Bab 2

Irwin/McGraw-Hill Copyright © 2004 The McGraw-Hill Companies. All Rights reserved

Whitten Bentley DittmanSYSTEMS ANALYSIS AND DESIGN METHODS 6th Edition

2C H A P T E R

INFORMATION SYSTEM BUILDING BLOCKS



Chapter Two Information System Building Blocks

• Differentiate between front- and back-office information systems.

• Describe the different classes of information system applications (transaction processing, management information, decision support, expert, communication and collaboration, and office automation systems) and how they interoperate to supplement one another.

• Describe the role of information systems architecture in systems development.

• Identify three high-level goals that provide system owners and system users with a perspective of an information system.

• Name three goal-oriented perspectives for any information system.

• Identify three technologies that provide system designers and builders with a perspective of an information system.

• Describe four building blocks of the KNOWLEDGE goal for an information system.

• Describe four building blocks of the PROCESS goal for an information system.

• Describe four building blocks of the COMMUNICATIONS goal for an information system.

• Describe the role of network technologies as it relates to Knowledge, Processes, and Communications building blocks.



Chapter Map



Product of Information Systems

• Front-office information systems :Mendukung fungsi bisnis terutama berkaitan dengan jangkauan ke kustomer.– Marketing– Sales– Customer management

• Back-office information systems Mendukung operasi bisnis internal, dan dimungkinkan berinteraksi dengan supplier (materials, equipment, supplies, and services). – Human resources– Financial management– Manufacturing– Inventory control



A Federation of Information Systems



Information System Applications

Kelas-kelas aplikasi sistem informas :• Transaction Processing System (TPS) • Management Information System (MIS) • Decision Support System (DSS)• Executive Information System (EIS) • Expert System (ES) • Communications and Collaboration System (CCS) • Office Automation system (OAS)







1. Proses transaksi pertama merespon ke input data transasksi, menghasilkan informasi transaksi untuk verifikasi pemrosesan transaksi input yang benar

2. Proses transaksi kedua hanya menghasilkan output.3. SIM menghasilkan laporan atau informasi dengan menggunakan data yang

tersimpan dalam database transasksional.4. SIM menghasilkan informasi manajemen operasional.5. SIM mungkin menggunakan data dari berbagai database transaksional.6. Database transaksioal akan membentuk gudang data.7. Aplikasi dukungan keputusan dan sistem informasi eksekutif akan menyediakan

akses read-only ke gudang data untuk menghasilkan dukungan keputusan dan informasi manajemen eksekutif.

8. Sebuah sistem pakar mensyaratkan database khusus yang menyimpan knowledge dalam bentuk aturan dan heuristik.

9. Sistem pakar menerima masalah sebagai input atau mengenali masalah dalam lingkungan.

10. Sistem otomatisasi kantor pribadi untuk pemrosesan data dan bisnis.11. Sistem otomatisasi kantor workgroup berbasis pesan adalah solusi skala lebih

kecil pada kebutuhan-kebutuhan departemen.



Information Systems Architecture

Berperan sebagai kerangka untuk memahami pandangan-pandangan yang berbeda akan blok-blok pembangun sistem informasi. Secara mendasar menyediakan fondasi untuk mengorganisasi berbagai komponen sistem informasi yang akan dikembangkan.

Blok pembangun sistem informasi :- Driver bisnis : knowledge, proses, komunikasi

perspektif owner- Driver teknologi : database, software, interface

perspektif designer/builder



Information System Building Blocks



Focuses for Information Systems

• Knowledge — data mentah yang digunakan untuk membuat informasi yang bermakna.

• Process — aktivitas (termasuk manajemen) untuk mencapai misi bisnis.

• Communication — bagaimana interface sistem dengan user atau dengan sistem informasi lainnya.



KNOWLEDGE Building Blocks



Views of KNOWLEDGE

• System owners’ view– Tidak tertarik pada raw data, tapi tertarik pada informasi yang menambah

pengetuhuan bisnis baru untuk membantu pengambilan keputusan secara cerdas.

