Sosiale mediertrender, nytteverdi, dialog,engasjement & startguide
1. november 2011
Av: Carl Christian Grøndahl
1mandag 7. november 11
Carl Christian Grøndahl prosjektleder sosiale medier
twitter: @carlchristiantlf: 915 17 667
2mandag 7. november 11
3mandag 7. november 11
4mandag 7. november 11
5mandag 7. november 11
Synlighet AS Et performance Marketing-byrå
6mandag 7. november 11
Søkemotoroptimalisering (SEO)Søkemotormarkedsføring (SEM)Annonsering (PPC/CPC)Analyse & StrategiUtvikling og optimalisering av nettsiderEtablering i sosiale medier/FacebookKurs/foredrag/workshopsMålbare resultater
Synlighet AS
7mandag 7. november 11
Analysere
Analysere
8mandag 7. november 11
Vi skaper resultater på nett
9mandag 7. november 11
En samtale om sosiale medier
Hva er sosiale medierBrukertallBruksmåterTrenderNytteverdiDe viktigste kanaleneEngasjement & DialogAnalyseOppstartsstrategiDiskusjon/Spørsmål
10mandag 7. november 11
Sosiale medier?
Hva er
11mandag 7. november 11
12mandag 7. november 11
Enveismedier
13mandag 7. november 11
14mandag 7. november 11
15mandag 7. november 11
16mandag 7. november 11
Dialogmedier
17mandag 7. november 11
18mandag 7. november 11
19mandag 7. november 11
Nettet er mer ennDialogmedier
Digitale arenaer dermennesker møtesog deler opplevelser
20mandag 7. november 11
Sosiale medier
syr sammen: brukere, informasjon, teknologi, steder
Bildet av Flickrprofilen «L.Marie» -Publisert med lisensenCreative Commons Attribution-Share Alike 2.0 Generic.
21mandag 7. november 11
Bildet fra Europe Photobloggers Meetup 2005 av Flickrprofilen «Chrys» -Publisert med lisensen Creative Commons Attribution-Share Alike 2.0 Generic.
22mandag 7. november 11
Det handler om mennesker
23mandag 7. november 11
24mandag 7. november 11
Hvorfor er dette interessant?
25mandag 7. november 11
Mark Granovetterved Standford University
Mai 1973American Journal of Sociology, # 78
The Strenght of Weak Ties
26mandag 7. november 11
Bildet av Flickrprofilen «Noah Sussman» -Publisert med lisensenCreative Commons Attribution-Share Alike 2.0 Generic.
27mandag 7. november 11
Våre nettverk utvides
Massivt
28mandag 7. november 11
29mandag 7. november 11
30mandag 7. november 11
Bildet av Flickrprofilen «˙Cаvin 〄» -Publisert med lisensen Creative Commons Attribution-Share Alike 2.0 Generic.
Kontrollere budskapet selv?
31mandag 7. november 11
Bildet «The not to succesfull dive» fra Geir Halvorsen http://www.flickr.com/photos/damiel/20919699/lisensiert med en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 2.0 Generic
32mandag 7. november 11
33mandag 7. november 11
Hvorfor brukervi sosiale medier?
InnholdBrukervennlighetForutsigbarhetMange andre er der
34mandag 7. november 11
The Power of Organizingwithout Organizations
Shirky viser til bruken av MeetUpsom eks. på brukervennlighet
35mandag 7. november 11
36mandag 7. november 11
Brukertall
37mandag 7. november 11
BrukertallNorges befolkning på nett
93 % Har tilgang7 av 10 har PC i stuaover 2 bærbare PCer pr husstandover halvparten med smarttelefonover 20 % nettilgang med 3 eller flere enheter
Kilde: TNS - Gallup
38mandag 7. november 11
2 millioner daglig aktive brukere
Norge
39mandag 7. november 11
2.6 milloner brukere ukentlig650.000 daglige mobilbrukere400.000 sjekkinns230 venner i snitt
Norges befolkning på Facebook
Kilde: TNS - Gallup/Sonny Ericsson
40mandag 7. november 11
Aldersgruppen under 30 årpå Facebook
Kilde: Facebook
Opp til 17sept 2010: 335.000 april 2011: 365.000nov 2011: 375.000
18-21sept 2010: 355.000april 2011: 335.000nov 2011: 314.000
22-29sept 2010: 590.000april 2011: 584.000nov 2011: 504.000
41mandag 7. november 11
Aldersgruppen under 30 årpå Facebook
TNS-Gallup
over 40% på mobilen81 % daglig brukere90% ukentlige brukere1 time + i snitt daglig
42mandag 7. november 11
Fra 50 og oppover
50-59sept 2010: 180.000 april 2011: 214.000nov 2011: 243.000
Kilde: Facebook
60 +sept 2010: 105.000april 2011: 137.000nov 2011: 158.000
43mandag 7. november 11
226.000 aktive brukere71.600 aktive siste 30 dagerover 60 % av Twittermeldinger er lenker
Kilde: tvitre.no
44mandag 7. november 11
Origo
213.789 registrerte brukereca 6000 aktive hvert døgn
Kilde: origo
45mandag 7. november 11
Ulike bruksmåter
46mandag 7. november 11
Ulike bruksmåter
InformasjonKundeserviceAnnonseringProduktutvikling - CrowdsourcingProblem-/KrisehåndteringRekkurtering / Jobbsøking
47mandag 7. november 11
Den utvidedeInformasjonsskranken
48mandag 7. november 11
Bildet av Flickrprofilen «jwebb202» -Publisert med lisensen Creative Commons Attribution-Share Alike 2.0 Generic.
