Facebook Segmentación de Mercado

Por: Isabel Acevedo

Facebook Inc.

• Facebook es un sitio web de redes sociales creado por Mark Zuckerberg y fundado junto a Eduardo Saverin, Chris Hughes y Dustin Moskovitz.

• Fundación: julio de 2004, Cambridge, Massachusetts, Estados Unidos

• Director ejecutivo: Mark Zuckerberg

• Fundadores: Mark Zuckerberg, Dustin Moskovitz, Eduardo Saverin, Andrew McCollum, Chris Hughes

La segmentación de mercado

• Se refiere a dividir el mercado en grupos con características y necesidades semejantes para poder ofrecer una oferta diferenciada y adaptada a cada uno de los grupos objetivo. Esto permite optimizar recursos y utilizar eficazmente nuestros esfuerzos de marketing.

Facebook y la Segmentación de Mercados

• Actualmente Facebook se ha convertido en una red social popular con millones de usuarios a nivel mundial, es por ello que cuenta con una base de datos de gran tamaño, dichos datos comprenden información de particulares y empresas.

• Con toda esta información recabada por Facebook ahora es posible saber, sin una costosa investigación de mercado, en qué países se encuentran la mayor cantidad de jóvenes entre 18 y 35 años que les gusta la música retro, el fútbol y una determinada marca de cerveza.

Variables de segmentación de mercado:

• -Geográficas: Facebook

segmenta su mercado con variables geográficas de acuerdo con los países, regiones, ciudades o códigos postales proporcionados por el usuario al abrir una cuenta.

• Demográficas: Facebook segmenta su mercado con variables demográficas con información como genero, edad, ingresos, educación, profesión, clase social, religión o nacionalidad de los usuarios a nivel mundial.

• -Psicográficas: estilo de vida y personalidad determinan el segmento de mercado de facebook con el contenido que genera cada usuario en el perfil.

• -Conductual: dependiendo de la frecuencia de uso de algún producto, búsqueda del beneficio, nivel de fidelidad, actitud hacia el producto de alguna empresa en FB, la popular red social segmenta a sus usuarios brindando opciones de paginas adicionales que concuerdan con aquellas que el usuario ha marcado con un ¨Like¨

Conclusión: ¿Cómo segmenta FB a los usuarios y empresas?

La estrategia utilizada por la red social es preguntar a los usuarios cuales son los temas de interés, música, moda, artistas, lugares, etc; que son sus favoritos. Así también se realiza en la creación de un perfil para empresas, se les pregunta cuales son las características mas representativas de la empresa y las características que la empresa busca en sus colaboradores. Con esta información el portal crea vínculos entre las empresas con los usuarios particulares, lo que ha posicionado a Facebook como un importante medio de comunicación y publicidad para las empresas ya que los clientes obtienen la información que buscan de productos o servicios y las empresas están listas para recibir a los usuarios y atender sus demandas.

• A diferencia de la publicidad tradicional, sólo se paga cuando un usuario hace clic en el anuncio, obteniéndose de este modo un alto rendimiento de la inversión publicitaria.

• Además de contar con una amplia base de datos Facebook ha implementado una herramienta para las empresas que utilizan su portal, Page Post Targeting, es una nueva forma de segmentar contenidos de una página en función de los datos de la audiencia. Con esta herramienta el portal permite que los administradores de las páginas en Facebook puedan segmentar sus publicaciones en la página en función de grupos específicos de fans basándose en la edad, género, intereses, lenguaje, relaciones y educación.

• De esta forma, los community managers tendrán más control sobre quién ve las publicaciones de una página y personalizar estos contenidos en función de la audiencia que lo va a recibir. El objetivo de Page Post Targeting es lograr que los contenidos tengan más relevancia en las audiencias específicas y que el vínculo con los usuarios aumente.

Referencias

• Espinoza, R. (2014). Roberto Espinoza. Recuperado el 09 de 06 de 2014, de http://robertoespinosa.es/

• S.A. (02 de 08 de 2012). Marketing Directo. Recuperado el 09 de 06 de 2014, de http://www.marketingdirecto.com/

• S.A. (2014). Inteligencia Web. Recuperado el 09 de 06 de 2014, de www.inteligenciaweb.cL