การจดการความรฝงในระบบงานวจารณ พานช

ประธานมลนธสถาบนสงเสรมการจดการความรเพอสงคม (สคส.)www.kmi.or.th

www.gotoknow.org/blog/thaikm

บรรยายใน KM day คณะแพทยศาสตรโรงพยาบาลรามาธบด 7 มนาคม พ.ศ.2560 ณ หองประชมอาร วลยะเสว

KM 4.0

KM คออะไร• คอการจดการให “ความร” ออกฤทธ สงผลตอความส าเรจของงาน

KM คออะไร• คอการจดการให “ความร” ออกฤทธ สงผลตอความส าเรจของงาน

• คนไดเรยนร ได HRD

KM คออะไร• คอการจดการให “ความร” ออกฤทธ สงผลตอความส าเรจของงาน

• คนไดเรยนร ได HRD• องคกรมบรรยากาศทด มความเขมแขง เปนองคกรเรยนร

ความรเปน means

• งาน• คน• องคกร

End คอ

KM 2.0 : Human KM

• เปดใจ ยนด/กลา แลกเปลยน• EK, TK, SECI Cycle • ฟงอยางลก เรองเลาเราพลง AI (Appreciative Inquiry)

• BAR, DAR, AAR, Retrospect, ถอดความร • Peer Assist

เนนฝกทกษะคน

KM 4.0 มแมยก• จบเปา• ท าเปนระบบ• ท าอยางเปนขนตอน• มการวดและสอสาร

KM 4.0 มแมยก• จบเปา• ท าเปนระบบ• ท าอยางเปนขนตอน• มการวดและสอสาร

Change Management

1. จบ

• ยดกมภาพใหญ ครอบคลม• ท าเลก พงเปา ... ภารกจหลกขององคกร• จดการ Critical Knowledge เพอ

ผลสมฤทธของภารกจหลก

2. ท าเปนระบบ

ม กรอบงาน KM (KM Framework)

• คน ผแสดงบทบาทและรบผดชอบ (roles)• กระบวนการทใช (process) ทเปนมาตรฐานกลาง

• เทคโนโลย เพอหนนการ ลปรร. ครบวงจร ใชรวมกนทงองคกร

• กลไกก ากบดแล (governance) : สรางกตกา ขอตกลง

3. ท าอยางเปนขนตอน1. ยทธศาสตร (Strategy Phase)

2. วางแผน (Planning Phase)

3. ทดสอบ & โครงการน ารอง (Testing & Pilot Phase)

4. ขยายผล (Roll-out Phase)

5. บรณาการกบงานประจ า (Operational Phase)

4. มการวดและสอสาร• ตงเปา benefit • สรางวธวด• สอสารผล• สรางการยอมรบ พลงมวลชน พลงนโยบาย

หวงโซอปทานความรส าคญยงยวด

Doc

Verify

Analysis

Synthesis

Re-use

Capture

Critical Knowledge

เมอ KM ฝงสเนอในองคกร• Roles ครบบทบาท ครบหนวยงาน• Owners ครบทกจดส าคญ ท าหนาทไดด• CoP ครบ ท าหนาทไดด• KM Process : Use & Deliver values,

Documentation • Lessons learned doc, re-use & value creation

เมอ KM ฝงสเนอในองคกร (2)

• KM Technologies : ใชไดด มมาตรฐานสง• Information Architecture • Policy : Clear expectation• KM Success stories มากมาย• Culture : Learning, Share, CQI• Metrics & Report System