49mandag 7. november 11
Kundeservice
50mandag 7. november 11
Engasjer dine
følgere
51mandag 7. november 11
52mandag 7. november 11
53mandag 7. november 11
Annonsering
54mandag 7. november 11
KJØNN
ALDER
SIVILSTATUS
GEOGRAFI
Målretting og segmentering2 annonsebudskap (256 x 2 = 512)
55mandag 7. november 11
Analyse og optimalisering
56mandag 7. november 11
Sponsored Stories are a new way to scale word of mouth
57mandag 7. november 11
This is word of mouth at scale
Facebook population
Global data
Fan base
Friends of fans
Starbucks 527M friends
19M fans Fan base
58mandag 7. november 11
59mandag 7. november 11
60mandag 7. november 11
«Det har enormt å si.Vi sender jo bare dressen til bloggerne. Det er opp til dem om de vil skriveog hva de skriver.»
-Thomas Adams, OnePieceDagens Næringsliv 17. April 2010
61mandag 7. november 11
ProduktutviklingCrowdsourcing
62mandag 7. november 11
63mandag 7. november 11
64mandag 7. november 11
BrannslukkingKrisehåndteringProblemløsning
65mandag 7. november 11
66mandag 7. november 11
Don’t feedthe Trolls!
Bildet av Flickrprofilen tm-tm» -Publisert med lisensen Creative Commons Attribution-Share Alike 2.0 Generichttp://www.flickr.com/photos/tm-tm/3539676507/
67mandag 7. november 11
68mandag 7. november 11
”Vi synes ikke i utgangspunktet at negativt feedback er et problem, da har vi i det minste en mulighet til å gjøre noe med det studenteneklager over (av og til med rette)”
Studentsamskipnaden i Tromsø
69mandag 7. november 11
70mandag 7. november 11
Rekruttering & jobbsøking
71mandag 7. november 11
72mandag 7. november 11
28. august 2009
73mandag 7. november 11
15. september 2009
74mandag 7. november 11
75mandag 7. november 11
Sentrale effekter avhelhetlig bruk
Viral spredningMerkevare/OmdømmeØkt Synlighet/trafikkMer oppmerksomhet
76mandag 7. november 11
Viral Spredning
77mandag 7. november 11
78mandag 7. november 11
Artikkel på www.commonnorge.no
i dag/morgen
79mandag 7. november 11
80mandag 7. november 11
81mandag 7. november 11
USP
niqueellingroposition
Hvordan skiller du deg ut?
Fortjente flater
82mandag 7. november 11
USP
83mandag 7. november 11
USP
84mandag 7. november 11
Det handlerom identitet
85mandag 7. november 11
Merkevarebygging
86mandag 7. november 11
@carlchristian/carlchristian carlchristian.net
87mandag 7. november 11
Fleslandseminaret 2010
Gruppe 2Jan EideSynnøve M. SkaarErik AarebrotHenriette RieberCarl ChristianBen Holan
88mandag 7. november 11
Økt trafikk/Synlighet(SEO)
89mandag 7. november 11
90mandag 7. november 11
Mer oppmerksomhet
91mandag 7. november 11
Manchester United Supporters Club
92mandag 7. november 11
93mandag 7. november 11
94mandag 7. november 11
95mandag 7. november 11
Trender/UtviklingProsumers
96mandag 7. november 11
Nære samtaler online
97mandag 7. november 11
Brukere/kunder er en del av produktet
98mandag 7. november 11
Sosiale medier må tilrettelegge forkundens interesser
Prosumers
99mandag 7. november 11
100mandag 7. november 11
101mandag 7. november 11
Skille online og offline mindre tydelig
102mandag 7. november 11
QRSjekkinnAgumentet Reality
103mandag 7. november 11
104mandag 7. november 11
Tekst
105mandag 7. november 11
Bruk av sosiale medier må tilrettelegge for interaksjonog kobles mot annen aktivitet
106mandag 7. november 11
107
Effektiv informasjonsskrankeStrenght of weak tiesØkt SEOØkt serviceBedre omdømmeEnkel dialogFlere tilbakemeldingerVenneanbefalinger fremfor «gamle» annonserRaskere og flere salg
Nytteverdi av sosiale medier
107mandag 7. november 11
Sentralt for suksessVelg rett kanal
108mandag 7. november 11
Sentrale kanaler
Blogg
109mandag 7. november 11
110mandag 7. november 11
Grunnleggende elementer i Facebook
PersonprofilPublic Profile (Fansider)GrupperArrangementerPlaces - Sjekkinntjenester
111mandag 7. november 11
Mark Zuckerberg
How can we start a community like
yours?
