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Une démarche innovante pour synchroniser vosfonctionnements avec les attentes de vos« clients »
Juin 2014
Créer votre Monde de Performance Finance
2© P-Val
Jamais le pouvoir des Directions Financières n’a été aussi fort
La crise a accéléré une tendance de fond : la fonction Finance est le levier clé de pilotage des entreprises. Faites le compte :
combien de PDG actuels sont issus de cette fonction ?
Cette responsabilité et ce pouvoir s’accompagnent d’une exigence d’autant plus forte
Cette exigence n’est que très partiellement tenue comme le montre l’étude 2010 IBM sur les CFO
Comment expliquer ces écarts entre l’enjeu et la capacité à jouer ?
Les réponses se limitent trop souvent aux aspects techniques et systèmes d’information
C’est oublier que la Finance est une activité de service construite à 90% par la performance des hommes et femmes qui la
composent.
Comment répondre efficacement aux enjeux des fonctions Finance en 2015 ?
Ecart
3© P-Val
La question que se pose tout Directeur Financier est :
« Comment faire évoluer les modes de pensée et d’action de mes équipes dans un environnement complexe ? »
L’écoute de cet environnement n’est pas toujours faite : ainsi nombre de directions opérationnelles cherchent elles-mêmes à
répondre à leur besoin par des « business analystes » quand les contrôleurs s’enlisent dans des approches quasi-comptables
Les intentions du Directeur Financier sont traduites dans le Monde actuel/historique des équipes.
« Je voudrais des prévisions pour communiquer vers les marchés et éclairer les managers » devient « oui chef, d’ailleurs nous
allons faire 2 processus budgétaires par an »
Inconsciemment ou non les équipes privilégient des solutions techniques « il nous faut un nouveau système d’information ... » ou
miraculeuses « avec la méthode ABC Time Driven vous allez …. » plutôt que de repenser leurs pratiques au sein de la fonction et
avec leurs interlocuteurs. La culture des équipes les invite à se concentrer sur les expertises souvent en silos sans oser aborder
leur transformation par des angles d’approches plus « soft »
Derrière des mots comme « business partner » les réalités et les modes de fonctionnement restent flous. Quelle est
véritablement la cible visée ? Qu’est-ce qui change ? Quels sont les arbitrages rendus ? Les équipes s’interrogent et hésitent à se
lancer dans des projets dont elles perçoivent pourtant le bien fondé
P-Val a développé une approche efficace innovante de la transformation des fonctions Finance :
Rapprocher votre Monde Finance de celui de vos « clients »
Des approches à cycle court de réalisation : un nombre limité d’actions – les passerelles – sur une durée de 6 mois avec des
objectifs concrets
Une exigence pour analyser les représentations et fonctionnements actuels sans tabou et définir en équipe les fonctionnements
cibles de façon cohérente en intégrant les facteurs humains
Comment répondre efficacement auxenjeux des fonctions Finance en 2015 ?
4© P-Val
Construire votre Monde
voulu
Créer votre Monde de performanceVous (re)synchroniser avec le Monde de vos clients
Décryptervotre
Monde actuel
Analyservotre
Monde externe
Formuler votre
stratégie
Construirevotre
Monde voulu
Un cadre conceptuelproposé par les chercheurs
Laurent Thévenot et Luc Boltanskipour mieux comprendre les organisations complexes
La méthode opérationnelle élaborée et développée par P-Valpour vous aider à créer votre Monde de Performance et réussir votre stratégie
Déployer les Passerelles jusqu’aux résultats durables
5© P-Val
Une démarche d’expertise pour rapprocher votre Monde de celui de vos clients
Décrypter les Mondes actuels de vos équipes
Comprendre et se synchroniser avec les logiques d’action (les Mondes) de votre environnement direct et de vos clients internes / externes
Concevoir votre Monde voulu
Quelle est votre stratégie au regard des Mondes en présence ?
Quel est votre Monde voulu au regard de votre stratégie ?
