa khoa học, thực tiễn và

tính cấp thiết của đề tài:

Đề tài phù hợp với chuyên ngành đào tạo. Mang tính ứng dụng thực tiễn cao.

4. Độ tin cậy của số liệu và tính hiện đại của luận văn:

Số liệu được cung cấp bởi phòng kế toán của doanh nghiệp và được doanh nghiệp xác

nhận cho nên khả thi và có độ tin cậy cao. Đề tài có mang tính hiện đại, tuy nhiên sinh viên

chưa phân tích sâu và chưa đạt được các yêu cầu về tính hiện đại như ban đầu đặt ra.

5. Nội dung và kết quả đạt được

Nội dung đề ra nâng cao hiệu quả công tác online marketing của trung tâm Athena. Chọn

kênh phân phối sản phẩm là Social mediamarketing facebook. Lựa chọn khách hàng mục

tiêu. Phân tích mô hình 4p của trung tâm và ma trận SWOT. Thống kê các trang fanpage các

trường Đại học- Cao đẳng- Trung cấp. Tính toán hiệu suất công việc hoàn thành. Đưa ra các

giải pháp để hoàn thiện chiến lược Marketing. Tuy nhiên, kết quả đạt được vẫn chưa cao so

với yêu cầu cấp thiết đề ra của doanh nghiệp.

6. Khả năng ứng dụng thực tiễn:

Khả năng ứng dụng thực tiễn rất cao. Tuy nhiên, nếu đầu tư thêm sẽ ứng dụng được cho

các doanh nghiệp khác.

7. Kết luận (Đề tài đạt/ không đạt yêu cầu của một báo cáo thực tập tốt nghiệp)

Đề tài này đạt yêu cầu của một báo cáo thực tập tốt nghiệp.

Tp.HCM, ngày 8 tháng 1 năm 2015

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

ThS Nguyễn Đặng Thế Vinh


SVTH: Lâm Tuấn Kiệt iv

MỤC LỤC

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ................................................................. iii

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH................................................................. vi

GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI ............................................................................................................ 1

Chương I: GIỚI THIỆU TRUNG TÂM .............................................................................. 3

1.1 Sơ lược về trung tâm: .................................................................................................... 3

1.2 Lĩnh vực hoạt động chính ............................................................................................. 4

1.3 Cơ cấu tổ chức: ............................................................................................................. 5

1.4 Đối tượng đào tạo. ......................................................................................................... 5

1.5 Sản phẩm đào tạo. ......................................................................................................... 5

1.6 Sản phẩm chính. ............................................................................................................ 6

1.7 Lộ trình đào tạo: ............................................................................................................ 7

1.8 Cơ sở vật chất:............................................................................................................... 8

1.9 Địa chỉ liên hệ. .............................................................................................................. 9

Chương II: PHÂN TÍCH VÀ THỰC TRẠNG ................................................................. 10

2.1 Tổng quan về marketing .......................................................................................... 10

2.1.1 Khái niệm về marketing .................................................................................... 10

2.1.2 Vai trò của Marketing ........................................................................................ 12

2.2 Những vấn đề cơ bản của Marketing-mix .............................................................. 14

2.2.1 Khái niệm về marketing-mix ............................................................................. 14

2.2.2 Các thành phần trong Marketing-mix................................................................ 17

2.3 Môi trường kinh doanh. ........................................................................................... 25

2.3.1 Môi trường vĩ mô ............................................................................................... 25

2.3.2 Môi trường vi mô ............................................................................................... 26

2.4 Thực trạng của công ty ............................................................................................. 30

2.4.1 Tình hình hoạt động kinh doanh 3 năm gần đây ............................................... 30


SVTH: Lâm Tuấn Kiệt v

2.4.2 Cơ cấu thị phần .................................................................................................. 32

2.5 Ma trận SWOT.......................................................................................................... 35

2.5.1 Vai trò của ma trận SWOT ................................................................................ 36

2.5.2 Phân tích ma trận SWOT của trung tâm Athena: .............................................. 38

2.5.3 Social media marketing ........................................................................................ 39

Chương III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN & KẾT LUẬN ............................................... 40

3.1 Giải pháp hoàn thiện ................................................................................................ 40

3.1.1 Định hướng phát triển của công ty từ năm 2014-2017...................................... 40

3.1.2 Một số giải pháp marketing. .............................................................................. 41

3.1.3 Giải pháp nâng cao hiệu quả marketing online .................................................... 43

3.2 Kết luận ...................................................................................................................... 44

TÀI LIỆU THAM KHẢO ..................................................................................................... 1


SVTH: Lâm Tuấn Kiệt vi

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH

Hình ảnh:

Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty.

Hình 1.2: Sơ đồ lộ trình đào tạo học viên.

Hình 1.3: Bản đồ địa chỉ trung tâm.

Hình 2.1: Sơ đồ mô hình 4P.

Hình 2.2: Mô hình ma trận SWOT.

Bảng biểu:

Bảng 2.1: Thống kê đánh giá của học viên đối với phương pháp tại trung tâm Athena.

Bảng 2.2: Giá so sánh của trung tâm Athena đối với đối thủ cạnh tranh.

Bảng 2.3: Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty.

Bảng 2.4: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty.

Bảng 2.5: Phân tích cơ cấu lao động của trung tâm (2011-2013)

Biểu đồ:

Biều đồ 1: Doanh thu, lợi nhuận và khoản nộp ngân sách từ 2011-2013 (tỷ đồng)

Biểu đồ 2: Doanh thu theo thị trường của trung tâm trong 3 năm 2011-2013

Nâng cao hoạt động online marketing của trung tâm Athena

SVTH: Lâm Tuấn Kiệt 1

Hình chụp với giáo viên hướng dẫn thầy Võ Đỗ Thắng.

Clip giới thiệu bản thân:

https://www.youtube.com/watch?v=YuyfEvW4o7c

Clip báo cáo thực tập:

Clip khó khăn và thuận lợi khi thực tập:

https://www.youtube.com/watch?v=x2Am3pY27HQ



GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI

Trong thập niên gần qua, nền kinh tế thế giới đã thay đổi một cách mạnh mẽ dưới sức ép

của toàn cầu hóa, sự phát triển vũ bảo của công nghệ và sự mở cửa của các thị trường mới.

Những thuận lợi của giai đoạn đầu phát triển ngày càng cao, càng phức tạp hơn của người

tiêu dùng. Đi cùng với sự phát triển của nền kinh tế là sự phát triển của công nghệ thông tin

được sử dụng rộng rãi trong lĩnh vực từ học tập, vui chơi giải trí đến trao đổi, mua bán và

trong hoạt động quản lý của các doanh nghiệp cũng không thể thiếu. Nhưng làm thế nào để

hệ thống vận hành ổn định và an toàn đó là công việc của các chuyên gia quả trị mạng và an

ninh mạng. Nhận thấy sự thay đổi đó nên ngày nay nhu cầu học ngành công nghệ thông tin

và viễn thông đang tăng cao. Bên cạnh đó doanh nghiệp, nó được tiếp cận dễ dàng trong tất

cả các loại hình doanh nghiệp, từ nhỏ tới lớn, từ đó các doanh nghiệp có nhiều cơ hội để

phát triển và mở rộng thị trường mà không cần tốn nhiều chi phí cho hoạt động marketing

của mình, vừa đảm bảo tính hiệu quả lại vừa tinh tế. Theo em marketing đang bước sang

một giai đoạn phát triển mới đó là giai đoạn phát triển của Marketing online gắn liền với

công nghệ thông tin. Để tìm hiểu thêm về sự phát triển mới mẻ đó nên đây cũng chính là lý

do em nghiên cứu đề tài này.



Chương I: GIỚI THIỆU TRUNG TÂM

1.1 Sơ lược về trung tâm:

TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ

ATHENA được thành lập từ năm 2004, là một tổ chức qui tụ nhiều trí thức trẻ Việt Nam

đầy năng động, nhiệt huyết và kinh nghiệm trong lĩnh vực Công Nghệ Thông Tin, với tâm

huyết góp phần vào công cuộc thúc đẩy tiến trình đưa công nghệ thông tin là ngành kinh tế

mũi nhọn, góp phần phát triển nước nhà.

Ông Võ Đỗ Thắng- Giám Đốc ATHENA

Trung tâm ATHENA - 92 Nguyễn Đình Chiểu ,DaKao, Q1 , Tp HCM



1.2 Lĩnh vực hoạt động chính

Trung tâm ATHENA đã và đang tập trung chủ yếu vào đào tạo, tư vấn, cung cấp nhân lực

chuyên sâu trong lĩnh vực quản trị mạng, an ninh mạng, thương mại điện tử, truyền thông xã

hội (Social Network) theo các tiêu chuẩn quốc tế của các hãng nổi tiếng như Microsoft,

Cisco, Oracle, Linux LPI, CEH,... Song song đó, trung tâm ATHENA còn có những chương

trình đào tạo cao cấp dành riêng theo đơn đặt hàng của các đơn vị như Bộ Quốc Phòng, Bộ

Công An, ngân hàng, doanh nghiệp SME, các cơ quan chính phủ, tổ chức tài chính..

Sau hơn 10 năm hoạt động,nhiều học viên tốt nghiệp trung tâm ATHENA đã là chuyên gia

đảm nhận công tác quản lý hệ thống mạng, an ninh mạng, quản lý hệ thống kinh doanh

Online (Internet Business) cho nhiều bộ ngành như Cục Công Nghệ Thông Tin- Bộ Quốc

Phòng, Bộ Công An, Sở Thông Tin Truyền Thông các tỉnh, Sở Thương Mại, doanh nghiệp

SME.....

Bên cạnh đó, Trung tâm ATHENA còn có nhiều chương trình hợp tác và trao đổi công nghệ

với nhiều đại học lớn như đại học Bách Khoa Thành Phố Hồ Chí Minh, Học Viện An Ninh

Nhân Dân (Thủ Đức), Học Viện Bưu Chính Viễn Thông, Hiệp hội an toàn thông tin

(VNISA), Viện Kỹ Thuật Quân Sự ,......

Song song với các hoạt động đào tạo, Trung tâm ATHENA còn tham gia tư vấn ứng dụng

công nghệ vào nâng cao năng suất lao động và cung cấp nhân sự cho hàng ngàn doanh

nghiệp SME (khối doanh nghiệp vừa và nhỏ). Hoạt động này được cộng đồng doanh nghiệp

đánh giá rất cao, mang lại lợi ích thiết thực, doanh nghiệp vừa được tư vấn công nghệ vừa

tìm được nguồn nhân lực phù hợp cho hoạt động kinh doanh. Đây cũng là cơ sở để các học

viên tốt nghiệp ATHENA luôn có việc làm theo đúng yêu cầu xã hội.



1.3 Cơ cấu tổ chức:

Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức của công ty

1.4 Đối tượng đào tạo.

Kỹ sư, chuyên viên, kỹ thuật viên.

Sinh viên đại học, cao đẳng thuộc tất cả các chuyên ngành (cùng hoặc không cùng lĩnh vực

CNTT).

Học sinh tốt nghiệp PTTH có kiến thức cơ bản về máy tính.

Những cán bộ quản lý, kinh doanh trong mọi lãnh vực.

1.5 Sản phẩm đào tạo.

Quản trị mạng căn bản

Quản trị hệ thống mạng trên

o MS Windows Server 2003

o Linnux

o Sun Solaris

Quản trị kết nối liên mạng

o CCNA

o CCNP

o CCIE

Quản trị bảo mật mạng

o Bảo mật mạng căn bản

o SCNP – SCNA

o Ethical Hacker

Giám đốc

Đào tạo PR &

Marketing

Kinh doanh Tài chính &

kế toán

Hành chánh

Nhân sự

Phản ứng

nhanh



1.6 Sản phẩm chính.

Chương trình huấn luyện quản trị hệ thống mạng trên Micrisoft Windows 2003 Server.

o MCP

o MCSA

o MCSA

o MCDBA

Chương trình huấn luyện quản trị hệ thống mạng trên hệ điều hành LINUX.

o Linnux+

o LPI (101,102)

o LPI (201,202)

Chương trình huấn luyện inter-networking của Cisco.

o CCNA

o CCNP

o CCIE Written

o CCIE LAB

Chương trình huấn luyện bảo mật mạng máy tính.

o Security+

o SNNP – SCNA

o Ethical Hacker

Chương trình huấn luyện về kỹ năng quản lý.

o Kỹ năng kinh doanh, đàm phán

o Kỹ năng thuyết trình

o Kỹ năng quản lý



1.7 Lộ trình đào tạo:

Lộ trình đào tạo quản trị mạng & an ninh mạng tại trung tâm ATHENA. Lộ trình mô tả kiến

thức cần phải học từ cấp độ cơ bản, qua các giai đoạn quản trị hệ thống mạng, đến chuyên

gia an ninh mạng AN2S.

Đây là cơ sở để các bạn học viên tham khảo khi đăng ký môn học:

Hình 1.2: Sơ đồ lộ trình đào tạo cho học viên

Đội ngủ giảng viên.

Tất cả các giảng viên, chuyên viên trung tâm ATHENA đều là các chuyên gia trong lĩnh

vực quản trị mạng, an ninh mạng, phát triển thương mại điện tử, kinh doanh trên Internet

với nhiều năm kinh nghiệm. Bên cạnh công tác giảng dạy, các giảng viên thường xuyên

tham gia các dự án tư vấn, triển khai công nghệ tại doanh nghiệp với mục đích đưa kiến

thức công nghệ vào phát triển kinh tế và cập nhật những biến đổi thường xuyên của xã hội

để đưa vào chương trình giảng dạy.

Tất cả giảng viên đều tốt nghiệp từ các trường hàng đầu trong nước, đều có các chứng chỉ

quốc tế như MCSA, MCSE, CCNA, CCNP, Security+, CEH, có bằng sư phạm quốc tế

(Microsoft Certified Trainer). Đây là các chứng chỉ chuyên môn bắt buộc để đủ điều kiện

tham gia giảng dạy tại trung tâm ATHENA

Phương châm hoạt động của đội ngũ giảng viên ATHENA là "Luôn Luôn Sáng Tạo Để Đáp

Ứng Nhu Cầu Xã Hội".



1.8 Cơ sở vật chất:

Thiết bị đầy đủ và hiện đại

Chương trình cập nhật liên tục, bảo đảm học viên luôn tiếp cận với những công nghệ mới

nhất.

Tài liệu chuẩn của CISCO, Microsoft

Tài liệu tổng hợp từ những công nghệ tiên tiến nhất hiện nay.

Phòng lý thuyết đầy đủ thiết bị dạy học hiện đại

Lab theo đúng tiêu chuẩn của hãng

Nối kết Remote Access cho phép học viên học từ xa.

Hệ thống thư viện điện tử và forum

(www.ATHENAvn.com/forum) trang bị các tài liệu học tập hỗ trợ truy xuất online.

