Upload
anna-stina-takala
View
943
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Biblioteken, yrkesrollen och de sociala medierna. Särskilt inrikting på chatt och Library as Conversation.
Citation preview
En En kommunikativ kommunikativ
vardagvardag
biblioteken, biblioteken, yrkesrollen och de yrkesrollen och de sociala mediernasociala medierna
Anna-Stina Axelsson, Anna-Stina Axelsson, Regionbibliotek Stockholm Regionbibliotek Stockholm
21 april 2010, Falun21 april 2010, Falun
By Sky_mitch http://www.flickr.com/photos/sky_mitch/1813534885/
Webb 2.0?Webb 2.0? Sociala medier?Sociala medier?
http://www.google.com/trends
InformeraInformera KommuniceraKommunicera1.01.0 2.02.0
Hur påverkar det biblioteken?Hur påverkar det biblioteken?
• Omvärldsbevakning och kunskapsdelning
• Viral marknadsföring
• Transparens
• Dialog med användare
• Användargenererat innehåll
• Yrkesrollen
Omvärldsbevakning & Omvärldsbevakning & kunskapsdelningkunskapsdelning
• Rss-läsare
• Sociala bokmärkestjänster
• Bloggar
• Nätverk
• Lifestream
Viral marknadsföringViral marknadsföring
"Nothing influences people more than a Nothing influences people more than a recommendation from a friendrecommendation from a friend"
Mark Zuckerberg
Bilden av biblioteketBilden av biblioteketExempelExempel
Biblioteksbella, Elin & Siska
TransparensTransparens
CC http://jardenberg.se/
Dialog med Dialog med användareanvändare
Var?
Digitala klyftor?
Dialog med användareDialog med användare
Användar/personalgenererat innehåll –Användar/personalgenererat innehåll – Library as ConversationLibrary as Conversation
• Kunskap skapas genom samtal i olika former
• Bibliotekspersonalen har till uppgift att underlätta samtal
• Deltagande bibliotekarier har till uppgift att berika, fånga, lagra och sprida samtal i sitt närområde
David Lankes http://ptbed.org
Fråga biblioteket
Göteborgs stadsbibliotek
Användar/personalgenererat innehåll –Användar/personalgenererat innehåll – Library as ConversationLibrary as Conversation
Library as ConversationLibrary as Conversation
Chatt på bibliotekChatt på bibliotek:
• Referenssamtal ”virtuellt referensarbete”
• Kundtjänst
• Med mera!
Library as ConversationLibrary as Conversation
New York Public Library http://www.flickr.com/photos/60584010@N00/3131239031/
Chatt på bibliotekChatt på bibliotek
• Kommunikationen i ett virtuellt referenssamtal mer jämlik än i fysiska disken
• Bibliotekariens ansvar att bjuda in till jämlik kommunikation
• Bibliotekariens samtalsteknik avgörande för delaktigheten hos användaren (medskapande)
Kleinhenz, Christian, Närhet och distans i det virtuella referenssamtalet (2008)
Chatt på bibliotekChatt på bibliotekAtt tänka på• Hälsning – etablera relation
• Följdfrågor – en bra start ger ett bra samtal
• Feedback – återkoppling, spegling
• Audiovisuella signaler saknas. Interpunktioner och emoticons ersätter ansiktsuttryck - !! ?? ;-) =D
• Ett vardagligt språk
• Ett bra avslut ger användare som återkommer
By Alexandra White http://www.flickr.com/photos/abcharliee/3161441473/
Bibliotek 2.0Bibliotek 2.0
"Bibliotek 2.0 är en förändring iBibliotek 2.0 är en förändring i interaktioneninteraktionen mellan användare och bibliotek i en nymellan användare och bibliotek i en ny deltagarkulturdeltagarkultur, influerad av, influerad av sociala sociala webbteknologierwebbteknologier"
Holmberg m fl, Bibliotek 2.0, 2009
Bibliotek 2.0Bibliotek 2.0
"On the social web, On the social web, the library brand the library brand must go from must go from institutional to institutional to personalpersonal"
OCLC-rapporten Sharing,privacy and trust in our networked world, 2007
Ett bibliotekarie 2.0-manifestEtt bibliotekarie 2.0-manifest
• jag vill lära mig mer om mina användare, hur de tänker och gör
• jag gör realistiska bedömningar av vad som kan åstadkommas på mitt bibliotek
• jag deltar aktivt i bibliotekets utveckling
• jag är villig att pröva mig fram och göra fel
• jag är villig att arbeta där användarna finns
• jag släpper in användarna i bibliotekssystemen så att de tillsammans med personalen kan bidra med innehåll
Laura Cohen, A Librarian’s 2.0 Manifesto, 2006 http://liblogs.albany.edu/library20/2006/11/a_librarians_20_manifesto.html
Yrkesrollen 2.0Yrkesrollen 2.0
Enklare än någonsin attEnklare än någonsin att::
- arbeta uppsökande
- skapa egen text, bild, film
- hålla sig uppdaterad, dela kunskap
Fundera överFundera över::
- expertroll -> samtalspartner
- professionellt / personligt / privat
http://www.flickr.com/photos/sparktography/382544903/
http://www.flickr.com/photos/alicepopkorn/3698935726/