YouCan´t!
112mandag 7. november 11
Fra WWGD, Jeff Jarvis
«You don’t start communities.Communities exist.They’re already doing what they want to do...How can you help them do that better?
Bring them elegant organization»
World Ecconomic ForumMark Zuckerberg:
113mandag 7. november 11
Bildet «Attacking a chockolate brownie» fra Lars Plougmann http://www.flickr.com/photos/criminalintent/3834911120/lisensiert med en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 2.0 Generic
114mandag 7. november 11
“Kilde: Synovate for NRK”
115mandag 7. november 11
Fra Facebooks presentasjon under Performance Day 2011
Kunder og produktet
116mandag 7. november 11
Social by design
Fans er bare begynnelsenFansidenEngasjementTilrettelegging/PluginsAnnonsering
117mandag 7. november 11
Drifte din public profile
118mandag 7. november 11
Består av:
Public profile
Utvidet informasjonsskrankeArena for dialogÅpenhetDeltagelseKonkret tema
VeggInfofaneBilder/videoTilpassede fanerArrangementer
119mandag 7. november 11
120mandag 7. november 11
Arrangement
121mandag 7. november 11
Bilde- og Videofane
122mandag 7. november 11
Veggen
123mandag 7. november 11
God drift av fanside
Hold oppdateringene relevanteVær kort og konkreteBruk enkle spørsmålBruk gjerne rammer for svar (klare alternativer)Husk å gi svar og takkeRegelmessighetVariasjon, innenfor kontekst (bilder, tekst, video, etc)Bruk lenker til lengre ting
124mandag 7. november 11
EdgerankFår vi alle oppdateringer?
Affinity (relasjon og engasjement)Weight (type innhold)Time (tid siden oppdatering)
125mandag 7. november 11
126mandag 7. november 11
127mandag 7. november 11
Facebook Places (Steder)
128mandag 7. november 11
129mandag 7. november 11
Apps,Open Graphog andre nettsider (deres)
130mandag 7. november 11
Apps
131mandag 7. november 11
Social Plugins & Open Graph
132mandag 7. november 11
133mandag 7. november 11
Åpne for tydeligere dialogFå frem elementer fra nettsidenØkt brukerinnsiktMer interaksjon og deling
Bruk av Social Plugins
134mandag 7. november 11
Orientering, informasjonsinnhentingSupportNettverkingOppsøkende kundestøtte/salg
135mandag 7. november 11
Folk innen medier, politikk, kommunikasjon ogteknologi er sterkt representert.
Målgruppe
136mandag 7. november 11
«– Twitter har en funksjon i den norske offentligheten i kraft av hvem som bruker det, de som bruker det ofte har innflytelse. Det trenger ikke være mange der for at det skal være viktig!»
Medieanalytiker Iacob C. Prebensen i NRK
137mandag 7. november 11
Både på Facebook og Twitter deltar du i offentlige samtaler på nett.Dette bidrar til økt oppmerksomhet, mer synlighet, flere hendvendelser, nye søk
138mandag 7. november 11
Hva brukes Bloggen til?
Faglig utvekslingTa rolle som samfunnsdebattantHistoriefortellingDeling av opplevelserMulighet til å gå i dybdenNå entusiastene og eliten/engasjerte
139mandag 7. november 11
140mandag 7. november 11
Åpne for tydeligere dialogEtablere seg som autoritetTydelige tema/fokusSynligere for omgivelseneRelevant å dele på Facebook/andre steder
Bruk av Blogg
141mandag 7. november 11
Personlig, ikke privatEngasjerStill spørsmål - klare valgalternativerGi svarRelevant innholdAktiv lenkebrukRegelmessighetBlogglister (blogurat, blogglisten, Twingly)Kommentere hos andre
Egen blogg
142mandag 7. november 11
DedikerteFagpersonerSkrivegladeJournalisterLikesinnede
Målgruppe
143mandag 7. november 11
144mandag 7. november 11
Deling av bilder, stor bildebaseStore nettverk - mange brukereGod Creative Commons integreringkommentarfunksjon
Flickr
145mandag 7. november 11
http://nrkbeta.no/2007/12/07/kommentarene-og-den-store-festen/
146mandag 7. november 11
147mandag 7. november 11
148mandag 7. november 11
149mandag 7. november 11
Deling av videoStore nettverk - mange brukereNest største søkemotorYouTube - driftssikkertGod integrering/embeddingInteraksjon - kommetarfunksjon
YouTube
150mandag 7. november 11
ALLE-Har du video/bilde du vil at skal bli lagtmerke til/sett, så del det!