Dịch vụ hỗ trợ:

- Đảm bảo việc làm cho học viên tốt nghiệp

- Giới thiệu việc làm cho mọi học viên

- Thực tập có lương cho học viên đáp ứng được yêu cầu

- Ngoài giờ học chính thức, học viên được thực hành thêm miễn phí, không giới hạn

thời gian.

- Hỗ trợ kỹ thuật không thời hạn trong tất cả các lĩnh vực liên quan đến máy tính,

mạng máy tính, bảo mật mạng, phát triển Internet Business

- Hỗ trợ thi Chứng chỉ Quốc tế.

http://www.athenavn.com/forum



1.9 Địa chỉ liên hệ.

TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC

TẾ ATHENA.

Hình 1.3: bản đồ địa chỉ trung tâm Athena

Hotline : 094 320 00 88 - 094 323 00 99

-92 Nguyễn Đình Chiểu, phường Đa Kao, Quận1, Tp HCM. (Gần ngã tư Đinh Tiên

Hoàng Nguyễn Đình Chiểu) .

Điện thoại: 094 320 00 88 - 094 323 00 99-(08)38244041-(08)22103801

-Website: http://athena.edu.vn - http://athena.com.vn

-E-mail : [email protected] - [email protected]

-Facebook : http://facebook.com/trungtamathena

http://athena.edu.vn/

http://athena.com.vn/

http://athena.com.vn/

http://athena.edu.vn/

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

http://facebook.com/trungtamathena

https://www.google.com/maps?q=92+Nguy%E1%BB%85n+%C4%90%C3%ACnh+Chi%E1%BB%83u,+%C4%90a+Kao,+H%E1%BB%93+Ch%C3%AD+Minh,+Vi%E1%BB%87t+Nam&hl=vi&ie=UTF8&sll=37.0625,-95.677068&sspn=46.092115,99.931641&oq=92+nguy&hnear=92+Nguy%E1%BB%85n+%C4%90%C3%ACnh+Chi%E1%BB%83u,+%C4%90a+Kao,+H%E1%BB%93+Ch%C3%AD+Minh,+Vi%E1%BB%87t+Nam&t=m&z=17&iwloc=A



Chương II: PHÂN TÍCH VÀ THỰC TRẠNG

2.1 Tổng quan về marketing

2.1.1 Khái niệm về marketing

Có rất nhiều khái niệm về marketing, trải qua nhiều giai đoạn, thuật ngữ Marketing được đề

cập đến như marketing bán hàng, marketing bộ phận. Ngày nay, dưới ánh sáng khoa học–

kỹ thuật, hoạt động Marketing có bước phát triển mạnh cả về chất lượng. Marketing được

định nghĩa như sau: “Marketing là quá trình thực hiện các hoạt động nhằm đạt được các

mục tiêu của tổ chức thông qua việc đoán trước các nhu cầu của khách hàng hoặc người tiêu

thụ để điều khiển các dòng hàng hóa dịch vụ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng hoặc người

tiêu thụ”.

Định nghĩa theo kiểu quản lý: “Marketing là nghệ thuật bán hàng, là quá trình tổ chức, quản

lý và điều khiển các hoạt động nhằm tạp ra khả năng và đạt được mục tiêu tiêu thụ có hiệu

quả nhất sản phẩm của một tổ chức trên cơ sở thỏa mãn một cách tốt nhất nhu cầu của nhà

sản xuất, nhà thương mại và người tiêu thụ”.

Như vậy, Marketing là khái niệm phong phú và nhiều cách định nghĩa khác nhau tùy vào

kiểu định nghĩa mà các nhà khoa học và thực tế chứng minh, nhưng nói chung Marketing

đều nhằm nâng cao điểm mạnh của sản phẩm và thương hiệu của công ty, từ đó giúp công

ty phát triển và bán được nhiều sản phẩm hơn.

-Quan niệm truyền thống: Bao gồm các hoạt động sản xuất kinh doanh liên quan đến việc

hướng dòng sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu thụ một cách tối ưu.

-Quan niệm hiện đại: Là chức năng quản lý công ty về mặt tổ chức và quản lý toàn bộ các

hoạt động sản xuất kinh doanh, từ việc phát hiện ra và biến sức mua của người tiêu thụ

thành nhu cầu thực sự về một sản phẩm cụ thể, đến việc chuyển sản phẩm đó tới người tiêu

thụ tối ưu.



Chiến lược Internet Markeing bao gồm:

1. Research (Nghiên cứu, phân tích thị trường, đối thủ,…)

2. Strategy (Xây dựng chiến lược mục tiêu)

3. Branding (Định vị thương hiệu, thông điệp truyền thông…)

4. Content (Nội dung sản phẩm, dịch vụ…)

5. Website (Xây dựng phát triển kênh chủ nhà, bộ mặt…)

6. Chọn lựa kênh internet marketing phù hợp:

o Search Engine Marketing(SEM = SEO + PCC):

Là hình thức marketing qua công cụ tìm kiếm như SEO (Search Engine

Optimization): tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, PPC (Pay per click): Quảng cáo trả

tiền theo click.

o Online Advertising:

Quảng cáo trực tuyến qua các website mạng hiển thị, blogs, …

o Directory & Listings:

Marketing qua các trang danh bạ web, book mark, các trang đánh giá sản

phẩm…

o Public Relations:

Quan hệ cộng đồng qua các bài viết có bình luận, phản hồi, bài viết có độ tin

tưởng cao từ các chuyên gia, người nổi tiếng…

o Email Marketing:

Sử dụng email làm kênh marketing hiệu quả đến khách hàng

o Social Media Marketing:

Marketing lan truyền, chia sẻ qua các mạng xã hội, blog …

Sau khi đã xác định được những kênh internet marketing cần thực hiện chúng ta sẽ tiến hành

phân bổ ngân sách cho các kênh sao cho hợp lý, chú ý kết hợp với mục tiêu kinh doanh phù

hợp.

http://pridio.com/dich-vu-seo



2.1.2 Vai trò của Marketing

Trong thời kỳ kinh tế kế hoạch hóa tập trung, các doanh nghiệp hoạt động sản xuất theo hệ

thống chi tiêu pháp lệnh. Doanh nghiệp nhận chỉ tiêu sản xuất định mức đầu vào và hiệu quả

hoạt động được thể hiện qua mức hoàn thành kế hoạch chỉ tiêu, sản phẩm sản xuất ra được

phân phối qua tem phiếu, do đó hoạt động của doanh nghiệp hoàn toàn tách khỏi thị trường

và hoạt động marketing không hề tồn tại.

Chuyển sang nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp được tự do cạnh tranh để đáp ứng

nhu cầu của khoa học một cách tốt nhất. Kinh tế thị trường ngày càng phát triển, mức độ

cạnh tranh ngày càng cao, cạnh tranh vừa là động lực thúc đẩy, vừa là công cụ đào thải,

chọn lựa khắt khe của thị trường đối với doanh nghiệp. Vì vậy muốn tồn tại và phát triển,

doanh nghiệp phải hòa đồng vào thị trường một cách năng động, linh hoạt. Khi khách hàng

trở thành người phán quyết cuối cùng đối với sự sống còn của doanh nghiệp thì các doanh

nghiệp lớn buộc phải nhận thức được vai trò của khách hàng. Lợi nhuận của doanh nghiệp

chỉ có được khi làm hài lòng, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, và marketing trở thành

“chìa khóa vàng” của doanh nghiệp dể đi đến thành công.

Chức năng hoạt động Marketing trong doanh nghiệp luôn luôn chỉ cho doanh nghiệp biết rõ

những nội dung sau:

- Khách hàng của doanh nghiệp là ai. Họ mua hàng ở đâu. Họ mua bao nhiêu hàng. Họ mua

như thế nào. Vì sao họ mua

- Họ cần loại hàng hóa nào. Loại hàng hóa đó có những đặc tính gì. Vì sao họ cần đặc tính đó

mà không phải đặc tính khác. Những đặc tính hiện thời của hàng hóa còn phù hợp với hàng

hóa đó nữa không.

- Hàng hóa của doanh nghiệp có những ưu điểm và hạn chế gì. Có cần phải thay đổi không.

Cần thay đổi đặc tính nào. Nếu không thay đổi thì sao. Nếu thay đổi thì gặp điều gì.

- Giá cả hàng hóa của doanh nghiệp nên quy định như thế nào, bao nhiêu. Tại sao lại định

mức giá như vậy mà không phải mức giá khác. Mức giá trước đây còn phù hợp không. Nên

tăng hay giảm. Khi nào tăng, giảm. Tăng, giảm bao nhiêu, khi nào thì thích hợp. Thay đổi

với khách hàng nào, hàng hóa nào.

- Doanh nghiệp nên tự tổ chức lực lượng bán hàng hay dựa vào tổ chức trung gian khác. Khi

nào đưa hàng hóa ra thị trường. Đưa khối lượng là bao nhiêu.…



Đó là các vấn đề mà ngoài chức năng Marketing không có chức năng nào có thể trả lời

được. Theo đó, doanh nghiệp xây dựng cho mình một chính sách Marketing – mix phù hợp

với thị trường, đáp ứng một cách tốt nhất các nhu cầu của khách hàng.

Chức năng Marketing:

- Làm thích ứng sản phẩm với nhu cầu khách hàng: Thông qua việc nghiên cứu thị

trường, các thông tin về khách hàng và các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hay

quyết định không mua của khách hàng, các nhà sản xuất kinh doanh đã tạo ra sản

phẩm, hàng hóa làm hài lòng khách hàng ngay cả những người khó tính nhất. Nhu

cầu của khách hàng ngày nay đã thay đổi rất nhiều so với trước kia, nếu trước kia nhu

cầu của người tiêu dùng là vật phẩm làm thỏa mãn những nhu cầu thiết yếu, sinh lý

thì ngày nay ngoài yếu tố trên thì hàng hóa còn phải thỏa mãn những nhu cầu cao

hơn như: nhu cầu tự thể hiện mình, tâm linh, trình độ kiến thức, cấp bậc…

- Chức năng phân phối: Chức năng phân phối bao gồm tất cả các hoạt động nhằm tổ

chức sự vận động tối ưu sản phẩm hàng hóa từ khi nó kết thúc quá trình sản xuất cho

tới khi nó được giao cho cửa hàng bán lẻ hoặc giao trực tiếp cho người tiêu dùng.

Thông qua chức năng này, những người tiêu thụ trung gian tốt sẽ được phát triển.

Ngoài ra nó còn dẫn khách hàng về các thủ tục đăng ký liên quan đến quá trình mua

hàng, tổ chức vận tải chuyên dụng, hệ thống kho bãi dự trữ hàng bảo quản hàng

hóa… Đặc biệt, chức năng phân phối có thể phát hiện sự trì trệ, ách tắt của kênh phân

phối có thể xảy ra trong quá trình phân phối.

- Chức năng tiêu thụ hàng hóa: Marketing xác định chiến lược giá cả, tổ chức hoàn

thiện hệ thống phân phối, xây dựng và thực hiện các kỹ thuật, kích thích tiêu thụ như

quảng cáo, xúc tiến bán hàng…

- Chức năng hỗ trợ: Thông qua việc hỗ trợ cho khách hàng, Marketing giúp cho doanh

nghiệp thỏa mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng và là công cụ cạnh tranh hiệu quả khi

việc tối ưu hóa chi phí dẫn đến việc khó có thể cạnh tranh bằng giá. Các hoạt động

hỗ trợ có thể kể đến như khuyến mãi, tham gia hội chợ, triễn lãm và nhiều hoạt động

dịch vụ khách hàng khác.

Mục tiêu của Marketing

Marketing hướng đến 3 mục tiêu chủ yếu sau:



- Thỏa mãn khách hàng: là vấn đề sống còn của công ty. Các nỗ lực Marketing nhằm

đáp ứng nhu cầu của khách hàng, làm cho họ hài lòng, trung thành với công ty, qua

đó thu phục thêm nhiều khách hàng mới.

- Chiến thắng trong cạnh tranh: Giải pháp Marketing giúp công ty đối phó tốt các

thách thức cạnh tranh, đảm bảo vị thế cạnh tranh thuận lợi trên thị trường.

- Lợi nhuận lâu dài: Marketing phải tạo ra mức lợi nhuận cần thiết giúp công ty tích

lũy và phát triển. Sự trung thành của khách hàng liên quan mật thiết với khả năng

sinh lợi của công ty trong hiện tại và tương lai.

2.2 Những vấn đề cơ bản của Marketing-mix

2.2.1 Khái niệm về marketing-mix

Marketing – mix (hỗn hợp hay phối thức Marketing) là một trong những khái niệm chủ yếu

của Marketing hiện đại.

Marketing-mix là tập hợp những công cụ Marketing mà công ty sử dụng để đạt được các

mục tiêu trong thị trường đã chọn.

Các công cụ Marketing được pha trộn và kết hợp với nhau thành một thể thống nhất để ứng

phó những khác biệt và thay đổi trên thị trường.

Các công cụ Marketing gồm có: Sản phẩm (product), giá cả (price), phân phối (place), xúc

tiến (promotion) và thường được gọi là 4P.

“Marketing – mix là hệ thống luận điểm logic, hợp lý làm căn cứ chỉ đạo một đơn vị tổ chức

tính toán cách giải quyết những nhiệm vụ Marketing của mình. Nó bao gồm các chiến lượt

cụ thể đối với các thị trường mục tiêu, đối với phức hệ Marketing và mức chi phí cho

Marketing”.

Qua khái niệm trên ta thấy, Marketing – mix có tầm quan trọng to lớn đối với doanh nghiệp.

Với tình hình kinh tế khó khăn như hiện nay, Marketing–mix càng có tầm quan trọng cao

hơn, nó giúp doanh nghiệp tạo ra bước đột phá đưa thương hiệu và sản phẩm của mình lên

một tầm cao mới trong thị trường khó khăn như hiện nay.

Bước 1: Hiểu rõ thị trường và đối thủ cạnh tranh

Một lỗi lớn mà nhiều chủ công ty mắc phải đó lao vào sản xuất hay cung cấp sản phẩm, dịch

vụ ngay trong khi vẫn còn thiếu hiểu biết về thị trường, cũng như mong muốn và nhu cầu

của khách hàng. Nếu một công ty cố gắng bán một cái gì đó mà mọi người không muốn, thì

hiển nhiên họ sẽ không mua. Một thị trường sinh lời bao gồm tập hợp những khách hàng



tiềm năng có những nhu cầu chưa được đáp ứng, doanh nghiệp càng đánh trúng vào sự thiếu

hụt đó bao nhiêu thì họ sẽ càng quan tâm và sẵn sàng mua sản phẩm, dịch vụ của doanh

nghiệp bấy nhiêu. Một thị trường sinh lời có thể được so sánh với một chiếc hồ tại đó có

hàng nghìn con cá đang bị bỏ đói. Tất cả những gì cần làm là ném vào đó thật nhiều mồi câu

và ngồi chờ số lượng lớn cá cắn câu.

Để có được những hiểu biết về thị trường, nên đặt ra các câu hỏi sau và tự trả lời:

- Những thị trường nào đang chưa được phục vụ thích đáng?