Construire et déployer les passerelles
Monde actuel → Monde de Performance
Monde de Performance → Monde du marché et Monde des managers business
En W pour responsabiliser les équipes et le Management
Passer de la passerelle au résultat durable
Piloter par le progrès
Associer Sens + Envie + Capacité dans la durée
Institutionnaliser les nouveaux modes de fonctionnement
Etape 1
Etape 2
Etape 3
Etape 4
6© P-Val
Donner l’envie et les moyens à vos équipes d’enrichir leur Monde actuel par le Monde de Performance
Monde « usine à chiffres » Monde « Business Partner »
300 indicateurs 45 indicateurs en ligne avec la stratégie
L’usine à chiffres La tendance, la visibilité
La charge de travail Le chiffre pertinent et ce qu’il faut en
penser
La fonction sur elle-mêmeLes analystes et les managers
opérationnels
La réunion budgétaireLe plan d’action business avec le
manager opérationnel
Le respect du budget Le progrès comparé interne et externe
Passerelles
StratégiePasser d’un Monde « usine à chiffres » à un Monde « Business Partner »
7© P-Val
2. Communication pour faire agir
Des Passerelles pour changer vite et durablement
1. Appui décision CXO
3. Compétences & Comportements
5. Pilotage par le progrès
4. Simplicité et modèle opérationnel
Processus de dialogue
45 indicateurs, business et financiers, CT et LT
Tableau de bord évolutif avec la stratégie
Œil spécifique Finance sur la Performance
Progrès comparé + Budget
Tenir la posture ++ Business Partner
Business Review : format, agenda, questions, suivi
Formation « Faire parler les chiffres »
Monde commun Managers métiers et équipes Finance
Référentiel connu et unique pour tous
Gradients de progrès
Valorisation des nouveaux métiers (ex : Plateform leader)
Animation collective
Université Finance
Crible simplicité « Shrink, Hide, Embody »
Focus sur des processus transverses (cost of risk, budget, …)
Target operating model : subsidiarité et mutualisation des opérations
Relation Groupe/entités, CSP, offshoring, …
Boucle de reconnaissance
Intégration
Benchmark avec le contrôle de gestion
Système de management des équipes
8© P-Val
1. Appui décision CXOUn outil de dialogue, en ligne avec la stratégie, orienté progrès
Pour penseret agir « autrement »
Allouer rapidement les ressources indépendamment des barrières budgétaires
Ne pas se fixer de limites a priori
Parler « progrès possible » versus « justification budgétaire »
4 dimensions
BusinessFinance
Capital humainValeur business à long terme
Un nombre réduit d’indicateurs déduits de la stratégie
La comparaison interne et externeLa mise en évidence des
tendances
9© P-Val
2. Communication pour faire agirFormation « Faire parler les chiffres »
Enjeux
« Quelle est mon attitude envers l’autre ? »
« Où allons-nous ensemble ? »
« Que raconte mon document ? »
« Quel est l’essentiel à expliquer pour convaincre ? Comment je prouve et j’étaye mes arguments ? »
« Comment j’illustre ma présentation avec des tableaux, graphes, images ? »
Structurer la communication à partir du destinataire plutôt que de soi
La découverte de la méthode passe par la mise en pratique directe
1. Décrire la situation simplement en utilisant les quelques chiffres utiles et pertinents
2. Analyser cette situation : ce qu’il faut en penser
3. Étayer et assumer ses recommandations
Respecter le chemin de convictionpour accompagner les opérationnels
à prendre les bonnes décisions
10© P-Val
3. Compétences et comportementsLa dynamique de progrès, quel que soit le point de départ
Gradient 1 Gradient 2 Gradient 3
Axe de compétences 1
Axe de compétences 2
Axe de compétences 3 « Il y a un écart avec le
budget »« Je comprends la tendance
derrière cet écart »
« J’ai des idées d’action pour progresser plus vite que les
autres »
Progrès
Un partage intensif, avec tous« La première fois que nous parlons de comment nous faisons notre métier »
Un partage structuré des meilleures pratiques
« J’apprends de mes pairs »
Un plan d’actions de progrès collectif dans chaque équipe
pas une évaluation personnelle
11© P-Val
Réduire
Cacher
Incarner
4. SimplicitéUn processus rigoureux pour revisiter vos modes de fonctionnement
12© P-Val
Progrès de chaque équipe
5. Pilotage par le progrèsDes priorités d’action différentes
Comment faire progresser les meilleurs ?