Målgruppe
151mandag 7. november 11
152mandag 7. november 11
for næringslivet ?
153mandag 7. november 11
En digital visittkortmappeEt nettverk basert på CVerEt rekrutteringsverktøyEt sted å finne jobbVedlikehold av nettverketB2BEn faglig sterk debattarenaKjøp og salg av tjenester
154mandag 7. november 11
Først lansert i mai 2003 (eldre enn Facebook)100 millioner brukere totalt109.000 ukentlige norske brukere (3%)ca 5000.000 norske profilerBrukere er:•høyt utdannet•har god inntekt•er ofte beslutningstakere(mellomledere og ledere)På grunn av CV har debattene høy kvalitet
155mandag 7. november 11
Kolleger/rekrutteringJobb- og karrierefellesskapB2B-markedKompetanseutveksling
Målgruppe
156mandag 7. november 11
Origo
157mandag 7. november 11
158mandag 7. november 11
159mandag 7. november 11
160mandag 7. november 11
Lokalmiljøet/Lokalavisen
Målgruppe
161mandag 7. november 11
Google Plus(G+)
162mandag 7. november 11
Kun personprofiler, tidlig utvikling.
163mandag 7. november 11
164mandag 7. november 11
165mandag 7. november 11
166mandag 7. november 11
167mandag 7. november 11
Google handler primært om søk.Både G+ og Android handler om Googles kontroll på brukere i søk.
168mandag 7. november 11
Engasjement og Dialog
169mandag 7. november 11
170mandag 7. november 11
171mandag 7. november 11
172mandag 7. november 11
SAS med konseptet «Flashback Friday»
173mandag 7. november 11
Analyse &Omdømmemåling
174mandag 7. november 11
Måle effekt av egen aktivitetMåle andres omtale: Omdømme
Du må gjøre to ting
175mandag 7. november 11
Analyser resultatene
Google AnalyticsFacebook InsightsGoogle AlertsFacebooks varslingsmulighetersearch.twitter med RSSKjøpte tjenester: Meltwater Buzz
176mandag 7. november 11
Måle:Antall brosyrer som er lastet nedkontakthendvendelserAndel av trafikk fra Facebook/annetetc...
177mandag 7. november 11
http://www.facebook.com/insights
178mandag 7. november 11
179mandag 7. november 11
180mandag 7. november 11
181mandag 7. november 11
182mandag 7. november 11
Oppstartssrategi
«Skal det lønne seg må det jobbes systematisk med dette»
183mandag 7. november 11
Gjør sosiale medier til en del av kommunikasjonsstrategien/markedsføringsstrategien
184mandag 7. november 11
Folk er på nett for å løse oppgaver, så gi hjelp:•Presenter løsninger•Gi kunden opplevelser•Fokuser på felles interesseområder
Hjelp kunden
185mandag 7. november 11
Definer målgruppenVelg 1 startkanal (Facebook) Velg 1 målKonkretiser måletUtvid aktiviteten
Oppstartssrategi
186mandag 7. november 11
Tips:Delingsoptimalisering
187mandag 7. november 11
Udersøkelser viser at delingsknapper øker antall ganger man blir nevt i sosiale medier
http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/24994/Using-Social-Sharing-Buttons-Leads-to-7x-More-Mentions-Data.aspx?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+HubSpot+%28HubSpot%29
188mandag 7. november 11
189mandag 7. november 11
Du må knytte sidene dine sammen
Du må hjelpende kundene dine å knytte sidene dine til resten av nettet
190mandag 7. november 11
Oppsummering
Det handler om mennesker og relasjonerFokuser på godt innholdHold fokus: Dine løsninger for kundenKnytt sider og aktiviteter sammenBygg relasjonerHold engasjementStill spørsmål
191mandag 7. november 11
prioriter!
192mandag 7. november 11
Bildet «Taking in the view» fra Randy son of Robert http://www.flickr.com/photos/randysonofrobert/2384256036/lisensiert med en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 2.0 Generic
193mandag 7. november 11
194mandag 7. november 11
195mandag 7. november 11
Takk for meg!
twitter: @carlchristianmobil: 91 51 76 67
epost: [email protected]
Synlighet.no – Større glede av Internett!
196mandag 7. november 11