- Thị trường đó có đủ lớn để tạo ra lợi nhuận?

- Doanh nghiệp cần phải có được bao nhiêu thị phần cần thiết?

- Liệu có sự cạnh tranh lớn tại thị trường sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp chuẩn bị cung ứng?

- Đâu là điểm yếu của các đối thủ cạnh tranh mà doanh nghiệp có thể tận dụng?

- Liệu thị trường có mong muốn và đánh giá cao những sản phẩm/ dịch vụ mà công ty sẽ đưa

ra?

Ở Việt Nam, Cocacola và Pepsi là hai nhãn hiệu nước ngọt nổi tiếng, đã tung ra hàng loạt

sản phẩm nước ngọt để cạnh tranh nhau, vì thế Coca và Pepsi hiểu rõ mình phải làm gì để

dành lại thị phần của mình, Coca thì có các chương trình quảng cáo hết sức ấn tượng còn

Pepsi thì tạo cho mình phong cách riêng qua các trang báo và khuyến mãi rầm rộ nhưng

mục đích chính là dành thị phần tiêu dùng của khách hàng.

Bước 2: Hiểu rõ khách hàng

Hiểu rõ người tiêu thụ một cách tường tận là bước đầu tiên đảm bảo cho hàng hóa-dịch vụ

của bạn được tiêu thụ tốt. Chỉ khi biết rõ các khách hàng là ai, họ mong muốn những gì và

điều gì sẽ khích lệ họ mua sắm, doanh nghiệp mới có thể chuẩn bị được một kế hoạch

marketing hiệu quả. Đừng nhằm lẫn giữa “mong muốn” và “nhu cầu”. Khách hàng có thể

không thống nhất thiết phải mua sắm những gì họ cần, nhưng họ chắc chắn sẽ mua những gì

họ muốn.

Người Việt Nam hiện nay muốn con mình học những trường có điều kiện cơ sở vậy chất

hiện đại, học là áp dụng vào thực tế được. Hiểu được mong muốn và nhu cầu đó trường đại

học Hoa Sen mở ra, dù là trường tư thục nhưng đã thu hút các bậc phụ huynh hiểu và yên

tâm khi con cái học vào trường này học, chứng tỏ lãnh đạo nhà trường đã hiểu thấu mục

tiêu, tâm tư, nguyện vọng của khách hàng.



Bước 3: Lựa chọn phân khúc thị trường thích hợp nhất.

Nếu doanh nghiệp cho rằng khách hàng mà doanh nghiệp đó nhắm đến là “tất cả mọi

người” thì sẽ “không ai” là khách hàng của doanh nghiệp đó cả. Thị trường ngày nay quá

nhiều các đối thủ cạnh tranh, các doanh nghiệp sẽ gặt hái nhiều thành công hơn nếu nhảy

vào một chiếc ao nhỏ thay vì đại dương rộng lớn. Hãy lựa chọn một phân khúc thị trường cụ

thể mà doanh nghiệp có thế mạnh nhất và tập trung vào đó, sau đó doanh nghiệp hoàn toàn

có thể quan tâm tới việc chuyển tới phân khúc thị trường thứ hai.

Khi tung ra một sản phẩm mới, việc phân khúc thị trường hết sức quan trọng. Phân khúc để

biết mình đang ở đâu, cần hoàn thiện điều gì để mục đích của mình nhanh chóng hoàn thiện

hơn.

Bước 4: Phát triển thông điệp Marketing

Các thông điệp Marketing của doanh nghiệp không chỉ đối với các khách hàng tiềm năng

những gì doanh nghiệp có thể là mà còn thuyết phục họ trở thành khách hàng chính thức,

nên xây dựng và phát triển hai loại thông điệp Marketing. Thông điệp Marketing thứ nhất

nên rút ngắn và đi thẳng vào điểm chính. Một vài người gọi loại thông điệp này là bài phát

biểu quảng bá (elevator speech) hay nhãn hiệu truyền thanh (audio logo).

Với sự cạnh tranh lớn mạnh, đa dạng như hiện nay thông điệp Marketing ngày càng có tầm

quan trọng với doanh nghiệp vì thế đây cũng là điều cần chú ý đến.

Bước 5: Xác định phương tiện truyền thông Marketing.

Các phương tiện như:

- Quảng cáo trên báo đài.

- Áp phích quảng cáo.

- Các cuộc thi.

- Các bài báo giới thiệu.

- Các buổi hội thảo.

Điều quan trọng chính là việc sử dụng phương tiện, cách thức truyền thông thích hợp sao

cho thông điệp Marketing của bạn đi vào lòng người nghe. Sẽ không hiệu quả khi quảng cáo

cho thị trường cộng đồng khách hàng là những người về hưu bằng âm thanh mạnh mẽ, ầm ĩ

và có tốc độ nhanh… Trong trường hợp này cách thức truyền thông không thích hợp với các

khách hàng mục tiêu. Thành công sẽ đến khi doanh nghiệp kết hợp hoàn hảo nhất tại ba yếu

tố.



Bước 6: Đặt ra các mục tiêu Marketing và bán hàng.

Các mục tiêu là điều vô cùng thiết yếu cho thành công của doanh nghiệp. Mỗi “ước mong”

là một mục tiêu không được viết ra thành văn bản, nếu doanh nghiệp không hoạch định cụ

thể các mục tiêu trên giấy tờ, thì thành công mãi mãi chỉ là “ước mơ” mà thôi. Khi xây dựng

các mục tiêu của bạn: Sensible – hợp lý, Measurable - có thể đánh giá, Achievable - có thể

đạt được, Realistic – thực tế, Time Specific – cụ thể về thời gian.

Vì vậy, đặt ra mục tiêu thì mình phải đạt được và thực hiện mục tiêu Marketing đó bằng

việc bán hàng và thu lại doanh nghiệp mình.

Bước 7: Xây dựng ngân quỹ Marketing

Ngân quỹ dành cho các hoạt động Marketing của bạn có thể được xây dựng theo một vài

cách thức khác nhau tùy thuộc vào mục tiêu mà doanh nghiệp đặt ra. Sẽ tốt hơn cả nếu bắt

đầu bằng những tính toán ước chừng và sau đó dần dần định hình những con số cụ thể hơn

tùy thuộc vào tình hình thực tế.

Đầu tiên, nếu doanh nghiệp đã tiến hành hoạt động kinh doanh được trên một năm và ghi lại

các khoản chi phí liên quan tới Marketing, doanh nghiệp có thể dễ dàng tính đuợc chi phí

để có được một khánh hàng mới, hay chi phí để bán được một số lượng sản phẩm mới bằng

việc chia chi phí. Marketing năm cũ cho doanh số bán hàng thường niên (chẳng hạn như số

khách hàng có được, số lượng sản phẩm được bán ra).

2.2.2 Các thành phần trong Marketing-mix

Chiến lược Marketing và Marketing-mix là hoạt động hết sức quan trọng trong hoạt động

kinh doanh của doanh nghiệp đặc biệt là trong doanh nghiệp thương mại, chiến lược

Marketing giúp doanh nghiệp tìm kiếm những thông tin hữu ích về thị trường và tăng quy

mô kinh doanh. Các công cụ Marketing giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh thị phần, tăng thị

phần, đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ bằng cách nâng cao khả năng kinh doanh và làm thỏa mãn

khách hàng. Nhờ đó chiến lược Marketing mà các hoạt động của doanh nghiệp được thực

hiện một cách đồng bộ, doanh nghiệp sẽ tiếp cận với thị trường tiềm năng chinh phục và lôi

kéo khách hàng và có thể nói rằng chiến lược Marketing là cầu nối giúp doanh nghiệp gần

hơn với thị trường. Quản trị Marketing giúp doanh nghiệp hiểu rõ mục đích và hướng đi mà

cụ thể là xây dựng các chiến lược marketing-mix cho thị trường mục tiêu. Chính điều này

gắn kết mọi cá nhân, mọi bộ phận bên trong tổ chức cùng đồng tâm hiệp lực để đạt được

mục đích chung. Hoạch định Marketing giúp doanh nghiệp nắm vững cơ hội, nguy cơ, hiểu



rõ điểm mạnh, điểm yếu của mình trên cơ sở có khả năng đối phó với những biến động của

thị trường và có những chiến lược thích hợp.

Vai trò của chiến lược Marketing-mix chỉ có thể đạt được nếu doanh nghiệp xây dựng một

kế hoạch chiến lược Marketing hợp lý, tức là có sự gắn kết chặt chẽ trong chiến lược

Marketing- mix, của mọi bộ phận cá nhân hướng về thị trường mục tiêu đã chọn. Xây dựng

một chiến lược Marketing đúng hướng tạo điều kiện thuận lợi thực hiện tốt nhiệm vụ kinh

doanh.

Việc xây dựng các chính sách bộ phận của Marketing-mix phải căn cứ vào các căn cứ như

đã nêu để có sự hài hòa khoa học giữa các biến số của nó. Phải biết đặt trọng tâm vào biến

số nào, thực hiện các biến số còn lại như thế nào để góp phần nâng cao được hiệu quả chính

sách marketing-mix, trong marketing-mix có hàng chục công cụ khác nhau, Mc Carthy đã

đưa ra cách phân loại theo 4 yếu tố là 4PS và được cụ thể như sau

Hình 2.1: Mô hình 4P

Chíến lược sản phẩm (Product)

Sản phẩm của trung tâm là một sản phẩm đặc biệt đó là các khóa đào tạo. Trung tâm luôn

nổ lực tập trung vào nâng cao chất lượng giáo dục bằng cách tuyển dụng những giảng viên

có trình độ chuyên môn và kinh nghiệm cao, đội ngũ tư vấn viên giúp học viên có thể lựa

chọn được chương trình phù hợp, bộ phận chuyên cập nhật thông tin làm mới giáo án nhằm

đảm bảo chất lượng tốt nhất cho học viên. Để thực hiện được việc này trung tâm đã đưa ra

những chiến lược sản phẩm.

Marketing

Mix

Phân phối (PLACE)

-Kích thích

-Tiêu thụ

-Quảng cáo

-Lực lượng

-Bán

-Quan hệ với công chúng

-Marketing trực tiếp.

Sản phẩm (PRODUCT) -Chủng loại -Chất lượng -Mẫu mã -Tính năng tem nhãn -Bao bì -Kích cỡ -Dịch vụ bảo hành trả lại

Giá cả (PRICE)

-Giá quy định

-Chiết khấu

-Bớt giá

-Kỳ hạn

-Thanh toán

-Điều kiện

-Trả chậm

Khuếch trương (PROMOTION)

-Kênh

-Phạm vi

-Danh mục

-Hàng hóa

-Địa điểm

-Dự trữ

-Vận chuyển



Chiến lược tập hợp sản phẩm: Athena tập trung vào chiến lược mở rộng tập hợp sản

phẩm, tăng thêm các dòng sản phẩm theo sự phát triển cảu nền kinh tế, của xã hội

và tri thức.

Chiến lược dòng sản phẩm: Nhằm phân bổ rủi ro và nâng cao mức lợi nhuận cho

doanh nghiệp. Athena tập trung vào phát triển các sản phẩm chủ lực để tối đa hóa

lợi nhuận bên cạnh đó trung tâm còn mở rộng thêm các dòng sản phẩm chuyên đề

nhằm hỗ trợ tạo sự đa dạng cho các dòng sản phẩm chính, đáp ứng nhu cầu của xã

hội, cố gắng dẫn đầu thị trường và lắp kín các lổ hỏng để ngăn ngừa đối thủ cạnh

tranh. Sản phẩm chủ lực của trung tâm gồm có: khóa học về MCSE, quản trị mạng

Cisco, bảo mật Web Security+…

Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm: Phải kể đến các khóa học như chuyên đề thực

hành sao cho lưu khôi phục dữ liệu, chuyên đề xây dựng và quản trị diễn đàn,

chuyên đề bảo mật dữ liệu phòng chống nội gián… Đây là những khóa học sáng tạo

của trung tâm luôn đảm bảo tính thống nhất với các khóa học khác và đem lại sự

khác biệt so với những trung tâm khác. Trung tâm luôn cố gắng đảm bảo những

khóa học mới ra đời không tạo nên sự lẫn lộn và dẫn đến các khóa học trong cùng

một dòng sản phẩm tự tiêu diệt lẫn nhau. Thời gian gần đây trung tâm còn khai

giảng thêm các lớp học về quản trị mạng cấp tốc hoặc học online để đáp ứng nhu

cầu của khách hàng không có nhiều thời gian để tham gia lớp học hay khách hàng ở

xa, mở rộng được chương trình đào tạo ra toàn quốc.

Để đảm bảo mục tiêu về chất lượng các khóa học thì yếu tố con người rất quan trọng, ở

Athena đội ngũ giảng viên đều tốt nghiệp từ các trường đại học hàng đầu trong nước như

Đại học Bách Khoa tp.HCM, đại học Khoa Học Tự Nhiên… Nhiều giảng viên đã được đi tu

nghiệp ở nước ngoài như Pháp, Hà Lan, Singapore… Bên cạnh đó tất cả giảng viên bắt buộc

phải có chứng chỉ quốc tế để đủ điều kiện tham gia giảng dạy.



Mức độ hài lòng Số lượng (người) Tỷ lệ (%)

Rất hài lòng 12 30

Hài lòng 27 67,5

Bình thường 1 2,5

Không hài lòng 0 0

Rất không hài lòng 0 0

Tổng 40 100

Bảng 2.1 Thống kê đáng giá của học viên đối với phương pháp dạy của giáo viên tại trung

tâm Athena

Qua bảng thống kê cho thấy mức đánh giá thấp nhất là “bình thường” chiếm tỷ lệ nhỏ

nhất hơn 2,5%; 67,5% học viên đánh giá “hài lòng”, 30% học viên đánh giá “rất hài lòng”

với phương pháp giảng dạy của giáo viên Athena. Điều này hoàn toàn phù hợp bởi đội ngũ

giảng viên tại Athena có trình độ chuyên môn cao, có nhiều kinh nghiệm giảng dạy.

Về cơ sở vật chất, từ lúc thành lập đến nay trung tâm luôn cố gắng đầu tư vào cơ sở vật

chất và trang thiết bị để đáp ứng nhu cầu giảng dạy và nghiên cứu cho học viên. Trung tâm

ở 92 Nguyễn Đình Chiểu có 11 phòng học với sức chứa từ 40-50 học viên, các trang thiết bị

đều hoạt động tốt.

Nhìn chung chiến lược sản phẩm tại Athena khá đa dạng bởi dòng sản phẩm tạo điều

kiện thuận lợi cho nhiều đối tượng khác nhau cũng gây ra khó khăn vì chưa có tính chuyên

môn hóa

Chiến lược giá cả (PRICE)

Trong Marketing-mix thì giá là biến số duy nhất mang lại thu nhập, nó thể hiện sự cạnh

tranh để có được lợi ích kinh tế và vị trí độc quyền của doanh nghiệp, một chiến lược giá

đúng đắn sẽ đảm bảo cho doanh nghiệp có thể chiếm lĩnh thị trường.

