TECNOLOGÍA, INNOVACIÓN Y DESARROLLO

INNOVACIÓN EMPRESARIAL

INNOVACIÓN EMPRESARIAL

• El Manual de Oslo, en su tercera edicion (OECD & EUROSTAT, 2005), propone la siguiente definicion de innovacion, basada en los cuatro tipos de innovacion mas relevantes para el estudio de las dinamicas de la empresa y el mercado: – “An innovation is the implementation of a new

or significantly improved product (good or service), or process, a new marketing method, or a new organisational method in business practices, workplace organisation or external relations” (OECD, 2005, §146)

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

• el calificativo de “tecnologica” se enfatiza en tanto que este tipo de innovacion tiene que ver con las especificaciones tecnologicas de los productos y procesos, es decir, aquellas caracteristicas relacionadas con su desempeno y aplicacion, dejando de lado las caracteristicas meramente esteticas de los mismos o aquellas asociadas al gusto subjetivo del consumidor

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

• Es tambien relevante el hecho de que la innovacion tecnologica aparece no solo asociada a productos o procesos nuevos, sino tambien mejorados significativamente. Es decir, una mejora significativa tambien tiene el rango de novedad. En este punto surge la dificultad practica de determinar cuando una mejora es suficientemente significativa o no

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

• En cuanto al calificativo de nuevo aplicado al producto o proceso, explicitamente lo define el Manual de Oslo con referencia a la empresa que innova. Es decir, un producto o proceso es nuevo si lo es para la empresa, aunque no lo sea a nivel mundial o ni siquiera a nivel nacional, regional o sectorial

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

• Finalmente, la caracteristica esencial de la innovacion tecnologica y que la distingue de la invencion es expresada por el Manual de Oslo en terminos de implementacion: su introduccion al mercado (en el caso de los productos) o su uso en la organizacion productiva (en el caso de los procesos)

ACTIVIDADES DE INNOVACIÓN (INNOVATIVAS)

• Segun el Manual de Oslo, – Innovation activities are all scientific,

technological, organisational, financial and commercial steps which actually, or are intended to, lead to the implementation of innovations. Some innovation activities are themselves innovative, others are not novel activities but are necessary for the implementation of innovations. Innovation activities also include R&D that is not directly related to the development of a specific innovation”. (OECD, 2005, §149)

ACTIVIDADES DE INNOVACIÓN (INNOVATIVAS)

• Interesante destacar de esta definicion, que la innovacion involucra un amplio rango de actividades que se encuentran a lo largo y ancho de una organizacion productiva; o, desde otra perspectiva, la innovacion es un asunto que compromete a toda la organizacion y no meramente a una o pocas dependencias de la misma.

• Obviamente, no se trata unicamente de Actividades Cientificas y Tecnologicas, sino tambien de actividades administrativas, productivas y comerciales. Incluso, algunas de las actividades de innovacion no necesariamente deben ser nuevas para la empresa, pero se incluyen porque son necesarias para la innovacion

ACTIVIDADES DE INNOVACIÓN (INNOVATIVAS)

• El Manual de Oslo clasifica las actividades de innovacion en seis grandes grupos: – I+D – Adquisicion de conocimiento externo en la forma de

know-how, secretos industriales, patentes y licencias, marcas, disenos, servicios de computo y otros servicios cientificos y tecnologicos.

– Adquisicion de maquinas, equipos, software y otros bienes de capital que se requieran para la implementacion de los productos y procesos innovadores.

LA INNOVACIÓN ES…

• Es acotada y especifica

• Puede ser interna y/o externa

• Considera fuertemente un marco de COLABORACIÓN

• Debe ser medida en terminos de su impacto

EMPRESA INNOVADORA

• Segun el Manual de Oslo, las empresas innovadoras son aquellas que han realizado innovaciones tecnologicas durante el periodo bajo analisis. En el caso de las empresas que nacen durante tal periodo, se consideran innovadoras si sus productos o procesos son innovadores (nuevos o significativamente mejorados) para el mercado que atienden al momento de nacer.

EMPRESA INNOVADORA• Desde la perspectiva del Manual de Bogota, el criterio anterior da

lugar a lo que se denomina “la empresa innovadora en sentido estricto”, el cual propone que sea complementado con un criterio mas amplio que incluiria en la categoria de innovadoras a las empresas que lleven a cabo cierto tipo de actividades de innovacion, poniendo de relieve los esfuerzos de acumulacion de capacidades tecnologicas que estan en la base del exito innovador:

– El concepto estricto de Innovacion adoptado en el Manual de Oslo

conduce a que no se destaque suficientemente la importancia del analisis de las actividades de innovacion (concepto amplio), con lo que no se atiende adecuadamente el proceso de acumulacion de capacidades para crear y usar conocimiento por parte de las firmas, aspecto que hemos considerado clave para el desarrollo de los procesos de innovacion en la region. (Jaramillo, Lugones, & Salazar, 2000, pag. 79)

Fuente: Manual de Oslo, OECD/Comunidad Europea, 2005

INNOVACIÓN DE PRODUCTO

• Corresponde a la Introduccion de un Bien o Servicio Nuevo, o significativamente mejorado, en cuanto a sus caracteristicas o al uso al cual se destina.