Priorité
Comment réduire au plus vite ces écarts ?
Priorité
PrioritéComment partagerles meilleures pratiques ?
- +
Progrès d’ensemble
13© P-Val
CA 2014
3,7 M €Cible 2017
10 M
98,5%de satisfaction
Conseilen Transformation Directions Générales Sales & Marketing Finance Capital Humain Operations & SI
Formation Digital Communication Gestion de projet Vente Management
3000Participants/an
3 bureaux
+30%Croissanceorganiqueen 2013 et 2014
25 consultants
3 livres
business sur nos expertises
Depuis1994…
14© P-Val
Créer votre Monde de performanceUne équipe de plus de 20 créateurs de Mondes
Laurent Dugas Bruno Jourdan
Martial Rouyere
Jacques MartinNicolas Ménager
François Varin
Stéphanie Roux
Daniel Oulouhodjian
15© P-Val
Créer votre Monde de performance3 logiques business et des résultats tangibles
EPIC territorialModèle managérial
Opérateur TelecomVente de solutions B2B
CA services x 10 en 2 ans Appel d’offre gagné : 50 M€
Opérateur de transportPerformance de la maintenance
20 hôpitauxGouvernance : organisation par pôles
Groupe InternationalRéorganisation commerciale
Ressources propres : +35%
SSIIVente complexe
Groupe industriel Simplification RH
20% d’économies en 1an
Opérateur TelecomOptimisation prévisions financières
BanqueModèles managériaux par métiers
+22% d’engagement +2% sur le cour de Bourse
Gain productivité : 60 000h/an Gestion décentralisée en réseau Vente de solutions : CA +200 M€
Plan stratégique, projet d’entreprise, fusion, mutualisation, nouveaux business modèles
Management du changement, développement commercial et relation client Modèle managérial
Simplicité de l’action, Culture d’exécution, Pilotage par le progrès, Mobilisation des équipées
Développement
Excellence
Transformation
16© P-Val
La démarche Monde a été déployée avec succès dans de nombreuses situations, dans de grands Groupes internationaux comme dans des PME.
Laurent Dugas et Bruno JourdanPearson, 2010, 220 pages
Retrouvez l’essentiel de P-ValTéléchargez nos présentationsDécouvrez nos offresLisez nos étudesRegardez nos vidéosPartagez nos expériencesApprofondissez notre approche
Abonnez-vous à notre blogLes Mondes de P-Val
Changez de Monde pour réussir votre stratégie
DAF Business PartnerEtude TransformationFinancium 2013
www.pval.com
Créer votre Monde de PerformanceUn savoir-faire dynamique, formalisé, fait pour être partagé
P-Val a mené une étude en collaboration avec la DFCG pour identifier l’avancement, les freins et les pistes prioritaires pour mener à bien la transformation vers un Monde de la Finance « Business Partner » au cœur des enjeux des opérationnels
A télécharger gratuitement sur notre site
P-Val a développé une expertise reconnue sur la transformation des directions financières en « Business Partner ». Le cabinet publie régulièrement des articles dans la presse spécialisée sur ce sujet clé pour les DAF aujourd’hui
Retrouvez l’ensemble de nos publications dans la presse sur notre site
17© P-Val
Créer votre Monde de PerformanceDes créateurs de Mondes que nous sommes fiers d’accompagner
Banque & Assurance High-Tech
Services Industrie
18© P-Val
Notre GRANDEUR est de créer avec vous votre Monde de Performance : celui qui vous
permet d’atteindre vos rêves
L’évaluation 360° est le vecteur de notre
RECONNAISSANCE qui nous est donnée d’abord par notre client qui nous confie des
missions de plus en plus importantes
Nous pesons mûrement nos DECISIONSpour nous engager ensuite à fond dans la
réalisation
Nos INTERACTIONS clients et internes reposent sur la responsabilité, la coopération
et la proactivité
P-VAL
Equipe
Ambition Plaisir
Progrès
Exécution
Créer votre Monde de performanceUn esprit missionnaire à votre service
46, avenue Kléber – 75 116 Paris
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01 44 34 23 00 – [email protected] Dugas - Associé
21 avenue de l’Opéra, 75001 Paris