Cơ sở định giá của Athena dựa vào các yếu tố sau:

- Định giá dựa theo đối thủ cạnh tranh: Hiện tại quyết định về giá của doanh nghiệp

ảnh hưởng một cách mạnh mẽ tới hoạt động kinh doanh và doanh số của doanh

nghiệp, nó chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố bên trong lẫn bên ngoài.

Tính chất cạnh tranh của thị trường: Hiện tại trong môi trường cạnh tranh gay gắt và

mang tính chất toàn cầu như hiện nay, doanh nghiệp phải đứng trước quyết định về mức giá

sao cho vừa có thể tồn tại trên thị trường, cho các khoản chi phí và đạt được lợi nhuận, đồng

thời phải là mức giá cạnh tranh so với các mức giá của đối thủ cạnh tranh.



Với một thị trường đang cần nhiều nguồn lực chuyên gia công nghệ thông tin, Athena

đang có nhiều cơ hội mở rộng thị trường và phát triển. Tuy nhiên, trên thị trường cũng đang

mọc lên hàng loạt các trung tâm đào tạo công nghệ thông tin, đang là một thách thức lớn đối

với doanh nghiệp. Chính vì vậy, để cạnh tranh hiệu quả và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của thị

trường, Athena đảm bảo một mức giá phù hợp với lực lượng khách hàng mục tiêu của

doanh nghiệp là các học sinh, sinh viên và đảm bảo tính chất cạnh tranh trên thị trường.

Thông qua những yêu tố bên trong và bên ngoài tác động đến doanh nghiệp, Athena định

giá theo phương pháp định giá của các đối thủ cạnh tranh, định một mức giá cao hơn tuy

nhiên sau đó sẽ có chiến lược điều chỉnh và chiết khấu giá nhằm đảm bảo mức giá cuối

cùng thấp hơn của đối thủ cạnh tranh.

Các đối thủ hữu hình hiện nay của trung tâm Athena có thể kể đến như trung tâm Nhất

Nghệ, trung tâm VnPro, trường cao đẳng nghề công nghệ thông tin ISPACE, học viện quốc

tế công nghệ thông tin NIIT (Ấn Độ), học viện TalentEdge, học viện NetPro, học viện

Jetking… Các trung tâm và học viện ở trên có đào tạo những môn học mà Athena đã và

đang đào tạo nên họ sẽ là những đối thủ cạnh tranh cần quan tâm của Athena.

Nắm bắt được những đối thủ cạnh tranh tiềm năng tiềm tàng, trung tâm Athena đã có

những chính sách về sản phẩm và chính sách về giá để làm lợi thế cạnh tranh cho riêng

mình. Hiện nay, học phí các khóa học ở trung tâm Athena đang ở mức trung bình so với các

trung tâm khác

Môn học Athena (vnd) Nhất Nghệ (vnd)

Quản trị mạng Cisco-

CCNA

2.500.000 3.500.000

Quản trị mạng MCSA 2008 2.400.000 4.000.000

Quản trị mạng cơ bản và lắp

rắp cài đặt máy tính

1.000.000 1.500.000

Hacker mũ trắng 2.950.000 3.000.000

Đồ họa quảng cáo 2.000.000 3.500.000

Công cụ tối ưu hóa web

SEO

700.000 2.000.000

Bảng 2.2 Giá so sánh của trung tâm Athena với đối thủ cạnh tranh

Bảng so sánh trên là bảng so sánh tham khảo dựa trên website của hai trung tâm. Ngoài

ra, trung tâm còn có nhiều những khóa học khác. Việc học phí của trung tâm Athena thấp



hơn so với trung tâm Nhất Nghệ là do thời lượng học của Athena ngắn hơn so với Nhất

Nghệ, tiết kiệm được thời gan cho học viên. Bên cạnh đó, trung tâm Athena còn có hình

thức đào tạo học trực tuyến sẽ giảm 20% so với học trực tiếp tại trung tam. Do đó, trở ngại

về phạm vị địa lý đã không còn đối với học viên khi muốn tham gia học tại Athena. Ngoài

trung tâm Nhất Nghệ đã được ví dụ so sánh ở trên thì trung tâm Athena còn phải đối mặt với

khá nhiều đối thủ cạnh tranh khác, vì vậy để có được vị trí trong tâm trí khách hàng thì

ngoài chiến lược về giá, Athena cần đẩy mạnh hoạt động marketing nhằm nâng cao nhận

biết cho khách hàng.

- Định giá theo chiết khấu: Dựa trên chi phí điện nước, cơ sở vật chất, lượng của

giảng viên và nhân viên…

- Dựa vào đối tượng khách hàng: Học viên tại Athena thuộc nhiều đối tượng khác

nhau như học sinh, sinh viên, các doanh nghiệp nên mức giá áp dụng cho ác đối

tượng cũng khác nhau.

Với phương châm “giữ vị thế dẫn đầu về chất lượng và cạnh tranh mạnh mẽ trên thị

trường” Athena xác định một mức giá cạnh tranh và chấp nhận một mức giá thấp hơn so với

đối thủ, ngoài cách định giá này Trung tâm còn định giá theo thời giá. Athena tập trung

nghiên cứu giá của đối thủ cạnh tranh, định một mức giá cao hơn tuy nhiên sau đó sẽ có

chiến lượt điều chỉnh và chiết khấu giá nhằm đảm bảo mức giá cuối cùng thấp hơn của đối

thủ cạnh tranh. Không chỉ thế, Athena còn áp dụng chiến lược điều chỉnh và chiết khấu giá

theo đối tượng khách hàng, đối với khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp là học sinh và

sinh viên thì nhận được một mức chiết khấu tương đối lớn nhằm thu hút khách hàng là

doanh nghiệp.

Chiến lược phân phối (PLACE)

Phân phối trong Marketing là một quá trình chuyển đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người

tiêu dùng cuối cùng, thể hiện qua nhiều phương thức và hoạt động khác nhau.

Hiện nay Athena thực hiện kênh phân phối qua các kênh sau:

Học viên trực tiếp ghi danh tại quầy tư vấn ở các cơ sở ở trung tâm

Học viên được bạn bè hoặc người thân giới thiệu

Liên kết đào tạo với các trung tâm đào tạo kỹ thuật viên máy tính như Bách Khoa

computer

Liên kết đào tạo với doanh nghiệp.



Ngoài ra hiện nay ở trung tâm còn phát triển thêm kênh online, học trực tuyến để

phân phối sản phẩm của mình đến tay khách hàng.

Chiến lược quảng cáo, chiêu thị (PROMOTION).

- Quảng cáo: “Bao gồm bất kì hình thức nào được giới thiệu một cách gián tiếp và

đề cao những ý tưởng, sản phẩm hoặc dịch vụ được thực hiện theo yêu cầu của

chủ thể quảng cáo và chủ thể phải thanh toán các chi phí”. Quảng cáo là công cụ

xúc tiến mang tính đại chúng cao, phạm vi rộng và có tác động mạnh hơn nữa với

trình độ phát triển của khoa học kỹ thuật ngày nay các phương tiện truyền thông

đã có mức độ phủ song cao. Athena đang thực hiện quảng cáo qua các Brochure

giới thiệu về các chương trình đào tạo của trung tâm. Đẩy mạnh quảng cáo trên

website của trung tâm và nhiều website khác, thông qua hình thức truyền miệng.

Mạng lưới internet phát triển mạnh mẽ và có mức độ phủ sóng rộng nên trung tâm

đã không ngừng thực hiện các chương trình online Marketing bằng việc gửi mail

quảng cáo, đăng bài trên các diễn đàn, trên các trang rao vặt miễn phí, đây là nơi

có số lượng truy cập cao, và thông qua sự phát triển của mạng xã hội đặc biệt là

Youtube và Facebook. Ngoài ra việc nhận sinh viên thực tập trong các chuyên

ngành như: Quản trị kinh doanh, Marketing, nhân sự từ khắp các trường đại học,

cao đẳng trên TP.HCM đã giúp cho trung tâm thực hiện chiến lược quảng cáo

phong phú hơn, mới mẻ hơn nhờ đó có nhiều sinh viên biết đến trung tâm cũng tận

dụng các phương thức quảng cáo phong phú hơn, mới mẻ hơn nhờ đó có nhiều

sinh viên biết đến trung tâm hơn thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Ngoài ra trung tâm cũng tận dụng các phương thức quảng cáo qua các kênh truyền

thống như đăng báo như báo Tuổi Trẻ, Doanh Nhân Sài Gòn… Giúp tiết kiệm chi

phí cho trung tâm. Trung tâm còn ứng dụng kỹ thuật của công nghệ thông tin sử

dụng công cụ tìm kiếm- SEM (Search Engine Marketing) là phương pháp quảng

cáo bằng cách đưa ra trang web của doanh nghiệp hiển thị ở những vị trí đầu tiên

trên trang kết quả của các công cụ tìm kiếm như google, Yahoo… Quảng cáo qua

các kênh trung gian, đây là những hình thức quảng cáo có chi phí thấp nhưng đem

lại hiệu quả cao cho trung tâm góp phần nâng cao lợi nhuận.



- Marketing trực tiếp: là sử dụng thư, điện thoại và những công cụ gián tiếp khác để

thông tin cho những khách hàng hiện có và khách hàng triển vọng hay yêu cầu họ

có phản ứng đáp lại.

- Kích thích tiêu thụ: là những hình thức thưởng trong thời gian ngắn để khuyến

khích dùng thử hay mua một sản phẩm hay dịch vụ.

- Quan hệ quần chúng: là những hình thức thưởng trong thời gian ngắn để khuyến

khích dùng thử hay mua một sản phẩm hay dịch vụ.

Quan hệ quần chúng:

Một số hình thức được Athena thường áp dụng nằm nâng cao hình ảnh của doanh

nghiệp, phát triển kinh doanh và xây dựng uy tín cho doanh nghiệp bao gồm:

Tham gia hội chợ, triển lãm: Athena tham gia nhiều hội chợ, triễn lãm chuyên ngành như

hội chợ công nghệ thông tin AICT, ngày hội việc làm nhằm thu hút được khách hàng mục

tiêu hơn nữa.

Tham gia vào các hội thi công nghệ thông tin: với tư cách là nhà tài trợ chính của nhiều hội

thi công nghệ thông tin hội thi “học thuật Cisco” tổ chức ở trường Đại học Công Nghệ

Thông Tin tp.HCM, tìm hiều về máy tính trên báo làm bạn với máy tính… Và nhiều cuộc

thi với tư cách là nhà tài trọ phụ như hội thi “Bảo mật mạng và phòng chống nội gián” do

Bách Khoa Computer tổ chức.

Tham gia hội thảo: Athena tổ chức nhiều hội thảo chuyên đề dành cho học sinh, sinh viên

tại cơ sở của Athena như hội thảo chuyên đề bảo mật mạng máy tính, hội thảo chuyên đề

hồi phục dữ liệu

Dán poster về các chương trình đào tạo của Athena tại các trường đại học.

Liên kết các công ty công nghệ để tổ chức giao lưu hoặc tham quan công ty,

liên kết với các công ty khác như công ty xuất nhập khẩu Logistics vừa đáp ứng

được nhu cầu nguồn nhân lực vừa hỗ trợ việc làm cho sinh viên sau khi kết thúc

khóa học.

Liên kết với các công ty giới thiệu việc làm như HRVietNam, Kiemviec,

VietNamwork… để tạo đầu ra cho học viên.

Nhìn chung các hoạt động xúc tiến tại Athena khá đa dạng và hiệu quả. Điều này có ý nghĩa

quan trọng trong việc giữ vững thương hiệu trong môi trường cạnh tranh như hiện nay.



Khuyến mãi: Nhằm khuyến khích khách hàng tiềm năng tham gia vào các khóa học,

đồng thời hỗ trợ cho sinh viên trong quá trình học, trung tâm đưa ra nhiều chương trình

khuyến mãi như:

Giảm học phí cho các bạn học sinh, sinh viên từ 5 đến 10% tùy theo hình thức đăng ký học

online hay offline, đặc biệt ưu đãi cho các bạn học online giảm từ 20 đến 40% học phí.

Tặng học bổng: nhằm hỗ trợ cho các bạn học viên có hoàn cảnh khó khăn, cầu tiến trong

học tập, trung tâm tổ chức trao học bổng toàn phần và bán phần cho các bạn có kết quả tốt

trong học tập, đồng thời tài trợ nhiều suất học bổng cho các bạn tham gia vào các hội thi hay

các chương trình tìm hiểu về máy tính hay mạng máy tính

Tặng các khóa học miễn phí: Athena thường xuyên mở lớp học miễn phí dành cho tất cả học

viên khi đăng ký học tại trung tâm nhằm bổ sung thêm nhiều kiến thức làm phong phú thêm

kinh nghiệm hỗ trợ thêm cho môn học chính.

2.3 Môi trường kinh doanh.

2.3.1 Môi trường vĩ mô

Dân số: Trụ sở chính của trung tâm nằm ở tp.HCM, với trung tâm thì mặt thay đổi về

dân số có ảnh hưởng mạnh mẽ đến thị trường cũng như cơ cấu thị phần của doanh

nghiệp.Tp.HCM là thành phố lớn với dân số trên 8 triệu người, đa số trẻ thuộc tầng lớp trí

thức là nguồn khách hàng tiềm năng lớn của trung tâm, mang lại nhiều thị phần trong lĩnh

vực kinh doanh.

Môi trường kinh tế: Các yếu tố như chính sách kinh tế, tài chính – tiền tệ, tỷ lệ phát

triển, tỷ lệ lạm phát, hệ thống thuế và các mức thuế, lãi suất… có ảnh hưởng và chi phối

hoạt động của trung tâm. Mặc dù nền kinh tế gặp khủng hoảng nhưng lạm phát được kiềm

chế ổn định, mức sống của người dân ngày càng được nâng cao, người ta sẽ quan tâm đến

các lĩnh vực giáo dục cho chính bản thân và con em của họ để đáp ứng nhu cầu nhân lực

cho trình dộ cao.

Môi trường xã hội: Yếu tố này bao gồm các chính sách, quy chế, định chế luật, chế độ

đãi ngộ, thủ tục và quy định của nhà nước. Việt Nam là một trong những quốc gia có nền

chính trị ổn định nhất thế giới. Đây được xem là lợi thế đối với các doanh nghiệp trong

nước, thu hút được nhiều nhà đầu tư nước ngoài tham gia vào thị trường. Điều này cũng tạo

nên thuận lợi cho trung tâm vì một trong những đối tác kinh doanh của trung tâm là công ty

phần mềm Quang Trung. Bên cạnh môi trường chính trị thì luật pháp được xem là yếu tố



quan trọng trong kinh doanh, luật pháp cùng các cơ quan nhà nước có vai trò điều tiết các

hoạt động kinh doanh nhằm mục đích:

-Bảo vệ quyền lợi của trung tâm trong quan hệ cạnh tranh, tránh những hình thức kinh

doanh không chính đáng.