– Berbentuk daftar entitas-entitas dan aturan-aturan bisnis.

• System users’ view– Data dicatat dalam berbagai bentuk, disimpan dalam kabinet, dicatat

dalam buku dan binder, diorganisasikan dalam spreadsheet, atau disimpan dalam file dan database komputer.

– Data requirement – representasi data user melalui entitas, atribut, relasi dan aturan-aturan terpisah.

• System designers’ view– Struktur data, skema data, field, indeks, dan batasan sebagai bagian

DBMS

• System builders’ view– SQL– DBMS atau teknologi data lain



PROCESS Building Blocks



Views of PROCESS

• System owners’ view– Pada umumnya berkaitan dengan fungsi bisnis.– Business function – Kumpulan proses-proses bisnis.

Dapat didekomposisi menjadi sub-sub fungsi dengan tugas khusus.

– Sistem Informasi Lintas-Fungsi – sistem yang mendukung proses bisnis dari beberapa fungsi bisnis tanpa meninggalkan batasan organisasi (bagian, departemen, kantor).

Continued ...



Views of PROCESS (continued)

• System users’ view– Berhubungan dengan penyediaan respon atas kejadian-kejadian

bisnis. – Business processes – aktivitas yang berkaitan dengan kejadian

bisnis.– Process requirements – harapan pengguna pada persyaratan

pemrosesan untuk sebuah proses bisnis dan sistem informasinya.

– Policy – kumpulan aturan yang mengendalikan proses bisnis.– Procedure – kumpulan instruksi step-by-step dan logis untuk

menyelesaikan proses bisnis.– Work flow – aliran transaksi melalui proses bisnis untuk

memastikan pemeriksanaan dengan benar dan persetujuan dapat diterapkan.

Continued ...



Views of PROCESS (continued)

• System designers’ view– Berhubungan dengan otomatisasi proses bisnis dan bagaimana

mengotomatisasikannya. – Dibatasi oleh teknologi aplikasi yang akan digunakan– Software specifications – desain teknis proses bisnis untuk

diotomatisasi atau disupport oleh program komputer yang nantinya akan dibangun oleh system builders.

• System builders’ view– Berhubungan dengan logika pemrograman sebagai implementasi

dari proses bisnis yang diotomatisasi.– Program Aplikasi – berbasis bahasa yang dapat dibaca oleh

mesin, representasi bagaimana seharusnya software menyelesaikan tugasnya.

– Prototyping – teknik untuk membangun model sistem informasi fungsional secara cepat menggunakan RAD tool, tapi terkadang tidak lengkap.



COMMUNICATION Building Blocks



Views of COMMUNICATION

• System owners’ view– Berhubungan dengan scope komunikasi pada sistem

informasi.• Who : siapa unit, staf, kustomer, atau mitra yang harus

berinteraksi dengan sistem ?• Where : dimana unit, staf, kustomer, mitra harus ditempatkan ?• What : apakah sistem harus mempunyai antar muka dengan

sistem informasi ?

• System users’ view– Berhubungan dengan input dan output sistem informasi.

Continued ...



Views of COMMUNICATION (continued)

• System designers’ view– Berhubungan dengan desain teknis antarmuka pengguna-ke-sistem

dan antarmuka komunikasi sistem-ke-sistem.– Interface specifications – bagaimana pengguna sistem

berinteraksi dengan sistem dan bagaimana interaksinya dengan sistem lain ?.

– User dialogue – bagaimana user berpindah dari window ke window atau halaman ke halaman dalam berinteraksi menggunakan program aplikasi untuk efektifitas pekerjaan.

• System builders’ view– Berhubungan dengan konstruksi, instalasi, pengujian dan

implementasi solusi antarmuka pengguna dan antarmuka dari sistem ke sistem menggunakan teknologi antarmuka.

– Middleware – teknologi antarmuka dari sistem ke sistem, software utility yang memungkinkan software aplikasi dan software sistem saling berantaroperasi secara terintegrasi. Misalnya perangkat ODBC, XML.



Network Technologies and the IS Building Blocks

Education

Bab 2