• No son innovacion de producto:– Modificaciones o mejoras menores– Mejoras en procedimientos rutinarios– Cambios estacionales– Adaptacion a necesidades especificas de un cliente– Cambios en el diseno que no modifican la funcion– Reventa de bienes o servicios adquiridos a otros

Fuente: Manual de Oslo, 2005

EJEMPLOS INNOVACIÓN DE PRODUCTOS

• Sustitucion de elementos por materiales mejorados (por ejemplo, telas)

• GPS para equipos de transporte • Camaras fotograficas en aparatos moviles • Cierre eclair en prendas de vestir • Conectividad inalambrica en equipos • Productos alimenticios con nuevas propiedades

(reduccion de colesterol) • Servicios de suscripcion en vez de compra • Autoservicio

INNOVACIÓN DE PROCESOS

• Corresponde a la Introduccion de un nuevo o significativamente mejorado metodo de produccion o distribucion. Esto implica cambios significativos en las tecnicas, equipos y/o programas informaticos.

• No son innovacion de procesos: – Modificaciones o mejoras menores – Aumento en la capacidad de produccion o de servicio

por la incorporacion de sistemas de fabricacion o logisticos similares a los ya en uso

EJEMPLOS DE INNOVACIÓN DE PROCESOS

• Automatizacion de procesos manuales • Herramientas de corte por laser • Envasado automatico • Desarrollos y disenos CAD • Digitalizacion de procesos de impresion a distancia • Equipo automatico de control de calidad • Test de produccion automatizado • Sistemas moviles para inventario • Codigo de barras y RFID • Sistemas de georeferenciacion • Servicios Web de autoatencion

INNOVACIÓN DE MERCADOTECNIA

• Corresponde a la Introduccion de un nuevo metodo de comercializacion que implica cambios significativos en el diseno o envasado, colocacion, promocion, venta o tarificacion de un producto

• No son innovacion de mercadotecnia:– Modificaciones o mejoras menores a las actuales

formas de presentacion o procesos de venta – Cambios estacionales – Utilizacion de los mismos metodos en nuevos mercados

EJEMPLOS INNOVACIÓN DE MERCADOTECNIA

• Nuevas lineas de productos o servicios • Nuevo reempaquetamiento de producto para aumento de marca • Licencias de explotacion o arriendo de equipos o sistemas en vez

de la venta • Venta al por menor para un mayorista • Venta via sitios Web • Oferta personalizada definida por el propio cliente • Sistemas de fidelizacion de clientes frecuentes • Nuevas marcas • Nuevos medios de promocion (TV, Internet) • Uso de imagenes de lideres de opinion como respaldo de confianza

INNOVACIÓN ORGANIZACIONAL

• Corresponde a la Introduccion de un nuevo metodo organizativo en las practicas, la organizacion del lugar de trabajo o las relaciones exteriores de una empresa

• No son innovacion organizacional: – Modificaciones o mejoras menores a las actuales

practicas sobre los mismos modelos de organizacion – Cambio en estrategias de gestion, sin soporte

tecnologico – Fusiones o adquisiciones

EJEMPLOS DE INNOVACIÓN ORGANIZACIONAL

• Trabajo colaborativo – Clusters – Coopeticion

• Base de informacion del conocimiento (blog, wikis) • Plantas libres • Modelos Customer Relationship Management (con soporte TI) • Uso de e-learning para capacitacion • Colaboracion con instituciones externas para R&D

(Universidades, Centros de Desarrollo Tecnologico) • Normas de control de calidad para proveedores o contratistas • Sistemas de consulta interna y decision descentralizada

INNOVACIONES ORGANIZACIONES Y GERENCIALES

• Una particularidad de la segunda version del Manual de Oslo es que excluyo de las encuestas de innovacion las innovaciones organizacionales y gerenciales “puras”, es decir, que no estan asociadas a la introduccion de una innovacion tecnologica. Este tipo de innovaciones constituye el nucleo de lo que Oslo denomina “innovaciones no tecnologicas” y pueden ser de tres tipos (OECD, 1996, § 439):

INNOVACIONES ORGANIZACIONES Y GERENCIALES

– Implementacion de tecnicas avanzadas de gestion(TQM,TQS,etc.)

– Introduccion o cambio significativo de nuevas estructuras organizacionales

– Implementacion de orientaciones estrategicas nuevas o mejoradas

INNOVACIÓN

• Las Seis Olas de la Innovacion

https://www.youtube.com/watch?v=GTpvQZcH8XE