-Bảo vệ quyền lợi của học viên trong các trường hợp khách quan khi chất lượng của sản

phẩm khóa học, giá cả, phân phối và xúc tiến không thỏa đáng. Bảo vệ khách hàng tránh các

hình thức kinh doanh tùy tiện vô trách nhiệm với xã hội của các trung tâm.

Môi trường tự nhiên: Những vấn đề như ô nhiễm môi trường, thời tiết khi hậu thay đổi

là yếu tố khách quan, vì vậy trung tâm luôn đưa ra những giải pháp và biện pháp thích nghi.

Tại TP.HCM mang đặc trưng của khí hậu nhiệt đới nên không tránh khỏi thời tiết nóng, để

đảm bảo cho học viên điều kiện học tập tốt nhất, trung tâm lắp đặt máy điều hòa tại các

phòng học để không làm ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy và học tập.

Môi trường công nghệ: Trung tâm là cái nôi của công nghệ vì thế trung tâm luôn đi

đầu trong các lĩnh vực công nghệ để đem đến cho khách hàng những khóa học ứng dụng

công nghệ mới tiên tiến nhất. Công nghệ luôn mang tính 2 mặt. Mặt tích cực công nghệ

mang lại giúp giảm giá thành, nâng cao chất lượng, giảm chi phí theo quy mô… Mặt khác

công nghệ tiến bộ sẽ lo ngại cho các trung tâm khi họ không đủ lực để chạy theo công nghệ

2.3.2 Môi trường vi mô

Môi trường bên trong doanh nghiệp:

Khi thiết lập kế hoạch Marketing cho doanh nghiệp bộ phận Marketing phải chịu sự lãnh

đạo của ban Giám đốc đồng thời phải hợp tác với những bộ phận khác như bộ phận tài

chính-kế toán, nhân sự của doanh nghiệp mình.

Trong từng lĩnh vực hoạt động mỗi tổ chức đều có những điểm mạnh, điểm yếu của

riêng mình. Những khả năng đặc biệt– Những điểm mạnh của một tổ chức mà các đối thủ

khác không thể dễ dàng sao chép được, làm được.

Để xây dựng lợi thế cạnh tranh cần phải tận dụng được những khả năng đặc biệt. Một

trong những mục tiêu quan trọng của thiết lập các chiến lược là cải thiện những điểm yếu

của tổ chức, biến chúng thành điểm mạnh và nếu có thể thì trở thành các khả năng đặc biệt.

Phân tích môi trường bên trong là một bộ phận quan trọng, không thể thiếu của quản trị

chiến lược. Nếu không phân tích tốt môi trường bên trong, không nhận diện được đúng

những điểm mạnh, điểm yếu của tổ chức thì sẽ không thể thiết lập được chiến lược hoàn

hảo.



Các phân tích môi trường bên trong là đánh giá toàn diện về tiềm năng thế mạnh và

điểm yếu của môi trường bên trong. Các yếu tố được đánh giá như:

- Nguồn lực về con người

- Tài chính

- Công nghệ

- Hình ảnh công ty

- Kênh phân phối

- Văn hóa công ty

- Hợp đồng độc quyền

- Bằng sáng chế và bí mật thương mại

Môi trường bên ngoài doanh nghiệp:

+Khách hàng: Là nhân tố quan trọng quyết định sự thành công của trung tâm. Đây là

nguồn tiêu thụ sản phẩm cho trung tâm và là nguồn quyết định đầu ra cho sản phẩm, do vậy

trung tâm cần tìm hiểu kỹ lưỡng và đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng một cách tốt

nhất. Khách hàng của trung tâm là những người yêu thích hoặc làm việc trong lĩnh vực công

nghệ thông tin hoặc làm trong lĩnh vực phẩn mềm, máy tính, mạng, ngoài ra trung tâm còn

chú ý đến khách hàng là giới văn phòng hoặc những nhà kinh doanh, là những khách hàng

cần những khóa học ngắn hạn.

+Phân loại khách hàng:

Khách hàng đến với trung tâm có hai nhóm:

o Khách hàng cá nhân:

Là những người bạn sinh viên đang học trung cấp, cao đẳng, đại học hoặc đã tốt

nghiệp yêu thích đam mê công nghệ thông tin, muốn học hỏi kiến thức để chuẩn

bị cho nghề nghiệp sau này. Không cần phải là người giỏi về công nghệ thông

tin, khi đến tham gia đăng kí học trung tâm sẽ kiểm tra trình độ và xếp lớp theo

từng mức độ của học viên.

Một số khách hàng cá nhân khác và hiện đang là khách hàng đông đảo của

trung tâm là những người đi làm mong muốn có công việc tốt hơn. Ví dụ như

họ là những nhân viên chuyên phụ trách quản trị mạng và an ninh mạng cho



doanh nghiệp, tổ chức muốn nâng cao trình độ để tiếp cận và đối phó với những

xâm phạm, rủi ro tư internet. Bên cạnh đó, một số người muốn xây dựng

website bán hàng trực tuyến, kinh doanh trên ạng sẽ đăng kí học tại trung tâm.

Và đặc biệt, vấn đề khát nguồn nhân lực an ninh mạng hiện nay là vấn đề cấp

bách, vì vậy một số cá nhân sẽ tham gia học tại trung tâm để có một công việc

mà đất nước rất cần vào lúc này.

o Khách hàng doanh nghiệp, tổ chức:

Một số doanh nghiệp, tổ chức nhà nước họ rất muốn bảo mật hệ thống mạng và

thông tin của mình. Trong kinh doanh, việc bảo mật thông tin là vấn đề sống

còn. Hay nói cách khác, bảo mật thông tin chính là bảo vệ “túi tiền” của doanh

nghiệp. Với các doanh nghiệp, tổ chức muốn đào tạo và nâng cao trình độ cho

đội ngũ nhân viên của mình thì trung tâm Athena sẽ đào tạo và nâng cao trình

độ cho đội ngũ nhân viên của mình thì trung tâm Athena sẽ đào tạo theo đơn đặt

hàng của doanh nghiệp đó.

Có thể thấy được, ngành công nghệ thông tin là một ngành có triển vọng, vì

thế mà khách hàng của trung tâm rất đa dạng về độ tuổi, không giới hạn về

phạm vi địa lý.

- Đối thủ cạnh tranh: Hiện nay trên TP.HCM có hơn 100 trung tâm đào tạo và phát

triển an ninh mạng đây là thách thức không nhỏ đối với Athena, những đối thủ cạnh

tranh trực tiếp với trung tâm có thể kể đến là Nhất Nghệ, VnPro, NIIT… Các trung

tâm này có chương trình đào tạo tương đối giống nhau, học phí tương đồng.Vì vậy

ngoài yếu tố sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến, Athena xác định chất lượng đào tạo

là chìa khóa mở ra con đường tồn tại và phát triển.

- Các đối tác: ngân hàng (Sacombank, Techcombank), Bộ quốc phòng, các doanh

nghiệp…

Phân tích cơ hội thị trường

Quản trị mạng (QTM) là một nghề còn rất mới ở Việt Nam nhưng nó ngày càng

chứng tỏ vai trò “có quyền nhất” trong hệ thống bởi QTM có thể tác động đến mọi thành

phần thông tin trong hệ thống mạng. Chính xác hơn, công việc của QTM là thiết lập hệ

thống mạng và bảo mật thông tin. Ở Việt Nam, một doanh nghiệp ứng dụng CNTT quy mô

lớn như ngân hàng, hàng bảo hiểm, hàng không, thương mại điện tử… cần có phòng quản



trị mạng với số nhân viên vài chục đến vài trăm người, doanh nghiệp vừa cần khoảng 4-5

người, còn lại các doanh nghiệp nhỏ, mỗi doanh nghiệp cần ít nhất một nhân viên chuyên

phụ trách hệ thống mạng của toàn doanh nghiệp.

Theo báo Dân Trí ngày 26-11-2013 dự báo 10 nghề tốt nhất trong lĩnh vực CNTT thì

nghề quản trị mạng đang nằm top 5, như vậy có thể khẳng định đây là nghề rất cần thiết.

Nhu cầu lớn: Nhu cầu học ngành CNTT và viễn thông ngày càng tăng cao bởi

hiện nay hầu hết các doanh nghiệp đều sử dụng máy tính và các ứng dụng trên

máy tính như một công cụ làm việc thiết yếu. Điều đó cũng đồng nghĩa với

việc cần phải thiết lập một hệ thống mạng máy tính và quản trị hệ thống ấy

trong nội bộ công ty. Cục thống kê lao động của Mỹ thống kê năm 2012: trung

bình lương hàng năm cho quản trị mạng khoảng 74.270 USD. Nhưng quản trị

mạng không chỉ có một mức lương cao hơn mức trung bình quốc gia– họ còn

là một phần cần thiết, không thể thiếu của bất kỳ công ty lớn nào, có nghĩa là

tỷ lệ tuyển dụng của họ là đang trên đà phát triển, thậm chí vẫn phát triển

trong suốt cuộc suy thoái toàn cầu. Bộ lao động Mỹ ước tính sẽ có khoảng

96.000 công việc chủ chốt mới về quản trị mạng sẽ được mở ra từ năm 2010

đến năm 2020, và điều này sẽ tạo ra hơn 300.000 công việc trong nghề quản

trị mạng. Điều này có nghĩa là: trong ngắn hạn, nếu bạn đang tìm cách để

thâm nhập vào một ngành công nghiệp có tiềm năng tăng trưởng dài hạn, thì

quản trị mạng là một lựa chọn nặng ký đáng cân nhắc.

Số đông vẫn “bám” theo Microsoft: Theo thống kê từ các trung tâm và công ty

đào tạo quản trị mạng, nhìn chung số học viên đăng ký học các chương trình

học thuộc chương trình học viện Công nghệ thông tin Microsoft thường chiếm

số đông. Điều này là do hiện nay trên toàn thế giới có tới 90% các hệ thống

máy tính chạy trên nền tảng của hệ điều hành Windows.

Thừa và thiếu: Có thể thấy rõ bức tranh về nghề quản trị mạng ở Việt Nam

thiếu trầm trọng những người thực sự biết nghề, biết việc. Đó có thể coi là một

nghịch cảnh buồn trong bối cảnh công nghệ thông tin đang phát triển như vũ

bão hiện nay.

Lựa chọn thị trường mục tiêu

Thị trường trong ngành học Quản trị mạng và an ninh mạng khá rộng lớn, từ cá nhân

tới các tổ chức, doanh nghiệp, những người đam mê công nghệ thông tin hay muốn bổ sung



kiến thức công nghệ thông tin đều có thể tham gia. Trung tâm xác định phân khúc thị trường

chính vẫn là các bạn sinh viên, học sinh đang theo học ở các trường Cao Đẳng, Đại Học yêu

thích công nghệ thông tin.

2.4 Thực trạng của công ty

2.4.1 Tình hình hoạt động kinh doanh 3 năm gần đây

Bảng 2.3: Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty

Nhìn vào biểu đồ trên ta thấy tình hình hoạt động của công ty như sau:

Khóa học chuyên gia an ninh mạng AN2S của năm 2012 tăng 2 khóa, tương đương với 10%

so với năm 2011, năm 2013 tăng 6 khóa tương đương 27,3% so với năm 2012.

Khóa học quản trị hệ thống mạng Cisco – CCNA của năm 2012 giảm 3 khóa tương đương

8,1% so với năm 2011, năm 2013 tăng 1 khóa tương đương 2,9% so với năm 2012.

Khóa học quản trị mạng cơ bản ACBN của năm 2011 tăng 6 khóa, tương đương 19,4% so

với năm 2011, năm 2013 giảm 6 khóa tương đương 16,2% so với năm 2012.

Khóa học bảo mật MCSA của năm 2012 không thay đổi so với năm 2011, năm 2013 thì

khóa học này tăng 4 khóa tương đương 18,2%.

Ta có thể thấy số lượng các khóa học tăng trưởng một cách chậm chạp do tình hình

khủng hoảng nội bộ lúc bấy giờ mới dần hồi phục và đi vào ổn định, dẫn đến công ty phải

ưu tiên vạch ra những dự án nhằm thiết lập ổn định nội bộ là việc củng cố các khóa học, nên

đa số các hoạt động giảng dạy cũng như mở lớp hầu như tăng trưởng chậm.

Bên cạnh đó sang năm 2013 công ty đề ra chiến lược tiến đến đối tác, cũng như học viên

hơn bằng cách tài trợ các chương trình học bổng cho sinh viên, tham gia các chương trình

học thuật, tăng cường quan hệ với các trường nhằm thu hút sinh viên, quảng cáo trên các

báo đài và theo đó từng bước vực dậy công ty với chiến lược lâu dài.

Khóa học Đơn vị Năm 2011 Năm 2012

Năm 2013

So sánh tỷ trọng (%)

2012/2011 2013/2012

AN2S

CCNA

ACBN

MCSA

Khóa

Khóa

Khóa

Khóa

20

37

31

22

22

34

37

22

28

35

31

26

110%

91,9%

119,4%

100%

127,3%

102,9%

83,8%

118,2%



Chỉ tiêu 2011 2012 2013 Đơn vị

Số khóa học 110 115 120 Khóa

Doanh thu 2 2,1 2,4 Tỷ đồng

Lợi nhuận -0,088 0,2 0,22 Tỷ đồng

Nộp ngân

sách

0,04 0,056 0,069 Tỷ đồng

Bảng 2.4: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty

Biểu đồ 1: Doanh thu, lợi nhuận và khoản nộp ngân sách từ 2010 – 2012 (đơn vị: tỷ

đồng)

Số lượng các khóa học đang có chuyển biến tích cực và tăng lên trong năm 2012, 2013,

cho ta thấy số ngày càng nhiều người biết đến các chương trình giảng dạy cũng như chất

lượng đào tạo của công ty. Kéo theo đó là doanh thu cũng tăng lên.

Cụ thể ta nhận thấy doanh thu từ hoạt động sản xuất kinh doanh năm sau cao hơn năm

trước.

Năm 2012 tăng 0,1 tỷ so với năm 2011

Năm 2013 tăng 0,3 tỷ so với năm 2012

-0.5

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

2011 2012 2013

Doanh thu

Lợi nhuận

Nộp ngân sách



Tuy nhiên lợi nhuận hoạt động kinh doanh của công ty lại không ổn định do còn phụ

thuộc vào các chi phí, chính sách giá cả thay đổi chóng mặt của các mặt hàng kỹ thuật, các

bước chuyển đổi khó khăn khi thay đổi cơ cấu nhân sự nội bộ dẫn tới năm 2011 công ty

chịu lỗ 0,088 tỷ đồng. Và khi có sự điều chỉnh kịp thời, cũng như vạch ra trước kế hoạch, dự

đoán tình hình kinh tế thì công ty đã dần dần tăng trưởng trở lại với mức lợi nhuận tăng dần

năm 2012 là 0,2 tỷ đồng đến năm 2013 là 0,22 tỷ đồng.

