View
2.016
Download
11
Embed Size (px)
Citation preview
PAGE1
MODUL 5 : DEFINISI MASALAH
PAGE2
No. Penjelasan Faktor
1 Projek didefinisi dengan jelas
2 Penggunaan istilah/terminologi ada diterangkan dengan jelas
•Projek didefinisi dengan jelas dan sistematik•Dibantu dengan penggunaan alat, kaedah, teknik yang berkesan serta bersesuaian.•Terminologi (termasuk key word) yang digunakan diterangkan dengan jelas
Pemilihan Projek & Definisi
PAGE3
TEKNIK 5W + 1H
1 – WHAT
2 – WHERE
3 – WHEN
4 – WHO
5 – WHY
6 - HOW
PAGE4
PAGE5
DEFINASI MASALAHDEFINASI MASALAH
-
-
JUMLAH FAIL DI DALAM UNIT UNDANG-UNDANG
Kesukaran Mencari Fail Jabatan di
Unit Undang-Undang, Jabatan Khidmat Korporat
31.92%34.88%
33.20% Korporat- 685
Litigasi - 652Conveyancing 627
685 fail
627 fail
652 fail
PAGE6
Jumlah fail sehingga
Januari 2004
Fail-fail yang
menyimpan semua
dokumen-dokumen/mak
lumat serta mengambil
tindakan mengikut kes-
kes mahkamah/surat
perjanjian
PAGE7
APABILA FAIL JABATAN YANG DICARI TIDAK
DIJUMPAI DALAM TEMPOH YANG MUNASABAH IAITU
LEBIH DARI 2 MINIT UNTUK 1 FAIL SEPERTI YANG
DITETAPKAN OLEH JABATAN
PAGE8
Setiap kali anggota pekerja perlu menggunakan fail bagi tujuan rujukan atau membuat tindakan samada melalui
permintaan oleh Pegawai, Pengurusan, E-mail, surat-menyurat dan sebagainya
PAGE9
ANGGOTA PEKERJA DI UNIT UNDANG-UNDANG
JABATAN HAL EHWAL KORPORAT
PAGE10
DEFINASI MASALAHDEFINASI MASALAH
Tiada sistem yang berkesan bagi memudahkan anggota pekerja mencari fail.
Fail yang diperlukan tidak dapat dicari dalam tempoh yang munasabah iaitu kurang dari 2
minit bagi tujuan tindakan segera.
PAGE11
LATAR BELAKANG MASALAH MELIPUTI PERKARA – PERKARA
• CARTA RINGKAS DIMANA MASALAH BERLAKU• CARTA ALIRAN PROSES KERJA MASALAH TERLIBAT
• DATA-DATA SEMASA KEKERAPAN MASALAH BERLAKU
PAGE12
Tempoh yang diambil oleh anggota pekerja bangun dari meja hingga
fail di jumpai.Anggota Pekerja
Mencari di meja sendiri
Mencari Di semua Kabinet Fail
Kembali ke Meja Dengan Fail yang telah dijumpai
Apabila fail diperlukan utk tindakan/rujukan.
Berjalan Dari Meja ke Meja yang lain
Mencari semula di atas meja & bawah meja A/P (sekiranya fail
tidak dijumpai
Fail dijumpai di salah satu tempat-tempat
berikut:
PAGE13
Kurang dari 2 minit
Lebih dari 2 minit
tetapi kurang dari 5
minit
Lebih dari 5 minit
tetapi kurang dari 10
minit
Lebih dari 10 minit
tetapi kurang dari 30
minit
Lebih dari 30 minit
AZIZAN CONVEYANCING(4 buah fail)
30 MINIT
NORAINILITIGATION/
CONVEYANCING(5 buah fail)
10 MINIT/4 - 8 JAM
BADCORPORATE/
CONVEYANCING(3 buah fail)
30 MINIT/1 JAM
NAMA FAIL DICARI MASA
Jumlah Fail Yang Dicari
Masa Pencarian Fail
Jumlah Fail Dicari : 12 Lebih dari 30 minit
PAGE14
Ujian masa pencarian fail
sebelum perlaksanaan
projek bagi tempoh
15 April 2004
PAGE15
ITEMS
E
P
O
C
T
N
O
V
D
E
C
J
A
N
F
E
B
T
O
T%
NCM CHUCK
PROFILE
OFFSET10 8 15 9 8 10 60 34.9%
BUFFING/MIRROR CHUCK
REJECT5 7 4 5 3 4 28 16.3%
PUNCH AND DIE DELAY 2 9 2 3 7 2 25 14.5%
CUTTER BROKEN 4 3 7 2 7 1 24 14.0%
COVERING JIG WEAR OFF 5 2 0 2 8 4 21 12.2%
MATERIAL
CRACK 2 1 4 2 4 1 14 8.1%
2.1. PROJECT SELECTION & DEFINITION
MONTHLY REJECT RECORD SEPT 04 ~ FEB 05
60
34.9
51.2
65.7
79.7
91.9100
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
110
120
130
140
150
160
170
180
PU
NC
H/D
IE
DE
LA
Y
CU
TT
ER
BR
OK
EN
D
CO
VE
RIN
G J
IGW
EA
R O
FF
MA
TE
RIA
L
CR
AC
K
PROBLEM
RE
J.Q
TY
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
%
REJECT QTY ACC
PARETO CHART
28
60
28 25 24 21 14
NC
M C
HU
CK
O
FF
SE
T
BU
FF
/ MIR
RO
R
CH
UC
K R
EJ
.
Monthly ProductionReport.
Monthly Failure Cost Report.
Reject Form CAR
Reject Parts
16
Pengumpulan Data