Vestergade 12A, 3. - 1456 København K - www.wemind.dk

Videnledelse i netværksvirksomhedenSpeciale om sensemaking og netværksanalyse

Vestergade 12A, 3. - 1456 København K - www.wemind.dk

Social Kapital

Ikke direkte relateret til Social Kapital, men en analytisk operationalisering af begrebet.

Vestergade 12A, 3. - 1456 København K - www.wemind.dk

Netværksvirksomheden‘den informationelle, globale økonomis organisatoriske form’

• baseret på informationsteknologisk paradigme

• det enkelte projekt er omdrejningspunkt i en horisontal form for samarbejde

• Ny produktionsproces: værdi fremkommer ved- videnskabelse- relationsskabelse- beslutningstagning

(Castells, 2003)

Vestergade 12A, 3. - 1456 København K - www.wemind.dk

Arkitema

Vision‘vil være verdensberømte for både arkitektur og organisation’

Viden- og IT-strategi - fokus på netværk

• Læringskompetencer

• Videnrelationer

• Videnprocesser

• Videnteknologi

Vestergade 12A, 3. - 1456 København K - www.wemind.dk

Arkitema...

Strategimål

• Skabe rammer for at alle kan øge antallet af værdifulde relationer

• måle på hvordan viden skabes og deles

Ledelsesværktøj?

Vestergade 12A, 3. - 1456 København K - www.wemind.dk

Social Netværks Analyse

Vestergade 12A, 3. - 1456 København K - www.wemind.dk

Problemet med SNA

Videndeling ✓Videnskabelse ✗

Værdien af relationerne ✗

Vestergade 12A, 3. - 1456 København K - www.wemind.dk

David Snowden

• Founder og chief scientific officer, Cognitive Edge

• Sensemaking

• Complex Adaptive Systems

Organic knowledge management

Vestergade 12A, 3. - 1456 København K - www.wemind.dk

3 generationer af knowedge management1. generation (før 1995)

- informationsstyring

2. generation (Nonaka & Takeuchi)- udnyttelse af tavs viden (viden = ting)- KM fokuserer på ‘the container’

3. generation (nyt teknologisk paradigme)- viden er både en ting og et flow- virksomheder er ordnede og ikke-ordnede- KM fokuserer både på ‘the container’ og ‘the thing contained’

Vestergade 12A, 3. - 1456 København K - www.wemind.dk

3 heuristikker

‘Knowledge can only be volunteered it cannot be conscripted’

‘We can always know more than we can say and we can always say more than we can write down’

‘We only know what we know when we need to know it’

Cynefin - kontekstbaseret videnledelse

Vestergade 12A, 3. - 1456 København K - www.wemind.dk

Sensemaking

3. generations videnledelse handler om at skabe mening ved også at inddrage de komplekse videnlag

Vestergade 12A, 3. - 1456 København K - www.wemind.dk

Forskellige slags viden

Boisot, 2007

Vestergade 12A, 3. - 1456 København K - www.wemind.dk

Narrativer• opstår løbende i form af mange små

(del-)historier: Anekdoter

• ikke-lineære, usammenhængende, polyfoniske og plotløse (≠ fortællinger)

• frembringer mønstre i komplekse sammenhænge (afspejler fx kultur og værdier)

• kan vise det, der ikke kommer frem i fx en spørgeskemaundersøgelse

Vestergade 12A, 3. - 1456 København K - www.wemind.dk

Arkitema: Plan & Landskab

Vestergade 12A, 3. - 1456 København K - www.wemind.dk

SNA-analysen

• Identificering af problemstilling

• Udformning af spørgsmål

• Indsamling af data

• Analyse af data

Vestergade 12A, 3. - 1456 København K - www.wemind.dk

SNA-konklusioner

• Hvem er centrale/perifære

• Hvor deles viden/hvor deles ikke

• i hver af byerne og på tværs

Vestergade 12A, 3. - 1456 København K - www.wemind.dk

SNA-konklusioner..

• Bekræftede generelt ledelsens eget billede af afdelingen

• Pegede på en række mulige udfordringer, der evt. burde arbejdes videre med

Vestergade 12A, 3. - 1456 København K - www.wemind.dk

SNA-problematikker

• Validiteten af spørgsmål

• Validiteten af svarene (ikke anonyme)

• Validiteten af fortolkningen (eksperten)

Subjektive vurderinger, misforståelser, usande data... måske?

Kræver i hvert fald en dybere analyse!

Vestergade 12A, 3. - 1456 København K - www.wemind.dk

Narrativ analyse i Plan & Landskab

Se efter mønstre: afbryd/underbyg

Vestergade 12A, 3. - 1456 København K - www.wemind.dk

Anecdote Circles

• ‘Anecdote eliciting techniques’ - en særlig spørgeteknik baseret på at frembringe anekdoter til udveksling af viden

• Gruppe session (4-12 pers, 60-90 min)

• Faciliteres - fokus på emergerende anekdoter

• Fortolkning i fællesskab med virksomheden selv

Vestergade 12A, 3. - 1456 København K - www.wemind.dk

Anecdote Circle-proces

• Planlægning

• Dataindsamling

• Behandling af data

• Præsentation af resultater

Vestergade 12A, 3. - 1456 København K - www.wemind.dk

Respons• Supplerer, forklarer og perspektiverer

resultaterne fra SNAen

• Giver et billede af de to kulturer

• Gør tendenser tydleige og peget klart på indsatsområder

• Nuancerer hvilken karakter indsatserne skal have og gør undersøgelsens resultater nemmere at omsætte til handling

Vestergade 12A, 3. - 1456 København K - www.wemind.dk

Min konklusion • SNA siger noget om videndeling

• Narrativ analyse siger noget om videnskabelse (inkl. kultur og værdier)

• Til sammen har de givet lederne et klart billede af det hele netværk = sensemaking

➡ En SNA bør altid suppleres med en narrativ analyse

Vestergade 12A, 3. - 1456 København K - www.wemind.dk

Opsummering

• Paradigmeskifte inden for organisations- og ledelsesteorien

• Overgangsfase

Culture-shift

Skills-shift

Mind-shift

Vestergade 12A, 3. - 1456 København K - www.wemind.dk

Anne Hodal

(Snart) Cand.it

anne@wemind.dk

Snowden: www.cognitive-edge.com

Anecdote: www.anecdote.com.au

Arkitema: www.arkitema.dk