2.4.2 Cơ cấu thị phần

Phân khúc thị trường tập trung chủ yếu vào nhóm khách hàng là học sinh, sinh viên cán

bộ công viên chức yêu công nghệ thông tin. Trung tâm đào tạo quản trị và an ninh mạng

Athena tập trung 70% thị phần của mình tại tp.HCM

Ngoài ra, trung tâm còn hợp tác với một số đối tác tổ chức các khóa học ngắn hạn cho

các doanh nghiệp, tổ chức tại các tỉnh thành như: Nha Trang, Phan Thiết…

Biểu đồ 2 Doanh thu theo thị trường của trung tâm trong 3 năm 2011-2013, đơn vị (%)

70 %

30 %

Doanh thu(%)

Tp.HCM

Nơi khác



Cơ cấu nhân sự tại ATHENA

Chỉ tiêu

2011 2012

Sốlượng

(người)

Tỷ lệ

%

Sốlượng

(người)

Tỷ lệ

%

Tổng lao động 100 100 85 100

Theo lao

đông

Trực tiếp 78 78 67 78.82

Gián tiếp 22 22 18 21.81

Theo trình

độ

Trên đại

học 10 10 15 17.65

Bảng 1.1: Phân tích cơ cấu lao động của Trung tâm (2011-2013)

Qua bảng trên ta thấy :

Về lao động :

Năm 2011, với tổng số lao động là 100 người, trong đó có 78 lao động trực tiếp ( chiếm

78%). Đến năm 2012, Trung tâm có tổng số lao động là 85 người (giảm 15% so với năm 2011) ,

trong đó lao động trực tiếp là 67 người ( chiếm 78,82% lao động toàn Trung tâm) và số lao động

gián tiếp là 18 người (chiếm 21,18%). Qua năm 2013 thì số lượng lao động tại Trung tâm lại tiếp

tục giảm với tổng số lao động là 70 người, trong đó có 60 người lao động trực tiếp ( chiếm

85,71%).

Như vậy, từ năm 2011 đến năm 2013 số lượng lao động tại Trung tâm giảm đáng kể từ 100

người năm 2011 còn 70 người năm 2012, nguyên nhân là do Trung tâm chủ trương giảm biên chế

đồng thời giải quyết và khuyến khích nhân viên nghĩ theo chế độ của Trung tâm.

Trong từng giai đoạn, để thực hiện theo đúng kế hoạch thì số lao động trực tiếp và gián

tiếp tại Trung tâm bắt đầu có xu hướng giảm dần. Như vậy thì Trung tâm đã dần dần hoàn thiện

được chất lượng lao động theo đúng kế hoạch đề ra.

Về trình độ :

Đa số nhân viên tại Trung tâm đều làm những công việc chuyên về công nghệ thông tin và

marketing nên dường như số lượng lao động theo trình độ đa phần là tương đồng nhau, tuy nhiên

năm 2011 và năm 2012 thì lao động trình độ trên đại học thì có tỷ lệ chênh lệch thấp hơn nhiều so

với trình độ đại học, cao đẳng và trung cấp, chỉ có năm 2013 và cao hơn 2 năm trước và chiếm

24,29% so với năm 2011 là 10% và năm 2012 là 17,65%



Về giới tính :

Vì lĩnh vực hoạt động của Trung tâm là chuyên về công nghệ thông tin nên lao động nam

chiếm đa số ở cả 3 năm: năm 2011 là 80 người ( chiếm 80%) , năm 2012 là 60 người ( chiếm

70,59%), năm 2013 là 50 người ( chiếm 71,43%). Trong khi đó lao động nữ chiếm khoảng 20% ở

cả 3 năm.

Nói chung, cơ cấu lao động theo từng trình độ tại Trung tâm là phù hợp với lĩnh vưc hoạt

động là chuyên đề về mạng xã hội. Tuy nhiên để ngày càng thích ứng hơn với nền kinh tế mới,

Trung tâm đang từng bước thay đổi dần cơ cấu lao động theo trình độ: tăng dần lao động có trình

độ đại học và giới hạn thấp nhất ở mức trung cấp. Điều này chứng tỏ Trung tâm đang dần đổi

mới, hoàn thiện để theo kịp với xu thế phát triển của kinh tế xã hội.

Chức năng của các bộ phận thành viên :

Ban giám đốc:

Gồm một giám đốc điều hành chung, chuyên trách về marketing và một phó giám đốc

chuyên trách về tài chính.

Đề ra chiến lược hoạt động hàng quý, hàng năm, hàng năm, hàng kì cho toàn Công ty

.Theo dõi, điều hành công việc hàng ngày, hoạch định chiến lược phát triển Công ty. Chịu trách

nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của Công ty.

Phòng hành chính – nhân sự:

Đảm bảo cho các cá nhân, bộ phận trong công ty thực hiện đúng chức năng, nhiệm vụ

của mình và đạt được hiệu quả cao trong công việc. Tránh cho các bộ phận chồng chéo công

việc của nhau, giao trách nhiệm công việc.Đảm bảo tuyển dụng nhân sự và nhu cầu nguồn nhân

sự phục vụ hiệu quả nhất, phát triển đội ngũ cán bộ nhân viên theo yêu cầu của Công ty.

Phòng quản lý sản phẩm:

Theo dõi danh sách các học viên đăng kí mua gói sản phẩm và lên lịch để đáp ứng nhu

cầu của khách hàng. Sắp xếp các khóa học để không trùng lặp về mặt thời gian. Nhập dữ liệu là

các thông tin cần thiết của mọi khách hàng để làm công việc chăm sóc khách hàng về sau.

Phòng tài chính – kế toán:

Tham mưu cho Giám đốc, chỉ đạo, quản lý điều hành công tác kinh tế tài chính và hạch

tính kế toán. Xúc tiến huy động tài chính và quản lý công tác đầu tư tài chính.Thực hiện theo dõi

công tác tiền lương, tiền thưởng và các khoản thu nhập, chi trả theo chế độ, chính sách đối với

người lao động trong Công ty. Thanh toán các chi phí hoạt động, chi phí quảng cáo và các chi

phí khác của Công ty.



Phòng đào tạo:

Tham mưu cho Giám đốc, quản lý, triển khai các chương trình đào tạo bao gồm các kế

hoạch, chương trình đào tạo bao gồm các kế hoạch, chương trình, học liệu, tổ chức giảng dạy và

chất lượng giảng dạy theo quy chế của Bộ giáo dục và Công ty. Quản lý các khóa học và chương

trình học và danh sách học viên, quản lý học viên.

Phòng quản lý dự án:

Tổ chức nghiên cứu, quản lý, giám sát dự án nhằm đảm bạo dự án hoàn thành đúng tiến

độ, trong phạm vi ngân sách đã duyệt đảm bảo chất lượng và các mục tiêu cụ thể của các dự án.

Phòng kinh doanh – tiếp thị:

Thiết kế ý tưởng marketing, tổ chức thực hiện và giám sát các hoạt động marketing của

Công ty. Tổ chức nghiên cứu, giám sát các hoạt động kinh doanh, doanh số theo từng tuần, từng

quý.

Athena hiện đang quy tụ được các chuyên gia xuất sắc năng động và đầy nhiệt huyết

trong lĩnh vực công nghệ thông tin, tốt nghiệp từ các trường cao đẳng, đại học chuyên ngành

công nghệ thông tin, điện tử, viễn thông, có nhiều kinh nghiệm làm dự án thực tế và có đầy đủ

các chứng chỉ quốc tế, bao gồm:

- Giám đốc: Võ Đỗ Thắng

- Phó giám đốc: Nguyễn Khánh Minh

- Quản lý: Nguyễn Hồng Phúc

- Đội ngũ nhân viên tư vấn và chăm sóc khách hàng, cùng đội ngũ giảng viên của

trung tâm.

2.5 Ma trận SWOT

Mô hình phân tích SWOT là một công cụ rất hữu dụng cho việc nắm bắt và ra

quyết định trong mọi tình huống đối với bất cứ tổ chức kinh doanh nào. Viết tắt của

4 chữ Strengths (điểm mạnh), Weaknesses (điểm yếu), Opportunities (cơ hội) và

Threats (nguy cơ), SWOT cung cấp một công cụ phân tích chiến lược, rà soát và

đánh giá vị trí, định hướng của một công ty hay của một đề án kinh

doanh. SWOT phù hợp với làm việc và phân tích theo nhóm, được sử dụng trong

việc lập kế hoạch kinh doanh, xây dựng chiến lược, đánh giá đối thủ cạnh tranh,

tiếp thị, phát triển sản phẩm và dịch vụ...



Các bước phân tích SWOT:

1. Bên ngoài: nêu ra những Cơ hội (Opportunities) và Thách thức (Threats);

2. Bên trong: nêu ra những Điểm mạnh (Strengths) và Điểm yếu (Weaknesses);

3. Đề ra Chiến lược: trên cơ sở kết hợp và phân tích 4 điểm S, W, O và T của ma

trận SWOT

Mô hình ma trận SWOT

2.5.1 Vai trò của ma trận SWOT

Ma trận SWOT có thể được sử dụng trong mọi quá trình ra quyết định. Các mẫu SWOT

cho phép kích thích suy nghĩ hơn là dựa trên các phản ứng theo thói quen hoặc theo bản

năng. Hơn nữa, SWOT có thể được áp dụng phân tích tình hình của đối thủ cạnh tranh.

Mô hình SWOT thường đưa ra 4 chiến lược cơ bản:

(1) SO (Strengths- Opportunities): các chiến lược dựa trên ưu thế của công ty để

tận dụng các cơ hội thị trường.

(2) WO (Weak- Opportunities): các chiến lược dựa trên khả năng vượt qua các

chiến lược dựa trên ưu thế của công ty để tránh các nguy cơ của thị trường.

(3) ST (Strengths- Threats): các chiến lược dựa trên ưu thế của công ty để tránh

các nguy cơ của thị trường.

(4) WT (Weak- Threats): các chiến lược dựa trên khả năng vượt qua hoặc hạn

chế tối đa các yếu điểm của công ty để tránh các nguy cơ của thị trường.



Để thực hiện phân tích SWOT cho vị thế cạnh tranh của một công ty, người ta thường tự

đặt các câu hỏi sau:

Strengths: Lợi thế của mình là gì? Công việc nào mình làm tốt nhất? Nguồn lực nào

mình cần, có thể sử dụng? Ưu thế mà người khác thấy được ở mình là gì? Phải xem xét vấn

đề từ trên phương diện bản thân và của người khác. Cần thực tế chứ không khiêm tốn. Các

ưu thế thường được hình thành khi so sánh với đối thủ cạnh tranh.

Weaknesses: Có thể cải thiện điều gì? Công việc nào mình làm tồi nhất? Cần tránh làm

gì? Phải xem xét vấn đề trên cơ sở bên trong và cả bên ngoài. Người khác có thể nhìn thấy

yếu điểm mà bản thân mình không thấy. Vì sao đối thủ cạnh tranh có thể làm tốt hơn mình?

Lúc này phải nhận định một cách thực tế và đối mặt với sự thật.

Opportunities: Cơ hội tốt đang ở đâu? Xu hướng đáng quan tâm nào mình đã biết? Cơ

hội có thể xuất phát từ sự thay đổi công nghệ và thị trường dù là quốc tế hay trong phạm vi

hẹp, từ sự thay đổi trong chính sách của nhà nước có liên quan tới lĩnh vực hoạt động của

công ty, từ sự thay đổi khuôn mẫu xã hội, cấu trúc dân số hay cấu trúc thời trang… từ các sự

kiện diễn ra trong khu vực. Phương thức tìm kiếm hữu ích nhất là rà soát lại các ưu thế của

mình và tự đặt câu hỏi liệu các ưu thế ấy có mở ra cơ hội mới nào không. Cũng có thể làm

ngược lại, rà soát các yếu điểm của mình và tự đặt câu hỏi liệu có cơ hội nào xuất hiện nếu

loại bỏ được chúng.

Threats: Những trở ngại đang gặp phải? Các đối thủ cạnh tranh đang làm gì? Những

đòi hỏi đặc thù về công việc, về sản phẩm hay dịch vụ có thay đổi gì không? Thay đổi công

nghệ có nguy cơ gì với công ty hay không? Có vấn đề gì về nợ quá hạn hay dòng tiền? Liệu

có yếu điểm nào đang đe dọa công ty? Các phân tích này thường giúp tìm ra những việc cần

phải làm và biến yếu điểm thành triển vọng. Mô hình phân tích SWOT thích hợp cho việc

đánh giá hiện trạng của công ty thông qua việc phân tích tình hình bên trong (Strengths và

Weaknesses) và bên ngoài (Opportunities và Treats) công ty. SWOT thực hiện lọc thông tin

theo một trật tự dễ hiểu và dễ xử lý hơn.



2.5.2 Phân tích ma trận SWOT của trung tâm Athena:

SWOT Cơ hội (O) Nguy cơ(T)

1.Có nhiều mối quan hệ.

2.Phân khúc thị trường mục

tiêu ngày càng phát triển.

3.Xu hướng sử dụng internet,

học Công nghệ thông tin ngày

càng cao

4.CNTT là ngành đang được

Nhà nước quan tâm hỗ trợ

5.Tình trạng phá hoại, đánh cắp

thông tin trên mạng,

Hacker…đe dọa đến tình hình

an ninh mạng đang phổ biến

dẫn đến nhu cầu nguồn nhân

lực về công nghệ thông tin tăng

cao.

1.Xuất hiện những đối thủ

cạnh tranh mới.

2.Nhu cầu của khách hàng

thay đổi liên tục, ngày càng

cao.

3.Áp lực giảm giá từ đối thủ

canh5tranh.

4.Sự thay đổi chóng mặt về

Công nghệ thông tin.

Điểm mạnh (S) Chiến lược (SO)

1.Uy tín.

2.Cơ sở vật chất hiện

đại.

3.Đội ngũ giảng viên

lành nghề nhiều kinh

nghiệm.

4.Giáo trình phù hợp với

trình độ học viên.

5.Có chiến lược

Marketting

6.Học phí thấp.

S1S5O1O2: Tận dụng các

mối quan hệ chiến lược

Marketing và uy tín để thu hút

thêm khách hàng mục tiêu

S1S3O3O5: Phát triển thị

trường ra các quận, huyện,

tỉnh khác.

S1S3T1: Duy trì sự trung

thành của khách hàng hiện

tại và khách hàng truyền

thống cúa trung tâm.

S2S3S4T2T3: Nâng cao

chất lượng giảng dạy, tặng

giáo trình, đảm bảo mức

giá cạnh tranh so với đối

thủ

Điểm yếu (W) Chiến lược (WO)

1.Cơ sở chưa có nhiều

2.Làm việc chưa chuyên

nghiệp

3.Hoạt động marketing

chưa được quan tâm

thích đáng

4.Chưa đánh giá được

hiệu quả hoạt động

Marketing

W1W2O2O3: Đầu tư thêm cơ

sở, thêm các phòng học để thu

hút thêm học viên, tạo sự

thoải mái cho học viên.

