Upload
-caspar-fraiture
View
56
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
Caspar FraitureManager Digital Transformation #16mtech
Even voorstellen
Nieuw visitekaartje van Meeùs zakelijk?‘Ontdek het geheim van 24/7 succes op de digitale snelweg!’
#16mtech
C Customer behaviourConnection via devicesClient centricity Channel influenceContext is key
#16mtech
#16mtech
C Customer behaviourConnection via devicesClient centricity Channel influenceContext is key
#16mtech
?
Meeùs is dé intermediair op het gebied van risico’s, verzekeringen, pensioenen en hypotheken in Nederland.
Persoonlijk, deskundig, wij regelen het
400.000 particuliere en 70.000 zakelijke klanten
Meeùs is dé adviseur met specialistische kennis in de zakelijke sectoren
Bouw&Infra, Zorgprofessionals, Industrieook Onderwijs en Lokale markten
Keuzes, keuzes, keuzes...
Op de A28 ging het mis
Nu even specifieker overde e-commerce inzet
Quote
92% of advisors think face-to-face communications are the most important method of communication
82% of clients feel that electronic communications are most important
Accenture’s report ‘Closing the Gap’
Omni Channel
LEREN
ZZP’ers
Langzaam economisch herstel
PersonaliserenMening van anderen
Privacy bescherming
Customer Experience
Emotie en online worden 1
Alternatieve financiële producten/diensten - services
Toetreding verzekeringsmaatschappijen
Verdienmodel
Vergrijzing
Klantdata
Customer Journey
Toegang boven bezit
Transparant en simpel
Verzekeren minder vanzelfsprekend
Digitalisatie
Mobile
Kostenreducties
Content
Online branding
Waarde
Innovatie
profiling
Marketing Automation
mijn omgeving
Beeldbellen
predictive
Focus
AGILE
Binnen 6 maanden ontsloten we met Sitecorehet re-design zakelijk
Oeps na de release klapte de verzending van het (particuliere) afspraken formulier eruit
Instituut voor Briljante Mislukkingen Paul Iske:‘Risico nemen, fouten durven maken en erveel van leren!’
Slechts 18% van zakelijke klanten bezoekt een fysieke locatieIn 2014 was dat nog 50%
IG&H Consulting onderzoek
Quote
Het nieuwe visitekaartje Meeùs zakelijk
Mijn Zakelijke Omgeving online
• Mijn gegevens• Mijn verzekeringen• Mijn facturen• Mijn archief• Mijn schades
#16mtech
#16mtech
48% of financial advisors daily interact with clients through social media
Accenture’s report ‘Closing the Gap’
Quote
Social media verandert de wereld drastisch
Transavia CEO Mattijs Ten Brink: ‘Over drie jaar hebben wij geen website meer!’
Het contact verandert van owned naar earned media
Thought leadership in de sociale mediakanalen
Nu 14 doorgestuurd, 26 comments88 like’s en meer dan 631 gelezen
Thought leadership in de sociale mediakanalen
64 doorgestuurd, 41 comments235 like’s en meer dan 1.600 gelezen
Online webinairs
Online webinarvoor prospects enklanten
From Unpaid & Paid
to a Lead
Getarget op directie en bestuur
From Unpaid & Paid
to a Lead
Getarget op directie en bestuur
Bereik 16.566 views
Bereik 20.000 views
From Unpaid & Paid
to a Lead
Getarget op directie en bestuur
Resultaat
9,8% respons76% logt inwaarvan 85% het volledige webinar bekijkt
100% wil vaker deelnemen aan een webinar
From Unpaid & Paid
to a Lead
Getarget op directie en bestuur
1. De vijf C’s 2. H2H 3. Risico’s durven nemen en ervan leren4. Website en de MijnOmgeving 5. Landingpages en conversie optimalisatie6. Social Kanalen en Thought Leadership8. Last but not least
De key takeaway’s
Onderzoek voor productontwikkeling en innovatie is van cruciaal belang voor de groei en continuïteit van organisaties
Naast de core business
Een studie van McKinsey
Quote
Technologische ontwikkeling
Robotisering bestaat al
Search via Google? Nee joh, vraag haar het maar en zij vindt het meteen...
Robotisering bestaat al
Lekker koken met Jamie Oliver en je eigen Echo
Caspar FraitureManager Digital Transformation
Dank voor jullie aandacht
Caspar FraitureManager Digital Transformation