Ценностно-ориентированное управление знаниями:чему учить в 2015 году

2 ОКРУЖЕНИЕ

Возросшие риски Неопределенность информации (со знаком «-») Сложность принятия решений

Недостаточно знать, надо управлять знаниями и их приобретением

2 VALUE BASED KNOWLEDGE MANAGEMENT

Ценностно-ориентированное управление знаниями - обучение, направленное на повышение ценности компании!

2 вопроса: «Что надо знать» и «Как это использовать?»

2 СИСТЕМА КООРДИНАТ

2 VBKMЦЕЛИ

Привязка задач Т&D к набору целей VBKM:• Передача знаний от старших к младшим• Минимизация потери знаний в связи с текучкой и

выходом на пенсию• Идентификация ключевых сфер знаний и критических

ресурсов: фирма знает, что она знает и делает хорошо, и понимает, почему она это делает хорошо

• Создать набор практик, препятствующих потере знаний на индивидуальном, групповом и организационном уровне

2 КАК ЕСТЬ

Выбор курсов « с потолка», «так все делают», реже по потребности

Попытки систематизации – внутренние тренеры, корпоративные университеты (дорого!)

Как совместить: платить за нужное и создавать ценность, а не просто аккумулировать знания?

2 КАК НАДО

Шаг 1. Что сейчас добавляет ценность бизнесу?

Определить ключевую сферу текущих ЗУН – например – наставничество, внутренние коммуникации,

командообразование, система принятия решений, управление продажами и т.д.

2 КАК НАДО

Шаг 2. Как текущая ситуация может повлиять на цепочку создания ценности через отсутствие/наличие ЗУН?

Определить влияние изменения внешней среды систему Т&D в компании

2 КАК НАДО

Шаг 3. Где вы сейчас в системе координат исходя из изменений?

Аудит ЗУН

2 КАК НАДО

Шаг 4. Определить в операционном и тактическом горизонте вектор движения – развитие приобретенного и/или

получение нового

Сохранить без изменений, дополнить или изменить систему обучения

2 ( ) КУДА НАДО ДВИГАТЬСЯ современные тенденции

• Первый вектор

Сервис: управление изменениями, элементы антикризисного управления.

• Второй вектор

Кросс-функционал – работников меньше, дел больше => потребность в универсалах.

2 ( ) КУДА НАДО ДВИГАТЬСЯ современные тенденции

• Третий вектор

Точечные и эффективные Управленческие инструменты: бюджетирование, стоимостной подход при принятии Управленческого решения, отладка технологий функционального, проектного и процессного менеджмента

• Четвертый вектор

Игры (в классике ОДИ - имитационные, моделирующие, исследовательские с вариативной игротехникой) – позволяют свести воедино знания, обменяться ими,

применить их на реальной и квази-практике.

2 ОПАСНОСТЬ ИЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ

Учите работников так, чтобы они могли уйти,

вовлекайте так, чтобы они этого не сделали

Потребность в новых решениях тождественна потребности в новых знаниях

2

Рецессия – самое время учить и учиться!

3

Бизнес Школа «LERNER»

. , . , .18г Москва ул Павловская д

: +7 (499) 519-00-18Телефон

Сайт www.ler-ner.ru

E-mail: info@ler-ner.ru