W3W4O2O5: Có kế hoạch

Marketing và định hướng phát

triển lâu dài

W3T1T2:Đào tạo thêm kỹ

năng nghiệp vụ cho đội ngũ

tư vấn.

W4T1T3: Chiến lược tăng

cường quảng cáo khuyến

mãi.



2.5.3 Social media marketing

Trang fanpage của trung tâm Athena có hơn 4000 lượt Like, số lượt like này khá cao so với

các đối thủ cạnh tranh như “trung tâm đào tạo công nghệ thông tin Nhất Nghệ” hiện chỉ có

hơn 1000 lượt like. Với sự tiện lợi của Facebook, trung tâm chỉ cần đăng banner các khóa

học, banner ưu đãi, thông tin của khóa học thì những ai đã “like” trang fanpage của trung

tâm sẽ thấ được tất cả thông tin đó. Facebook như là một website thứ hai của trung tâm chứa

đầy đủ hình ảnh và mọi thông tin chi tiết của trung tâm. Bên cạnh đó việc thông tin được

chia sẻ đi thêm các trang page khác bằng các bài đăng của đội ngũ marketing cũng góp phần

đưa thông tin về các khóa học của trung tâm Athena tiếp cận được với rất nhiều khách hàng

tiềm năng. Với việc mở gian hàng trên facebook trung tâm không phải lo lắng về việc

website của mình sẽ bị sập khi quá tải người dung hay lỗi nhà cung cấp mạng.

Việc marketing qua Facebook và mạng xã hội đôi lúc gây khó chịu cho khách hàng nếu như

bài đăng không đúng cách. Việc bị hạn chế hoặc cấm đăng bài có thể gây ra ảnh hưởng tiêu

cực đến việc marketing của trung tâm. Bên cạnh đó việc gây ức chế cho những người quản

lý fanpage có thể tạo hiệu ứng lan truyền tác động tiêu cực đến hình ảnh trung tâm.

Sau thời gian tìm hiểu trong quá trình thực tập, em nhắm đến khách hàng mục tiêu là các

sinh viên ở các trường Đại học, Cao đẳng và Trung cấp. qua quá trình thống kê, em đã

thống kê được 179 trường Đại học, Cao đẳng và Trung cấp.

Sau khi thống kê, em đã triển khai công tác marketing cho 2 sản phẩm của trung tâm là:

“Hacker mũ trắng” và “Chuyên gia an ninh mạng”.

Em thống kê được tỷ lệ lượt like trung bình khoảng 30 ”like”, thấp nhất 13 ”like”, cao nhất

là 60 “like”

Số lượt sinh viên hồi đáp comment hỏi thêm về thông tin sản phẩm trung bình 1 trang

fanpage là 3 người.

Tỷ lệ hoàn thành công việc 60%



Chương III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN & KẾT LUẬN

3.1 Giải pháp hoàn thiện

3.1.1 Định hướng phát triển của công ty từ năm 2014-2017

Mục tiêu của trung tâm năm 2014

Trong báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2013, trung tâm đã đưa ra phương hướng

hoạt động sản xuất kinh doanh như sau:

Mục tiêu: Tiếp tục giữ vững và duy trì thị phần tại khu vực miền Nam, mở rộng và

đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ khác như cho thuê kỹ thuật viên ứng cứu máy tính, bác sĩ máy

tính… Nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Phấn đấu tăng doanh thu trong năm 2014 lên 3 tỷ đồng, cụ thể các quý như sau:

Quý 1 năm 2014: Từ ngày 1/1/2014 đến ngày 31/3/2014: doanh thu đạt được là

600.000.000 đồng


850.000.000 đồng


900.000.000

Quý 4 năm 2014: Từ ngày 1/10/2014 đến ngày 31/12/2014: doanh thu đạt được

là 2 650.000.000 đồng

Tập trung chủ yếu vào quý 2 và quý 3 do đó là thời gian học sinh, sinh viên nghỉ hè

và tốt nghiệp, có nhiều thời gian trống và nhu cầu học thêm các kỹ năng nâng cao, thời gian

này trung tâm sẽ triển khai nhiều hoạt động hơn nữa để thu hút học viên.

Định hướng phát triển 3 năm tới

- Tăng cường mức độ nhận biết thương hiệu của học viên đối với trung tâm ra

phạm vi các tỉnh lân cận tp.HCM.

- Mở rộng phạm vi đào tạo ra các tỉnh lân cận thông qua các chương trình cấp tốc,

đào tạo online, hợp tác đào tạo các công ty doanh nghiệp.

- Tăng cường các khóa học trong năm nhằm đáp ứng nhu cầu công nghệ của học

viên, tiếp tục nghiên cứu các ứng dụng những kỹ thuật mới trong đào tạo.



Định hướng phát triển trong 5 năm tới

- Phát triển và quảng bá hình ảnh trung tâm ra phạm vi toàn quốc.

- Đưa giảng viên đi tu nghiệp, nghiên cứu, học tập ở các nước tiên tiến trên Thế

Giới về công nghệ thông tin nhằm cập nhật những ứng dụng mới truyền đạt lại

cho học viên, để học viên luôn tiếp cận được công nghệ mới.

3.1.2 Một số giải pháp marketing.

Chiến lược thích ứng tái định vị sản phẩm

Trong quá trình tồn tại và phát triển của mình, Athena cần phải luôn quan tâm đến

việc nâng cao chất lượng sản phẩm của mình và hạ giá thành để đáp ứng mong muốn của

khách hàng. Việc nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ ẩn được thực hiện liên tục và

thường xuyên, bởi lẽ thị trường đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng đang có nhiều đối

thủ cạnh tranh.

Chiến lược thích ứng sản phẩm mà Athena cần tập trung thực hiện bao gồm:

Giáo trình: Việc lựa chọn giáo trình cho môn học là cực kỳ quan trọng, nó ảnh hưởng

tới khả năng tiếp thu bài của sinh viên, vì vậy cần cập nhật và lựa chọn những cuốn giáo

trình phù hợp nhất cho từng chương trình học, ngoài ra cần phải bổ sung và cung cấp cho

học viên những tài liệu và sách tham khảo thích hợp để nâng cao kỹ năng thực hành của học

viên.

Giáo viên: cần tuyển dụng thêm và lựa chọn những giáo viên có năng lực chuyên

môn phù hợp với những chương trình đào tạo khác nhau, hiện tại ở trung tâm giáo viên cơ

hữu còn khá ít.

Cơ sở vật chất: Được học tập trong môi trường hiện đại với đầy đủ trang thiết bị là

điều làm học viên cảm thấy hài lòng. Với trang thiết bị hiện có thì Athena cũng tự tin mang

đến môi trường học thoải mái. Nhưng cần mở rộng thêm quy mô, cơ sở để tăng sự tiện lợi

cho các học viên ở xa.

Nếu chiến lược thích ứng sản phẩm chủ yếu để nâng cao chất lượng sản phẩm thì một

chiến lược tái định vị sẽ được ấn tượng về sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng. Thông

qua sự tác động đến quyết định của khách hàng khi lựa chọn sản phẩm chứ không phải của

đối thủ cạnh tranh. Để thực hiện chiến lược này, Athena cần thực hiện các chiến lược:

-Nghiên cứu, đánh giá sản phẩm nào của trung tâm đem lại nguồn thu nhiều nhất

trong các sản phẩm của mình để có chiến lược xây dựng hình ảnh cho sản phẩm đó.



-Chuyên môn hóa về sản phẩm chủ lực của trung tâm hơn là chuyển tải quá nhiều sản

phẩm hay quá nhiều thông điệp về các sản phẩm khác sẽ gây nhầm lẫn đối với khách hàng.

-Nghiên cứu, xem xét phân khúc khách hàng nào đã và đang đem lại nguồn thu lớn

cho trung tâm từ đó có các hoạt động Marketing-Mix hữu hiệu để phát triển thêm phân khúc

này.

Chiến lược phát triển thị trường

Trung tâm có ba cơ sở, hai cơ sở ở TP.HCM và một cơ sở ở Nha Trang nhưng mức

độ phủ song vẫn chưa cao vì vậy các bạn sinh viên có nhu cầu học thêm các chứng chỉ cũng

ngại vì đường xa, ở Việt Nam chúng ta thì hình thức học online vẫn chưa phổ biến, các bạn

vẫn thích tham gia các khóa học truyền thống hơn vì mức độ tương tác cao hơn. Vì vậy

trung tâm nên mở thêm cơ sở ở các quận khác trong thành phố hoặc có thể mượn các trường

trung học, cao đẳng, đại học để tạo điều kiện cho các bạn có nhu cầu tham gia khóa học.

Nâng cao mức độ nhận biết và xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu.

Việc này có ý nghĩa tích cực đối với trung tâm. Khi thương hiệu đã có chỗ đứng

trong tâm trí khách hàng thì doanh nghiệp sẽ có nhiều cơ hội mở rộng thêm thị trường, phất

triển thêm sản phẩm mới, tăng thêm khách hàng từ đó làm tăng thêm doanh thu…

Trung tâm nên nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu bằng nhiều cách khác nhau

thay vì chỉ tập trung vào công cụ online Marketing như:

-Tổ chức các buổi hội thảo về quản trị mạng và an ninh mạng ở trung tâm hoặc ở các

trường cao đẳng, đại học thường xuyên hơn. Điều này vừa giúp tạo nên thêm sự nhận biết

đối với trung tâm vừa tạo được sự thích thú của khách hàng đối với môn học, nhờ đó thu hút

được thêm nhiều khách hàng đến trung tâm.

-Tham gia tài trợ cho các cuộc thi tin học hoặc tham gia dự thi các cuộc thi tin học

trong nước

-Liên kết với nhiều doanh nghiệp hơn giúp trung tâm tạo thêm mức độ nhận biết ở

phân khúc khác nhau

-Đối với việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu thì trung tâm nên hoàn thiện

hơn về công tác chăm sóc, phục vụ khách hàng đảm bảo chuyên nghiệp và đúng giờ giấc.

-Website của trung tâm cũng nên được quan tâm đúng mức vì trang web chính là

nhãn hiệu và thương hiệu của công ty (khách hàng sẽ chứng kiến- việc thiết kế trang web,



chiều sâu của sản phẩm) sẽ ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực đến nhãn hiệu cũng như thương

hiệu.

-Trung tâm có thể phát hành sách, giáo trình mang thương hiệu của chính mình để

góp phần nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu.

Xác định tầm nhìn chiến lược và khẳng định những giá trị thiết thực mang lại.

Athena cần có tầm nhìn chiến lược mang tính lâu dài chẳng hạn phấn đấu trở thành

trung tâm đào tạo Quản trị và an ninh mạng quốc tế hàng đầu Việt Nam xác định cụ thể đối

tượng khách hàng mục tiêu mà Athena muốn hướng đến, quy mô mà trung tâm muốn mở

rộng trong tương lai trong vòng 5 năm tới. Mọi kế hoạch cần cụ thể bằng những con số rõ

rang.

Những giá trị cốt lõi đóng vai trò thực sự quan trong trung tâm nên có một câu khẩu

hiệu khẳng định những giá trị đích thực đem lại cho khách hàng, thể hiện được sử dụng của

mình và cũng là kim chỉ nam cho hoạt động của nhân viên.

Trong quá trình thực tập, em đã tập trung vào đẩy mạnh quảng cáo sản phẩm qua kênh cộng

đồng sinh viên trên facebook

3.1.3 Giải pháp nâng cao hiệu quả marketing online

Nâng cao và thay đổi các thiết kế banner cho các khóa học.

Việc giữ mãi một hình ảnh và video quảng cáo dễ gây nhàm chán với khách hàng,

trung tâm nên cải tiến và thay đổi banner, poster và video quảng cáo để tạo sự mới mẻ

kích thích thị giác khách hàng. Và việc thiết kế cũng nên phù hợp với khách hàng mục

tiêu mà trung tâm nhắm đến cho sản phẩm đó.

Đẩy mạnh tiếp thị hình ảnh, video quảng cáo.

Với cách nhìn của khách hàng hiện nay, họ sẽ không thích đọc quá nhiều chữ khi họ

thật sự chưa quan tâm đến nội dung mà trung tâm đăng tải. Vì thế việc đẩy mạnh

marketing bằng hình ảnh sẽ dễ dàng tiếp cận đại đa số khách hàng hơn. Hạn chế số

lượng chữ viết trong nội dung hay banner đăng tải, tránh gây rối cho người đọc. Video

cũng nên chọn những bản nhạc nền hấp dẫn, tạo ấn tượng cho khách hàng.



Duy trì và mở rộng hợp tác với các trang bán Deak hay voucher.

Như đã nói thì các trang mua sắm deal trực tuyến hiện nay đang thu hút rất đông khách

hàng. Tham khảo các sản phẩm trên các trang Deal hàng đầu thì số lượng người mua

trên một sản phẩm ít nhất là dưới 100 và cao là trên vài trăm người. Có thể thấy được

khách hàng hiện nay họ rất thích tìm hiểu thông tin sản phẩm và mua sắm trực tuyến.

Chính vì vậy mà trung tâm cần duy trì hợp tác với các trang deal cũ và mở rộng hợp

tác với các trang deal mới.

Trao đổi liên kết banner với các trang web đông người truy cập

Việc trao đổi này chỉ thực hiện khi cả hai bên đều có lợi và chỉ khi trung tâm có khả

năng tài chính. Lựa chọn những trang web có thứ hạng cao để trao đổi banner là một

hình thức rất hiệu quả, vùa có đông người xem vừa có độ uy tín cao. Nhưng sẽ tốn

nhiều chi phí trong đề xuất này.

Tạo trang thăm dò ý kiến của học viên

Trung tâm cần xây dựng cho mình một blog dành riêng cho việc chia sẻ những cảm

nhận của học viên sau khi kết thúc khóa học. Việc này sẽ giúp trung tâm biết được

những thiếu xót của mình và hiểu được những nhu cầu mà học viên mong muốn.

3.2 Kết luận

Kết luận

Trong những năm hoạt động vừa qua, trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh

mạng quốc tế Athena đã gặt hái được không ít thành công và đang trên đà ngày càng phát

triển vững mạnh. Để có được thành tích đó là sự cố gắng không ngừng nổ lực rất nhiều của

toàn bộ cán bộ, nhân viên trong công ty. Tuy nhiên trong hoàn cảnh nền kinh tế thị trường

đang diễn ra hết sức khốc liệt, công ty cần phải phát huy tối đa năng lực cũng như lợi thế

cạnh tranh của mình để duy trì và đứng vững trên thị trường.

Qua phân tích thực trạng Marketing Mix tại trung tâm em nhận thấy rằng bên cạnh

những yếu tố tích cực đó, trung tâm vẫn còn những hạn chế cần khắc phục để hoàn thiện tốt

hơn công tác Marketing Mix của mình: hạn chế về số lượng cơ sở, cần xây dựng kế hoạch

marketing mang tầm chiến lược. Hoạt động xúc tiến chủ yếu thực hiện qua sinh viên thực

tập chưa đủ kinh nghiệm và thiếu kiến thức chuyên ngành về sản phẩm nên hoạt động xúc



tiến chưa khách quan. Khó khăn ở đây là chưa thiết lập công việc cho từng bộ phận, công

việc cho từng bộ phận, công việc còn chồng chéo lên nhau.

Đối với bản thân, trong quá trình thực tập tại trung tâm, em đã học được rất nhiều

kiến thức bổ ích, được thực tế hóa những kiến thức, lý thuyết mà thầy cô đã truyền đạt, phần

nào mở mang được nhiều kiến thức và trải nghiệm mới cho bản thân, thêm tự tin để bước

vào môi trường mới mẻ, năng động, đầy thử thách.

Kiến nghị

Đối với trung tâm cần quan tâm nhiều hơn tới sự hài lòng của học viên về chất lượng , cơ

sở vật chất, chất lượng tư vấn phục vụ thông qua phiếu khảo sát mỗi tuần. Tuy đã có nhiều

chiến lược Marketing hợp lý và đúng yêu cầu hiện tại. Nhưng trung tâm nên đánh giá lại

đâu là kênh marketing hiệu quả nhất, và tập trung lên chiến lược lâu dài phát triển kênh

này, các hoạt động ở các kênh khác làm nhiệm vụ hỗ trợ tăng sự nhận biết thương hiệu.

Trung tâm nên có một chiến lược phát triển Marketing chuyên nghiệp hơn, vì hoạt động

marketing thực hiện chủ yếu qua sinh viên thực tập tính chuyên nghiệp chuyên môn chưa

cao. Mặt khác trung tâm nên tìm tòi, sáng tạo ra các yếu tố mới trong Marketing-mix để

tạo sự cạnh tranh với các đối thủ cùng ngành và để chiếm lĩnh thị trường.


SVTH: Lâm Tuấn Kiệt

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Al Ries – Jack Trout, 22 quy luật bất biến trong kinh doanh (the 22 immutable law of

marketing, NXB Trẻ.

2. W. Chan Kim – Renee Mauborgne, Chiến lượt đại dương xanh (Blue ocean

strategy), NXB Tri Thức.

3. Paul R Gamble – Alan Tap – Anthony Marsella – Merlin Stone, Marketing và đột

phá (Marketing revolution), NXB Trẻ.

4. Michael Phillips – Salli Rasbrry, Marketing không cần quảng cáo (Marketing

without advertising), NXB Tổng Hợp TP.HCM.

5. Seth Godin, Phát tán ý tưởng virus (Unleashing the idea virus), NXB Trẻ.

6. Nguyễn Trọng Thơ, SEO master, NXB Lao Động.

7. Jack Trout – Steve Rivkin, Khác biệt hay là chết (Differentiate or die), NXB Trẻ.

8. Jeffrey Peffer – Robert I Sutton, Khoảng cách, NXB Lao Động – Xã Hội.

9. Martin Linstrom, Điều gì khiến khách hàng chi tiền, NXB Lao Động – Xã Hội.

10. Al Ries, Tập trung để khác biệt (Focus), NXB Lao Động – Xã Hội.



Phụ lục

1 Đại học Công Nghệ Đông Á https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416754971810224&

set=o.198721740270305&type=1&theater

2 Đại học Công Nghệ Vạn Xuân https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416755561810165&


3 Đại học Công Nghiệp Quảng

Ninh

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416757355143319&


4 Đại học Công Nghiệp Việt Trì https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416759215143133&


5 Đại học Dân Lập Hải Phòng https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416763381809383&


6 Đại học Dân Lập Lương Thế

Vinh



7 Đại học Hà Hoa Tiên https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416776355141419&


8 Đại học Hà Tĩnh https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416786558473732&


9 Đại học Hải Phòng https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416790868473301&


10 Đại học Hoa Lư https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416791781806543&


11 Đại học Hồng Đức https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416795891806132&


12 Đại học Kinh Tế Kỹ Thuật Hải

Dương



13 Đại học Quảng Bình https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416810475138007&


14 Đại học Sao Đỏ https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416810765137978&


15 Đại học Tây Bắc https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416811051804616&


16 Đại học Thành Đông Hải Dương https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416811748471213&


17 Đại học Thái Bình https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416812771804444&


18 Đại học Trưng Vương https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416813205137734&


19 Đại học Vinh https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416813411804380&


20 Đại học Kinh Tế- ĐH Huế https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416814155137639&


21 Đại học Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416814715137583&


22 Đại học An Giang https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416814998470888&


https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416754971810224&set=o.198721740270305&type=1&theater














































23 Đại học Bạc Liêu https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416815518470836&


24 Đại học Bình Dương https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416816021804119&


25 Đại học Cần Thơ https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416816231804098&


26 Đại học Công Nghệ Đông Nai https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416816638470724&


27 Đại học Cửu Long https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416816845137370&


28 Đại học Duy Tân https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416816978470690&


29 Đại học Đà Lạt https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416817135137341&


30 Đại học Đông Á https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416846221801099&


31 Đại học Đông Tháp https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416819165137138&


32 Đại học Kinh Tế Công Nghiệp

Long An



33 Đại học Kinh Tế Kỹ Thuật Bình

Dương



34 Đại học Lạc Hồng https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416821001803621&


35 Đại học Nha Trang https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416821288470259&


36 Đại học Phan Châu Trinh https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416821391803582&


37 Đại học Phan Thiết https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416821538470234&


38 Đại học Phú Yên https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416821678470220&


39 Đại học Phạm Văn Đồng https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416825255136529&


40 Đại học Quang Trung https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416826225136432&


41 Đại học Quảng Nam https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416826568469731&


42 Đại học Quốc Tế Miền Đông https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416836911802030&


43 Đại học Quy Nhơn https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416840138468374&


44 ITPlus Academy, Viện CNTT,

ĐHQG Hà Nội



45 Đại học Bách Khoa Hà Nội https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416842261801495&


















































46 Đại học Công Nghệ và Quản lý

Hữu Nghị



47 Đại học Công Nghiệp Hà Nội https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416844421801279&


48 Đại học Công Nghiệp Việt Hung https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416844645134590&


49 Đại học Đại Nam https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416845248467863&


50 Đại học Đồng Nai https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416845411801180&


51 Đại học FPT https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416845555134499&


52 Đại học Đông Á - Tây Nguyên https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416818565137198&


53 Đại học Hòa Bình https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416846795134375&


54 Đại học Khoa học và Công Nghệ

Hà Nội



55 Đại học Kinh Doanh và Công

Nghệ Hà Nội



56 Đại học Kinh Tế Kỹ Thuật Công

Nghiệp



57 Diễn Đàn Sinh Viên đại học Kinh

Tế Quốc Dân



58 Đại học Kỹ Thuật Lê Quý Đôn https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416849465134108&


59 Đại học Lâm Nghiệp https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416849921800729&


60 Đại học Luật Hà Nội https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416850058467382&


61 Đại học Ngoại Thương https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416864131799308&


62 Đại học Nguyễn Trãi https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416851445133910&


63 Đại học Phương Đông https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416851745133880&


64 Đại học Quốc Tế Bắc Hà https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416852131800508&


65 Đại học Tài Nguyên và Môi

Trường Hà Nội



66 Đại học Thành Đô https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416852618467126&


67 Đại học Thành Tây https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416853101800411&


68 Đại học Thăng Long https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416853295133725&


















































69 Đại học Thương Mại https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416853705133684&


70 Đại học Bách Khoa - ĐHQG

TP.HCM



71 Đại học Khoa học Tự Nhiên -

ĐHQG TP.HCM



72 Đại học Khoa học XH và NV

ĐHQG TP.HCM



73 Đại học Quốc Tế - ĐHQG

TP.HCM



74 Trường Đại học Công nghệ

Thông tin và Truyền thông ICTU



75 Đại học Kinh Tế - Luật - ĐHQG

TP.HCM



76 Đại học Công Nghệ Sài Gòn https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416859658466422&


77 Đại học Công Nghệ Thông Tin

Gia Định



78 Đại học Công Nghiệp TP.HCM https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416860648466323&


79 Đại học Công Nghiệp Thực Phẩm

TP.HCM



80 Đại học Hùng Vương TP.HCM https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416860985132956&


81 Đại học Kinh Tế - Tài Chính

TP.HCM



82 Đại học Kinh Tế TP.HCM https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416862291799492&


83 Đại học Kỹ Thuật - Công Nghệ

TP.HCM



84 Đại học Luật TP.HCM https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416862548466133&


85 Đại học Mở TP.HCM https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416862665132788&


86 Đại học Ngân Hàng TP.HCM https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416862758466112&


87 Đại học Ngoại Ngữ- Tin Học

TP.HCM



88 Đại học Ngoại Thương - Cơ Sở

TP.HCM



89 Đại học Nguyễn Tất Thành https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416865461799175&


90 Đại học Nông Lâm TP.HCM https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416866565132398&


91 Đại học Sài Gòn https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416867581798963&


















































92 Đại học Tài Chính - Marketing https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416871648465223&


93 Đại học Tài Nguyên và Môi

Trường TP.HCM



94 Đại học Tôn Đức Thắng https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416877988464589&


95 Đại học Văn Hóa TP.HCM https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416878221797899&


96 Đại học Quốc Tế Hồng Bàng https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416878408464547&


97 Đại học Quốc Tế Sài Gòn https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416878535131201&


98 Đại học Văn Hiến https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416879155131139&


99 Đại học Văn Lang https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416879311797790&


100 Đại học Việt- Đức https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416879595131095&


101 Đại học Thái Nguyên https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416879831797738&


102 Đại học Chu Văn An https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416880255131029&


103 Cao Đẳng Kinh Tế Công Nghiệp

Hà Nội



104 Cao Đẳng Kinh Tế- Kỹ Thuật Hà

Nội



105 Cao Đẳng Kinh Tế- Kỹ Thuật

Thương Mại



106 Cao Đẳng Kinh Tế- Kỹ Thuật

Trung Ương



107 Cao Đẳng Bách Việt https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416881465130908&


108 Cao Đẳng Công Nghệ Thông Tin

TP.HCM



109 Cao Đẳng Công Thương

TP.HCM



110 Cao Đẳng Kinh Tế - Công Nghệ

TP.HCM



111 Cao Đẳng Kỹ Thuật Cao Thắng https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416882348464153&


112 Cao Đẳng Kỹ Thuật Công Nghệ

Vạn Xuân



113 Cao Đẳng Kỹ Thuật Lý Tự Trọng https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416882798464108&


114 Cao Đẳng Kinh Tế TP.HCM https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416883085130746&


















































115 Cao Đẳng Kinh Tế Đối Ngoại https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416883665130688&


116 Cao Đẳng Kinh Tế Kỹ Thuật

Miền Nam



117 Cao Đẳng Kinh Tế Kỹ Thuật Phú

Lâm



118 Cao Đẳng Kinh Tế Kỹ Thuật Sài

Gòn



119 Cao Đẳng Bách Khoa Hưng Yên https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416885048463883&


120 Cao Đẳng Công Nghệ Bắc Hà https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416885151797206&


121 Cao Đẳng Công Nghệ và Kinh Tế

Công Nghiệp



122 Cao Đẳng Công Nghiệp Huế https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416885458463842&


123 Cao Đẳng Công Nghiệp Hưng

Yên



124 Cao Đẳng Công Nghiệp Nam

Định



125 Cao Đẳng Công Nghiệp Phúc

Yên



126 Cao đẳng Công nghiệp Thái

Nguyên



127 Cao Đẳng Công Nghiệp Thực

Phẩm



128 Cao Đẳng Công Nghiệp Việt Đức https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416886665130388&


129 Cao Đẳng Hải Dương https://www.facebook.com/caodanghaiduong.edu.vn?fref=ts


Thương Mại




Điện Biên




Nghệ An




Thái Bình




Vĩnh Phúc



134 Cao Đẳng Kinh Tế - Tài Chính

Thái Nguyên



135 Cao Đẳng Kỹ Thuật Công

Nghiệp



136 Cao Đẳng Tài Chính- Quản Trị

Kinh Doanh



137 Cao Đẳng Bách Khoa Đà Nẵng https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416890525130002&





























https://www.facebook.com/caodanghaiduong.edu.vn?fref=ts





















138 Cao Đẳng Bến Tre https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416890665129988&


139 Cao Đẳng Bình Định https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416890795129975&


140 Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Cần

Thơ



141 Cao Đẳng Công Nghệ và Kinh Tế

Bảo Lộc



142 Cao Đẳng Công Nghệ Thông Tin

(ĐH Đà Nẵng)



143 Cao Đẳng Công Nghệ và Kinh

doanh Việt Tiến



144 Cao Đẳng Công Nghiệp Tuy Hòa https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416892308463157&


145 Cao Đẳng Kinh Tế Kế Hoạch Đà

Nẵng




Đông Du Đà Nẵng




Lâm Đồng




Quảng Nam



149 Cao Đẳng Kinh Tế Tài Chính

Vĩnh Long



150 Cao Đẳng Thương Mại https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416895408462847&


151 Trung cấp Ánh Sáng https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416896055129449&


152 Trung cấp Âu Việt https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416896585129396&


153 Trung cấp Bến Thành https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416897305129324&


154 Trung cấp Công Nghệ Thông Tin

Sài Gòn



155 Trung cấp Đông Dương https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416897695129285&


156 Trung cấp Phương Đông https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416897885129266&


157 Trung cấp Kinh Tế Công Nghệ

Gia Định



158 Trung cấp Kinh Tế Kỹ Thuật

Hồng Hà



159 Trung cấp Kinh Tế Kỹ Thuật Sài

Gòn



160 Trung cấp Kinh Tế Kỹ Thuật https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416898625129192&

















































Quang Trung set=o.527723733940409&type=1&theater

161 Trung cấp Phương Nam https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416898798462508&


162 Trung cấp Tây Sài Gòn https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416898931795828&


163 Trung cấp Tin Học Kinh Tế Sài

Gòn



164 Trung cấp Bách Khoa Sài Gòn https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416899768462411&


165 Trung cấp Tài Chính Kế Toán

Kinh Tế Sài Gòn



166 Trung cấp Việt Khoa https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416900801795641&


167 Trung Cấp Kinh Tế Kỹ Thuật

Bắc Giang




Công Nghệ Hải Phòng



169 Trung Cấp Kinh Tế Kỹ Thuật Hà

Giang




Hòa Bình




Hồng Lam




Quảng Đông




Lạng sơn




Yên Bái



175 Trung Cấp Kinh Tế Quảng Bình https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416902281795493&


176 Trung Cấp Kỹ Thuật Công Nghệ

Cửu Long



177 Trung Cấp Kinh Tế Bình Dương https://www.facebook.com/photo.php?fbid=416902655128789&


178 Trung Cấp Kinh Tế Công Nghệ

Cai Lậy




Trần Đại Nghĩa










































Education

Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing-online tại trung tâm Athena